Czym są uprzedzenia poznawcze: rodzaje, lista i przykłady

Błędy poznawcze reprezentują psychologię błędów oceny człowieka, formę zniekształcenia oceny”. spowodowane uprzedzeniami, wynikiem naszej potrzeby sprawnego przetwarzania przepływu informacji sensorycznych ze świata Zewnętrzny. Błędy poznawcze to także techniki i zasady, które wpływają na świadome umysły ludzi, wykorzystywane głównie w marketingu i perswazji. Z tym artykułem z Psychology-Online zobaczymy razem jakie są błędy poznawcze i ich rodzaje?, proponując również lista z przykładami.

Indeks

1. Co to jest błąd poznawczy?
2. Czym są heurystyki?
3. Błędy poznawcze w komunikacji i marketingu
4. Przykłady błędów poznawczych

Najpierw przyjrzymy się definicji błędu poznawczego. Tendencja w psychologii poznawczej wskazuje na wyrok, który niekoniecznie odpowiada dowodom, opracowane na podstawie interpretacji posiadanych informacji, choć nie są ze sobą logicznie powiązane. Innymi słowy, tendencyjność poznawcza jest systematycznym wzorcem odchylenia od normy lub racjonalności osądu.

W psychologii stronniczość to skłonność do kreowania własnej subiektywnej rzeczywistościniekoniecznie odpowiadające dowodom, opracowane na podstawie interpretacji posiadanych informacji, chociaż nie są ze sobą logicznie lub semantycznie powiązane, co prowadzi zatem do błędu w ocenie lub braku osąd. Dlatego, przyczyniając się do formowania osądu, uprzedzenia poznawcze mogą wpływać na ideologię, opinię i zachowanie.

Mając niewiele cennego czasu dostępnego na przetworzenie tak dużej ilości informacji, nasz system poznawczy jest szybki i niezbędny, specjalizuje się w skrótach myślowych: w efekcie heurystyki są strategie myślenia, które pozwalają na szybkie i skuteczne osądy. Szybkość tych intuicyjnych przewodników sprzyja jednak przetrwaniu w niektórych sytuacjach pośpiech powoduje błędy. Przyjrzyjmy się niektórym rodzajom heurystyk:

• Heurystyka reprezentatywności: natychmiastowe osądy, aby zdecydować, czy ktoś lub coś pasuje do kategorii, na przykład stwierdzenie, że a osoba jest raczej bibliotekarką niż kelnerką, ponieważ lepiej reprezentuje wizerunek bibliotekarz. Możesz zmniejszyć wagę innych ważnych informacji.
• Heurystyka dostępności: szybkie osądy dotyczące prawdopodobieństwa zdarzeń (na podstawie dostępności pamięci), jak oceniać przemoc wśród młodzieży po strzelaninach w szkole. Może to prowadzić do przypisywania zbyt dużej wagi życiowej sytuacji, a zatem na przykład do lęku przed niewłaściwymi rzeczami.
• Heurystyki symulacji lub myślenia kontrfaktycznego: łatwość, z jaką można rozpoznać hipotetyczny scenariusz, na przykład uczucie złości, ponieważ pociąg spóźnił się na dwie minuty i ponieważ bardzo łatwo można to zrobić inaczej. Może prowadzić do życia w żalu lub przywiązywania zbytniej wagi do szczęścia.
• Heurystyka zakotwiczenia i zakwaterowania- Oszacowanie pewnej wartości od wartości początkowej, do której pasuje nowy obiekt, np. oszacowanie kosztu obiadu w restauracji na podstawie informacji od znajomego. Może prowadzić do niedoszacowania lub przeszacowania danej osoby lub przedmiotu.

