Às vezes, os termos são frequentemente confundidos eficiência e eficácia, são usados indiferentemente ou têm o mesmo significado, quando na realidade há uma diferença marcante entre ser eficiente e eficaz, o que veremos em detalhes com base em exemplos da vida cotidiana, profissional e o negócio. Mas, antes de tudo, uma definição simples de cada um deles para que você tenha clareza sobre o termo como tal.
Neste artigo você encontrará:
Definição de eficiência
Eficiência é definida como a relação entre as realizações alcançadas e os recursos utilizados para isso. Entender que a maior eficiência é alcançada quando menos recursos são usados para atingir um objetivo ou quando mais objetivos são alcançados com o uso dos mesmos ou menos recursos.
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Definição de eficácia
A eficácia é definida como o cumprimento das metas e objetivos propostos. Refere-se à capacidade de realizar o que é proposto sem avaliar como é feito.
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Eficiência vs. Eficácia na vida pessoal
Exemplo 1
A dona de casa é uma pessoa que deve realizar seu dia a dia da forma mais eficiente possível, já que ela realiza diversas tarefas domésticas que devem ser realizadas diariamente para atingir o objetivo de um lar em ordem, limpo, harmonioso e calma.
É sabido que entre as tarefas realizadas pela dona de casa estão:
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- A preparação de três refeições por dia.
- Manter a ordem.
- Limpeza de casa.
- Ajuda e orientação na educação dos filhos.
- Limpar as roupas dos membros da família.
No final do dia você tem como resultado que todos comeram bem, as roupas ou roupas que usaram estão prontas para serem lavadas, a casa está impecavelmente limpa e ordenada, a dona de casa teve um dia muito produtivo e concluiu com sucesso as tarefas que foram propostas para aquele dia e pode-se dizer que foi uma tarefa eficaz.
Com a crise econômica mundial, a dona de casa evoluiu e para ter um trabalho eficiente deve disponibilizar os recursos para o seu trabalho, sejam eles econômicos ou de tempo, então a dona de casa eficiente também faz as três refeições diárias, faz com que os suprimentos dêem, economiza água, mantém apagada a luz quando não está em uso, prepara apenas a quantidade alimentação necessária, arruma e limpa a casa, lava a roupa do dia a dia para não acumular, supervisiona a lição de casa dos filhos e dedica parte da tarde a alguma atividade recreativa ou esportiva com eles.
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No mesmo dia realizou um maior número de tarefas e também poupou os recursos de que dispõe, mantendo a economia, a limpeza e a ordem do lar.
Exemplo # 2
Um aluno que tem como objetivo ser aprovado em todas as disciplinas, passar para o ano seguinte e, finalmente, obter o diploma que lhe permitirá atuar como profissional. Na vida de estudante, existem diferentes objetivos a cumprir, trabalhos, práticas, testes que devem ser aprovados, embora o objetivo principal deva ser obter o conhecimento necessário para, então, exercer a carreira de forma ética ou profissão.
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Juan e María são estudantes de medicina, Juan foi aprovado em todas as disciplinas e passou no ano passado, e no próximo ano se formará, sem nunca ter adiado uma disciplina. Pode-se dizer que Juan foi eficaz. Por sua vez, María foi aprovada nas disciplinas com uma nota excelente, pela qual obteve um reconhecimento, com o qual também obteve um oportunidade de estagiário em clínica de prestígio, no próximo ano você também obterá o seu diploma, com honras especiais por ter alcançado o notas máximas, pode-se dizer que Maria tem sido uma aluna eficiente, pois tem aproveitado ao máximo seus recursos intelectuais e seus clima.
Exemplo # 3
Mudar de carro de um lugar para outro para as férias, às vezes pode ser um pouco chato, o custo do combustível, da comida Além do tempo que esta transferência leva, muitas pessoas preferem usar trem, avião ou outro meio de transporte transporte.
Seja qual for a escolha, o objetivo é chegar a um determinado destino para desfrutar de alguns dias de praia, montanha, descanso e lazer.
Diante disso, diferentes abordagens são apresentadas:
- A família resolve viajar de carro, a viagem dura 8 horas, tiveram que gastar combustível, fizeram três paradas para comer e reabastecer. A família chegou ao destino com um pouco de cansaço da viagem, no período da tarde, então começaram a aproveitar o descanso no dia seguinte.
- A família viaja de avião, leva aproximadamente 1 hora para chegar ao destino, o custo de a passagem é um pouco mais alta do que o custo da viagem de carro, mas chegou pela manhã e pode aproveitar o dia.
Eles foram eficazes com ambos, mas depende de como esse caso é visto ou analisado, a eficiência será medida, pois do ponto de vista econômico com a primeira opção gastou menos dinheiro e foi mais eficiente na viagem, embora o recurso mais importante seja o tempo, opção número dois terá maior eficiência pois apesar de ter passado mais o tempo de viagem foi bem menor e dá a oportunidade de aproveitar o dia do descanso.
Eficiência vs. Eficiência no campo profissional
Eficácia e eficiência estão presentes em qualquer área ou aspecto de nossas vidas, no campo o nível profissional destes é medido de acordo com a capacidade de se destacar no trabalho que executamos.
Exemplo 1
Um engenheiro dedicado a trabalhar na área de incêndio é um profissional que deve ter a habilidade de projetar sistemas perfeitos que detectam e previnem a propagação do fogo, em caso de falha ou outra causa que vai causar.
Pedro calculou e desenhou um sistema de detecção, alarme e extinção de incêndios para um novo centro comercial e contratou uma equipa de instaladores, que concordaram em concluir a instalação em 2 meses, a obra foi concluída em 2 meses e meio, o teste foi realizado e O sistema funcionou perfeitamente, apesar de o projeto ter sido adequado e seu funcionamento conforme o esperado, o projeto terminou de forma eficiente por ultrapassar o data prevista, talvez se Pedro tivesse além de projetada realizada supervisão contínua, a obra teria sido realizada no tempo estabelecido, alcançando Maior eficiência.
