Enfrentamos continuamente novas situações ou problemas. Alguns deles são triviais, enquanto outros são cruciais. As pessoas diferem muito em sua capacidade de lidar com esses problemas. A resolução de problemas é uma maneira útil de lidar com vários desafios situacionais.
O processo de resolução de problemas é composto por duas partes: o desenvolvimento de soluções e o tomada de decisão, sendo a segunda a que mais nos enfocaremos em Psicologia Online. No entanto, não podemos deixar de fazer um pequeno comentário sobre o primeiro. A seguir, vamos explicar 19 tipos de decisões, suas características e exemplos.
D'Zurilla e Goldfried definem o técnica de solução de problemas como um processo comportamental, manifesto ou cognitivo, que diante da situação problemática:
- Disponibiliza uma variedade de alternativas de resposta potencialmente eficazes.
- A probabilidade de encontrar a resposta mais eficaz entre as várias alternativas possíveis aumenta.
Ambos os psicólogos desenvolvem o técnica de solução de problemas, em que eles distinguem cinco fases diferentes.
- Orientação do problema. Refere-se à atitude que o sujeito apresenta diante de uma situação.
- Formulação ou definição do problema. O objetivo é avaliar o problema e identificar uma meta realista.
- Geração de alternativas. Gere o maior número de alternativas para que soluções eficazes sejam mais facilmente encontradas.
- Tomando uma decisão. Isso será explicado mais tarde em profundidade.
- Implementação e verificação de resultados. Colocar em prática a decisão escolhida, bem como avaliar se o resultado obtido foi o desejado.
O objetivo desta fase é escolha aquela alternativa ou, em alguns casos, alternativas mais adequadas para a situação que nos é apresentada. Para isso, a pessoa envolvida deve:
- Avalie as consequências positivo e negativo de cada alternativa escolhida no curto, médio e longo prazo.
- Estime o grau de probabilidade ocorrência das consequências de cada alternativa.
- Descarte as alternativas menos adequadas ou inviáveis, continuamos sendo os mais viáveis para atingir os objetivos e somos valorizados com mais cuidado. Finalmente, aqueles que são mais adequados são escolhidos.
Para tomar essa decisão, o sujeito deve levar em consideração uma série de critérios úteis que facilitarão sua escolha:
- Resolução do conflito.
- Bem-estar emocional.
- Relação tempo / esforço.
- Bem-estar pessoal e social geral.
A pessoa deve escolher a alternativa que maximize as consequências positivas e minimize as negativas.
Dentro das decisões vamos encontrar diferentes classificações, porém do meu ponto de vista, muitas delas são interligados, de forma que, de forma obrigatória, ao tomar uma decisão de um tipo, ela terá características de outro decisões.
De forma global, classificaremos as decisões em
1. Decisões programadas: fala-se daquelas decisões rotineiras que estão estabelecidas na nossa agenda, por isso já sabemos de antemão que temos de as tomar. Eles são considerados automáticos e têm efeito imediato. Um exemplo disso na vida diária seria tomar café pela manhã ou escovar os dentes após o café da manhã.
2. Decisões não programadas: são decisões espontâneas que surgem como resultado da interação diária com o meio ambiente. Não sabemos que temos que tomá-los até que apareçam. Por exemplo, com o caso do Coronavírus, os países têm que tomar decisões completamente novas porque não há histórico de situações semelhantes.
Classificação de acordo com o nível de decisões
3. Decisões estratégicas: Normalmente têm que ser realizados em áreas de negócio muito específicas, visto que os seus objetivos costumam ser a melhoria do nível da organização. Por exemplo, se uma empresa deseja se fundir com outra, eles terão que tomar esse tipo de decisão e ver se a fusão será benéfica para eles ou não.
4. Decisões táticas: são decisões rotineiras que se repetem com frequência. Nós os encontramos em áreas de negócios, como escrever um e-mail para outra empresa ou transferir funcionários de uma seção para outra.
5. Decisões operacionais: Destinam-se ao aperfeiçoamento, alteração ou readequação de procedimentos e métodos do quotidiano das diferentes áreas da nossa vida. Por exemplo, se vemos que quando nos levantamos às oito estamos atrasados, então reajustamos nossa decisão e nos levantaremos um quarto de hora mais cedo.
Classificação das decisões de acordo com sua probabilidade
6. Decisões de certeza: são decisões que tomamos com uma boa dose de confiança porque sabemos de antemão quais podem ser os resultados previsíveis.
