A consumator în economie este acea persoană sau organizație care consumă bunuri sau servicii, pe care producătorii sau furnizorii le furnizează și care decid să dea în judecată în schimbul unor bani pentru a satisface unele nevoi de pe piață, prin urmare, consumatorul este actor final al oricărei tranzacții de producție.
Marketingul poate conduce consumatorul, să-l ghideze, să-i conducă și să-i stimuleze să cumpere, realizând un studiu al procesului de luare a deciziilor cumpărătorului. În cadrul consumului există anumite drepturi și reguli derivate de puterile publice, care sunt destinate protecția consumatorului pe piața bunurilor și serviciilor, oferindu-le anumite drepturi și obligatii.
Reclame
În acest articol veți găsi:
Caracteristicile consumatorului
Azi consumatorii sunt foarte diferiți, la cele care existau pe vremea capitalismului. Acest lucru a fost schimbat datorită evoluției tehnologice, dând o schimbare totală pieței pe care își desfășoară activitatea. Din acest motiv, sunt prezente anumite caracteristici care răspund la următoarele caracteristici:
Reclame
Este conectat
În prezent, consumatorul găsește Internetul ca un instrument de căutare favorabil pentru produsele sau serviciile care nevoile, până la punctul că există un procent ridicat de adulți care se conectează constant la telefoanele lor telefoane mobile.
Opinia este importantă
În general, consumatorii își împărtășesc opiniile, experiențele și dragostea de a fi luați în considerare. De aceea, în zilele noastre rețelele sociale și cultura 2.0 au făcut ca relația dintre companie și client să fie mai rapidă, ceea ce a beneficiat foarte mult consumatorii.
Reclame
Devin repede credincioși
Consumatorii din această perioadă își selectează consumul mai repede, deoarece se identifică imediat cu mărcile care se adaptează la gusturile lor și care au abilitatea de a ști cum să o ia în considerare, totuși, sunt la fel de rapide să renunțe la ea și să treacă la alta care le oferă o satisfacție mai mare în ceea ce privește așteptări.
Viteza cererii
Așteptarea pentru o lungă perioadă de timp și canalele care sunt lente pentru comunicare, diminuează atracția consumatorului contemporan, acest lucru se datorează faptului că doresc întotdeauna ca totul să fie rapid și instantaneu.
Reclame
Urmăriți originalitatea
Mai mult decât produse și bunuri, consumatorul tinde să caute originalitatea, în afara reclamei înșelătoare. Prin urmare, este solicitant, atunci când solicită loialitatea companiei, oferind în schimb un client fidel și exclusiv.
Tipuri de consumatori
tipul de consumator Ele pot fi clasificate în funcție de apartenența sau nu la o organizație mai mare decât acestea sau la consumatori în funcție de locația lor în lanțul de consum. Este detaliat după cum urmează:
Reclame
În funcție de apartenența sau nu la o organizație mai mare decât ei
Consumator personal
El este cel care cumpără doar ceea ce îi trebuie în viața de zi cu zi și se gândește doar la sine și la familia sa.
Consumator organizațional
Este cea care cumpără pentru compania, organizația sau instituția dvs. sau pur și simplu care ia în considerare nevoile unei afaceri la care este participant.
După poziția sa în lanțul de consum
Consumatorii finali
Ei sunt cei care folosesc bunurile sau serviciile achiziționate și le vor epuiza în funcție de nevoile lor după ce au făcut acest lucru, se poate spune că ar fi ultimul pas în lanț.
Consumatori intermediari
Ele sunt veriga de mijloc a lanțului, ceea ce înseamnă că fac comparații și apoi fac o produs nou și îl vând, pur și simplu îi fac să cumpere și apoi să revândă marfa la un preț mai mare înalt. Aceste tipuri de consumatori nu își epuizează niciodată nevoile, ci le reînnoiesc în mod constant.
Factori care afectează consumatorul
Poate fi menționat doi factori care pot afecta consumatorul Atunci când participați la piață, acești factori sunt:
Preferințe sau gusturi
Fiecare persoană își stabilește și știe care sunt nevoile și preocupările lor, prin urmare, știu cum să aleagă bunurile sau serviciile care îi convin cel mai bine pentru a le satisface independent.
Nivelul veniturilor
În funcție de capacitatea de venit și de puterea de cumpărare pe care o are fiecare persoană, acestea pot avea o posibilitate mai mare sau mai mică de a alege pe piață și astfel să poată satisface cererea lor.
Comportamentul consumatorului
De la începutul consumului, comportamentul consumatorului S-a schimbat în multe feluri. În prezent, accesul la tehnologia informației a generat noi modele de comportament și modalități eficiente de evaluare din perspectiva marketingului. Acest lucru a condus la mai multe studii și recenzii ale comportamentului consumatorului mai des.
Scopul realizării unui evaluarea comportamentului consumatorului, este de a defini modul în care doriți să vă investiți banii, timpul și efortul pentru a muta dispozitivul productiv care vă oferă o satisfacție mai mare și, astfel, să vă confirmați loialitatea față de brand, produs sau tendință.
În acest moment, aceste comportamente pot fi clasificate după cum urmează:
Consumator nou
Aceștia sunt acei consumatori care își planifică achizițiile lunar și sunt mai interesați de prețurile mici decât de calitatea produsului.
Efemer
Se referă la consumatorul care scapă rapid de un bun sau produs pentru a achiziționa unul nou sau unul mai actualizat.
Prosumer
Ei sunt cumpărătorii care fac recomandări și oferă soluții în procesul de producție a produselor sau serviciilor.
Crossumer
Acești consumatori au o perspectivă critică și conștientă cu privire la ceea ce consumă și la relația pe care o au cu diferitele tehnici de piață. Sunt întotdeauna dispuși să împărtășească ceea ce cred în diferitele rețele și să fie astfel participanți activi la societatea de consum. Prin aceasta, ei ar putea influența achizițiile altor consumatori.
Hyper consumator
Aici persoana implică în cadrul consumului, stările emoționale cu nevoile intacte de satisfacție de sine prin plăcere, aventură și comunicare digitală. Acest lucru produce un consum excesiv din dorință, ceea ce înseamnă că este capabil să individualizeze consumul și lipsa de conștientizare cu privire la impactul colateral asupra mediului.
Consumator multiplu
Acestea pot concentra diferite profiluri într-unul.
