Preventie en interventie van intimidatie op het werk

Het Europees Agentschap voor veiligheid en gezondheid op het werk heeft een reeks van: algemene aanbevelingen om intimidatie op het werk te voorkomen, en is van mening dat het voorkomen van pesten is een basiselement om het beroepsleven te verbeteren en sociale uitsluiting te voorkomen, en overweegt maatregelen in een fase te nemen vroeg om een ​​destructieve werkomgeving te voorkomen, dus werkgevers moeten niet wachten op klachten van werkgevers. slachtoffers. Blijf dit artikel Psychology-Online lezen als je meer wilt weten over de preventie en interventie van intimidatie op het werk.

Gezien deze bedoelingen van het Europees Agentschap lijkt het duidelijk dat het nodig zal zijn een volwassen betrokkenheid, verantwoordelijk en ethisch betrokken van bedrijven en werknemers. De specifieke voorstellen van het Europees Agentschap zijn:

• Bied elke werknemer de mogelijkheid om de manier te kiezen om zijn werk uit te voeren.
• Verminder het volume van eentonige en repetitieve taken.
• Meer informatie over doelstellingen.
• Ontwikkel de democratische stijl van leiderschap.
• Vermijd onduidelijke specificaties van functies en taken.

Aanbevelingen voor het maken een organisatiecultuur met normen en waarden tegen intimidatie op het werk zijn de volgende:

• Bevorder de verspreiding van de betekenis van intimidatie op het werk.
• Onderzoek de omvang en aard van het probleem van intimidatie op de werkplek.
• Formuleer duidelijke richtlijnen om positieve sociale interactie te bevorderen, waaronder:

1. De ethische verbintenis, zowel door de werkgever als de werknemers, om een ​​omgeving te bevorderen die vrij is van intimidatie.
2. Leg uit welke soorten acties acceptabel zijn en welke niet.
3. Stel de waarden en normen van de organisatie vast en de consequenties en sancties bij het niet naleven van de normen.
4. Geef aan waar en hoe slachtoffers hulp kunnen krijgen.
5. Garandeer het recht om te klagen zonder vergelding.
6. Leg de procedure voor het indienen van klachten uit.
7. Specificeer de rol van de directeur, supervisor, contact-ondersteunende partner en vakbondsvertegenwoordigers.
8. Aanleveren van gegevens van adviesdiensten.
9. Maak hulp beschikbaar voor het slachtoffer en de dader.
10. Zorg voor vertrouwelijkheid.
11. Stel het slachtoffer niet onnodig bloot aan confrontaties met de agressor.
12. Luister objectief en onbevooroordeeld naar beide partijen.

Daarom is het handig stel een paar doelen:

• Zorg voor een effectieve verspreiding van normen en waarden op alle niveaus van de organisatie, bijvoorbeeld door middel van personeelshandboeken, voorlichtingsbijeenkomsten, nieuwsbrieven, etc.
• Zorg voor manieren om conflicten objectief en democratisch op te lossen.
• Zorg ervoor dat alle medewerkers de normen en waarden van de organisatie kennen en respecteren.
• Verbeter de verantwoordelijkheid en bekwaamheid van het management in het omgaan met conflicten en communicatie.
• Zelfstandig contact leggen met werknemers.
• Betrek werknemers en hun vertegenwoordigers bij risicobeoordeling en preventie van intimidatie op het werk.

Ongeveer de helft van de werknemers die het slachtoffer zijn van pesten verwijzen naar psychologische of fysieke gevolgen. Daarom, als situaties van intimidatie op het werk worden ontdekt, moet men niet wachten tot de schade zich manifesteert om preventieve strategieën te ontwikkelen. In die zin zijn sommige faGoede prognose-indicatoren voor intimidatie op het werk:

• De korte duur van het pesten, of het zo snel mogelijk stoppen.
• De lage intensiteit of frequentie van de intimidatie.
• Sociale en gezinsondersteuning.
• De afbraak van hulpeloosheid en verlamming, door een actieve copingstrategie.

Er zijn enkele factoren die de effectiviteit van de werknemer de confrontatie aangaan pesten (Leymann, 1996):

• De goede fysieke en mentale vorm.
• Zelfvertrouwen.
• De steun van de familie en sociale omgeving.
• Economische stabiliteit.
• Het vermogen om problemen op te lossen en behendigheid in sociale vaardigheden.

