WYKLUCZENIE SPOŁECZNE: co to jest, rodzaje, przykłady i propozycje

Niepewność ekonomiczna ludzi w obecnych warunkach osiąga wymiar i rozszerzenie, które prowadzi tych, którzy dotykają, nie tylko do ubóstwa, ale także do wykluczenia społecznego. Przybywszy na etapie wykluczenia, jest jeszcze jeden krok: marginalizacja. Zjawiska nie da się sprowadzić do wymiaru społeczno-gospodarczego: wykluczenie społeczne to sytuacja wieloczynnikowa, którą przystępujemy do analizy od perspektywa interwencji psychologicznej i społecznej. Skupimy się w analizie na tych, którzy stają się użytkownikami usług publicznych (w szczególności bibliotek) na etapie przed desocjalizacją. Użytkownicy ci tworzą grupę lojalną, ale nie wykluczają osobliwości, które mogą kolidować z resztą użytkowników oraz z samą instytucją, zarówno ze względu na trudności z przestrzeganiem zasad użytkowania, takich jak planowanie i potrzeby adaptacyjne oferty usług bibliotekarze.

W tym artykule Psychology-Online przyjrzymy się szczegółowo czym jest wykluczenie społeczne, jego rodzaje i przykłady oraz propozycje, które mogą pomóc w jego zwalczaniu.

Indeks

1. Czym jest ubóstwo
2. Czym jest wykluczenie społeczne
3. Kiedy wchodzisz w ubóstwo
4. Rodzaje wykluczenia społecznego i ubóstwa
5. Jak walczyć z wykluczeniem społecznym
6. Przyczyny i konsekwencje wykluczenia społecznego i dyskryminacji
7. Stygmatyzacja w dyskryminacji
8. Biblioteki jako zasoby pomagające w walce z wykluczeniem społecznym
9. Interwencja mająca na celu walkę z wykluczeniem społecznym

Uważa się, że ubóstwo odnosi się do sytuacji Nierówność ekonomiczna charakteryzuje się poziomem dochód mniejszy niż połowa lub mniej niż przeciętny dochodów uzyskiwanych w określonym kontekście przez gospodarstwa domowe lub osoby fizyczne (Subirats i in., 2004). A o krok dalej, nastąpiłoby wykluczenie społeczne. Początkowo wykluczenie społeczne wiązało się ze stanem bezrobocia i niestabilnością więzi społecznych, jakie ma każdy człowiek (w tym marginalizacja).

ten Wykluczenie społeczne to jest wieloczynnikowypomyślmy, że gdyby tak nie było, nawet w jego najbardziej skrajnym aspekcie, jakim jest ubóstwo, byłoby do niego przystępne ze względną łatwością, ponieważ osoba dotknięta chorobą nie przegapi żadnej okazji, która nie doprowadziłaby go do bardziej społecznego funkcjonowania normalna; przede wszystkim dlatego, że jest najbardziej zainteresowany wyjściem z tej sytuacji.

W wielu przypadkach usługi społeczne i publiczne stanowią ostateczne zasoby dla domniemanej reintegracji społecznej, liminalnej, poprzedzającej lub bliskiej desocjalizacji i nędzy. Wśród tych usług publicznych są biblioteki. Pewna liczba użytkowników, którzy mogli znać wcześniejsze znormalizowane funkcjonowanie psychiczne, relacyjne, ekonomiczne i społeczne; raz pozbawione takich warunków, które umożliwiały ich wstawienie, zapadają się i prowadzą do nędza, będąc biblioteką jednym z ostatnich kamieni milowych dotyczących normalności, czyli kontaktu z tą normalnością. A przynajmniej tak chcemy myśleć, nawet jeśli jest to iluzoryczne.

Ponadto postaramy się zwięźle przeanalizować proces zachodzący w bibliotece jako przestrzeni publicznej, która jako Takie podejście jest przyjazne dla wszystkich typów użytkowników, a czasami współistnienie jest problematyczne i generuje tarcia między nimi ludzie.

Mówienie o ubóstwie to odnoszenie się do kryteriów ekonomicznych dotyczących ludzi i ich domów. W Hiszpanii istnieje niespójny i zróżnicowany nieskładkowy system emerytalny w zależności od wspólnoty autonomicznej, w której zamieszkuje dana osoba. Istnieje jednak konsensus, który stanowi, że ostatecznym krokiem do marginalizacji jest: utrata domu.

