Системная и аналоговая связь: современные достижения

Мы живем в обществе информации и массовых коммуникаций, но, как это ни парадоксально, «Общается» все меньше и меньше в сегодняшней «развитой» западной цивилизации. Если вы хотите ответить на потребность в общении общества и людей, общества, мы должны перестать понимать общение как простую передачу информации или Сообщения.

Люди в обществе погружены в непрерывный поток общения, и они необходимы новые модели понимания коммуникации, если мы хотим добиться определенного положения в этой сети коммуникативный. В этом исследовании онлайн-психологии мы собираемся предложить текущие достижения в области системной и аналоговой связи чтобы вы знали, какова текущая ситуация.

Индекс

1. Резюме вакансии
2. Новые модели общения
3. Математическая модель теории информации
4. Семиотическая модель (Пирс, 1978)
5. Модель Гербнера
6. Модель теории для подражания
7. Динамическая модель
8. Феноменологическая модель
9. Системная модель школы Пало-Альто
10. Понимание в системной модели
11. Оценка последовательности событий
12. Динамический баланс
13. Парадоксальное общение
14. 2 вида изменений в системе
15. Проект Бейтсона и Пало-Альто
16. Невербальная коммуникация
17. Важность общения
18. Характеристики звонящего
19. Юнг и экстраверсия
20. Адаптируйтесь к собеседнику
21. Различные личные пространства
22. Манипуляции и обман
23. Престиж языков
24. Психологические переменные в невербальном общении
25. Выводы

В этой работе мы сначала кратко раскрываем некоторые модели анализа коммуникативного процесса. Далее мы сосредоточимся на системная модель и мы кратко излагаем аксиомы коммуникации школы Пало-Альто: невозможность не общаться, разные уровни и коды общения, различные способы прерывания непрерывного процесса общения, симметричные и дополнительные способы взаимоотношений.

Мы продолжаем описывать парадоксальную коммуникацию, теорию двойной связи и терапевтическую коммуникацию. Следуя линии школы Пало-Альто, мы понимаем общение как многомерную реальность. который включает в себя разные уровни: сознательно-бессознательное, контент-отношения, вербально-невербальный, цифро-аналоговый. С этой точки зрения мы входим в анализ невербальной коммуникации, который Бейтсон и Мид (1942) начали давным-давно.

Мы представляем некоторые исследования по характеристики звонящего и мы погружаемся в изучение наиболее важных функций, которые невербальная коммуникация, проведение обзора исследований, проведенных по данной теме. И, наконец, мы показываем результаты некоторых исследований среды, в которой находятся коммуникаторы, и коммуникации через изображение.

Новые модели коммуникации размещают новый контекст классических понятий из области коммуникации. Таким образом, например, понятие «шум» не будет интерпретироваться как искажение передачи сообщения, как это происходит в модели массовой коммуникации; «Шум» - это не то, что нужно отвергать, это то, что можно и нужно интерпретировать, поскольку он может предоставить нам неизвестную и скрытую информацию об эмитенте; Коммуникация не будет пониматься как простая передача сообщений, но как процесс создания и согласования значений, который происходит между людьми во взаимодействии.

Как сказал бы Берло (1969), общение не передает смыслов, поскольку они не могут быть переданы; то, что может быть передано, является сообщением, но значение сообщения оговаривается между людьми, взаимодействующими в обществе; Звонящий должен спланировать коммуникативный акт и адаптировать его к своему собеседнику; участники коммуникации должны приспосабливаться и приспосабливаться друг к другу; именно эта работа по настройке лежит в основе общения.

Вы не должны пытаться понять общение с точки зрения характеристик, ожиданий, мотиваций и ролей коммуникаторов. которые изолированы, поскольку общение - это не взаимодействие между людьми, а отношения между членами группы или сообщество.

Человек не общается; что он делает, так это участвует в общении и быть участником общения (Birdwhistell, 1959). Следовательно, для понимания процесса коммуникации закономерности и непредвзятость реляционной сети более важны, чем намерения людей. В этом способе понимания коммуникации мы согласны со школой Пало-Альто и, в частности, с системным видением Watzlawick (1995), который пытается описать закономерности, ограничения и нормы коммуникативного процесса, а не пытается объяснить их с точки зрения физическое лицо.

Шеннон и Уивер (1949) разработал математическая теория коммуникации. Вместе с Винером (1948) они были пионерами в включении слова «коммуникация» в научный словарь. Но модель Винера и модель его ученика Шеннона различались. Циклическая кибернетическая модель Винера учитывает информативную обратную связь, которую получатель возвращает отправителю сообщения; Благодаря этой обратной связи отправитель может адаптировать свои коммуникационные ресурсы к получателю сообщения.

Однако модель коммуникации, предложенная Шенноном, известна как линейная модель, поскольку она фокусируется на процессе передачи информации. На одном конце цепочки передачи источник сообщения кодирует сообщение через отправителя и отправляет его по каналу; с другой стороны, получатель декодирует сообщение и оставляет его на усмотрение получателя. Основная задача этой модели - обеспечить как можно меньшее искажение сообщения.

