効果的なコミュニケーションのためのテクニック

にとって アンジェラ。マルクエロガルシア. 更新日：2018年8月16日

人々は「社会的」な存在であり、 私たちが人生のほとんどを他の人と過ごすという意味で。したがって、他者を理解し、社会的状況で適切に機能することを学ぶことが重要です。特定のコミュニケーションスキルは、対人関係を改善するのに役立ちます。コミュニケーションとは、個人が他の人と連絡を取り、情報を伝達できるようにする行為です。

したがって、最適に、前向きに、そして明確にコミュニケーションすることを学ぶことが重要です。この心理学-オンライン記事では、どれが最高かを発見します 効果的なコミュニケーションのためのテクニック そしてそれはあなたが理解のはるかに前向きでエラーのない架け橋を確立するのを助けるでしょう。

ザ・ 人間のコミュニケーションの形態 それらは、言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの2つの大きなカテゴリーに分類できます。

口頭でのコミュニケーションとは言葉私たちが使用するものと私たちの声の抑揚（声のトーン）。
非言語コミュニケーションとは、多数のチャネルを指し、その中で最も重要なものは次のとおりです。 アイコンタクト、ジェスチャー フェイシャル、動き腕と手のまたは姿勢と体の距離の。

言葉によるコミュニケーション：

言葉（私たちが言うこと）
私たちの声のトーン

非言語コミュニケーション：

アイコンタクト
表情（顔の表情）
腕と手の動き
姿勢と体の距離

私たちが通常口頭でのコミュニケーションに帰する重要性にもかかわらず、 全体の65％と80％ 他の人とのコミュニケーションの 非言語チャネル。 効果的にコミュニケーションをとるには、言語メッセージと非言語メッセージが一致している必要があります。私たちの言葉が私たちの非言語的行動と矛盾するとき、コミュニケーションの多くの困難が起こります。例：

息子が父親に誕生日プレゼントを贈り、父親はがっかりした表情で「ありがとう、それが私が欲しかったものだ」と言う。
少年は路上で親友に会い、挨拶すると、もう一人は冷たく乾いた「こんにちは」で挨拶を返し、目をそらします。

しかし、今ビジネスに取り掛かり、効果的なコミュニケーションのためのテクニックが何であるかを発見しましょう。私たちは皆、正しいコミュニケーションを達成するための基本原則が何であるかを知っており、理論的に引用することができますが、おそらく真実のように聞こえるかもしれませんが、私たちはしばしばそれらを忘れます。使用できる戦略のいくつかは、次のように単純です。

アクティブリスニング

コミュニケーションプロセス全体の中で最も重要で難しい原則の1つは、 聞く方法を知っている. 今日私たちが苦しんでいるコミュニケーションの欠如は、主に他の人の話を聞く方法がわからないことが原因です。 1つは、自分自身の排出量を待つ時間が長くなり、コミュニケーションの本質を伝える、つまり、他の人と共有するという、自分自身の必要性が失われます。

自動的に聞こえるという誤った考えがありますが、そうではありません。聞くことは、話すときよりも大きな努力を必要とし、また、聞いたことを解釈せずに聞くときにかかる努力を必要とします。しかし、実際にアクティブリスニングとは何ですか？

アクティブリスニング手段 コミュニケーションを聞いて理解する スピーカーの観点から。聞くことと聞くことの違いは何ですか？大きな違いがあります。聴覚は単に音の振動を知覚することです。聞くことは、聞いたことを理解し、理解し、理解することです。効果的なリスニングは、パッシブよりもアクティブである必要があります。

アクティブリスニングとは、人が表現していることだけでなく、聞く能力を指します直接だけでなく、存在しているものの根底にある感情、アイデア、または考えと言っています。誰かを理解するためには、特定の共感、つまり、他の人の立場に立つ方法を知ることも必要です。

アクティブリスニングを促進する要素

心理的気質：耳を傾けるために内部的に準備します。もう一方を観察します。彼の言う内容、目的、感情を特定します。
口頭でのコミュニケーション（なるほど、うーん、ええとなど）と非言語的コミュニケーション（アイコンタクト、ジェスチャー、体の傾きなど）で聞いていることを相手に伝えます。