Exemplo # 2
O médico é um profissional que não pode se dar ao luxo de ser eficaz, deve sempre administrar-se com excelência e obter eficiência.
Por isso, estão se aprimorando constantemente, fazendo pós-graduação e especializações que aprimoram suas habilidades e conhecimentos.
Um médico com pouca experiência examina o paciente e pede uma série de exames bastante extensos para descartar, detectar e diagnosticar o desconforto. O médico com mais experiência examina e com um ou dois exames basta estabelecer o diagnóstico, Essa experiência lhe dá eficiência no seu trabalho, aproveitando melhor o tempo para solucionar o problema do paciente.
Exemplo # 3
Um atleta treina muito para se manter em forma e enfrentar eventos competitivos, o objetivo principal é concluir com sucesso o evento e claro obter uma medalha ou reconhecimento, mas este segundo nem sempre é é conseguido.
Luís e Ángel são dois desportistas amigos que decidiram participar num triatlo, o Luís esforçou-se para terminar nas primeiras colocações e concluiu em segundo lugar nas duas primeiras etapas, na terceira seu desempenho caiu devido a um forte cansaço muscular e ele conseguiu chegar à meta quase por último Lugar, colocar. Luis agiu com eficácia desde que ele atingiu a meta e, mas tendo tentado tanto nos estágios iniciais, causou um pequeno lesão que o impediu de alcançar a meta com eficiência na segunda ou terceira colocação, como fez nas duas primeiras estágios. Ángel ficou atrás economizando energia para o fechamento e terminou as três etapas em terceiro lugar, aproveito melhor seus recursos, terminando com eficiência cada uma das etapas, vale ressaltar que o trabalho do atleta não se encerra com a competição, deve haver uma treinamento extenuante e conhecimento de habilidades para evitar abusar da condição física e causar lesões ao Corpo.
Eficiência vs. Eficiência no nível empresarial
Medir o eficácia e eficiência nas empresas é muito importante para o crescimento e manutenção das mesmas, pois o nível de eficiência depende a rentabilidade da mesma, uma vez que envolve o cumprimento de metas e objetivos dando o melhor uso dos recursos o negócio.
Exemplo 1
Em uma planta de produção, o nível produtivo do trabalhador é recompensado, para motivar produtividade e minimizar o tempo de inatividade e o tempo improdutivo da equipe
Em uma jornada de trabalho de 8 horas, a equipe de pintura de gabinetes pretende pintar 9 gabinetes, a equipe composto por 3 operários pinta 10 gabinetes, tendo uma eficiência na medida em que ultrapassam a meta de tempo estipulado. Dois desses operários pinta 3 cada e o terceiro operário pinta 4, o que significa que o operário que pinta 4 está sendo mais eficiente em seu trabalho. Os outros dois trabalhadores vistos do ponto de vista individual estão sendo eficazes porque cumpriram a meta estabelecida.
Outra forma de olhar para a eficiência neste caso é que um dos trabalhadores que pintou 3 armários gastou menos do que aquele que foi planejado, então esse trabalhador, foi mais eficiente em termos de utilização dos recursos materiais do o negócio.
Exemplo # 2
A área de vendas é muito competitiva, especialmente se houver produtos semelhantes no mercado que satisfaçam as mesmas necessidades a um preço igual ou inferior. Se uma empresa quer ser líder de mercado, isso se resume em atrair um maior número de clientes, conseqüentemente maiores vendas e maior rentabilidade. Para isso, você deve criar uma imagem competitiva, seja pelo diferencial do seu produto, seja pela melhor qualidade, menor preço ou melhores vendedores.
Uma determinada empresa que se dedica à comercialização grossista de produtos de beleza, tem uma administração que mantém um registo das vendas mensais e faz um orçamento o Projeção de vendas de seu principal produto de 20 milhões de unidades como uma meta de vendas a atingir este ano, com base nas vendas do ano anterior foram 15 milhões.
A fim de aumentar e atingir as vendas programadas, a empresa incorre em uma despesa de propaganda e promoção e metas trimestrais são criadas para efetuar mudanças nos planos de ação, se necessário. No segundo trimestre as vendas não atingiram o aumento desejado e a empresa reforça as vendas com a contratação de mais um grupo de vendedores, por As vendas do terceiro trimestre aumentam consideravelmente e no final do ano já dá para vender um pouco mais dos 20 milhões arrecadados, a empresa foi eficiente ao ultrapassar a meta de vendas no tempo programado, mas se os custos adicionais da força de vendas forem analisados em detalhe administrativamente, diz-se que o eficácia de custo obtido é eficaz, pois precisava de mais recursos para atingir a meta.
Exemplo # 3
Empresa familiar que fabrica brownies, começou no varejo e se expandiu com a oferta e captação da distribuição do produto para supermercados, quiosques e cafés.
A produção e venda mensal é de 24.000 unidades e a rentabilidade do produto é alta, mas perceberam que ao cortar o brownie se perde um pequeno pedaço, o que antes comiam porque as quantidades produzidas eram pequenas, surge a ideia de aproveitar aquela peça e fazer com ela um novo produto que só precisava de um novo componente, são feitos testes e passa-se a produzir trufas, aproveitando os recursos agora, além das 24 mil unidades de brownie, foram vendidas 5 mil unidades de trufas alcançando maior eficiência não só na lucratividade, mas também na produção, um produto adicional foi feito no mesmo dia útil e maximizou o uso do meios.