Znajomość błędów poznawczych pozwala reklamodawcy, twórcy lub marketerowi przewidzieć opcje komunikatywne, antycypujące zachowania, ale przede wszystkim odpowiadające na potrzeby konsumentów. To nie przypadek, że skuteczne strategie reklamowe zawsze opierają się na spełnieniu ukrytych lub naglących potrzeb klientów. Strategie neurobrandingu wykorzystują uprzedzenia, aby wspierać tworzenie każdego produktu komunikacyjnego: od instalacji sklepu po stworzenie sklepu strona, od pomysłu reklamy telewizyjnej po reklamę papierową, od zarządzania wiadomościami w mediach społecznościowych po tworzenie kampanii Reklama. Zobacz niektóre rodzaje błędów poznawczych i przykłady zastosowanie w tych obszarach pomoże nam zrozumieć, jak działają błędy poznawcze:

• efekt kuli śnieżnej: używając ich liczby przekonać. Jest to jedno z najczęściej używanych uprzedzeń, ale bez wątpienia także najskuteczniejsze, takie, które sprawia, że ​​jesteśmy skłonni w coś wierzyć, ponieważ wielu wierzy. W rzeczywistości jedną rzeczą jest osiągnięcie przez kampanię, która mówi nam „wypróbuj ten niesamowity produkt”, inną jest to, że powiedzą nam „ten produkt został już zakupiony i doceniony przez ponad 5000 kobiet takich jak Ty „zwłaszcza jeśli korzystamy z podobnego tematu, o którym chcemy przekonać (profesjonalista, kobieta, matka, lekarz, itp.).
• Efekt Bena Franklina: oferuj zasoby w zamian za dane. Jedną z najskuteczniejszych technik jest oferowanie zasobu w zamian za coś (technicznie nazywanego mistrzem). Na przykład, zniżka, dostęp do ekskluzywnych promocji itp. To nie tylko wykładniczo zwiększa prawdopodobieństwo, że użytkownicy zostawią nam swoje wrażliwe dane, ale przede wszystkim podadzą swoje prawdziwe dane, jeśli sprawiamy, że zasób dociera do nich właśnie przez te ostatnie (np. smsem lub mailem), ponieważ są zainteresowani otrzymać to.
• Niechęć do straty: nie możesz przegapić tej oferty. niechęć do stratyWraz z zasadą rzadkości jest to niewątpliwie jeden z najczęściej wykorzystywanych trendów, zwłaszcza w kampaniach nastawionych na wyniki. Oferty ograniczone czasowo, z odliczaniem "które nigdy się nie powtórzy", "którego zdecydowanie nie możesz przegapić" są na rozkaz dzień, choć trzeba powiedzieć, że nadużywanie tego nastawienia może stracić wiarygodność (używaj oszczędnie i uczciwość).

Błędy poznawcze możemy podzielić na cztery szerokie obszary zgodnie z 220 uprzedzeniami opracowanymi, zorganizowanymi i opisanymi przez Bustera Bensona i Johna Brady'ego (2018). Oto kilka przykładów:

Uogólnienia

Kiedy coś nie ma dla nas sensu, uzupełniamy luki i uogólniamy.

• Wyobrażamy sobie rzeczy i osoby, które znamy najlepiej niż te, których nie znamy: efekt wyścigu krzyżowego, efekt cheerleaderki, efekt aureoli itp.
• Upraszczamy prawdopodobieństwa i liczby ułatwiające myślenie o nich: prawo Murphy'ego, błąd normalności, błąd przeżycia itp.
• Myślimy że wiemy, co myślą inni i zakładamy, że inni wiedzą to, co my wiemy: błąd Otella, stronniczość, złudzenie przejrzystości itp.
• Projektujemy nasz obecny sposób myślenia oraz nasze założenia dotyczące przeszłości i przyszłości: stronniczość wyników, iluzja końca historii, stronniczość wpływu itp.
• Wypełniamy oddech informacjami o naszych stereotypy, ogólnikioraz historie z doświadczeń: nastawienie motoryzacyjne, nastawienie autorytetu, efekt samochodu itp.
• Nasz mózg narzuca światu historie i wzorce, nawet z skąpych danych: niedawna iluzja, błąd regresji, dowody błędu nieobecności itp.

Proste wyjaśnienia

Kiedy czujemy, że nie ma wystarczająco dużo czasu, aby się dowiedzieć, szukamy tego, co wydaje się łatwe, znajome i wykonalne.

