სოციალური გამონაკლისი: რა არის ეს, ტიპები, მაგალითები და წინადადებები

არსებული ვითარების პირობებში ადამიანთა ეკონომიკური არასაიმედოობა აღწევს განზომილებას და გაფართოებას, რაც მათ, ვინც გავლენას ახდენს არა მხოლოდ სიღარიბემდე, არამედ სოციალურ გარიყულობამდე მიდის. გარიყულობის ეტაპზე მისული კიდევ ერთი ნაბიჯია: მარგინალიზაცია. ფენომენი არ შეიძლება დაიყვანოს სოციალურ-ეკონომიკურ განზომილებაში: სოციალური გარიყულობა არის მრავალფაქტორული სიტუაცია, რომლის ანალიზს ჩვენ ვიწყებთ ფსიქოლოგიური და სოციალური ინტერვენციის პერსპექტივა. ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ მათზე, ვინც გახდება საზოგადოებრივი სერვისების (კონკრეტულად ბიბლიოთეკის) მომხმარებლები, დეოსციალიზაციის წინ გადადგმული ნაბიჯით. ეს მომხმარებლები ქმნიან ერთგულ ჯგუფს, მაგრამ არ თავისუფლდებიან იმ თავისებურებებისგან, რომლებიც შეიძლება დაეჯახონ დანარჩენ მომხმარებლებს და თავად დაწესებულებას, როგორც სირთულეები გამოყენების წესების დაცვაში, როგორიცაა მომსახურების შეთავაზების დაგეგმვა და ადაპტაციის საჭიროებები ბიბლიოთეკარები.

ამ ფსიქოლოგია-ონლაინ სტატიაში სიღრმისეულად ვნახავთ რა არის სოციალური გარიყულობა, მისი ტიპები, მაგალითები და წინადადებები, რომლითაც შესაძლებელია მასთან ბრძოლა.

ინდექსი

1. რა არის სიღარიბე
2. რა არის სოციალური გამორიცხვა
3. როცა სიღარიბეში შედიხარ
4. სოციალური გარიყულობის და სიღარიბის სახეები
5. როგორ ვებრძოლოთ სოციალურ გარიყულობას
6. სოციალური გარიყულობისა და დისკრიმინაციის მიზეზები და შედეგები
7. სტიგმატიზაცია დისკრიმინაციაში
8. ბიბლიოთეკები, როგორც რესურსი, რომელიც ხელს უწყობს სოციალური გარიყულობის წინააღმდეგ ბრძოლას
9. ინტერვენცია სოციალური გარიყულობის წინააღმდეგ ბრძოლაში

ითვლება რომ სიღარიბე ეხება სიტუაციას ეკონომიკური უთანასწორობა ხასიათდება დონის საშუალო ნახევარზე ნაკლები ან ნაკლები შემოსავალი შინამეურნეობებისა და ფიზიკური პირების მიერ კონკრეტულ კონტექსტში მიღებული შემოსავლის შესახებ (Subirats et als., 2004). და ერთი ნაბიჯით წინ, იქნება სოციალური გარიყულობა. თავდაპირველად, სოციალური გარიყვა ასოცირდებოდა უმუშევრობის მდგომარეობასთან და სოციალური კავშირების არასტაბილურობასთან, რაც თითოეულ ადამიანს აქვს (მის ფარგლებში, მარგინალობა).

სოციალური გამონაკლისი ეს არის მრავალფაქტორიანი, მოდით ვიფიქროთ, რომ ასე რომ არ ყოფილიყო, თუნდაც მისი უკიდურესი სახე, უსახლკარობა, ის შედარებით მარტივი იქნებოდა, ვინაიდან დაზარალებული ადამიანი არ გამოტოვებდა რაიმე შესაძლებლობას, რაც მას არ მიჰყავდა უფრო სოციალური ფუნქციონირებისკენ ნორმალური; უპირველეს ყოვლისა, რადგან ის ყველაზე მეტად დაინტერესებულია ამ სიტუაციიდან გამოსვლით.

ხშირ შემთხვევაში, სოციალური და საზოგადოებრივი სამსახურები წარმოადგენს საბოლოო რესურსებს სავარაუდო სოციალური რეინტეგრაციისთვის, ლიმინალურ, სოციალურ და სოციალურ განადგურებამდე ახლოსა თუ ახლოსათვის. ამ საზოგადოებრივ მომსახურებებს შორის არის ბიბლიოთეკა. მომხმარებელთა გარკვეული რაოდენობა, რომლებმაც შეიძლება იცოდნენ ადრე ნორმალიზებული ფსიქიკური, ფარდობითი, ეკონომიკური და სოციალური ფუნქციონირება; მას შემდეგ, რაც ჩამოერთვა ისეთი პირობები, რამაც შესაძლებელი გახადა მათი ჩასმა, ისინი იშლებიან და მიდიან დაუნდობლობა, ბიბლიოთეკა ერთ-ერთი უკანასკნელი ეტაპია ნორმალურობის, ან აღნიშნულ ნორმალურობასთან კონტაქტის შესახებ. ან თუნდაც, ეს არის ის, რისი მოფიქრებაც გვინდა, თუნდაც ეს მოჩვენებითი იყოს.

