A inteligência foi definida de várias maneiras, como capacidade de lógica, compreensão, aprendizagem, raciocínio, planejamento, criatividade, pensamento crítico, pensamento abstrato, autoconsciência e resolução de problemas. Essas definições não estão longe de abordar a questão, pois são características com as quais o ser humano é dotado e é o que muitas vezes o distingue do resto do mundo animal.
Embora se saiba que animais de diferentes espécies também possuem algumas dessas capacidades, eles também são reconhece que eles não têm todos ou os manifestam em um nível muito alto de evolução filogenética. primitivo. Sabe-se que a inteligência facilitou a integração de sujeitos individuais em grupos, ou seja, por meio o uso de qualquer uma dessas capacidades pode ser oferecido ao serviço, aceitação ou admiração de outros (a emprego). Em Psychology-Online explicamos como um tipo de inteligência pode contribuir positivamente para a vida profissional de cada um: a inteligência emocional no trabalho.
Índice
- O que é inteligência emocional e sua importância
- Como isso afeta a inteligência emocional no trabalho
- Como aplicar a inteligência emocional no trabalho
- Como desenvolver inteligência no local de trabalho
O que é inteligência emocional e sua importância.
O inteligência emocional Ele foi descrito e proposto por diferentes autores por muitas décadas e também por mais de um século por Charles Darwin. Este tipo de inteligência se refere à capacidade de compreender o próprio processo emocional ou afetivo e o de outras pessoas. É necessário descrever que o inteligência emocional Não se opõe aos anteriormente descritos com intenções inconscientes de homogeneizar as características particulares de cada sujeito: a inteligência racional-lógico-dedutiva.
A segunda inteligência descrita costumava ser usada como referência ao sucesso das pessoas (por exemplo, se alguém tinha uma compreensão efetiva de problemas matemáticos ou na memorização de dados por longos períodos de tempo. clima). A parte emocional foi então degradada a algo animalesco, infantil e supérfluo.
Como Charles Darwin (1872) mencionou que a inteligência é baseada em quão eficientes as espécies se tornam em fazer as coisas de que precisam para sobreviver, e em um Por outro lado, nossa fonte racional ou cognitiva ao criar um pedido de desculpas ao mundo de nossas emoções não nos tornaria a espécie mais eficiente para sobreviver, nem vice-versa: não seríamos as espécies mais aptas a sobreviver se evitarmos a importância de nossas emoções nas decisões que tomamos diariamente, generalizando para a razão relativa como a única fonte de sucesso.
A inteligência emocional requer a capacidade de compreender racionalmente os dados que ignoramos sobre o mundo emocional, por exemplo, eles podem ser os seguintes:
- Para que serve uma emoção?
- De onde vem uma emoção?
- Como uma emoção se manifesta.
- Que emoções existem.
- Como uma emoção se manifesta no corpo.
- No nível neurológico, quais áreas estão envolvidas nas emoções.
Racionalizar não implica justificar e responder "só porque" o tempo todo, nesse caso estaríamos acreditando em nossas próprias mentiras. Racionalizar implica compreensão. A reação emocional não é pensada, mas é compreendida; compreender que o mundo emocional é o que constitui a inteligência emocional.
Aprender isso uma emoção é um impulso para a ação como descrito por Goleman (1995) e é esse o caso, através desses impulsos como conseguimos sobreviver como espécie (por exemplo, se sentimos medo de nós mesmos fisiologia é posta em prática para lutar / fugir ou nos paralisar diante de qualquer ameaça), mas se não entendermos que o medo tem uma função em nossa vida, isso vamos rotular com o intuito de justificar nossa ignorância como se fosse uma invenção, como algo nocivo e tantos mais pejorativos para a emoção em especial. Entender como o medo se manifesta facilitará a adaptação, a evolução, até chegarmos ao que o filósofo alemão Nietzsche chamou de "ubermensch" ou super-homem. Seremos pessoas não apenas com inteligência emocional, mas também pessoas que atingiram a maturidade espiritual, psicológica e física.
Daniel Goleman (1995): Para melhor ou para pior, nossas avaliações e nossas reações a qualquer encontro interpessoal não são o fruto exclusivo de um julgamento exclusivamente racional ou de nossa história pessoal, mas também parece estar enraizado em nosso passado remoto ancestral.
Como isso afeta a inteligência emocional no trabalho.
Conforme descrito, a inteligência emocional nos permite entender nossas próprias emoções e as dos outros, algo semelhante ao que os gregos chamavam de sofrosyne (a virtude do cuidado e da inteligência em governar a própria vida); o que os cristãos chamam de temperança, essa capacidade de conter o excesso emocional. Essa virtude do autocuidado, autoconhecimento, governo e temperança que facilita a inteligência emocional é evidências no trabalho que fazemos nas relações com clientes, colaboradores (funcionários) e com empregadores (chefes), em a forma como os problemas que surgem no trabalho são tratados ou resolvidos e na determinação e paixão que se dedica às ações laborais.