• Wolimy to, co wydaje się proste lub masz więcej informacji na temat tego, co wydaje się niejednoznaczne lub złożone: nastawienie precyzji, brzytwa Ockhama, nastawienie niejednoznaczności itp.
• Wolimy kończyć rzeczy, w które zainwestowaliśmy już czas i energię: efekt Ikei, zerowe nastawienie na ryzyko, niechęć do strat itp.
• Chcemy zachować naszą autonomię i statusu oraz unikaj nieodwracalnych decyzji: odwrotnej psychologii, błędu porównań społecznych, błędu status quo itp.
• Ciążymy w kierunku natychmiastowe, powiązane i bliskie, na opóźnionych i odległych: efekt możliwej do zidentyfikowania ofiary, hiperboliczny dyskont, odwoływanie się do nowości.
• Robić rzeczy, musimy czuć się pewnie w naszych umiejętnościach i poczucie, że to, co robimy, jest ważne: nastawienie optymistyczne, iluzja kontroli, podstawowy błąd atrybucji itp.

Wybór informacji

Kiedy dociera do nas zbyt wiele informacji, stajemy się wybiórczy w tym, co zauważamy.

• Mamy tendencję do dostrzeganie wad u innych ludzi bardziej niż dostrzeganie wad w sobie: naiwny cynizm, stronniczość ślepego punktu, naiwny realizm.
• Chodzimy na to, na co się wydaje niezwykłe lub zaskakujące, pomijając informacje, które wydają się zwyczajne lub oczekiwane: nastawienie negatywne, efekt rogów, efekt humoru itp.
• Zauważamy zmianę, ale oceniamy go bardziej za pomocą kierunku + lub - niż gdy widzimy przedmiot w zmienionym stanie: prawo Webera-Fechnera, iluzja pieniądza, kotwica itp.
• Przyciągają nas szczegóły, które potwierdzić nasze dotychczasowe przekonaniai mamy tendencję do ignorowania szczegółów, które się z nimi kolidują: efekt obserwatora, błąd oczekiwania, efekt strusia itp.
• Mamy tendencję do zauważaj rzeczy bardziej, gdy odnoszą się do tego, co zostało ostatnio przesłane w naszej pamięci: luka empatii, tendencyjność uwagi, efekt kontekstu itp.

Uwzględnienie ważności

Kiedy nie jesteśmy pewni, co musimy wiedzieć lub pamiętać, wybieramy tylko to, co naszym zdaniem jest ważne.

• Edytujemy i wzmacniamy niektóre wspomnienia po fakcie, często wymieniając lub wstrzykując nowe szczegóły: pomieszanie pochodzenia, zasada Pollyanny, fałszywa pamięć itp.
• Mamy tendencję do odrzucić specyfiki, aby utworzyć ogólniki, rysowanie stereotypów, uprzedzeń i ukrytych skojarzeń: uprzedzeń stereotypowych, uprzedzeń negatywnych, zanikających uprzedzeń afektywnych itp.
• Przechowujemy wspomnienia różnie w zależności od tego, jak ich doświadczyliśmy i co było dla nas wtedy ważne: efekt Google, efekt testu, efekt następnej linii itp.
• Sprowadzamy wydarzenia i listy do ich kluczowych elementów oraz elementy fotograficzne reprezentujące całość: zahamowanie pamięci, efekt sufiksu, stronniczość pamięci itp.

Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie możemy postawić diagnozy ani zalecić leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Czym są błędy poznawcze: rodzaje, lista i przykłady, zalecamy wpisanie naszej kategorii Psychologia kognitywistyczna.

• Brady, J. M. (2018). Mój obraz 220 błędów poznawczych. Zainspirowany blogiem Bustera Bensona Better Humans. Wyzdrowiał z: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_poznawcze_uprzedzenia_skompilowane, _zorganizowane_i_opisane_w_5_kolumnach.png
• Diotto, M. (2020). Neurobranding. Neuromarketing nell’avertising i nelle strategie di brand per i marketer.Mediolan: Hoepli Editore.
• Maxwell, P. (2019). Neuromarketing. ja bazuję. Bolonia: Obszar 51.
• Myers, D. G. (2008). Psychologia społeczna. Nowy Jork: McGraw-Hill.