アクティブリスニングで避けるべき要素

気が散るのは簡単なこともあるので、気を散らさないでください。注意曲線は非常に高いポイントから始まり、メッセージが続くにつれて減少し、メッセージの終わりに向かって再び上昇します。メッセージ、私達は私達の注意がしないようにメッセージの真ん中に向かって特別な努力をすることによってこの傾向と戦うように努めなければなりません減衰。
スピーカーを中断しないでください。
判断しないでください。
時期尚早のヘルプや解決策を提供しないでください。
他の人が感じていることを拒否しないでください。たとえば、「心配しないでください。それは何でもありません」。
他の人があなたと話す必要があるときは、「あなたの話」を言わないでください。
反論しないでください。例：もう一方は「気分が悪い」と言い、あなたは「私もそうです」と答えます。
「専門家症候群」を避けてください：彼らがあなたにそれの半分を言う前でさえ、あなたはすでに他の人の問題に対する答えを持っています。

効果的なコミュニケーションのためのテクニック-効果的で効率的なコミュニケーションテクニック：アクティブリスニング

画像：Pinterest

これまで見てきたように、積極的な聞き取りは、コミュニケーションスキルを正しく伸ばすための重要な柱です。これは、彼らが私たちに言っていることをすべてのレベルで理解できない能力として定義されています。

コミュニケーション技術：アクティブリスニングの要素

共感を示す： 他人の感情に積極的に耳を傾けることは、「彼らの立場に立ち」、彼らの動機を理解しようとしています。それは彼らの気持ちに耳を傾け、「私たちが責任を負う」ことを彼らに知らせ、その人が何を感じているかを理解しようとしています。たとえ素敵であっても、それは喜びを示すことではありません。簡単に言えば、私たちは彼らの代わりに自分自身を置くことができます。ただし、相手の立場を受け入れたり同意したりすることを意味するものではありません。この態度を示すために、「私はあなたが感じていることを理解している」、「私はそれに気づいている...」などのフレーズを使用します。
言い換えると。 この概念は、発行者が今言ったように見えることを自分の言葉で検証または言うことを意味します。他の人が言っていることを理解するのに役立ち、あなたが本当に理解していて、言われていることを誤解していないかどうかを確認できるので、リスニングプロセスでは非常に重要です。言い換えの例としては、「つまり、私が見ているように、何が起こったのかは...」、「あなたが感じたということですか？」などがあります。
補強や褒め言葉を出す。 それらは、相手が今言ったことを承認、同意、または理解していることを伝えることによって、相手を引き立たせたり、スピーチを強化したりする言語化として定義できます。このコミュニケーション手法の例としては、次のようなものがあります。コレはとても面白い"; "私はあなたと話すのが大好きです"または 「あなたはテニスがとても上手でなければなりません". 他のタイプのあまり直接的でないフレーズも、会話への関心を伝えるのに役立ちます：「良い」、「うーん」または「素晴らしい！」。
要約： このコミュニケーションスキルを通じて、私たちは相手に私たちの理解度やさらなる明確化の必要性を知らせます。

しかし、積極的なリスニングに加えて、効果的なコミュニケーションのための他のテクニックがあります。良いリスニングと理解を達成するのに役立ついくつかの例とコミュニケーションスキルがあります。