გარდა ამისა, ჩვენ შევეცდებით მოკლედ გავაანალიზოთ ბიბლიოთეკაში, როგორც საჯარო სივრცეში მიმდინარე პროცესი, რომელიც როგორც ასეთი მიესალმება ყველა ტიპის მომხმარებლებს და, ზოგჯერ, თანაარსებობა პრობლემატურია და იწვევს ხახუნს მათ შორის ხალხი.

სიღარიბეზე საუბარი ნიშნავს ეკონომიკურ კრიტერიუმებთან დაკავშირებას ადამიანებისა და მათი სახლების შესახებ. ესპანეთში არსებობს არათანმიმდევრული და მრავალფეროვანი არაანაზღაურებადი საპენსიო სისტემა, რაც დამოკიდებულია იმ ავტონომიურ საზოგადოებაზე, რომელშიც ცხოვრობს განსახილველი პირი. ამასთან, არსებობს კონსენსუსი, რომელიც ადგენს, რომ საბოლოო ნაბიჯი მარგინალობისკენ შედგება სახლის დაკარგვა.

FEANTSA- ს (უსახლკაროებთან მომუშავე ეროვნული ორგანიზაციების ევროპული ფედერაცია) თვალსაზრისით (2018), შესაბამისად THEOS– ის ტიპოლოგია არსებობს სხვადასხვა ტიპის ადამიანები, რომლებიც ექვემდებარებიან უსახლკარობასა და გარიყულობას საცხოვრებელი:

რომ უსახლკაროდ (fooflees)

• 1. ცხოვრება საზოგადოებრივ სივრცეში (არ არის საცხოვრებელი ადგილი)
• 2. ღამისთევა თავშესაფარში და / ან იძულებითი დღის გატარება საზოგადოებრივ სივრცეში

ბ უსახლკარო (უსახლკარო)

• 3. დარჩით სერვისცენტრებში ან თავშესაფრებში (უსახლკაროთა საერთო საცხოვრებლები, რომლებიც სხვადასხვა მოდელების ნებას რთავს)
• 4. ქალთა თავშესაფრებში ცხოვრება
• 5. ემიგრანტებისა და თავშესაფრის მაძიებელთათვის განკუთვნილ დროებით საცხოვრებელში ცხოვრება
• 6. დაწესებულებებში ცხოვრება: ციხეებში, ჯანდაცვის ცენტრებში, საავადმყოფოებში, სადაც წასასვლელი არ არის და ა.შ.)
• 7. იცხოვრე დამხმარე საცხოვრებლებში (არ ქირავდება)

გ დაუცველი საცხოვრებელი

• 8. იცხოვრონ იურიდიული წოდების გარეშე სახლში (ოჯახში ან მეგობრებთან დროებით ცხოვრება უნებლიეთ, იცხოვროთ იჯარის ხელშეკრულების გარეშე - მობინადრეები გარიყულები არიან და ა.შ.)
• 9. იურიდიული ცნობა საცხოვრებლის მიტოვების შესახებ
• 10. ოჯახის ან პარტნიორის მხრიდან ძალადობის საფრთხის ქვეშ ცხოვრება

დ არაადეკვატური საცხოვრებელი

• 11. ცხოვრობს დროებით სტრუქტურაში
• 12. სახელმწიფო კანონის შესაბამისად უვარგის საცხოვრებელში ცხოვრება
• 13. ხალხმრავალ სახლში ცხოვრობს

სახლის დაკარგვა გულისხმობს ”ადამიანის სიცოცხლის ღრმა გარღვევას, მის პირად მოლოდინებსა და სოციალურ სტრუქტურებს” (მარკესი და სხვ., 2012). არსებობს ჯგუფები, რომელთა შორის უფრო მეტი აქცენტი კეთდება პრევენცია, როგორიცაა:

• ციხეები
• ჯანმრთელობის ცენტრები (ხანგრძლივი საავადმყოფოები, ფსიქიატრიული მკურნალობა და ნარკომანიის ცენტრები)
• ბავშვთა დაცვის ცენტრები
• შეიარაღებული ძალები (ერთხელ დემობილიზებული ან საბრძოლო ან განსაკუთრებით საშიში მისიებიდან დაბრუნების შემდეგ)
• ემიგრანტები (დოკუმენტაციისა და კვლევების ცენტრი - SIS, 2005)