Pérez Bilbao (2001) wijst erop dat de persoonlijkheid van de slachtoffers relevant lijkt in de manier om het hoofd te bieden aan pesten, en dat copinggedrag om het probleem op te lossen en emotionele reacties onder controle te houden effectiever is dan vermijdingsgedrag.

Wat betreft het voortbestaan ​​van intimidatie op het werk, zouden we kunnen zeggen dat ze uit twee verschillende delen bestaan; aan de ene kant die van strategieën om met pestenen anderzijds de behandeling van de gevolgen die dit gedrag bij het slachtoffer heeft veroorzaakt. De meest frequent afgeleide pathologieën zijn al gezien van pesten, waarvan de farmacologische behandeling, indien nodig, niet mag verschillen van vergelijkbare aandoeningen, ongeacht de oorzaak die ze hebben veroorzaakt.

Hier zijn een paar strategieën die nuttig kunnen zijn om de pesten:

• Identificeer het probleem van pesten, leren en trainen over het onderwerp.
• Documenteer en registreer het intimidatiegedrag dat het object is zo snel mogelijk.
• Maak het intimidatiegedrag dat in privacy en in het geheim wordt ontvangen openbaar en communiceer dit aan collega's, bazen, managers, adviseurs, familieleden en vrienden.
• Voer emotionele deactivering uit en vermijd te reageren met aanvallen.
• Beheers en kanaliseer woede en wrok (woede is de bondgenoot van de pestkop).
• Wees assertief, reageren op laster en destructieve kritiek, hoewel zonder passiviteit of agressiviteit.
• Bescherm de gegevens, documenten en bestanden van de werknemer zelf, wantrouw de manipulatieve capaciteiten van de pesters.
• Vermijd sociaal isolement, gezelligheid en het doen van vrijetijdsactiviteiten.
• Vermijd zelfbeschuldiging, en als het gebeurt, gebruik dan extrojectiemechanismen.
• Probeer de pester niet te overtuigen of te veranderen.
• Trap niet in remmingen, noch in verlamming, praten over intimidatie en het uiten van de emoties (gelach, huilen) die hun gedrag oproept.
• Verhoog professionele training en up-to-date blijven door trainingen en omscholingen te volgen.
• Medische hulp aanvragen, psychologisch en juridisch, het ontwerpen van het therapeutisch plan met preventiemaatregelen, medicamenteuze behandeling, ziekteverzuim, enz., en de juridische aanpak.
• Negeer de stalker als een vorm van uiteindelijke bevrijding.

Bovendien moeten bedrijven de voorkeur geven aan:

• Sociale steun aan de getroffen persoon via een vertrouwde collega, de bedrijfsarts, de arbeidsrisicopreventiedienst of in de extra-werkomgeving.
• Herkenning door de organisatie dat deze verschijnselen kunnen bestaan.
• Het plannen en ontwerpen van sociale relaties in het bedrijf als onderdeel van de bedrijfscultuur.
• De mogelijkheid om binnen het bedrijf a hulpdienst aan de arbeiders.
• Aandacht voor tekortkomingen in het ontwerp van banen, op het gedrag van leiders en op de sociale bescherming van de persoon door middel van duidelijke, schriftelijke en openbare regels voor conflictoplossing.
• De uitwerking van een handelingsprotocol voor de preventie en zorg bij intimidatie op het werk.

Omgaan met pesten draagt een belangrijke persoonlijke inspanning en door verschillende fasen gaan, omdat het de identificatie van het probleem vereist zoals: pesten, emotionele deactivering, die bestaat uit het herkennen, analyseren, confronteren en ontmantelen van afweermechanismen zoals introjectie (zelfbeschuldiging) en ontkenning. Als deze mechanismen eenmaal gedeactiveerd zijn, moet men in staat zijn om het gedrag en de perversies van de dader onder ogen te zien en erop te reageren, zonder schuld- of schaamtegevoelens te ontwikkelen; dat wil zeggen, schuldgevoelens extrojecteren, assertiviteit en communicatieve vaardigheden cultiveren en zelfrespect en zelfvertrouwen herstellen (Viana en Gil, 2003)

Dit artikel is louter informatief, in Psychology-Online hebben we niet de macht om een ​​diagnose te stellen of een behandeling aan te bevelen. Wij nodigen u uit om naar een psycholoog te gaan om uw specifieke geval te behandelen.