EN forbruker i økonomi er den personen eller organisasjonen som forbruker varer eller tjenester, som produsenter eller leverandører tilbyr og som bestemmer seg for å saksøke mot penger for å tilfredsstille noe behov i markedet, derfor er forbrukeren det de sluttaktør for enhver produksjonstransaksjon.
Markedsføring kan føre forbrukeren til å veilede, lede og stimulere dem til å kjøpe, gjennomføre en studie av kjøpers beslutningsprosess. Innenfor forbruk er det visse rettigheter og regler avledet av offentlige makter, som er ment for forbrukerbeskyttelse i markedet for varer og tjenester, og gir dem noen rettigheter og forpliktelser.
Annonser
I denne artikkelen finner du:
Forbrukeregenskaper
I dag deforbrukere er veldig forskjellige, til de som eksisterte på kapitalismens tid. Dette ble endret takket være teknologisk utvikling, noe som ga en total vending til markedet der de opererer. Av denne grunn er visse funksjoner til stede som reagerer på følgende egenskaper:
Annonser
Er sammenkoblet
Foreløpig finner forbrukeren Internett som et gunstig søkeverktøy for produktene eller tjenestene som behov, i en slik grad at det er en høy andel voksne som stadig kobler til telefonene sine mobil.
Mening er viktig
Forbrukerne deler generelt sine meninger, sine erfaringer og kjærlighet for å bli tatt i betraktning. Derfor har sosiale nettverk og 2.0-kulturen i dag gjort forholdet mellom selskapet og klienten raskere, noe som har vært til stor fordel for forbrukerne.
Annonser
De blir fort trofaste
Forbrukere av denne tiden velger forbruket raskere, siden de umiddelbart identifiserer seg med merkene som tilpasser seg deres smak og som har evne til å vite hvordan man tar hensyn til det, men de er like raske til å gi opp det og bytte til et annet som gir dem større tilfredshet når det gjelder deres forventningene.
Krav til hastighet
Å vente lenge og kanalene som er langsomme for kommunikasjon, forringer tiltrekningen til den moderne forbrukeren, dette er fordi de alltid vil at alt skal være raskt og øyeblikkelig.
Annonser
Forfølge originalitet
Mer enn produkter og varer, har forbrukeren en tendens til å lete etter originalitet, utenfor misvisende annonser. Derfor er det krevende når det ber om lojalitet fra selskapet, og tilbyr til gjengjeld en lojal og eksklusiv kunde.
Typer forbrukere
De type forbruker De kan klassifiseres etter om de tilhører en organisasjon som er større enn dem, eller av forbrukere i henhold til deres beliggenhet i forbrukskjeden. Det er beskrevet som følger:
Annonser
Avhengig av om de tilhører en organisasjon som er større enn dem
Personlig forbruker
Det er han som bare kjøper det han trenger i sitt daglige liv og bare tenker på seg selv og familien.
Organisatorisk forbruker
Det er den som kjøper for din bedrift, organisasjon eller institusjon eller bare tar hensyn til behovene til en bedrift der den er deltaker.
I henhold til plasseringen i kjeden av forbruk
Sluttforbrukere
De er de som bruker varene eller tjenestene som ervervet, og vil utmatte dem i henhold til deres behov etter at de har gjort det. Det kan sies at de ville være det siste trinnet i kjeden.
Mellomliggende forbrukere
De er midtleddet i kjeden, noe som betyr at de gjør sammenligninger og deretter lager en nye produkter og selge det, bare at de kjøper og deretter selger varene til en høyere pris høy. Denne typen forbrukere utnytter aldri sine behov, de fornyer det stadig.
Faktorer som påvirker forbrukeren
Kan nevnes to faktorer som kan påvirke forbrukeren Når du går på markedet, er disse faktorene:
Preferanser eller smaker
Hver person etablerer og vet hva deres behov og bekymringer er, derfor vet de hvordan de skal velge de varene eller tjenestene som passer best for å tilfredsstille dem uavhengig.
Inntektsnivået
Avhengig av inntektsevnen og kjøpekraften som hver person har, kan de ha større eller mindre mulighet til å velge innenfor markedet og dermed være i stand til å tilfredsstille deres behov.
Forbrukeratferd
Siden begynnelsen av forbruket, forbrukeratferd Det har endret seg på mange måter. For øyeblikket har tilgang til informasjonsteknologi generert nye atferdsmodeller og effektive måter å evaluere ut fra et markedsføringsperspektiv. Dette har oftere ført til ulike studier og gjennomgang av forbrukeratferd.
Formålet med å lage en vurdering av forbrukeratferd, er å definere hvordan du vil investere pengene dine, tid og krefter på å flytte den produktive enheten som gir deg større tilfredshet og dermed bekrefte din lojalitet for merkevaren, produktet eller trenden.
På dette tidspunktet kan disse atferdene klassifiseres som følger:
Ny forbruker
Det er de forbrukerne som planlegger kjøpene sine hver måned og er mer interessert i lave priser enn på kvaliteten på produktet.
Flyktig
Det refererer til forbrukeren som raskt blir kvitt en vare eller et produkt for å skaffe seg en ny eller en som er mer oppdatert.
Prosumer
Det er kjøperne som gir anbefalinger og gir løsninger i produksjonsprosessen av produkter eller tjenester.
Crossumer
Disse forbrukerne har et kritisk og bevisst perspektiv på hva de konsumerer og forholdet de har til de forskjellige markedsteknikkene. De er alltid villige til å dele hva de tenker på de forskjellige nettverkene og dermed være aktive deltakere i forbrukersamfunnet. Gjennom dette kunne de påvirke kjøpene til andre forbrukere.
Hyperforbruker
Her involverer personen i forbruket, de emosjonelle tilstandene med de intakte behovene til selvtilfredshet gjennom glede, eventyr og digital kommunikasjon. Dette gir overflødig forbruk fra lyst, noe som betyr at det er i stand til å individualisere forbruk og mangel på bevissthet om miljøpåvirkningen.
Flere forbrukere
Disse kan konsentrere forskjellige profiler i en.
