認知的不協和の理論

心理学の研究は、人の行動が互いに影響し合うさまざまな要因に依存していることを決定することを可能にしました。これらの要因の1つ、おそらく最も重要なものの1つは、自分自身と個人を取り巻く環境に関する知識です。

一般的に、人々は自分が内面化した信念を作ろうとします。自分自身と自分の環境について知っていることは首尾一貫しています。しかし、これらの要素の間に一貫性がない場合、呼び出された競合が発生します 認知的不協和 心理学者のレオン・フェスティンガーによる。

この不協和は通常、個人が意思決定の状況に直面したときに現れます。競合を回避するために、この不整合をどのように減らすことができますか？認知的不協和理論はどのようにビジネスに適用できますか？

この記事では、次のことがわかります。

認知的不協和理論は何を指しますか？

フェスティンガーは、個人は常に一貫性のある状態を達成しようとすると述べています。つまり、彼が自分自身と彼の周囲について知っていることは調和しているということです。両方の要素が一致していない場合、心理学者が認知的不協和と呼ぶものが現れます。

このような不協和は、人の不調和な行動に影響を与える要因の1つです。この対立を解決するために、個人は、一般的に自己欺瞞につながる、発生している矛盾を正当化することを可能にする外部要因を探します。

この理論をよりよく理解するには、「認知要素」という用語が何を指しているのかを明確にする必要があります。これは、被験者が自分の環境または自分自身について信じている、考えている、または考えていることを指します。これらの要素は、次の3つの方法で関連付けることができます。

不協和音：個人は信念を持っていますが、それに反して行動します。たとえば、タバコはガンを引き起こす可能性があると思いますが、それを楽しんでいるので喫煙を続けます。
子音のように：個人は自分の信念や意見に従って行動します。たとえば、喫煙は健康に悪いと思うので、喫煙をやめてください。
無関係：個人が考えたり信じたりすることは、彼らの行動の仕方とは何の関係もありません。たとえば、個人は喫煙が健康に影響を与える可能性があると考え、ビデオゲームを楽しんでいます。

認知は、人々が自分の環境を理解し、適応できる態度をとるためのメカニズムとして機能します。意思決定を必要とし、認知間の対立を引き起こす状況に直面すると、認知的不協和が現れます。

その結果、人の行動はこの葛藤の影響を受け、認知的不協和を減らしようとします。どうすればいいですか？

それは不快感を生み出すので、人間の傾向は認知的不協和のレベルを下げようとすることです。その結果、次の3つのシナリオのいくつかが発生する可能性があります。

認知的不協和を回避または軽減するための心理学の専門家からのいくつかの推奨事項は次のとおりです。

認知的不協和の理論を知ることは、それをさまざまな方法で適用することにより、企業やビジネスの発展に役立ちます。

人間など、会社が提供するサービスまたは製品の消費者は、買収前にある程度の不協和音を示す場合があります。これを念頭に置いて、これらのレベルの不協和音を減らす戦略を選択するのが最善です。会社が提供するものを取得するという決定について彼らが安心できるようにします。

良いオプションは注意することです 特定のサービスや製品が必要な理由、消費者がこれを彼らの認知に追加するように。これは、購入前の不協和の減少に影響を与える可能性があります。

取締役またはチームリーダーの役割は、会社が設定した目標を達成することです。認知的不協和の理論を知っていると、チームに有利にそれを使用して、最善の方法でそれを指示することができます。

このためには、誰かがある程度の不協和音を示したことを検出できるように、スタッフをよく知っている必要があります。ある種の一貫性のない行動に気づいたらすぐに、個人に影響を与えて変化させるフレーズを使用する必要があります。

たとえば、過去に良い仕事をしたことを認識しているかもしれません。そのため、間違いを犯したのは驚くべきことです。これにより、彼らの認識が変化し、彼らの行動が期待に一致する可能性があります。

ソースとリファレンス