მიუხედავად იმისა, რომ მზრუნველი რესურსები არსებობს, სოციალური და ჯანდაცვის მხარდაჭერაში დიდი განსხვავებებია მომსახურების სხვადასხვა სფეროში. ინტერვენციები უსახლკარო ადამიანებთან და ისინი შედარებით დაბალია, ვიდრე მეზობელი ქვეყნების (Márquez, op., cit.). ისინი ძირითადად შედგება გადაუდებელი გადაჭრის გზები რომ განიხილავენ დაბინავებას და გაუმკლავდნენ ყველაზე გადაუდებელ საჭიროებებს (სად უნდა დაძინება, ჭამა, შხაპი და გარკვეული საათების განმავლობაში დარჩენა). ხშირია მომხმარებლის საჭიროებების დარღვევა ჰიგიენის, პირადი ცხოვრების დაცულობის თვალსაზრისითაც (სველი წერტილები, საშხაპეები, ტუალეტები, საძინებლები). საზოგადოება (ხმაურის კორელაციით, ახალი მომხმარებლების გადაცემით და თავისუფალ ადგილებში დაწყვილებით), უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული პრობლემები პირადი სანაცვლოდ, მათ მოეთხოვებათ რეინტეგრაციის, მინიმალური თანამშრომლობის დამოკიდებულება. ცხადია, ყველაზე ცვალებადი, არაზომვადი და რთულად მისასვლელი პროცესებია ის, რაც დაკავშირებულია პირადი დესტრუქტურიზაცია რომ ცხოვრობენ ადამიანები, რომლებიც ქუჩაში არიან. ამრიგად, არსებულ ინსტიტუციურ პრაქტიკას, გარკვეულ შემთხვევებში, აქვს: უკმარისობის მაღალი ხარისხი და, ერთ – ერთი ადგილი, საიდანაც მათი გამოსახლება შეუძლებელია, არის ბიბლიოთეკაში არსებული სივრცეები, საზოგადოების გახსნის საათებში.

Jonhstone და სხვ. (2015) აანალიზებს ურთიერთობას დისკრიმინაციასა და კეთილდღეობას შორის (ამ შემთხვევაში, მისი არარსებობა), ამ შემთხვევაში ავსტრალიის მოსახლეობაში. მათ დაადგინეს სამი ელემენტი, რომლებიც გავლენას ახდენენ კეთილდღეობასა და დისკრიმინაციას შორის ურთიერთობაზე აღიქმება და, რომელსაც აქვს მიდრეკილება გაძლიერდეს მეორეზე ნეგატიური შედეგები Პირველი. გარკვეულწილად, ისინი განმარტავდნენ, თუ რატომ შეიძლება ხალხის მიერ წარმოდგენილმა შეხედულებებმა, რომ გრძნობენ და ხედავენ უმწეოდ, დისკრიმინაციის საფუძველს და გავლენას ახდენს მათ გამოცდილებაზე. ამრიგად, ისინი მიუთითებენ:

სტიგმა გახადეთ "კონტროლირებადი" ფაქტორი

პირველი, არსებობს მტკიცებულებები, რომლებიც მიანიშნებს იმაზე, რომ როდესაც სტიგმატიზირებული პირადობა გარკვეულწილად მიიჩნევა კონტროლირებადი ღონისძიება (როგორიცაა უმუშევრობა, ნარკომანია ან სიმსუქნე), ჯგუფური დისკრიმინაცია აქვს ა ყველაზე მავნე ზეგავლენა კეთილდღეობაზე ვიდრე მიზანმიმართული დისკრიმინაცია მათთვის, ვისაც უკონტროლო სტიგმა აქვს (მაგალითად, რასა და სქესი). სინამდვილეში, როგორც პირები, ისე ჩამდენი უფრო ხშირად აღიქვამენ ნეგატიურ ჯგუფზე დამოკიდებულებას ლეგიტიმურია, თუ ის მიზნად ისახავს კონტროლირებადი სტიგმების მქონე ადამიანებს, უკონტროლო სტიგმებთან შედარებით (Weiner et al., 1988; როდენი და სხვ., 1989).

იმის გამო, რომ საცხოვრებლის სტატუსი აღიქმება, როგორც რაღაც ინდივიდუალური კონტროლის ქვეშ, ამიტომ ხშირად ხდება იგი უსახლკაროდ ითვლებაპასუხისმგებელია თქვენს უსახლკარობაზე ადეკვატურია (Parsell and Parsell, 2012) და შესაძლებელია (უფრო დარწმუნებით) რომ უსახლკაროდ სახე იყოს დისკრიმინაციის ძალიან ლეგიტიმური ფორმები, რაც აძლიერებს მათ უარყოფით შედეგებს ველნესი.

