Profesinėje srityje yra kompetencijų, kurios neatsispindi mokymo programoje, kalbant apie mokymą. Yra priežastis, dėl kurios įmonės vis labiau vertina emocinis intelektas kandidatų. Darbas komandoje reiškia santykių su kitais užmezgimą. Konfliktai, kurie taip dažnai interpretuojami neigiamai, yra tiesiog situacijos, kurioms reikalingas sutartas sprendimas. Tam svarbu, kad kandidatai laikytųsi tokio taikinimo požiūrio. Kaip išspręsti konfliktą darbe? „Psychology-Online“ patariame jums nurodyti šias nuorodas.
Darbo konfliktai su kolegomis yra dažni biure. Kaip juos išspręsti?
- Jūsų bendradarbis tai nebūtinai turi būti tavo draugas. Aiškumas dėl šio principo yra svarbus norint suprasti patį darbo santykių pobūdį. Tai yra, jei, pavyzdžiui, nejaučiate ypatingos simpatijos tam žmogui, tai neturėtų būti kliūtis svarbiam: profesinių tikslų įgyvendinimui.
-
Kalbėk su tuo žmogumi. Bet darykite tai tuo metu, kai galite privačiai pakomentuoti norimą išspręsti klausimą. Nesiekite, kad kiti kolegos turėtų nusistatyti vienų ar kitų naudai. Patartina būti apdairiems ir spręsti reikalą savo nuožiūra. Todėl nekomentuokite to, kas nutiko su kitais žmonėmis, nes tai gali užteršti emocinę aplinką.
- Susitelkite į faktų ir detalių aprašymą stebimas tuo klausimu. Tai yra, nekreipkite pokalbio į asmeninį vertinimų ar požiūrių lygį. Tokiu būdu, atkreipdami dėmesį į išorinį to veiksmo objektą, jūs įtvirtinate tiltą į supratimą. Todėl, norėdami sustiprinti empatiją, išskirkite patį faktą ir asmenį.
- Atidžiai klausykite kito žmogaus. Labai gali būti, kad esate apkrautas priežastimis mąstyti taip, kaip galvojate, bet jei neplatinsite savo proto, kad galėtumėte tai padaryti Tai, ką jums turi pasakyti jūsų partneris, negalite išeiti iš savo požiūrio taško ir rasti tai įmanoma susitarimus. Derybų požiūriu patvirtinkite kriterijų „Aš laimiu, tu laimėk“. Tai yra, pabandykite dirbti kartu, kad rastumėte sprendimą, kuris tenkintų jus abu.
- Ieškokite komandos vadovo tarpininkavimo. Yra aplinkybių, kai du žmonės patys nesusivokia. Tokiu atveju patartina pasidalinti faktu su už komandą atsakingu asmeniu, kad jis iš savo pareigų galėtų atlikti objektyvią tarpininkavimo užduotį. Sprendimai turi būti priimami komandos kontekste, nes neišspręstas dviejų komandos draugų konfliktas gali neigiamai paveikti bendrą lygį.
- Praktinė mąstysena. Pagalvokite, kad paprasčiausiai esate laimingesni eidami į darbą palaikydami nuoširdžius santykius su kolegomis, nei tada, kai neapsiverčiate tam tikru klausimu. Dažniausiai kolegų darbo ginčai didėja ne tiek dėl objektyvaus reikalo pobūdžio, kiek dėl vienos ar abiejų šalių požiūrio. Todėl išspręskite šią laukiančią problemą.
Kai kuriems žmonėms kyla mintis pakeisti darbą, kai susiduriama su skirtingais konfliktais. Tačiau tokiu atveju padėties pakeitimas yra ne sprendimas, o pabėgimas. Kas tada atsitiks? Kad asmuo neįgyja reikiamų išteklių susidoroti su šiomis situacijomis ir vėl susidurs su panašiais įvykiais naujoje paskirties vietoje.
Šiame kitame straipsnyje mes duosime jums keletą patarimų, kad išmoktumėte susidūrimas su toksiškais žmonėmis darbe.
Dialogas yra geriausias supratimo šaltinis išspręsti laukiantį klausimą. Kaip skatinti dialogą susidūrus su darbo konfliktu?
- Pasirūpinkite savo išraiška: Konflikto rizika yra ta, kad jūsų pačių kalba įgyja neigiamą toną iš skundų ar priekaištų. Svarbu, kad stebėtumėte savo žodžius ir bandytumėte konstruktyviai apibūdinti tikrovę. Šiame kitame straipsnyje mes jums pasakysime, kaip tai padaryti būti ryžtingesnis darbe.
- Pasirūpinkite savo balso tonu. Svarbu ne tik tai, ką išsakote žodžiu, bet ir tai, kaip tai sakote. Jūsų balso tonas yra labai reikšmingas, ypač profesinių nesutarimų metu. Stenkitės, kad jūsų tonas nebūtų piktas pranešimas. Prieš pradėdami pokalbį, giliai įkvėpkite, kad nusiramintumėte, ir pabandykite planuoti pokalbį aplink tai, ką norite iškelti.
- Pabandykite žinoti kito žmogaus priežastis. Tikra empatija slypi ne tame, kad elgiatės su kitais taip, kaip norėtumėte, kad su jumis elgtųsi, bet tuo, kad sugebate suprasti kitą kaip kitokį nei jūs. Dėl šios priežasties užduokite atvirus klausimus tiems, kurių atsakymas skatina apmąstymus, kurie peržengia vien vienskiemenį. Ieškodami pagarbios informacijos, galėsite geriau sužinoti kito žmogaus požiūrį ir priežastis.
- Galvokite „mes“ rėmelyje. Jei kyla darbo konfliktas, šis reikalas gali tapti begalinis, jei kiekvienas pasistatys save individualumo plotmėje. Dėl šios priežasties jis naudoja posakius, prasidedančius žodžiu mes. Svarbu pabrėžti komandos esmę prieš save.
- Stebėkite savo kūno kalbą. Pavyzdžiui, venkite per daug gestikuoti, nes tai sukuria triukšmo jausmą išreikštoje žinutėje. Lygiai taip pat ieškokite vizualinio kontakto su pašnekovu, nes tai skatina artumo, pasitikėjimo jausmą ir supratimo paieškas.
Kaip išspręsti konfliktą darbe? Šiuo metu daugelis mokymo centrų siūlo emocinio intelekto kursus, orientuotus į profesinę sritį. Seminaras konfliktų valdymas tai gali suteikti jums galimybę įgyti naujų įgūdžių ir išteklių praktinio mokymo metu.
Šis straipsnis yra tik informacinis, „Psychology-Online“ neturime galios nustatyti diagnozės ar rekomenduoti gydymo. Kviečiame kreiptis į psichologą, kad šis gydytų jūsų konkretų atvejį.