W zakresie FEANTSA (Europejskiej Federacji Narodowych Organizacji Pracujących z Bezdomnymi) (2018), wg w typologii THEOS istnieją różne typy osób objętych sytuacją bezdomności i wykluczenia osiedle mieszkaniowe:

do. Bezdomni (głupcy)

• 1. Mieszkanie w przestrzeni publicznej (bez miejsca zamieszkania)
• 2. Nocleg w schronisku i/lub zmuszony do spędzenia reszty dnia w przestrzeni publicznej

b. Bezdomni (bezdomni)

• 3. Pobyt w centrach usług lub schroniskach (schroniska dla bezdomnych, które umożliwiają różne modele pobytu)
• 4. Życie w schroniskach dla kobiet
• 5. Mieszkanie w tymczasowym mieszkaniu zarezerwowanym dla imigrantów i osób ubiegających się o azyl
• 6. Życie w instytucjach: więzieniach, ośrodkach zdrowia, szpitalach, do których nie można się udać itp.)
• 7. Mieszkaj w mieszkaniach wspierających (bez dzierżawy)

do. Niepewna obudowa

• 8. Zamieszkanie w domu bez tytułu prawnego (przymusowe zamieszkanie czasowo z rodziną lub znajomymi, mieszkanie bez umowy najmu - lokatorzy są wykluczeni itp.)
• 9. Nota prawna o opuszczeniu mieszkania
• 10. Życie pod groźbą przemocy ze strony rodziny lub partnera

re. Nieodpowiednia obudowa

• 11. Mieszkanie w tymczasowej strukturze lub szałasie
• 12. Mieszkanie w nieodpowiednim mieszkaniu zgodnie z prawem stanowym
• 13. Życie w zatłoczonym domu

Utrata domu oznacza „głębokie pęknięcie w życiu człowieka, jego osobistych oczekiwaniach i strukturach społecznych” (Márquez i in., 2012). Są grupy, wśród których większy nacisk kładzie się na przeprowadzanie carrying zapobieganie, Jak na przykład:

• Więzienia
• Ośrodki zdrowia (szpitale długoterminowe, ośrodki leczenia psychiatrycznego i narkomanii)
• Ośrodki ochrony dzieci
• Siły Zbrojne (po zdemobilizowaniu lub powrocie z walki lub szczególnie niebezpiecznych misji)
• Imigranci (Centrum Dokumentacji i Studiów -SIIS, 2005)

Chociaż istnieją zasoby opiekuńcze, istnieją duże różnice w zakresie wsparcia społecznego i zdrowotnego w różnych obszarach, w których prowadzona jest opieka. interwencje u osób bezdomnych i są one stosunkowo niższe niż w krajach sąsiednich (Márquez, op., cit.). Na ogół składają się z rozwiązania awaryjne Obejmują one zakwaterowanie i radzenie sobie z najpilniejszymi potrzebami (gdzie spać, zjeść, wziąć prysznic i zostać na określone godziny). Naruszenia potrzeb użytkownika są również częste w zakresie higieny, prywatności (łazienki, prysznice, toalety, sypialnie społeczności (z jej korelatem hałasu, przenoszeniem nowych użytkowników i sprzężeniem w wolnych przestrzeniach)), problemami związanymi z bezpieczeństwem osobisty. W zamian wymaga się od nich postawy reintegracji, minimalnej współpracy. Oczywiście najbardziej zmiennymi, niewymiernymi i trudnymi do podejścia procesami są te związane z: osobista destrukturyzacja żyjący ludzie, którzy są na ulicy. W związku z tym istniejące praktyki instytucjonalne, w niektórych przypadkach, mają wysoki stopień awarii a jednym z miejsc, z których nie można ich eksmitować, są istniejące przestrzenie w bibliotekach, w godzinach otwarcia dla publiczności.

