EEN consument in economie is die persoon of organisatie die goederen of diensten consumeert, die producenten of leveranciers leveren en die besluiten om in ruil voor geld een proces aan te spannen om een bepaalde behoefte op de markt te bevredigen, daarom is de consument de uiteindelijke actor van een productietransactie.
Marketing kan ertoe leiden dat de consument wordt geleid, geleid en gestimuleerd om te kopen, door een onderzoek uit te voeren naar het besluitvormingsproces van de koper. Binnen de consumptie zijn er bepaalde rechten en regels afgeleid van de openbare macht, die bedoeld zijn voor de consumentenbescherming op de markt voor goederen en diensten, waardoor ze bepaalde rechten krijgen en verplichtingen.
advertenties
In dit artikel vind je:
Consumentenkenmerken
Vandaag de dag deconsumenten zijn heel verschillend, aan degenen die bestonden in de tijd van het kapitalisme. Dankzij de technologische evolutie is hier verandering in gekomen, waardoor de markt waarin ze actief zijn een totale wending heeft gegeven. Om deze reden zijn bepaalde functies aanwezig die reageren op de volgende kenmerken:
advertenties
Is verbonden
Momenteel vindt de consument internet als een gunstig zoekinstrument voor de producten of diensten die: behoeften, tot het punt dat er een hoog percentage volwassenen is dat constant verbinding maakt met hun telefoon telefoons.
Mening is belangrijk
Consumenten delen over het algemeen hun mening, hun ervaringen en willen graag dat er rekening mee wordt gehouden. Daarom hebben sociale netwerken en de 2.0-cultuur tegenwoordig de relatie tussen het bedrijf en de klant sneller gemaakt, wat de consument enorm ten goede is gekomen.
advertenties
Ze worden snel trouw
Consumenten van deze tijd selecteren hun consumptie sneller, omdat ze zich onmiddellijk identificeren met de merken die zich aanpassen aan hun smaak en die de weten hoe ze er rekening mee moeten houden, geven ze het echter net zo snel op en schakelen over naar een andere die hen meer voldoening geeft in termen van hun verwachtingen.
vraag snelheid
Het lange wachten en de trage kanalen voor communicatie doen afbreuk aan de aantrekkingskracht van de hedendaagse consument, dit komt omdat ze altijd alles snel en direct willen hebben.
advertenties
Originaliteit nastreven
Meer dan producten en goederen zoekt de consument naar originaliteit, buiten misleidende advertenties. Daarom eist het, bij het vragen van loyaliteit van het bedrijf, in ruil daarvoor een loyale en exclusieve klant.
Soorten consumenten
De type consument Ze kunnen worden ingedeeld op basis van het al dan niet behoren tot een grotere organisatie dan zijzelf of op consumenten op basis van hun locatie in de consumptieketen. Het is als volgt gedetailleerd:
advertenties
Afhankelijk van het al dan niet behoren tot een organisatie die groter is dan zij
Persoonlijke consument
Hij is degene die alleen koopt wat hij nodig heeft in zijn dagelijks leven en alleen aan zichzelf en zijn gezin denkt.
Organisatorische consument
Het is degene die koopt voor uw bedrijf, organisatie of instelling of gewoon rekening houdt met de behoeften van een bedrijf waarin het participeert.
Volgens de locatie in de consumptieketen
Eindverbruikers
Zij zijn degenen die de verworven goederen of diensten gebruiken en deze zullen uitputten naar hun behoeften nadat ze dit hebben gedaan, kan worden gezegd dat ze de laatste stap in de keten zouden zijn.
Intermediaire consumenten
Ze zijn de middelste schakel in de keten, wat betekent dat ze vergelijkingen maken en vervolgens een nieuw product en verkopen het, ze laten ze gewoon kopen en verkopen de goederen vervolgens voor een hogere prijs hoog. Dit soort consumenten putten hun behoeften nooit uit, maar vernieuwen deze voortdurend.
Factoren die de consument beïnvloeden
Ze kunnen worden genoemd twee factoren die de consument kunnen beïnvloeden Bij het bijwonen van de markt zijn deze factoren:
Voorkeuren of smaken
Elke persoon stelt vast en weet wat zijn behoeften en zorgen zijn, daarom weten ze hoe ze de goederen of diensten moeten kiezen die het beste bij hen passen om ze onafhankelijk te bevredigen.
Het inkomensniveau
Afhankelijk van de inkomenscapaciteit en koopkracht die ieder heeft, kunnen zij meer of minder keuzemogelijkheden binnen de markt hebben en zo aan hun vraag kunnen voldoen.
Consumentengedrag
Sinds het begin van het verbruik, consumentengedrag Het is in veel opzichten veranderd. Op dit moment heeft de toegang tot informatietechnologie geleid tot nieuwe gedragsmodellen en effectieve manieren van evalueren vanuit een marketingperspectief. Dit heeft geleid tot steeds vaker verschillende onderzoeken en reviews van consumentengedrag.
Het doel van het maken van een beoordeling van het consumentengedrag, is om te definiëren hoe u uw geld, tijd en moeite wilt investeren om het productieve apparaat te verplaatsen dat u meer voldoening geeft en zo uw loyaliteit voor het merk, product of trend te bevestigen.
Op dit moment kunnen deze gedragingen als volgt worden ingedeeld:
Nieuwe consument
Het zijn die consumenten die hun aankopen maandelijks plannen en meer geïnteresseerd zijn in lage prijzen dan in de kwaliteit van het product.
Vluchtig
Het verwijst naar de consument die snel een goed of product van de hand doet om een nieuwe of een meer up-to-date te kopen.
prosumer
Het zijn de inkopers die aanbevelingen doen en oplossingen aandragen in het productieproces van producten of diensten.
Crossumer
Deze consumenten hebben een kritische en bewuste kijk op wat ze consumeren en de relatie die ze hebben met de verschillende markttechnieken. Ze zijn altijd bereid om hun mening te delen op de verschillende netwerken en zo actief deel te nemen aan de consumptiemaatschappij. Hierdoor zouden ze de aankopen van andere consumenten kunnen beïnvloeden.
Hyperconsument
Hier betrekt de persoon in de consumptie, de emotionele toestanden met de intacte behoeften van zelfbevrediging door plezier, avontuur en digitale communicatie. Dit leidt tot overconsumptie vanuit het verlangen, wat betekent dat het in staat is om de consumptie te individualiseren en een gebrek aan bewustzijn over de bijkomende milieu-impact.
Meerdere consumenten
Deze kunnen verschillende profielen in één concentreren.