ცრურწმენები უსახლკაროების მიმართ

მეორე, მიუხედავად იმისა, რომ უსახლკარო ადამიანები აღიქმებიან, როგორც ჩხუბები და სჭირდებათ მზრუნველობა და თანაგრძნობა (კიდი, 2004; ბენბოუ და სხვ., 2011; Shier et al., 2011), ასევე არსებობს მონაცემები, რომ უსახლკარო ხალხია არ აღიქმებიან სრულად ადამიანურად (ჰარისი და ფისკე, 2006). კვლევამ აჩვენა, რომ უსახლკარო ადამიანები, როგორც ჯგუფები ისინი არ განიხილებიან კომპეტენტურად ან თბილებად და, შესაბამისად, ისინი ქმნიან "ყველაზე დაბალს ყველაზე დაბალს" (Fiske et al., 2002). ეს იწვევს ცუდი წინაპირობის ყველაზე ცუდ ტიპს (ზიზღი და ზიზღი) და შეუძლია ხალხს ფუნქციურად ობიექტების ექვივალენტური გახადოს (ჰარისი და ფისკე, 2006). ეს კიდევ უფრო ზრდის უსახლკაროდ ნეგატიური მოპყრობის აღქმულ ლეგიტიმურობას და, თავის მხრივ, კომპრომეტირებას უკეთებს დისკრიმინაციასთან ბრძოლის უნარს.

სხვა სტიგმატიზებული პირობები

მესამე, უსახლკარო ადამიანებს ხშირად არა მხოლოდ დისკრიმინაციას განიცდიან მათი საცხოვრებელი სტატუსის გამო, არამედ სხვა დისკრიმინაციასაც უწევენ სხვა მიზეზების გამო. კერძოდ, ამ პირებს აქვთ ფსიქიური დაავადებების ან / და ნარკომანიის განცდა, რაც საზოგადოებაში სტიგმის მაღალ დონეს განიცდის (ბარი და სხვ., 2014).

მოკლედ, იმიტომ, რომ უსახლკაროდ დარჩენილი ადამიანები დისკრიმინაციას განიცდიან, რაც ლეგიტიმაციურად აღიქმება მათ თავს დაესხნენ მრავალი სხვადასხვა მიზეზის გამო, ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ამ ადამიანების კეთილდღეობა დაზარალდება უარყოფითად შესაბამისად, როგორც ხარისხობრივი, ისე რაოდენობრივი სამუშაოები აღწერს უსახლკარო ადამიანების დისკრიმინაციის უარყოფით გავლენას მათ კეთილდღეობაზე (Phelan et al., 1997; ლინჩი და სტაგოლი, 2002; Kidd, 2007) და უსახლკაროები აღწერენ დისკრიმინაციის გამოცდილებას, როგორც უსახლკარობიდან გადასვლას დასაქმების უსახლკარობა და სტაბილური საცხოვრებელი მნიშვნელოვნად უფრო რთული და რთულია (მილბერნი და სხვები, 2006; პიატი და სხვები, 2014). როდესაც არა, შეუძლებელია.

ჩვენ შეგვიძლია ის ყოველდღიურად განვიცადოთ და როგორ, უნებურად და არასასურველად ვიყენებთ მას დისკრიმინაციის ამ მექანიზმებიდან "ნორმალიზებული" ჯგუფი, ჩვენგანი, ვისაც ბედი ეწია გაჭირვების დაძლევისთვის. პროფესორი დეკლერკი ამას თავის წიგნში ბევრად უფრო ელეგანტურად აცხადებს გემი დაიმსხვრა, როდესაც ის მიუთითებს თერაპევტსა და პაციენტს შორის იდენტიფიკაციის მიღწევის სირთულეზე და, ამ უკანასკნელზე (უკვე დამარცხებული და იმედი მიტოვებული) იწყებს მის დაცემასა და ჩაძირვას (როგორ გაქცევა პროფესიონალი, ცდილობს დაკარგოს პირადობა, გაქრება):

”მზერის ეს განზომილება გულისხმობს საზოგადოების დისკურსის კლასიკურ თემას ქუჩის მოსახლეობასთან მიმართებაში: ის სუფთა და ბინძურია. უსახლკარო, სოციალური სხეულის ნარჩენები მისი სირცხვილია და ლაქობს მის სივრცეს. ამ ჰიბრიდული მავნე ორგანიზმის წინაშე, რომელიც ტკივილის ნაერთს წარმოადგენს უსაფრთხოებისა და ესთეტიკური უხერხულობისთვის, მნიშვნელოვანია სივრცის "გასუფთავება", უსახლკაროდ გადაადგილება სხვაგან სოციალურად, თუ არა გეოგრაფიულად, შორს მარტო მისი მხედველობა შეუსაბამოა. აუცილებელია მათი მოპარვა მათი მზერადან, რომელიც გაწმენდილი სივრცეა, მან კარგად, აღარ უნდა იპოვნოს სხვა რამ, გარდა საკუთარი თავისა, პერსპექტივაში, ლაქების გარეშე, ანუ ცარიელი, ანუ მკვდარი.. "გვ. 240.