Sejam escravos de nossa natureza
Pouco controle sobre como nosso sistema límbico responde a estímulos, a ausência da arte de conter ou diferir paixões (emoções), a incapacidade de se auto-regular (equilibrar ou acalmar), O analfabetismo emocional (não ser capaz de descrever o que você sente ou o que os outros sentem) pode levar a dificuldades de aprendizagem, concentração, lembrança e, especialmente, em tomar tomando uma decisão. O estresse que uma resposta normal do corpo às ameaças de sobrevivência, pode se tornar um fator de conflitos trabalhistas ou problemas no desempenho das tarefas de trabalho por não ser capaz de expressá-lo e orientá-lo para um alvo.
O estresse é necessário, assim como a felicidade, a tristeza e a raiva, mas deve ser conhecido com muita inteligência como expressá-los de maneiras saudáveis.
Aqui, compartilhamos algumas das características do efeitos da inteligência emocional no trabalho:
- Funcionários com maior tolerância à frustração.
- Empregadores com capacidade de discernimento e liderança.
- Empregadores capazes de entender e ter empatia com as necessidades de seus colaboradores e de seus clientes ou usuários.
- Colaboradores que costumam definir metas, oferecendo suas competências para o desenvolvimento da empresa ou instituição.
- Relações entre colegas colaboradores e empregadores com empatia.
- Redução de patologias mentais (depressão, ansiedade, problemas de sono-vigília, problemas de comportamento alimentar).
- Maior produtividade.
Como aplicar a inteligência emocional no trabalho.
O avanço para uma concepção estratégica das relações de trabalho baseia-se na utilização dos colaboradores (empregados e empregadores) como instrumentos de organização e participação na conhecimento (contribuição e colaboração da inteligência humana dos colaboradores) e a resposta às preocupações dos recursos humanos (gestão da inteligência emocional das relações trabalho). A reestruturação do ambiente de trabalho ocorre inevitavelmente, os funcionários desempenham um papel dentro da organização como sujeitos individuais que diferenciar no sentido mais visceral e original do conceito (diferentes perfis de formação, origens, preocupações com remuneração, preocupações pessoais e expectativas de em desenvolvimento). A prosperidade das organizações é baseada em melhore a saúde de seus trabalhadores; um ato contraproducente é deduzir que as necessidades de saúde serão sempre as mesmas para cada funcionário. As expectativas de desenvolvimento em que cada um atua podem não se ajustar totalmente às ofertas da organização; os perfis e as experiências de treinamento não podem ser aproveitados ou aproveitados pelas organizações.
Para alcançar relações de trabalho saudáveis a partir desta direção subjetiva dos funcionários, o sentimento deve ser criado para cada um que suas expectativas profissionais não sejam comprometidas ou compelidas a permanecer estagnadas dentro da organização, mas que, foco nas perspectivas de crescimento e melhoria. Esta abordagem pressagia o crescimento pessoal por meio da empatia e reconhecimento de que cada funcionário contribui com suas habilidades para o benefício coletivo, mas que também vive e se socializa com outro ambiente e, portanto, vive outras experiências que devem ser enfrentadas.
Como desenvolver a inteligência no local de trabalho.
Aqui nós compartilhamos oito estratégias para desenvolver inteligência emocional no trabalho:
- Treinamento: processos de treinamento da inteligência emocional.
- Suporte para: oferecer apoio psicológico aos colaboradores.
- Autoconhecimento: oferecer oportunidades para que cada um dos colaboradores se conheça (suas habilidades, suas dificuldades e a expressão de suas emoções a nível fisiológico).
- Motivação para o cumprimento de objetivos, metas e novos desafios.
- Conhecimento do ambiente (colaboradores), conheçam a expressão subjetiva de suas emoções.
- Treinamento cerca de linguagem não verbal. Isso facilitará a leitura das emoções dos interlocutores.
- Aprender habilidades sociais, como desenvolver escuta ativa, ouça as ideias e objetivos de cada colaborador.
- Proximidade e empatia, implica compreensão além das idéias e emoções dos outros. Isso permite o reconhecimento e avaliação da história pessoal de cada colaborador, para que possamos entender muitos porque de suas reações.
Este artigo é meramente informativo, em Psychology-Online não temos competência para fazer um diagnóstico ou recomendar um tratamento. Convidamos você a ir a um psicólogo para tratar de seu caso particular.
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Bibliografia
- Daniel Goleman. (1995). Inteligencia emocional. Bantam Books.
- Charles Darwin. (1872). A expressão das emoções no homem e nos animais. John Murray. Reino Unido
