Psicologia na tomada de decisão nas empresas

Todos sabemos que as exigências que o mercado hoje impõe às empresas - sejam elas grandes ou PME - são extremamente complexas e mutáveis.

Neste artigo do PsychologyOnline, falaremos sobre o psicologia na tomada de decisão nas empresas.

O desenvolvimento tecnológico tem um impacto duplo:

• Torna produtos e serviços permanentemente sujeitos a um processo de inovação contínua e rápido, que obriga as empresas a lançar no mercado produtos e serviços inovadores em prazos cada vez mais curtos para não serem relegados a concorrentes mais criativos;
• A ampla disponibilidade de informações faz com que os clientes aumentem seus habilidades analíticas e poder de tomada de decisão, o que os torna mais exigentes e menos fiéis. Nesse sentido, as empresas entenderam que sua gestão deve estar voltada para eles: desde o recrutamento, a compreensão de suas necessidades, a criação de departamentos específicos para atendimento, gestão de incidentes, programas de fidelização, renovação e melhoria da oferta (ponto 1). Negligenciar os clientes significa entregá-los à concorrência.

Este contexto gera muito pressão sobre os atores envolvidos na tomada de decisões dentro das empresas. Serão complexos, multidimensionais, originais, inovadores, terão um sentido estratégico muito acentuado e serão tomados em estado de pressão temporária, ou seja, com sentido de urgência.

Os tomadores de decisão sabem que deles depende a continuidade da empresa. Hoje, decisões erradas pagam caro. Porque quando você comete um erro, você dá uma chance à competição.

Portanto, podemos concluir que a tomada de decisão nas empresas é um processo altamente exigente que Pode gerar:

• medo
• ansiedade
• inseguro
• atitudes ou comportamentos agressivos e defensivos
• bloqueio mental e a capacidade de analisar

esses fatores, que terão, entre outros consequências:

• tomada de decisão de escopo insuficiente
• má alocação de recursos
• erros de julgamento estratégico
• desaprovação da equipe que afetará o clima organizacional
• clientes insatisfeitos, perda de participação no mercado
• aumento de custo

Aqueles que tomam decisões são pessoase, como tal, podem necessitar, em situações de grande exigência, da assistência de um profissional que de uma postura objetiva, e de forma sistemática e comprometida, acompanhe-os nesse processo, permitindo-lhes Então:

• detectar forças
• reconhecer fraquezas e gerar respostas para superá-las
• obstáculos mentais claros que interferem na sua capacidade de analisar a situação que você está enfrentando
• objetivos definidos de forma racional estabelecem diretrizes de medição de desempenho e resultados para avaliar o impacto da decisão a ser tomada
• melhorar o pensamento estratégico e o planejamento de negócios

Eu acredito que nunca pode ser enfatizado o suficiente no que diz respeito ao necessidade das empresas recorrerem a psicólogos treinados e treinado para entender os fatores de humor que sempre afetam o complexo processo de tomada de decisão, e também conhecedor, por carreira e treinamento, do mundo o negócio. Psicólogo é o profissional que, como consultor, trabalha os aspectos da pessoa que afetam o bom desempenho e os resultados da empresa. É difícil reconhecer nas empresas que os aspectos emocionais e mentais são tão importantes quanto a competência, o treinamento, o know-how, a experiência.

Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.