Jonhstone i in. (2015) przeanalizowali związek między dyskryminacją a dobrostanem (w tym przypadku jego brakiem), w tym przypadku w populacji australijskiej. Zidentyfikowali trzy elementy, które wpływają na związek między dobrostanem a dyskryminacją postrzegane i które mają skłonność do wzmacniania negatywnych skutków drugiego na. Pierwszy. W pewien sposób wyjaśniliby, dlaczego postrzeganie przez ludzi, że czują się i widzą bezradność, mogą być przyczyną dyskryminacji i wpływać na samopoczucie, jakiego doświadczają.. Wskazują więc:

Uczyń z piętna „kontrolowany” czynnik

Po pierwsze, istnieją dowody sugerujące, że kiedy stygmatyzowana tożsamość jest w jakiś sposób uznawana za kontrolowanych środków (takich jak bezrobocie, narkomania lub otyłość), dyskryminacja grupowa ma za najbardziej szkodliwy wpływ na samopoczucie niż ukierunkowana dyskryminacja wobec osób z niekontrolowanym piętnem (takim jak rasa lub płeć). W rzeczywistości zarówno jednostki, jak i sprawcy są bardziej skłonni do postrzegania negatywnego traktowania grupowego Jest uzasadniony, jeśli jest skierowany do osób z stygmatami możliwymi do kontrolowania w porównaniu do stygmatów niekontrolowanych (Weiner i wsp., 1988; Rodin i wsp., 1989).

Ponieważ status mieszkaniowy jest postrzegany jako coś pod kontrolą jednostki, dlatego często jest Uważa się, że bezdomni sąodpowiedzialny za twoją bezdomność adekwatne (Parsell i Parsell, 2012) i możliwe jest (z większą pewnością), że bezdomni wysoce legitymizowane formy dyskryminacji, co potęguje negatywne konsekwencje dla ich zasiłek.

Uprzedzenia wobec bezdomnych

Po drugie, pomimo tego, że osoby bezdomne są postrzegane jako mające trudności, potrzebujące opieki i współczucia (Kidd, 2004; Benbow i in., 2011; Shier et al., 2011), istnieją również dowody na to, że osoby bezdomne nie są postrzegane jako w pełni ludzkie (Harris i Fiske, 2006). Badania wykazały, że bezdomni jako grupa nie są uważani za kompetentnych ani ciepłych i dlatego tworzą „najniższe z najniższych” (Fiske i in., 2002). Powoduje to najgorszy rodzaj uprzedzeń (wstręt i pogardę) i może sprawić, że ludzie będą funkcjonalnie równoważni z przedmiotami (Harris i Fiske, 2006). To dodatkowo zwiększa postrzeganą zasadność negatywnego traktowania bezdomnych, a to z kolei osłabia zdolność jednostki do radzenia sobie z dyskryminacją.

Inne napiętnowane stany

Po trzecie, osoby bezdomne są często dyskryminowane nie tylko ze względu na swój status mieszkaniowy, ale także z innych powodów. W szczególności osoby te mają również tendencję do doświadczania chorób psychicznych i/lub narkomanii, stanów, które są silnie napiętnowane w społeczeństwie (Barry i in., 2014).

Krótko mówiąc, ponieważ osoby bezdomne spotykają się z dyskryminacją, która jest postrzegana jako legitymizacja atakując ich z wielu różnych powodów, przewidujemy, że ucierpi ich samopoczucie ujemnie. W związku z tym zarówno prace jakościowe, jak i ilościowe opisują negatywny wpływ dyskryminacji osób bezdomnych na ich dobrostan (Phelan i in., 1997; Lynch i Stagoll, 2002; Kidd, 2007) i bezdomni opisują doświadczenie dyskryminacji jako przejście z bezdomności bezdomność do pracy i stabilne warunki mieszkaniowe są znacznie bardziej złożone i trudne (Milburn i in., 2006; Piat i in., 2014). Kiedy nie, niemożliwe.

Możemy tego doświadczać codziennie w naszym codziennym życiu i jak nieświadomie i niechcianie z tego korzystamy Spośród tych mechanizmów dyskryminacji grupa „znormalizowana”, ci z nas, którzy mieli szczęście przezwyciężyć przeciwności losu. Profesor Declerck w swojej książce eksponuje to o wiele bardziej elegancko Rozbitek, kiedy zwraca uwagę na trudności w osiągnięciu identyfikacji terapeuty z pacjentem i tym drugim (już pokonanym i porzucił wszelką nadzieję) zaczyna upaść i tonąć (jak zawodowiec ucieka, dążąc do utraty tożsamości, znikać):

„Ten wymiar spojrzenia nawiązuje do klasycznego tematu dyskursu społeczeństwa w odniesieniu do ludności ulicy: jest czysto i brudno. Bezdomni, szczątki ciała społecznego, są jego hańbą i szarpią jego przestrzeń. W obliczu tego hybrydowego szkodnika, który niesie ze sobą udrękę o bezpieczeństwo i niedogodności estetyczne, jest ważne, aby „sprzątać” przestrzeń, przenosząc bezdomnych w inne miejsce społecznie, jeśli nie geograficznie, daleko. Sam jego wzrok jest nie na miejscu. Trzeba je ukraść ich spojrzeniu, które jest oczyszczoną przestrzenią, nie powinna już w końcu znajdować niczego innego niż siebie w perspektywie bez skaz, czyli pustej, to znaczy martwej…” s. 240.

