Saziņa ir tik svarīga, ka tā var veidot vai izjaukt attiecības, ir izšķiroša veiksmei un acumirklī atspoguļo klausītāju pašcieņu.
Pārliecinoša komunikācija prasa cieņa, projekti uzticas un iedveš ietekmi. Tas ir cieņpilns, tiešs, godīgs, atklāts, nedraudošs un neaizstāvošs komunikācijas stils. Viņš nav prasīgs, agresīvs vai manipulatīvs. Komunikācija ir iemācījusies, un ar praksi jūs varat iemācīties sazināties pārliecinoši, kas paaugstinās jūsu pašcieņu, pārliecību par sevi un uzlabos jūsu attiecības un profesionālo sniegumu. Šajā psiholoģijas tiešsaistes rakstā mēs ar piemēriem izskaidrojam pārliecinošās komunikācijas veidi, kā arī pārliecinošās komunikācijas nozīmi gan ģimenē, gan darbā
Ir 4 galvenie saziņas veidi:
Pasīvā komunikācija
ir stils, kurā indivīdi ir izstrādājuši a lai izvairītos no viedokļu paušanas vai jūtas, aizsargājiet savas tiesības un identificējiet un apmieriniet savas vajadzības. Pasīvā komunikācija bieži rodas no zemas pašcieņas. Šīs personas uzskata: "Par mani nav vērts rūpēties".
Rezultātā pasīvi cilvēki nereaģē atklāti uz sāpīgām vai dusmas izraisošām situācijām. Tā vietā viņi ļauj uzkrāties sūdzībām un īgnumiem, parasti neapzinoties šo uzkrāšanos. Bet, kad viņi ir sasnieguši savu nepieņemamās, parasti augstās uzvedības tolerances slieksni, ir pakļauti sprādzienbīstamiem uzliesmojumiem, kas parasti ir nesamērīgi ar ierosinošo incidentu. Tomēr pēc uzliesmojuma viņi izjūt kaunu, vainu un apjukumu, tāpēc atkal kļūst pasīvi.
Pasīvās komunikācijas modeļa ietekme ir tāda, ka šie cilvēki bieži:
- Viņi jūtas noraizējušies, jo dzīve, šķiet, ir ārpus viņu kontroles
- Viņi jūtas nomākti, jo jūtas iestrēguši un bezcerīgi
- Viņi jūtas aizvainoti (bet to neapzinās), jo viņu vajadzības netiek apmierinātas
- Viņi jūtas apjukuši, jo ignorē savas jūtas
- Viņi nespēj nobriest, jo reālās problēmas nekad netiek risinātas, viņiem bieži ir problēmas emocionāls briedums.
Agresīva komunikācija
Tas ir stils, kurā indivīdi pauž savas jūtas un viedokli un aizstāv savas vajadzības tādā veidā, kas pārkāpj citu tiesības. Tāpēc agresīvie komunikatori ir verbāli un / vai fiziski aizskaroši. Agresīva komunikācija izriet no zema pašvērtējuma (ko bieži izraisa iepriekšēja fiziska un / vai emocionāla vardarbība), neārstētām emocionālām brūcēm un bezpalīdzības izjūtas.
Agresīvas komunikācijas modeļa ietekme ir tāda, ka persona ar agresīvu komunikāciju mēdz:
- ģenerēt bailes un naids citos
- Viņi vienmēr vaino citus, nevis pieder viņu problēmām, un tāpēc nespēj nobriest
Pasīvā-agresīvā komunikācija
Tas ir stils, kurā indivīdi šķiet pasīvi uz virsmas, bet patiesībā ir rīkojoties dusmās smalki vai netieši.
Cilvēki, kuriem attīstās pasīvās un agresīvās komunikācijas shēma, parasti jūtas bezspēcīgi, iestrēdzis un aizvainots - citiem vārdiem sakot, viņi jūtas nespēj tieši tikt galā ar viņu iemeslu aizvainojumi. Tā vietā viņi pauž dusmas, smalki graujot viņu aizvainojuma objektu (reālu vai iedomātu). Viņi smaida jums, vienlaikus uzstādot slazdus ap jums.
Pasīvās un agresīvās komunikācijas modeļa ietekme ir šāda:
- Viņi atkāpjas no apkārtējiem
- Viņi paliek iesprostoti bezpalīdzības stāvoklī
Viņi atbrīvojas no aizvainojuma, kamēr reālie jautājumi nekad netiek risināti, tāpēc viņi nevar nobriest.
Pārliecinoša komunikācija
Saskaroties ar šāda veida saziņu, pārliecinoša komunikācija ir stils, kurā cilvēki skaidri pauž viņu viedokli un jūtas, kā arī stingri aizstāv savas tiesības un vajadzības, nepārkāpjot Pārējie. Šie indivīdi novērtē sevi, savu laiku, kā arī emocionālās un fiziskās vajadzības. Viņiem ir arī augsts sevis pieņemšana un cieņa pret sevi.
Pārliecinošas komunikācijas modeļa ietekme bieži ir:
- Izveidojiet cieņpilnu vidi, lai citi augtu un nobriestu
- Jūtieties saistīts ar citiem
- Viņiem šķiet, ka viņi kontrolē savu dzīvi
- Viņi ir spēj nobriest jo tie risina jautājumus un problēmas, kad tie rodas
Lai sniegtu pareizu pašpārliecinātas komunikācijas piemēru, iedomāsimies iedomātu situāciju, kurā izveidojas dialogs.