სფინქტერის კონტროლის ნაკლებობა, რომელსაც პროფესორი დეკლერკი (op. ციტ.) აძლევს მნიშვნელობას ფსიქოანალიტიკური ინტერპრეტაციის ფარგლებში: იგი ამ ქცევას მიაკუთვნებს ურთიერთობას მისი ფიზიკური და სივრცით-დროებითი იდენტურობის გაწყვეტასთან. სურვილისამებრ მოქმედებაში სხეულის სტაბილურობასა და ექსტერიერულობას შორის ქრება სტაბილური სხეულის დამუშავება: ამ გზით ინდივიდი სამყაროდან და მისი მოთხოვნებიდან, დროიდან, სივრციდან, სხვებისგან და საკუთარი თავისგან დევნილად იქცევა. იგივე პოეტური, მაგრამ ტრაგიკული. და ამავდროულად, ეს არის ინსტრუმენტი, რომელსაც ის იყენებს, რათა თავიდან აიცილოს თავიდან, შემდეგ კი გამოაძევოს გარშემომყოფები, ამავე დროს აითვისებს თავის გარემოს არსებულ ადგილს ("ცუდი სუნი", "საშინელი"). ის არღვევს სოციალურ წესრიგს, ის არის პირველ რიგში დამნაშავე, კრიმინალთან, ნარკომანიასთან, მეძავთან ერთად (ზოგჯერ როლები ერთმანეთს ემთხვევა და ეზიარება). აქ ჩვენ შევდივართ "ნორმალურ" ნორმებში, რომლებიც დაზარალებულები ვართ (ჩვენი სუფთა სამოთხის აგრესიულობის სუნით), მაგრამ სავარაუდო აგრესორს არ ესმის რატომ (უკვე ადაპტირებულია და სუნი არ აღქმის საკუთარ სხეულს და მის ნივთებს).

იმისათვის, რომ მათ "დაეხმარონ" ამ მდგომარეობიდან, უნდა გაკეთდეს თხოვნა მათგან. indomiciliates, მოთხოვნებით, რომლებიც მათ ვერ შეძლეს შენარჩუნება დროთა განმავლობაში (კონცეფცია, რომელიც მათ გააუქმეს მათ იყოს და იყოს). Პირველი, საჭიროა გარკვეული სახის დოკუმენტაცია, რომლებიც ხშირად კარგავენ ხოლმე (როგორც თვითდასაჯება, ამიტომ მათ უფრო მეტად აინტერესებთ თავიანთი ურიკა, საძილე ბარათები, ვიდრე დოკუმენტაცია) და კვლავ მიმართონ, რომ მიიღონ ნებისმიერი სახის დახმარება, მაგრამ რომელთა შეთავაზება შეუძლებელია, რადგან მათ ასეთი დახმარება არ აქვთ. დოკუმენტაცია. ეს უდიდესი ძალისხმევაა ავადმყოფი, დეოციალიზებული ადამიანებისთვის, რომლებსაც არ ესმით, რას ითხოვენ მათგან, მაგრამ რომლებმაც ის უკვე დაკარგეს, ერთხელ მოითხოვეს. ჯოჯოხეთური წრე, დაუსრულებლად, დაზარალებულის ტანჯვისა და კეთილგანწყობილი მშველელების მხრიდან გარკვეული ზიზღის.

ბიბლიოთეკები ერთ-ერთია საგანგებო სივრცეები საუკეთესო: აღჭურვილია განათებით, გათბობით, საზოგადოებრივი ტუალეტის მომსახურებით, ურთიერთქმედება ზოგიერთ მომხმარებელთან და ფართო საზოგადოებასთან, შესვლამდე და გასვლის შემდეგ სიახლოვეს გარდა ამისა, ისინი არიან და შეიძლება იყვნენ ერთ-ერთი ბოლო შესაძლებლობა სიღარიბეში ჩაღრმავებამდე, პიროვნების "ლანდშაფტად და ურბანულ ავეჯად" გადაქცევაში. რა თქმა უნდა, ეს ხალხი მცირე და ჰეტეროგენული ნაწილია, რომელიც ითხოვს საზოგადოებრივი მომსახურების ნაწილს ბიბლიოთეკას შეუძლია უზრუნველყოს ისინი (Fitzpatrick Ass, 2004) (და ისინი მათ არც კი მოითხოვენ, უბრალოდ იქ დარჩებიან). ასეთი მომხმარებლები არასრულად არიან ათვისებული ადამიანები, რადგან მათ დაკარგეს თავიანთი შესაძლებლობები, სოციალური სტატუსი ან მიატოვეს წინა კულტურა, რის გამოც მათ უარყოფენ ვერ მიიღება სრულად მიღებული ახალ საზოგადოებაში ვის წიაღში ცხოვრობენ. ამ თვალსაზრისით, ჩვეულებრივ, სუბიექტი, რომელმაც დაკარგა სოციალური სტატუსი, ხდება ა არადიფერენცირებული უმცირესობის ჯგუფი უმრავლესობის ჯგუფთან მიმართებაში, სავარაუდოდ ნორმალიზებული (მენესესი, 2008).