В этой модели считается информация как абстрактная статистическая величина, то есть как мера свободы выбора сообщения. Перед тем как начать получать сообщение, в получателе все было неуверенно, и как только он начинает получать определенные фрагменты сообщения сообщение, вероятность других фрагментов будет уменьшена, в то время как вероятность других фрагментов сообщение. Для этой статистической модели семантические аспекты не важны, поскольку именно статистическая структура предсказывает вероятность появления определенного слова. Единица информации будет означать свободу выбора между двумя альтернативными сообщениями, а количество информации будет измеряться логарифмом возможных альтернатив.

Это математическая модель, в которой вероятность появления сигнала зависит от репертуара сигналов существующие и в которых взаимосвязаны понятия информации и энтропии. Все, что уменьшает начальную неопределенность получателя, будет информацией, а энтропия будет означать степень случайности. Информация даст отчет об уровне организации системы; энтропия будет показателем уровня дезорганизации системы. Информация будет рассматриваться как негэнтропия или отрицательная энтропия. Эта модель общения не учитывает психологические факторы участников общения; поэтому оставляйте отзывы. Рассматривайте общение как одностороннее событие, забывая о переговорных и консенсусных аспектах сообщения. Тем не менее эта математическая модель распространилась не только среди инженеров и физиков, но также среди социологов, психологов и лингвистов.

Видение Муккьелли

Муккиелли (1998) относит математическую теорию информации к позитивистским моделям вместе с «маркетинговой» моделью и «двухуровневой» моделью коммуникации. «Маркетинговая» модель - это очень стандартизированная модель, и ее основная задача - решить проблемы управления маркетингом. «Двухуровневая» модель коммуникации использовалась в США в середине 19 века. ХХ усилить влияние СМИ в избирательных кампаниях; Согласно этой модели, СМИ влияют на людей не напрямую, а через «лидеров мнений»; Именно они будут действовать как посредники со своими товарищами по группе; Сообщение должно быть адресовано лидеру мнений, так как именно он будет отвечать за его передачу остальным членам группы.

Это модель, которая не связана с трансмиссией, но толкование и смысл. Знак сам по себе не имеет значения: он получает значение в соответствии с интерпретациями отправителя и получателя. Часто бывает так, что смысл, придаваемый отправителем сообщению, является правильным только для него; или что значение, данное получателем, верно только для него.

Однако для того, чтобы было общение, интерпретации одного и другого должны быть похожими, поскольку это единственный способ поделиться единым смыслом. Мы говорим о денотативном значении для обозначения согласованного значения и о коннотативном значении для обозначения индивидуализированного и идиосинкратического значения.

Шеннон и Уивер считал шум эффектами, производимыми восприятием и отношением коммуникаторов; для Гербнера эти эффекты являются основными элементами коммуникации. Вызывающий всегда принимает решение о том, какую часть информации он собирается отправить, о канале, который он собирается использовать, а также о коде, который он собирается использовать. Чтобы предсказать тип сообщения, которое собирается отправить вызывающий абонент, получатель должен знать, как что звонящий воспринимает события и то, что он считает значимым в этих событиях. События.

Этот способ восприятия событий и того, что в них считается значимым, влияет на выбор канала передачи. Помимо отправителя, получатель также должен решить, какую информацию выбрать и как ее интерпретировать. Сообщение может быть отправлено и получено безупречно, и, тем не менее, отправитель и получатель могут его передать. другое значение из-за разного восприятия, отношения и контекста толковательный.

Роль - это организованный образец поведения, производный от позиция, которую занимает человек в социальном взаимодействии. Сообщения и их интерпретация сильно зависят от ролей. Необходимо знать, как другие люди воспринимают нашу роль или как мы воспринимаем роль других, чтобы предсказать форму и содержание нашего общения.

Может случиться так, что роль определяет тип общения; роль может быть определена тем, как вы общаетесь; нормальным явлением является то, что роли и способы общения адаптируются и влияют друг на друга.

Общение - это выражение внутренней структуры и некоторых динамических процессов, происходящих внутри субъекта. Поверхностные выражения - это признаки личности, мотивации или внутренних потребностей.

Мы помещаем в эту модель психоаналитические теории Фрейда, Юнга, Адлера, Райха, Кляйна, Лакана... Подсознательное общение основано на этой модели и исследованиях подсознательного восприятия.

Общение - это не выражение внутренних желаний или импульсов. Цель общения - выражение переживаний и сознательных переживаний субъекта. В феноменологической психотерапии пациент пытается заново пережить, описать, понять и интерпретировать свои переживания в атмосфере сочувствия. Мы можем рассмотреть Карл Роджерс (1951) как наиболее значительный представитель феноменологического течения.