7. Decisões de risco- Existe uma grande probabilidade de que o resultado seja muito sério ou catastrófico se escolhido da maneira errada. Por exemplo, se tomarmos a decisão de mudar de faixa mesmo quando um carro se aproxima em alta velocidade.
8. Decisões de incerteza: não há probabilidade de prever os resultados, para os quais são totalmente desconhecidos. São os que mais impõem a quem tem que tomá-los, pois agem com medo. Muitas das pessoas que investem em bolsa estão neste grupo, porque não sabem ao certo o que vai acontecer.
Tipos de decisões de acordo com o tempo
9. Decisões de curto prazo: esses tipos de decisões estão ligados a muitas áreas de nossa vida diária. Envolvem pouco risco, pois costumam ser muito rotineiros, por exemplo, pegar o carro ou caminhar pela manhã para o trabalho. A resolução será imediata e estamos praticamente cientes do resultado.
10. Decisões de longo prazo: requerem algum planejamento porque tem a ver com o futuro. Deve-se ter em mente que este tipo de decisões não se refere a possíveis decisões futuras, mas sim aos resultados futuros da decisão atual. Seria, por exemplo, escolher em qual carreira queremos ingressar.
Classificação de acordo com o tipo de pensamento usado
11. Decisões racionais: para tomar este tipo de decisão utilizamos a nossa inteligência analítica, pois o que fazemos é fazer uma lista mental de prós e contras sobre a decisão que devemos pesar. Usaríamos esse tipo de decisão se quiséssemos comprar uma casa e tivéssemos que escolher se queríamos fazer isso em uma vila ou em uma cidade.
12. Decisões emocionais: anda muito de mãos dadas com as decisões racionais, porque em quase todas elas não podemos impedir que a nossa intuição e predileção nos afetem, mesmo que inconscientemente. Isso se deve ao fato de que os seres humanos tomam decisões influenciados por nossas próprias motivações e desejos. Continuando com o exemplo da compra de uma casa, não podemos evitar nossa predileção por Por exemplo, estar perto da família, que mora na aldeia, nos influencia na hora de decidir.
Tipos de decisões de acordo com o escopo de vida
13. Decisões trabalhistas: são aqueles relacionados a um trabalho. Eles podem variar desde a decisão de permanecer ou não na empresa, até a decisão de aceitar um aumento.
14. Decisões financeiras: são decisões de uma área mais específica onde a pessoa tem que decidir sobre investimentos, equipamentos, questões de financiamento. Por exemplo, uma equipe busca financiamento e propõe a uma empresa financiá-los em troca de publicidade, a pessoa O responsável por ela deve escolher se o financiamento terá um impacto positivo sobre eles ou, pelo contrário, perderão economicamente.
15. Decisões amorosasEstes são considerados os mais difíceis de aceitar, pois geralmente têm a ver com decidir se queremos compartilhar toda a nossa vida com outra pessoa.
16. Decisões difíceis: Com este tipo de decisão não nos referimos à dificuldade da decisão enquanto tal, mas sim às possíveis consequências que essa decisão pode nos trazer. Geralmente são aquelas decisões em que o assunto a escolher tem grande valor e importância para nós, já que geralmente nos afeta de forma muito direta. Por exemplo, seria o caso de aceitarmos ou não uma transferência para outro país em decorrência do nosso trabalho
17. Decisões familiares: todos os membros da nossa família estão envolvidos com eles, então eles vão ter uma certa dificuldade quando se trata de pegá-los. Nessas decisões, as opiniões de outras pessoas devem ser levadas em consideração, o que aumenta a dificuldade. Mais uma vez, poderíamos dar o exemplo da mudança para outro país a trabalho, mas deve-se acrescentar que a pessoa que tem que se mudar tem um companheiro e filhos.
18. Decisões dos alunos: trata-se de todas as decisões que temos que tomar ao longo de nossa vida acadêmica, seja de que ramo de estudos queremos continuar, até o fato de querer continuar estudando.
19. Decisões pessoais: são aqueles que estão intimamente ligados à pessoa que os toma, pois têm grande importância na vida da pessoa. Poderíamos dar como exemplo ter que aceitar tratamento médico ou ser operado.
Como podem ver, embora existam 19 tipos de decisões, muitas delas estão interligadas, pois se tomarmos como exemplo, tomar a carreira que queremos escolher como decisão. Trata-se de uma:
- Decisão do aluno
- Decisão tanto racional quanto emocional
- Decisão de longo prazo
- Decisão de incerteza