შესაბამისად, სტაჟირების გავლის პირადი გამოცდილებიდან გამომდინარე, დროის შეზღუდული მნიშვნელობით და დაფიქსირებული ობიექტების რაოდენობით - პრაქტიკის პრაქტიკა დოკუმენტაციის ფაკულტეტმა- საშუალება მოგვცა, გაგვეკეთებინა შეფასებები, რაც, ალბათ, ჩვენი მხრიდან უფრო მეტ მეთოდოლოგიურ გაღრმავებას მოითხოვდა. ზომები.

მომხმარებლები

პირველი ეხება მომხმარებლებს, ძალიან მარტივი გამორჩეულობით, გარკვეულწილად განასხვავებს შემდეგს:

• ა დროებით დაუცველი მომხმარებელი ეკონომიკურად და სოციალურად (თუნდაც გამვლელი, უმუშევარი, მაგრამ რეინტეგრაციის მცდელობებით).
• ა ნიკი რა შეიძლება განვიხილოთ უფრო გულმოდგინე (უფრო მუდმივი ხასიათის), ბიბლიოთეკაში მათი ქცევისა და მისი საშუალებების გამოყენების თვალსაზრისით.

ეს განასხვავებს მათ მათი არასტაბილურობის, პირველ რიგში, ეკონომიკური სტატუსის - სამსახურში არყოფნის, დაღლილობის გამო სარგებელი, პირველ შემთხვევაში, რესურსების სრული არარსებობის და წვნიანი სამზარეულოს დროულად მოხვედრის შეშფოთების გამო და განსახლების-.

ჯანმრთელობის ფაქტორები

მეორე, ჩვენ ვაფასებთ მათი ჯანმრთელობის ფაქტორების განსხვავებებს:

• ზოგადად შემონახული ან მცირედ დაზარალებული, პირველ შემთხვევაში.
• ფიზიკური და / ან ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემების არსებობისას, მეორეში; განსხვავებული ქცევის გარდა: წესების პატივისცემა, გულმოდგინე, გამოყენების და ქცევის წესების უფრო მეტი ლაქის პირობებში, ყველაზე მეტად მოკლებულთა შემთხვევაში.

კულტურული და საგანმანათლებლო ფაქტორები

მესამე, განსხვავებები შეიმჩნევა კულტურულ და საგანმანათლებლო ფაქტორებში: დაუცველი მომხმარებელი ცდილობს რესურსების გათვალისწინებით ხელმისაწვდომი, ახალი უნარებისა და კომპეტენციების შეძენა, განვითარება და შენარჩუნება - ინსტიტუციური და საკანონმდებლო ბიულეტენების, სოციალური მომსახურების რესურსების გამოყენება ხელმისაწვდომია ICT, ციფრული განხეთქილების შემცირების მცდელობა (როგორც ინსტრუმენტი, ასევე ჰობი, თუნდაც ვირტუალური ფიქსირებული მისამართი, საფოსტო ყუთი ელექტრონული).

თავის მხრივ, მეორე, მემკვიდრეობით მიღებული, თუ ის თავშესაფრისთვის მიმართავს სამსახურებს, გამოიყენეთ ჰობი - როდესაც ის დაინტერესდება - ისტ – ები ან, უფრო ხშირად, სრული უინტერესოობა (გარკვეული დონის კომფორტის მქონე ადგილის დაკავება კომპიუტერში ან აუდიოვიზუალურ არეალში).

სასიცოცხლო გარემოებები

მეოთხე დაკვირვება ეხება სასიცოცხლო გარემოებებს, რომლებიც მათ განასხვავებს: დასაქმების სიტუაცია, ოჯახის ბირთვი (განქორწინება ან ბოლოდროინდელი განცალკევება, ბავშვების კონფლიქტური მეურვეობა, დაშორება სახლიდან ეკონომიკური ფაქტორების გამო მიგრაციის გამო) მომხმარებლის შესახებ გულმოდგინე; აპათიის, გარემოსა და არსებული რესურსების გაწყვეტის პირობებში.

