În acest articol veți găsi:
Ghid pentru ridicarea unui proces într-o companie:
1.- Înțelegerea proceselor de afaceri / subproceselor:
În această etapă, ar trebui efectuată o descriere a proceselor. Fiecare proces este alcătuit dintr-o serie de proceduri, acestea la rândul lor prin activități sau sarcini care trebuie dezvoltate. Pentru a realiza o descriere adecvată a proceselor, procedurilor și activităților instituționale, trebuie să existe o cunoașterea precisă și clară a acestora, de aceea este important să utilizați tehnici de colectare a informațiilor cu colaboratori cheie. Tehnici de observare, interviu și focus grup vor fi utilizate pentru colectarea tuturor informațiilor.
2.- Identificarea etapelor și activităților specifice proceselor / subproceselor:
În această etapă, este identificată fiecare etapă, subproces și / sau procedură care trebuie înregistrată.
Reclame
3.- Generați fișiere și diagrame ale proceselor:
În această etapă, fiecare proces, subproces și / sau procedură va fi descris în detaliu și modul în care sunt realizate vor fi documentate prin carduri și diagrame de flux cu notație BPMN. Pentru informații despre software-ul pentru a diagrama fluxurile urmează acest link.
4.- Stabiliți indicatori de management:
Acești indicatori și indicatori de performanță vor fi folosiți pentru controlul managementului (vezi pașii de control al managementului) și feedback cu privire la îmbunătățirea continuă a proceselor. Analiza cozii și standardele de servicii
Reclame
Diagrama de flux a unui proces