ten brak kontroli zwieracza, do którego prof. Declerck (op. cit.) nadaje wartość w ramach interpretacji psychoanalitycznej: przypisuje temu zachowaniu związek z pęknięciem jego cielesnej i przestrzenno-czasowej tożsamości. Działając do woli, znika w podmiocie stabilne opracowanie cielesne między wnętrzem a zewnętrzem ciała: W ten sposób jednostka zostaje wygnana ze świata i jego wymagań, czasu, przestrzeni, innych i siebie. podobnie. Poetyckie, ale tragiczne. A jednocześnie jest to instrument, którego używa najpierw do ignorowania, a następnie do wyrzucania otaczających go osób, jednocześnie zawłaszcza przestrzeń w swoim otoczeniu ("cuchnący zapach", "straszny"). Łamie porządek społeczny, jest przestępcą par excellence, razem z przestępcą, narkomanem, prostytutką (czasami role się nakładają i dzielą). Tu wkraczamy w „normalnych”, którzy nas skrzywdzili (zapach agresji naszego czystego raju), ale rzekomy agresor nie rozumie dlaczego (już przystosowany i bez samooceny zapachu, jaki jego ciało i jego dobytek).

Aby jednak „pomóc” im wyjść z tego stanu, należy wystosować od nich prośbę. zamieszkiwani, z żądaniami, których nie są w stanie utrzymać w czasie (koncepcja, którą unieważnili w swoich być i być). Pierwszy, wymagana jest jakaś dokumentacja, którzy często przegrywają (jako samoukaranie, więc bardziej przejmują się swoim wózkiem, swoimi kartami do spania niż dokumentacji) i ponownie złożyć wniosek, aby kwalifikować się do dowolnego rodzaju pomocy, ale której nie można zaoferować, ponieważ takiej pomocy im brakuje. dokumentacja. Jest to ogromny wysiłek dla ludzi chorych, odsocjalizowanych, którzy nie rozumieją, o co się ich prosi, ale którzy też już to utracili, raz o to poproszeni. Piekielny krąg, bez końca, cierpienia dotkniętych i pewnej pogardy ze strony pomocników, którzy mają dobre intencje.

Biblioteki są jednym z pomieszczenia awaryjne par excellence: wyposażone w oświetlenie, ogrzewanie, toalety ogólnodostępne, możliwość wchodzić w interakcję z niektórymi użytkownikami i ogółem społeczeństwa, przed wejściem i po wyjściu, w sąsiedztwo. Ale także są i mogą być jedną z ostatnich możliwości przed pogrążeniem się w nędzy, w przemianie człowieka w „meble krajobrazu i miasta”. Z pewnością ci ludzie stanowią niewielką i niejednorodną część, która żąda części usług publicznych, które Biblioteka może je zapewnić (Fitzpatrick Ass, 2004) (a oni nawet ich nie wymagają, po prostu tam zostają). Tacy użytkownicy to osoby nie do końca zasymilowane, ponieważ utracili swoje zdolności, status społeczny lub opuścili dotychczasową kulturę, dlatego są odrzucani lub nie zostać w pełni zaakceptowanym w nowym społeczeństwie na czyim łonie żyją. W tej perspektywie najczęściej podmiot, który utracił swój status społeczny, staje się częścią niezróżnicowana grupa mniejszościowa w stosunku do grupy większościowej, rzekomo znormalizowana (Meneses, 2008).

Oparte na osobistych doświadczeniach w realizacji stażu, a więc o ograniczonej wartości w czasie i liczbie zaobserwowanych obiektów -praktyki Wydział Dokumentacji – pozwolił nam dokonać pewnych ocen, które być może wymagały z naszej strony większego pogłębienia metodologicznego, w dwóch wymiary.

Użytkownicy

Pierwszy odnosi się do użytkowników, z bardzo uproszczonym rozróżnieniem, z pewną łatwością rozróżniając:

• A tymczasowo pokrzywdzony użytkownik ekonomicznie i społecznie (nawet przechodnie, bezrobotni, ale z próbami reintegracji).
• A Nazwa Użytkownika co moglibyśmy rozważyć bardziej pracowity (o bardziej trwałym charakterze) w zakresie ich zachowania w bibliotece i korzystania z jej obiektów.

