Comunicarea asertivă: exemple și tehnici

Asertivitatea este un instrument de comunicare util, aplicarea sa depinde de context și, prin urmare, nu este potrivit să fii asertiv în toate situațiile. Trebuie să aveți în vedere că utilizarea bruscă a asertivității poate fi percepută ca un act de agresiune de către alții.

Mai mult, chiar și atunci când stilurile de comunicare asertivă sunt utilizate în mod adecvat, nu există nicio garanție de succes. În acest articol Psihologie-Online, vom vorbi despre comunicare asertivă: exemple și tehnici să-l dezvolte.

Index

1. Câteva tehnici pentru dezvoltarea comunicării asertive
2. Caracteristicile unei comunicări asertive
3. Comunicare asertivă: exemple de dialog

Vrei să știi cum să dezvolți comunicarea bazată pe asertivitate? În continuare, vă recomandăm următoarele tehnici de dezvoltare a asertivității:

• Alege timpul și locul potrivit.
• Folosiți unul voce sigură.
• Vorbește ferm, dar calm.
• Repetați (ca un record rupt) până când vă aud.
• Luați ofensiva. Puneți o întrebare. Explicați cum vă simțiți. „Simt că mă împingi. De ce mă presezi să fac asta? Nu vreau sa o fac!"
• Oferiți un compromis, dacă este cazul.
• Refuzați opțiunea de a discuta mai departe subiectul și schimbați subiectul.
• Refuzând să discutăm în continuare problema și / sau să plecăm.

Ultimul tehnica de asertivitate, poate părea să simuleze un răspuns de zbor, dar odată ce ați încercat celelalte tehnici și nu au funcționat, aceasta ar fi cealaltă opțiune.

Comunicarea asertivă este capacitatea de a exprimă idei și sentimente pozitive și negative într-un mod deschis, onest și direct. De asemenea, ne permite să ne recunoaștem drepturile, respectând în același timp drepturile celorlalți, precum și să ne asumăm responsabilitatea pentru noi și pentru acțiunile noastre fără a judeca sau a învinui alte persoane, confruntați constructiv și găsiți o soluție satisfăcătoare reciproc atunci când există o conflict.

Prima caracteristică de care trebuie să ținem cont este acea asertivitate este o valoare personală pe care o putem observa în relațiile noastre sociale și personale. Acest lucru se întâmplă deoarece observăm asertivitatea în momentul comunicării.

Acestea sunt câteva dintre principalele caracteristici ale asertivității în comunicare. Acestea sunt:

• Contact vizual: arătați interes, arătați sinceritate
• Postura corpului: limbajul corporal consecvent va spori sensul mesajului
• Gesturi - Gesturile adecvate ajută la sporirea accentului
• Vocea - Un ton nivelat, bine modulat, este mai convingător și acceptabil și nu este intimidant
• Momentul: folosiți-vă judecata pentru a maximiza capacitatea de reacție și impactul
• Conținut: cum, unde și când decideți să comentați este probabil mai important decât CE spuneți

Câteva exemple de fraze care fac parte dintr-o comunicare asertivă ar fi:

• "Mulțumesc pentru sfat. Îl voi ține cont ”
• "Nu, marți nu sunt ocupat, dar mi-aș dori să fie așa."
• „Ați putea să-mi dați mai multe informații, astfel încât să înțeleg ce încercați să spuneți?”
• - Va trebui să vă vorbesc din nou despre asta.
• - Cred că înțeleg ce spui, dar nu sunt de acord.
• "Când este momentul potrivit să vorbim despre ceva care mă deranjează?"

Câteva exemple de comunicare asertivă

Alte situații ar fi următoarele:

• Presupunere: În fiecare zi, când ajungi acasă de la serviciu, soțul și copiii tăi te ignoră și continuă să facă orice fac. Nimeni nu te recunoaște și nu te întreabă cum ți-a fost ziua. O modalitate de a-ți comunica asertiv disconfortul ar fi: „Mă simt trist când ajung acasă și nimeni nu pare fericit să mă vadă sau să mă întrebe cum a fost ziua mea. Mă simt singur și neapreciat ”. Oameni asertivi spun mereu care este problema în loc să presupună că ceilalți știu ce gândesc, simt sau au nevoie.
• Presupunere: Adolescentul tău se enervează de fiecare dată când încerci să-i spui să-și curețe camera sau să ajute în casă. Răspuns asertiv: „Mă simt copleșit atunci când nu colaborezi și ajută la menținerea casei curate și ordonate. Înțeleg că nu-ți place să ți se reamintească să-ți cureți camera, dar este o sarcină care trebuie făcută și fiecare trebuie să-și facă partea. "

Uneori nu ne exprimăm pentru că ne este teamă de modul în care va reacționa cealaltă persoană (Se va enerva? Nu-ți va plăcea dacă spun asta?). Oamenii asertivi înțeleg că nu au nicio responsabilitate pentru modul în care cealaltă persoană decide să reacționeze - asta depinde de ei. O ființă umană normală va înțelege ceea ce avem cu toții nevoi și dorințe și că trebuie să ni se permită să le exprimăm liber.

• Presupunere: Șeful tău vrea să faci raportul colegului tău pentru că întârzie și știe că lucrezi eficient. Acest lucru s-a întâmplat frecvent. Răspuns asertiv: „Este a patra oară în această lună când îmi oferă muncă suplimentară, deoarece partenerul meu a rămas în urmă. Vreau să ajut echipa, dar mă simt stresat când sunt supraîncărcat. Ce putem face pentru a ne asigura că acest lucru nu se va mai repeta? "

Spuneți faptele și exprimă-ți propriile sentimente Ajută la prevenirea celeilalte persoane să se apere. Oferta pentru a ajuta la rezolvarea problemei vă exprimă îngrijorările.

• Presupunere: Lucrați cu normă întreagă, aveți 3 copii mici acasă și predați yoga două nopți pe săptămână. Unii cunoscuți care fac parte dintr-o asociație vă deranjează să vă implicați într-un eveniment de strângere de fonduri pe care îl desfășoară și care necesită multă muncă. Un răspuns afirmativ ar fi: „Aceasta nu este o prioritate pentru mine. Dacă voi avea timp, voi ajuta cu următoarea strângere de fonduri. "

Oamenii asertivi știu că este perfect în regulă să spui nu la ceva ce nu vrei să faci. Explicarea de ce refuzi poate fi utilă, dar nu este necesară. Acceptarea nu face bine nimănui.

Acest articol este doar informativ, în Psihologie-Online nu avem puterea de a pune un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Comunicarea asertivă: exemple și tehnici, vă recomandăm să introduceți categoria noastră de Psihologie cognitivă.