UMA supervisor de autoatendimento É um posto de trabalho cada vez mais procurado por aquelas empresas que optam por estes sistemas de vendas self-service, cujos produtos são expostos para estarem à disposição do consumidor.
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Para esses tipos de empresas, oferecer um serviço voltado para a satisfação do cliente é essencial para seu crescimento e desempenho econômico, e é aí que o trabalho do supervisor de autoatendimento é essencial.
como supervisor deve garantir o fornecimento de produtos nas gôndolas e sua variedade, além de acompanhamento de estoque, além de supervisionar a equipe de trabalho em cada uma das lojas ou filiais.
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Da mesma forma, você deve negociar com os fornecedores e garantir que a imagem do estabelecimento seja atrativa, definindo estratégias de negócios que incentivam o consumidor a comprar os produtos mais rentáveis para a loja.
Neste artigo você encontrará:
Deveres do trabalho de um supervisor de autoatendimento
- Verifique se as gôndolas estão sempre abastecidas e ordenados, à primeira vista do consumidor, os produtos com mais tempo na gôndola e atrás deles os mais recentes.
- Monitorar o correto cumprimento do sistema de estoque estabelecido pela empresa, geralmente o método FIFO, ou seja, primeiro produto a entrar, primeiro a sair.
- Garantir o cumprimento das políticas da empresa.
- Supervisionar que todo o pessoal da loja cumpra corretamente seus deveres e horários de trabalho.
- Monitorar e melhorar a eficiência na cadeia de suprimentos.
- Motivar a equipe para atingir metas e objetivos estabelecidos.
- Monitore a eficácia das estratégias comerciais, como publicidade visual nos corredores, vendas, descontos, entre outras estratégias de marketing.
- Aconselhar os promotores de vendas sobre as estratégias e técnicas de vendas a implementar.
- Gerenciar e negociar pedidos com fornecedores.
- Trabalhar em coordenação com o gerente ou vice-gerente da loja e chefes de departamento e equipe de marketing.
- Supervisionar o cumprimento dos protocolos de higiene e biossegurança.
- Monitorar o funcionamento eficiente de todas as filiais da área sob sua supervisão.
- Faça relatórios e relatórios periodicamente sobre o funcionamento das lojas de autoatendimento e entregue aos seus superiores.
- Aplicar e avaliar indicadores de desempenho KPIs.
- Implementar medidas para evitar o encolhimento ou roubo de mercadorias.
- Avalie os resultados obtidos com o gerente da loja.
Qualidades que um supervisor de autoatendimento deve ter
As qualidades que um supervisor de autoatendimento deve ter são as seguintes:
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- deve ser um bom líder, a fim de orientar e motivar o pessoal da loja para atingir os objetivos estabelecidos.
- Ter vocação de serviço, sempre disposta a atender as necessidades dos consumidores, tanto com a linha de produtos quanto com o atendimento ao cliente.
- Deve ser proativo que permite antever as dificuldades para atingir os objetivos e estabelecer medidas que facilitem a obtenção dos resultados de forma otimizada.
- Ter poder de negociação com os diferentes agentes envolvidos na cadeia de suprimentos, como fornecedores e clientes.
Requisitos do cargo de supervisor de autoatendimento
- Sendo Lic. Na logística, Lic. Em Marketing, Lic. Na administração ou outras profissões relacionadas.
- Ter experiência mínima verificável.
- Conhecer e aplicar os indicadores de desempenho dos KPI's.
- Ter disponibilidade de horário.
- Gerenciamento de escritório Microsoft.
- Saber dirigir para fiscalizar as agências de autoatendimento da região.
Área de trabalho de um supervisor de autoatendimento
- Supervisor de loja.
- Supervisor de Armazém.
- supervisor de estoque.
- Supervisor de vendas.
Salário médio de um supervisor de autoatendimento no México
No México, um supervisor de autoatendimento pode ganhar um salário médio mensal entre $ 11.000,00 a $ 16.000,00 pesos; cujo salário pode variar de acordo com o número de agências de autoatendimento sob sua supervisão, além de bônus adicionais por produtividade.