Różnicuje je w zakresie niepewności, przede wszystkim statusu ekonomicznego - nieobecności w pracy, wyczerpania korzyści, w pierwszym przypadku, w obliczu całkowitego braku środków i obaw o dostanie się do jadłodajni zakwaterowanie-.

Czynniki zdrowotne

Po drugie, doceniamy różnice w ich czynnikach zdrowotnych:

• W pierwszym przypadku ogólnie zachowane lub lekko zmienione.
• W obliczu istnienia problemów ze zdrowiem fizycznym i / lub psychicznym, w drugim; oprócz innego zachowania: poszanowanie zasad u pracowitych, w porównaniu z większą swobodą w zasadach użytkowania i zachowania u osób najbardziej potrzebujących.

Czynniki kulturowe i edukacyjne

Po trzecie, obserwuje się różnice w czynnikach kulturowych i edukacyjnych: podczas gdy użytkownik znajdujący się w niekorzystnej sytuacji podejmuje wysiłek w oparciu o zasoby dostępne, zdobywanie, rozwijanie i utrzymywanie nowych umiejętności i kompetencji - korzystanie z biuletynów instytucjonalnych, legislacyjnych, zasobów służb społecznych dostępne, ICT, próba skrócenia przepaści cyfrowej (zarówno jako narzędzie, jak hobby, nawet posiadanie wirtualnego stałego adresu, skrzynki pocztowej elektroniczny).

Ze swojej strony drugi, wydziedziczony, jeśli ucieka się do usług, aby się schronić, robi hobbystycznie - gdy jest zainteresowany - ICT lub częściej całkowity brak zainteresowania (zajmowanie miejsca o pewnym stopniu komfortu, w obszarze komputerowym lub audiowizualnym).

Istotne okoliczności

Czwarta obserwacja odnosi się do różnicujących je okoliczności życiowych: sytuacja zawodowa, jądro rodzinne (rozwód lub niedawna separacja, konfliktowa opieka nad dziećmi, odległość od domu spowodowana migracją ze względu na czynniki ekonomiczne) użytkownika staranny; w obliczu apatii, odłączenia od otoczenia i dostępnych zasobów.

Postawa instytucji

Drugi wymiar w zakresie ocen dotyczy postawy samej instytucji i reszty znormalizowanych użytkowników w odniesieniu do tych osób, wraz z leczeniem, jakie otrzymały te osoby i zapewnione przez instytucję, co niewątpliwie wpływa na ich stan psychiczny i fizyczny.

Obserwacje

Kierując się intuicją, bez obserwacyjnej, a nie ilościowej metodologii powiedzielibyśmy, że „anegdota”, ale to powtarzają wszyscy ośrodków o takim charakterze widzieliśmy, że ta grupa, dyskryminowana, mniejszościowa, heterogeniczna, która udaje się przekroczyć próg bibliotek publiczny przedstawia problemy wywodzi się ogólnie z:

• Czynniki ekonomiczne (brak pracy, brak zasobów)
• Czynniki zdrowotne (fizyczne i behawioralne i/lub oba)
• Czynniki edukacyjne i kulturowe (brak nowych umiejętności i kompetencji, ICT itp., jeśli nie otwarcie, całkowity brak zainteresowania)

W nich tzw przepaść cyfrowa: mają znaczną niezdolność do czerpania niewielkich zysków ze środków, którymi dysponują (wykorzystują je, gdy jest to dozwolone, jako hobby – muzyka, filmy –); nie jako narzędzie, które pozwala im mieć stały adres wirtualny - albo jako skrzynkę pocztową do odbioru informacji i nie kończy się oderwaniem od dostępnych zasobów lub informacji, które mogą: korzyść -.

Ponadto osiągają ten stan z powodu wielu okoliczności życiowych, osobistych, życiowych (długotrwałe bezrobocie, rozwody, utrata opieki, zwolnienie z więzienia, nadużywanie środków odurzających, nieefektywne zarządzanie pomocą publiczną, itp.).