コミュニケーションテクニック：スキル

ラベルを避ける. 他の人を批判するときは、彼らが何であるかではなく、彼らが何をしているのかについて話します。ラベルは人が変わるのを助けませんが、むしろ彼らの防御を強化します。人が何であるかについて話すことは次のようになります：「あなたは再びゴミを出すのを忘れました。あなたは災害です "; それが何をするかについて話している間、「あなたは再びゴミを出すのを忘れました。最近、物事をたくさん忘れています。」
一度に1つずつ問題について話し合うたとえば、夫婦の遅刻についての議論を「利用」して、彼が無知で、物忘れが多く、愛情がないことを非難することはしないでください。
否定的な感情を蓄積しないでください 彼らは破壊的な敵意につながる爆発を引き起こすので、彼らを伝えることなく。
過去について話さないでください。 古い利点を思い出したり、過去の「汚れた洗濯物」を持ち出したりすると、何も役に立たないだけでなく、悪い気持ちを呼び起こします。過去は建設的に育てられるべきであり、それが良かったときにモデルとして使用されるべきであり、私たちはおそらく幾分忘れられている前向きな行動を再開しようとしています。しかし、過去を変えることはできないことは明らかです。したがって、エネルギーを現在と未来に向ける必要があります。
具体的に。 具体的、具体的、正確であることは、効果的なコミュニケーションのためのテクニックの1つです。特定のコミュニケーションの後、変更があります。それは具体的な前進です。あなたが非特異的であるとき、あなたはめったに何も動員しません。たとえば、私たちが孤独を感じ、パートナーともっと時間を過ごしたい場合は、「あなたは私を無視している」、「私は孤独を感じている」、「あなたはいつも忙しい」などと言うだけではありません。そのような定式化は感情を表していますが、具体的な提案をしなければ、物事はおそらく変わらないでしょう。他のものを追加するのが適切でしょう。例：「午後9時に手元にあるものをすべて残して、一緒に夕食をとり、チャットできるようにすることに同意した場合、どう思いますか？」
一般化は避けてください。 「常に」および「決して」という用語はめったに真実ではなく、ラベルを形成する傾向があります。「最近、何かが欠けているのを見た」と「あなたはいつも雲の中にいる」とは異なります。公平で正直であるため、合意に達するため、変化を生み出すために、「ほとんどの場合」、「時々」、「時々」、「頻繁に」などの表現がより効果的です。それらは、相手が正しく評価されていると感じることを可能にする表現の形式です。
簡潔にしてください。 同じことを別の言葉で数回繰り返したり、アプローチを過度に長くしたりすることは、聞き手にとって不快です。それは、ほとんど悟りのない人として、または子供として扱われているという感覚を生み出します。いずれにせよ、あなたが話し始めるとき、あなたは退屈なものとして敬遠される危険があります。覚えておく必要があるのは、「短いとすれば、2倍良い」ということです。

効果的なコミュニケーションのためのテクニック-コミュニケーションスキルとそのテクニック

彼女の世話をするために 非言語コミュニケーション 以下を考慮します。

非言語コミュニケーションはすべきです 口頭で行く. イライラした顔で「あなたは私があなたを愛していることを知っている」と言うと、何も言われなかった場合よりも相手を悪化させます。
アイコンタクト. それはあなたが他の人の目を調べている時間のパーセンテージです。アイコンタクトは頻繁に行う必要がありますが、誇張してはいけません。
影響を受ける。 それはあなたが相互作用している状況に適した感情的なトーンです。声のトーン、表情、声の大きさ（高すぎず、低すぎない）などの指標に基づいています。

適切な場所と時間を選択してください

優れたコミュニケーションスタイル、一貫性のあるモデル、または適切なコンテンツは、それを送信したり関係を確立したりする適切なタイミングを選択しなかった場合、台無しになることがあります。コミュニケーションを確立したい瞬間を参照するいくつかの側面に注意することが重要です。

雰囲気：場所、存在する騒音、プライバシーのレベル..。
批判したり説明を求めたりする場合は、対話者と二人きりになるのを待たなければなりません。
私たちが彼を称賛するつもりなら、彼が彼のグループや他の重要な人々と一緒にいるのは良いことです。
話し合いが始まり、手に負えなくなっている、または適切な時期ではないことがわかった場合は、次のようなフレーズを使用します。「よろしければ、...で話し合いを続けることができます。後で"。

画像：非言語分析

この記事は単に有益なものであり、心理学-オンラインでは、診断を下したり、治療を推奨したりする力はありません。私たちはあなたの特定のケースを治療するために心理学者に行くことを勧めます。

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