Teiksim, piemēram, ka mūsu partneris nav mazgājis veļu, kaut arī mēs to esam atkārtojuši vairākas reizes. Kā mēs to atrisinātu no pārliecinoša komunikācija?
- Ja mēs dusmojamies, kliegam uz partneri un mūs aizrauj dusmas, mēs būsim savā veidā sazinoties agresīvs
- Ja mēs no bailēm neko nesakām un ļaujam tam atkārtoties, tad mūsu komunikācija tā drīzāk būs pasīva.
- No otras puses, ja mēs viņam neko nesakām, bet plānojam viņu sāpināt ar savu klusumu, mēs izmantosim a pasīvi agresīvs komunikatīvais stils.
- Visbeidzot, ja mēs jums paziņosim, kā mēs jūtamies, un komentēsim komandas darba nozīmi, mēs izmantosim pārliecinošu komunikāciju. Ielikt dialoga piemērs, mēs varētu teikt šādi:
"Paskaties, es gribētu, lai jūs mazgāt veļu, un es redzu, ka jūs to neesat darījis visu nedēļu, tas mani apbēdina, jo, lai uzturētu tīra līdzāspastāvēšana mums jāstrādā komandā, es saprotu, ka jūs esat ļoti aizņemts, bet es būtu ļoti priecīgs, ja jūs pieliksiet šīs pūles"
A veselīgs komunikācijas stils, tāpat kā pašpārliecinātam, ir svarīga loma, lai padarītu jūsu darba vietu ne tikai efektīvu bet arī jauka vieta, kur būt, jo mēs pavadām lielu daļu sava laika darbs.
Tas, ka esi labs komunikators, var palīdzēt radīt pārliecību, palīdzību atrisināt domstarpības un radīt cieņas vidi, kas veicina problēmu risināšanu un attiecību veidošanu. Citiem vārdiem sakot, ir svarīgi sazināties tā, lai jūs varētu skaidri apliecināt savas vajadzības un vēlmes, vienlaikus ņemot vērā citu tiesības un vajadzības. Izmantojot pārliecinoša komunikācija darbā var palīdzēt jums sekot šai dinamikai:
- Paziņojiet savas idejas, bažas un vēlmes.
- Centieties skaidrāk saprast, kas jūs gaida.
- Pārņemiet kontroli pār savu slodzi.
- Nopelniet citu cieņu.
- Centieties apmierināt savas vajadzības un vēlmes.
- Jautājiet, ko vēlaties.
- Sakiet, ja nepieciešams
Neviens nav piedzimis pārliecinošs. Tā drīzāk ir prasme, kas jāapgūst un jāattīsta. Pašpārliecība ir prasme, kuru vērts apgūt, jo tā palīdz mums efektīvāk sazināties un līdz minimumam samazināt stresa situāciju skaitu, ar kurām mums nākas saskarties dzīvē.
Ir svarīgi, lai mēs izmantotu šāda veida saziņu visās dzīves jomās un būtībā ģimenē, kas ir mūsu svarīgais kodols. Ir svarīgi, lai ģimenes komunikācija būtu efektīva, un tā ir būtiska, jo tieši no mazotnes mēs mācāmies, kā sazināties.
Šādās situācijās mēs varam izmantot šādas stratēģijas pārliecinoši atrisināt konfliktu, un labs laiks to praktizēšana notiek kopā ar ģimeni:
- Pirmā pietura. Pārtrauciet sākotnējo dusmu impulsu, lai jūs varētu iedomāties noderīgāku reakciju.
- Pārgrupēt. Elpojiet dziļi un izmantojiet uzdevumu vai kaut ko citu, kas jums ir relaksējošs. Nepieciešamības gadījumā izmantojiet “taimautu” - minūtes, stundas, dienas - neatkarīgi no tā, kas nepieciešams. Neatbildiet, kamēr neesat mierīgāks. Kad esat nomierinājies, mēģiniet noteikt lietas, kas izraisījušas jūsu dusmas, lai jūs varētu tās mazināt. Dusmas drīzāk sagrozīs, nevis precizēs atbilstošo reakciju.
- Sazināties. Atbildiet personai, kura jūs dusmoja. Dariet to mierīgā veidā, kas parāda, ka jūs nepieciešamības gadījumā aizstāvēsieties, taču nevajadzēsit neveikties un uzbrukt. Ja iespējams un piemērots, runājiet par to, kā teiktais jūs ietekmēja. Runājiet par savām jūtām - kā tas jūs ir ietekmējis, tā vietā, lai izvirzītu apsūdzības. Runājot no savas pieredzes, maz ticams, ka persona, ar kuru runājat, kļūs aizsargājoša, un, visticamāk, jūsu vēstījums tiks skaidri uztverts.
Šis raksts ir tikai informatīvs, vietnē Psychology-Online mums nav tiesību noteikt diagnozi vai ieteikt ārstēšanu. Mēs aicinām jūs doties pie psihologa, lai ārstētu jūsu konkrēto gadījumu.