ინსტიტუციური დამოკიდებულება

შეფასების თვალსაზრისით მეორე განზომილება არის დამოკიდებულება იმ დამოკიდებულებასთან დაკავშირებით, რომელსაც თავად დაწესებულება და დანარჩენი ნორმალიზებული მომხმარებლები ამჟღავნებენ ამ პირებს, ამ ადამიანების მიერ მკურნალობასთან ერთად და დაწესებულების მიერ გატარებულ მკურნალობაზე, რაც უეჭველად აისახება მათ გონებრივ მდგომარეობაზე და ფიზიკური

დაკვირვება

ინტუიციის შემდეგ, დაკვირვებული, არა რაოდენობრივი მეთოდოლოგიის გარეშე, ვიტყოდით, რომ "ანეკდოტური", მაგრამ ამას ყველა იმეორებს ამ ხასიათის ცენტრები ვნახეთ, რომ ეს ჯგუფი, დისკრიმინირებული, უმცირესობა, არაერთგვაროვანი, ახერხებს ბიბლიოთეკების ბარიერის გადალახვას საზოგადოებრივი წარმოადგენს პრობლემებს ზოგადად, გამომდინარეობს აქედან:

• ეკონომიკური ფაქტორები (სამუშაო ნაკლებობა, რესურსების ნაკლებობა)
• ჯანმრთელობის ფაქტორები (ფიზიკური და ქცევითი და / ან ორივე)
• საგანმანათლებლო და კულტურული ფაქტორები (ახალი უნარ-ჩვევებისა და კომპეტენციების ნაკლებობა, ისტ და ა.შ.

მათში ე.წ. ციფრული დაყოფა: მათ აქვთ მნიშვნელოვანი შეუძლებლობა მცირე სარგებელში მიიღონ თავიანთი განკარგული რესურსიდან (იყენებენ მათ, როდესაც ნებადართულია, როგორც ჰობი - მუსიკა, ფილმები); არა როგორც ინსტრუმენტი, რომელიც მათ საშუალებას აძლევს ფიქსირებული ვირტუალური მისამართი ჰქონდეთ - ან საფოსტო ყუთის სახით საბოლოოდ არ იქნება გათიშული არსებული რესურსებისგან ან ინფორმაციისგან სარგებელი -.

გარდა ამისა, ისინი ამ მდგომარეობას მიაღწევენ ცხოვრების მრავალი გარემოების, პირადი, სასიცოცხლო ფაქტორების (ხანგრძლივი უმუშევრობის, განქორწინება, მეურვეობის დაკარგვა, ციხიდან გათავისუფლება, ნარკომანიის ბოროტად გამოყენება, საზოგადოებრივი დახმარების არაეფექტური მართვა, და ა.შ.).

ეს მდგომარეობა მათ ათავსებს მინუსი დაწესებულებასთან შედარებით და სხვა მომხმარებლები. ისინი განიცდიან დისკრიმინაციას სხეულის ჰიგიენის და პირადი გარეგნობის ცნობილი ნაკლებობის გამო, დისკრიმინაცია მათი ადმინისტრაციული მდგომარეობის გამო (არ აქვთ ფიქსირებული მისამართი, ან აქვთ მისამართი) თავშესაფრების). ადმინისტრაციები მათ სთავაზობენ დახმარებას, საკმარისი ნებისყოფის შემთხვევაში, მაგრამ დაგეგმვის მოქმედებების დეფიციტი გამოტოვებულია, რაც ნორმალურად ითვლება სამსახურის ფუნქციონირება (ოქმები, თუ როგორ უნდა მოვიქცეთ, რა პირობებით - ზოგჯერ ისინი რეაგირებენ უსიამოვნო ან სიტყვიერად აგრესიულად), რა მოქმედებები უნდა განხორციელდეს შვილად აყვანა). ისინი დიფერენციალური მახასიათებლების მქონე მომხმარებლები არიან, რაც მათ ადმინისტრაციისა და საკუთარი პერსონალისადმი უინტერესო ინტერესისკენ უბიძგებს. ჩვეულებრივი მოვლენაა მაყურებლებისთვის მცირე საჩუქრების ჩვენებაზე (ინსტიტუციური მარკეტინგი, კონკურსები, კონფერენციები, კალმები, საწერი საშუალებები და სხვ.), რომლებიც სხვა მომხმარებლებს სთავაზობენ და რომელთა მიმართაც ისინი უღირსობას გამოხატავენ, მათი მხრიდან (აღარ არის პროტესტი).

მიუხედავად იმისა, რომ ამჟამინდელი მომენტი ძალიან რთულია, სამწუხაროდ, მრავალი მომხმარებელი გაქრება (ჩვევის დაკარგვა, მეტი დისკრიმინაცია, უფრო დიდი ამოძირკვა), როგორც ჩანს, აუცილებელია რომ ამ სექტორის ადმინისტრაციები და თანამშრომლები, მუნიციპალური ტექნიკოსებისა და სოციალური მომსახურებების მხარდაჭერით, ცდილობენ უზრუნველყონ საჯარო სამსახურები რომ ამ მომხმარებლებმა შეიძლება მოითხოვონ.