Ten stan umieszcza je w w niekorzystnej sytuacji w porównaniu z instytucją i innych użytkowników. Są dyskryminowani z powodu notorycznego braku higieny ciała i wyglądu osobistego, dyskryminacja ze względu na sytuację administracyjną (brak stałego adresu lub posiadanie adresu) schronisk). Administracje oferują im pomoc, przy wystarczającej dobrej woli, ale brakuje planowania działań w obliczu ingerencji w to, co uważane jest za normalne działanie serwisu (protokoły jak postępować, na jakich zasadach – czasem reagują w sposób nieprzyjemny lub werbalnie agresywny – jakie działania muszą być przyjąć). Są to użytkownicy o zróżnicowanych cechach, co prowadzi do braku zainteresowania administracją i własnym personelem. Często zdarza się nawet, że widzowie są spychani na pokaz drobnych upominków (marketing instytucjonalny, konkursy, konferencji, długopisów, pendrive’ów itp.), które są oferowane innym użytkownikom i którymi wykazują całkowity brak zainteresowania ze swojej strony (już nie protest).

Choć obecny moment jest bardzo złożony, niestety wielu użytkowników zniknie (utrata nawyku, większa dyskryminacja, większe wykorzenienie), wydaje się to konieczne że administracja i pracownicy tego sektora, wspierani przez techników komunalnych i służby socjalne, dokładają starań, aby zapewnić Usługi publiczne tego użytkownicy mogą żądać.

Warto zastanowić się, czy nie mogłeś doświadczyć czegoś związanego z:

• Kompetencje informacyjne i cyfrowe bardzo podstawowe za darmo (co nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów)
• Zarządzanie narzędziami biurowymi TXT, Word i Internet: obsługa poczty i stron internetowych (załącz, pobierz, zapisz itp.), która służy jako adres cyfrowy.
• Ustal standardy: nieliczne i bardzo jasne i mniej dyskrecji w jego stosowaniu.
• Nie dyskryminuj ani zależeć od pracownika zmianowego.
• Zapewnij szkolenie personelu kontynuowane w leczeniu, które musi być zapewnione ogółowi społeczeństwa, oraz w szczególnych i szczególnych sytuacjach. .
• Przygotuj pismo z uprawnieniami użytkownika lub kodeks dobrych praktyk w opiece nad użytkownikami (wraz z działaniami mającymi na celu prewencję i bezpieczeństwo pracowników) (potencjalnie szkodliwe przedmioty, postawy lub sposoby podejścia i zwracania się do użytkowników, odległości, język) cieleśnie…).

Ten artykuł ma jedynie charakter informacyjny, w Psychology-Online nie możemy postawić diagnozy ani zalecić leczenia. Zapraszamy do wizyty u psychologa w celu leczenia konkretnego przypadku.

Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów podobnych do Wykluczenie społeczne: co to jest, rodzaje, przykłady i propozycje, zalecamy wpisanie naszej kategorii Psychologia społeczna.

• Centrum Dokumentacji i Studiów-SIIS (2005): Usługi i ośrodki opieki dla bezdomnych. 2005, [dostęp: 13.01.2018],
• Declerck, P. (2006): Rozbitkowie. Hiszpańskie Stowarzyszenie Neuropsychiatrii. Madryt-
• FEANTSA (2018): Europejska typologia bezdomności i wykluczenia mieszkaniowego,, dostęp [15.01.2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Dostęp do bibliotek publicznych dla grup zmarginalizowanych. Agencja Zwalczania Ubóstwa, Centrum Bridgewater. Dublin, 2004, [dostęp: 23.12.2017]
• Jonhstone i in. (2015): Dyskryminacja i dobre samopoczucie wśród bezdomnych: rola przynależności do wielu grup. Granice w psychologii. Psychologia w warunkach klinicznych.. [dostęp 18.03.2019].
• Marquez, LJ i in. (2012): Zdrowie psychiczne, bezdomni i potrzeby w codziennych zajęciach. TOG (A Coruña), [magazyn internetowy], 2012, [15 stycznia 2018]; 9 (16), 14 s. .
• Menes, F. (2008): Usługi biblioteczne dla grup wrażliwych: perspektywa w wytycznych IFLA i innych stowarzyszeń. Inf. & Soc.: Est., João Pessoa, t.18, n.1, s.45-66, sty./abr. 2008. Dostępne od:. [dostęp 7.10.2016].
• Subirats, J. i in. (2004): Ubóstwo i wykluczenie społeczne: analiza rzeczywistości hiszpańskiej i europejskiej. Kolekcja Studiów Społecznych, nr 16. Fundacja La Caixa, Barcelona, ​​2004.