Diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală

Strămoșii noștri au vânat și au trăit ca un colectiv, de care depindeau unul de celălalt pentru a se simți protejați, însoțiți și pentru a supraviețui. Succesul nostru ca specie și ca indivizi depinde de capacitatea noastră de a comunica eficient. Comunicarea este un fenomen natural, este un act de interacțiune cu oamenii în care împărtășim informații. Există două tipuri de comunicare verbală și non-verbală.

Comunicarea verbală și non-verbală ne modelează interacțiunile cu ceilalți în afaceri și relații interpersonale, precum și în succesul nostru financiar și personal și în bunăstarea noastră fizică și psihologic. Înțelegeți diferitele aspecte ale comunicării verbale și non-verbale și rolurile importante că joacă în interacțiunile noastre cu ceilalți, este primul pas pentru a îmbunătăți comunicare. În acest articol Psihologie-Online, vă explicăm diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală.

Index

1. Comunicarea verbală: caracteristici
2. Comunicarea non-verbală: exemple și tipuri
3. Diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală

Comunicarea verbală este una în care expeditorul folosește cuvinte, fie rostite, fie scrise, pentru a transmite mesajul către receptor. Este cea mai eficientă formă de comunicare, deoarece schimbul de informații și feedback-ul sunt foarte rapide. Există mai puține șanse de neînțelegeri, deoarece comunicarea dintre părți este clară, adică părțile folosesc cuvinte pentru a exprima ceea ce vor să spună.

Comunicarea se poate face în două moduri:

• Comunicare față în față: oral, prelegeri, apeluri telefonice, seminarii etc.
• Scris: scrisori, e-mailuri, mesaje text etc.

Există două tipuri principale de comunicare:

• Comunicare formală, numită și comunicare oficială: este un tip de comunicare în care expeditorul urmează un canal predefinit pentru a transmite informații către receptor.
• Comunicare informală: Este tipul de comunicare în care expeditorul nu urmează niciun canal predefinit pentru a transmite informațiile.

Comunicarea non-verbală se bazează pe înțelegerea sau interpretarea fiecăreia dintre părțile care alcătuiesc parte a actului comunicativ, deoarece transmiterea mesajelor nu are loc prin cuvinte, ci prin intermediul semne. Prin urmare, dacă receptorul înțelege pe deplin mesajul și apare un feedback adecvat, comunicarea va avea succes. Un exemplu foarte clar al acestui tip de comunicare este expresie faciala, gesturi și poziția corpului atunci când vorbești.

În multe situații completează comunicarea verbală pentru a obține o viziune mai globală asupra situației, pentru a înțelege starea persoane (dacă sunt nervoase, relaxate, triste ...) și anumite caracteristici ale personalității (dacă persoana este timidă, extrovertit ...). Prin urmare, servește pentru a obține acele informații pe care discursul nu ni le oferă. tipuri de comunicare non-verbală sunt după cum urmează:

• Anemie cronică: este utilizarea timpului în comunicare. De exemplu: persoane punctuale sau nepunctuale, viteza unui discurs etc.
• Proxemie: Este distanța menținută de persoană față de ceilalți în timpul actului comunicativ. Proxemia ne spune când comunicarea este intimă, personală, socială și publică.
• Vocală: volumul, tonul și timbrul vocii utilizate de expeditor
• Haptic: este utilizarea atingerii în comunicare care exprimă emoții și sentimente
• Kinesia: Este studiul limbajului corpului persoanei: gesturi, posturi, expresii faciale ...
• Artefacte: Aspectul persoanei arată aspectele personalității sale, de exemplu: felul în care se îmbracă, bijuteriile, stilul de viață etc.

Comunicarea verbală este o formă de comunicare în care cuvinte pentru a face schimb de informații cu alte persoane, fie sub forma unui discurs, fie în scris. Dimpotrivă, comunicarea non-verbală nu folosește cuvinte, dar se folosesc alte moduri de comunicare precum limbajul trupului, expresii faciale, limbajul semnelor etc. Acestea sunt unele dintre diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală:

• În comunicarea verbală, se folosesc cuvinte, în timp ce comunicarea non-verbală se bazează pe semne.
• Sunt mai puține oportunități de confuzie între emițător și receptor în comunicarea verbală în timp ce în comunicarea non-verbală înțelegerea este mai dificilă, deoarece limbajul nu este folosit.
• În comunicarea verbală, schimbul de mesaje este mai rapid, ceea ce face feedback-ul foarte rapid. Comunicarea non-verbală se bazează mai mult pe înțelegere, care necesită timp și, prin urmare, este mai lentă.
• În comunicarea verbală, prezența ambelor părți în loc nu este necesară, deoarece se poate face și dacă părțile se află în locuri diferite. Pe de altă parte, în comunicarea non-verbală, ambele părți trebuie să fie acolo, în momentul comunicării.
• În comunicarea verbală, se mențin dovezi documentare dacă comunicarea este formală sau scrisă. Dar nu există dovezi concludente pentru comunicarea nonverbală.
• Comunicarea verbală îndeplinește cea mai naturală dorință a oamenilor, vorbi. În cazul comunicării non-verbale, sentimentele, emoțiile sau personalitatea sunt comunicate prin actele efectuate de părți în actul comunicativ.
• Este important de menționat că ambele tipuri de comunicare se completează reciproc și, de multe ori, apar simultan.

Acest articol este doar informativ, în Psihologie-Online nu avem puterea de a pune un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.

Dacă doriți să citiți mai multe articole similare cu Diferențele dintre comunicarea verbală și cea non-verbală, vă recomandăm să introduceți categoria noastră de Psihologie sociala.