ღირს იმის გათვალისწინება, თუ ვერ განიცდიდით რაიმეს:

• ინფორმაციული და ციფრული წიგნიერება ძალიან უფასო უფასო (რაც დამატებით ღირებულებას არ გამოიწვევს)
• საოფისე ინსტრუმენტების მართვა TXT, Word და ინტერნეტი: ფოსტისა და ქსელების მართვა (მიმაგრება, ჩამოტვირთვა, შენახვა და ა.შ.), რომელიც ციფრული მისამართის ფუნქციას ასრულებს.
• სტანდარტების დადგენა: ცოტა და ძალიან მკაფიო და ნაკლები შეხედულებისამებრ მის გამოყენებაში.
• დისკრიმინაციას ნუ აკეთებთ არც ცვლაში მომუშავეზეა დამოკიდებული.
• უზრუნველყოს პერსონალის ტრენინგი განაგრძო მკურნალობა, რომელიც უნდა მიეწოდოს ფართო საზოგადოებას და კონკრეტულ და კონკრეტულ სიტუაციებში.
• მოამზადეთ მომხმარებლის უფლებების წერილი ან კარგი პრაქტიკის კოდი მომხმარებელთა მოვლაში (სამუშაოებთან ერთად, რომლებიც მიზნად ისახავს მშრომელთა პრევენციას და უსაფრთხოებას) (პოტენციურად მავნე ობიექტები, დამოკიდებულება ან მომხმარებლებთან მისვლისა და მიმართვის გზები, მანძილი, ენა სხეულებრივი…).

ეს სტატია მხოლოდ ინფორმაციულია, ფსიქოლოგია-ინტერნეტში ჩვენ არ გვაქვს დიაგნოზის დასმის ან მკურნალობის რეკომენდაციის ძალა. გეპატიჟებით ფსიქოლოგთან, თქვენი კონკრეტული საქმის სამკურნალოდ.

თუ გსურთ წაიკითხოთ სხვა მსგავსი სტატიები სოციალური გარიყულობა: რა არის ეს, ტიპები, მაგალითები და წინადადებებიგირჩევთ შეიყვანოთ ჩვენი კატეგორია Სოციალური ფსიქოლოგია.

• დოკუმენტაციისა და კვლევების ცენტრი-SIIS (2005): უსახლკაროთა მომსახურება და მოვლის ცენტრები. 2005 წელი, [ნანახია 2018 წლის 13 იანვარს],
• დეკლერკი, პ. (2006): განადგურებები. ნეიროფსიქიატრიის ესპანური ასოციაცია. მადრიდი
• FEANTSA (2018): უსახლკარობისა და საცხოვრებელი პირობების ევროპული ტიპოლოგია,, წვდომა [2018 წლის 15 იანვარი].
• Fitzpatrick Associates, (2004): მარგინალიზებული ჯგუფების საჯარო ბიბლიოთეკების ხელმისაწვდომობა. ბრძოლის სიღარიბის სააგენტო, Bridgewater Center. დუბლინი, 2004, [ნანახია 2017 წლის 23 დეკემბერს]
• Jonhstone და სხვ. (2015): დისკრიმინაცია და კეთილდღეობა უსახლკაროთა შორის: ჯგუფში მრავალჯერადი წევრობის როლი. საზღვრები ფსიქოლოგიაში. ფსიქოლოგია კლინიკური პარამეტრებისთვის.. [წვდომა 2019 წლის 18 მარტს].
• მარკესი, ლ. და სხვ. (2012 წ.): ფსიქიკური ჯანმრთელობა, უსახლკარო ადამიანები და საჭიროებები ყოველდღიურ საქმიანობაში. TOG (A Coruña), [ონლაინ ჟურნალი], 2012, [15 იანვარი, 2018]; 9 (16), 14 გვ. .
• მენესესი, ფ. (2008 წ.): საბიბლიოთეკო მომსახურება მოწყვლადი ჯგუფებისთვის: IFLA– ს და სხვა ასოციაციების სახელმძღვანელო პრინციპები. ინფ. & სოცი .:Est., João Pessoa, ტ .18, n.1, გვ .45-66, იან. / აბრ. 2008. ხელმისაწვდომია:. [ნანახია 2016 წლის 7 ოქტომბერს].
• Subirats, J., et als. (2004): სიღარიბე და სოციალური გარიყულობა: ესპანური და ევროპული რეალობის ანალიზი. სოციალური კვლევების კრებული, No16. La Caixa Foundation, ბარსელონა, 2004 წ.