הצלחת חברה או עסק תלויה במרכיבים שונים, אחד החשובים ביותר הוא ביצועי העובד. בתורו, הביצועים של עובדים אלה יכולים להיות חיוביים או שליליים והרבה יהיה תלוי בכמה גורמים המקיפים אותו.
בהקשר זה, הפסיכולוג האמריקאי פרדריק הרצברג ניסח תיאוריה שבה הוא קובע כי ישנם שני גורמים מרכזיים המעצבים את התנהגות העובדים. מצד אחד, קיים גורם הסיפוק ומצד שני גורם חוסר שביעות הרצון; לדברי המחבר, למרות שהם נראים גורמים הפוכים, שניהם כן להתפתח באותו מישור.
פרסומות
אך למה מתייחסת ספציפית התיאוריה הדו-גורמית של הרצברג? כיצד יישומה יכול להשפיע על חברה?
פרסומות
במאמר זה תוכלו למצוא:
מהי התיאוריה של שני הגורמים
כפי שכבר צוין, הרצברג טוען כי ישנם שני גורמים שיסבירו את הסיבה להתנהגותו של עובד בתוך חברה.
- אחד הגורמים הללו הוא שביעות רצון, הנקראת גם גורמים מהותיים, זה קשור לרווחה שהעובד מרגיש עם משימותיו. כלומר, הוא כרוך ברגשות הנוצרים מהעמדה או הביצועים של הפרט בתוך הארגון. לכן, גורם זה נמצא בשליטת כל אחד מהם.
- מצד שני, גורם חוסר שביעות הרצון, הידוע גם בשם גורמים חיצוניים או היגייניים, קשור לסביבת העבודה המקיפה את האדם. משכך, ניתן להסיק כי גורמים אלה אינם בשליטת העובד.
היבט חשוב של תורת הרצברג הוא ששני גורמים אלה אינם הפכים; במילים אחרות, קיומו של האחד אינו מבטל את קיומו של האחר. מסיבה זו ניתן לסכם תיאוריה זו על ידי הצהרה כי לעובד יש שני צרכים גדולים: להימנע מהלא נעים ולגדול רגשית ואינטלקטואלית.
פרסומות
כדי להבין זאת טוב יותר, יש להכיר את ההיבטים המשפיעים על כל אחת מהקטגוריות העיקריות שהועלו.
גורמי שביעות רצון
מרכיבי מוטיבציה משפיעים על שביעות רצון העובדים, השפעה זו יכולה להיות ארוכת טווח ולהעדרם אין השפעה מועטה על חוסר שביעות הרצון. בהיותו קשור למשימות המבוצעות וליחסיהם עמן, גורם זה נתון לשליטת העובד.
פרסומות
גורמים אלה כוללים:
- הישגים: השגת יעדים שהעובד עצמו הציב מסייעת לשמור על המוטיבציה שלו.
- הכרות: היותו מכובד בזכות ביצועים טובים יוצר רווחה.
- עצמאות העבודה: מתייחס לאמון שהחברה נותנת באדם כדי לקבל רמה מסוימת של חופש לבצע משימות מסוימות.
- קידום: טיפוס על מדרגות כדי לעשות עבודה טובה ולפתח מיומנויות מסוימות.
גורמי חוסר שביעות רצון
לסביבה המקיפה את העובד יש השפעה מסוימת על ביצועיו. גורמים אלה אינם בשליטת העובד, שכן הם החלטת החברה. נוכחותם של אלמנטים אלה משפיעה רק על שביעות הרצון בטווח הקצר.
פרסומות
אך כאשר אחד המרכיבים המרכיבים גורם זה אינו מספיק, הם גורמים לחוסר שביעות רצון אצל העובד. ביניהם:
- תשלומים והטבות: זהו אחד הצרכים הבסיסיים של העובד והיא החברה שאחראית על קביעת הסכום והזמן לשלם.
- מדיניות עסקית: כדי להשיג את המטרות, החברה קובעת סטנדרטים ואסטרטגיות מסוימים המסדירים את ביצועי העובד.
- מערכת יחסים עם עמיתים: בתוך ארגון כל אדם חייב לתקשר עם עמיתים לעבודה.
- סביבה פיזית: מתייחס למקום שבו האדם מבצע את המשימות האחראיות. זה יכול להיות משרד, חדר ייצור, בין היתר.
- ביטחון תעסוקתי: הם המרכיבים והתנאים המבטיחים את רווחתו הגופנית של האדם בעת ביצוע משימותיו.
- צמיחה וגיבוש: לרוב העובדים יש רצון להתקדם וזו החברה שמספקת את ההזדמנויות האלה.
- סטָטוּס: תחושת הכרה בהישגים שהושגו היא הכרח של הפרט.
כיצד ליישם את התיאוריה של שני הגורמים בחברה?
בהכרת שני הגורמים המרכיבים את התיאוריה של הרצברג, חברה יכולה לנצל אותם לטובתה כדי להגדיל את ביצועי העובדים שלה. כפי שהוא עושה? הנעת העובדים שלך וביטול גורמים שעלולים לגרום לתלונות.
סלק את חוסר שביעות הרצון
בהיבט זה, חשוב לדעת מה העובדים מרגישים, מה גורם להם להתלונן, איך היחסים ביניהם. בעת גילוי תקלה, יש לבצע את השינויים הדרושים כדי לחסל את חוסר שביעות הרצון שהיא יוצרת.
כמה פריטים שאפשר לשים אליהם לב הם:
- יעילות המדיניות המוסדית.
- פיקחו שהביורוקרטיה אינה נקודת קיפאון.
- לקדם כבוד בקרב עובדים.
- הקפד להציע משכורות והטבות המותאמות למציאות של התחום בו החברה מפותחת.
- מציעים בטיחות טובה באזור העבודה.
- העניקו הכרה ראויה לעובדים הבולטים בהופעתם.
לאחר שהגורמים הגורמים לחוסר שביעות רצון מהעובדים נמחקו, החברה יכולה להתמקד בהנעתם.
הגבירו את שביעות הרצון
מתן התנאים שיהיו לעובדים תחושות סיפוק יגדילו את תפוקתו ואת מחויבותו לארגון.
לשם כך עליך להקדיש תשומת לב רבה ל:
- צור סביבה עם התנאים הנכונים לאדם לבצע את משימותיו.
- הראה הערכה בכל פעם שעובד תורם תרומות אפקטיביות. זה יגרום לך להרגיש שאתה טוב במה שאתה עושה.
- הכרת נקודות החוזק של כל אדם והקצאת משימות התואמות את הכישורים הללו חיונית להשגת ביצועים טובים.
- מציעים יותר אחריות לכל צוות כשהם משיגים יעדים.
- לספק הזדמנויות לאדם לצמוח בתוך החברה.
- הציעו הכשרה כדי שהעובד יוכל לפתח כישורים חדשים או לשכלל את אלה שכבר יש להם.
מחקרים שונים הראו שכאשר כוח עבודה מרגיש מוטיבציה וחוסר שביעות הרצון שלו נמוך, הביצועים שלו משתפרים. הפרודוקטיביות יכולה לעלות ביותר מ -40% ורמת המחויבות שלך בכמעט 30%, לכן עליך לשים לב לשני הגורמים.
מקורות והפניות:
- https://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-12-Administracion-de-recursos-humanos.-El-capital-humano.pdf (עמוד 53)