Среди системных моделей коммуникации Муккиелли (1998) включает социометрическую модель Якоба Л. Морено (1954), транзакционная модель Эрика Берна (1950) и системная модель Пало-Альто, которым мы уделим особое внимание в этой статье. Социометрическая модель анализирует обменную сеть группы. Транзакционная парадигма анализирует неявные коммуникации, которые происходят в межличностных отношениях; Согласно этой модели люди обрабатывают вербальные и невербальные сообщения на трех уровнях: рациональном уровне, эмоциональном уровне и уровне. нормативные, и в зависимости от положения отправителя или получателя мы находим симметричные, дополнительные и пересеклись.

Согласно школе Пало-Альто, общение основано на отношениях и взаимодействии., а не у отдельных лиц; в коммуникативной системе сообщения получают то или иное значение в зависимости от контекста. Что касается расстройств личности, они анализируются не с индивидуальной точки зрения, а как расстройства общения между человеком и окружающей средой.

Уже в девятнадцатом веке понятие системы обсуждалось в области экономики; в середине двадцатого века ему дали новый импульс пионеры кибернетики, информатики и робототехники. В 1950 г. был применен системный подход к связывать радары и компьютеры с точки зрения искусственного интеллекта. В 1952 году Бейтсон начал исследовательский проект коммуникации в Пало-Альто с намерением применить исследования Винера к культурным процессам.

В 1954 году Люфвиг фон Берталанфи представил Общая теория систем. Согласно этой теории, система понимается как совокупность элементов, которые находятся во взаимодействии, так что изменение одного из этих элементов влияет на все остальные элементы системы. Теория систем, помимо биологических и механических систем, также включала человеческие отношения; Таким образом, взаимоотношения между людьми стали изучаться с системной точки зрения. Чтобы понять групповые явления, необходимо проанализировать всю систему, а не только отдельные ее особенности. В традиционном подходе взаимодействие объяснялось на основе индивидуальных черт, ожиданий и мотиваций. Это было монадическое и индивидуалистическое видение.

В системном видении область исследования - это взаимосвязь между людьми.Таким образом, что люди «не общаются», а «участвуют в общении». Он переходит от линейной и причинной логики к диалектической и циклической логике: эффекты переменной снова действуют на исходную переменную. Коммуникация - это процесс создания смысла между людьми, которые находятся во взаимосвязи. Речь не идет о передаче значений, поскольку они не могут быть переданы. Сообщения могут быть переданы, но смысл в людях, которые используют эти сообщения, а не в самих сообщениях.

Смысл сообщения - это то, что построен предсказуемо; если бы это было непредсказуемо, не могло быть никакой связи. Но в то же время это сложный процесс согласования, требующий планирования и корректировки между собеседниками.

Для системной модели понимание любого действия или явления в зависимости от контекстной основы в котором он размещен; поле наблюдения должно охватывать весь контекст. Но когда человек воспринимает окружающую среду, он воспринимает различия, а различия - не объективные вещи, а отношения между вещами и абстракциями. Ватцлавик проводит параллель между математическим понятием функции или переменной и психологическим понятием отношения. Переменные не имеют самостоятельного значения и достигают своей значимости в своей сети отношений.

В отношения между переменными приводят нас к концепции функции, и это применимо к области психологии, поскольку человеческий разум работает путем абстракции отношений. Когда мы живем в сети отношений, мы переживаем эти отношения в различных обстоятельствах и приходим к абстракции, аналогичной математической концепции функции. Суть нашего восприятия находится в функциях, а не в объектах. В том же смысле системное видение уделяет больше внимания ограничениям и непредвзятости коммуникативного процесса, чем намерениям коммуникатора.

Watzlawick (1995) не придает большого значения интенциональности, когда речь идет о решении, есть ли коммуникация. Однако, с точки зрения Винера (1948), для коммуникации необходимо наличие сознательной воли отправителя и удовлетворительного сообщения. Когда Ватцлавик описывает пять аксиом межличностного общения, он начинает с «невозможности не общаться».

Человек не может быть без общения, поскольку, когда другой человек входит в его поле восприятия, любая активность или недостаток активности приобретает ценность сообщения. Когда человек ведет себя непроизвольно перед двумя или более людьми, мы сталкиваемся с процессом общения. С этой точки зрения Watzlawick (1963) понимает шизофрению как попытку остаться без общения или убежать от обязательств, которые подразумевает общение.

Вот почему вы пытаетесь использовать двусмысленный, непонятный и двусмысленный язык. Но поскольку даже двусмысленность, двусмысленность, молчание и неподвижность являются способами общения, попытки шизофреника не общаться напрасны.

Была изобретена аксиома для «Последовательности подсчета очков». Бенджамин Ли Уорф (1956) и был передан Бейтсону и Джексону. Согласно этой аксиоме, для организации последовательности коммуникативных взаимодействий необходимо установить балльную систему. Таким образом, непрерывный и естественный процесс можно разделить на блоки. отдельные и произвольные. Характер взаимоотношений будет зависеть от оценки каждым участником последовательности коммуникаций; таким образом, отсутствие согласия о том, как оценивать последовательность событий, является источником многих коммуникативных конфликтов. Чтобы преодолеть эти конфликты, необходимо выйти из причинно-следственной динамики и научиться метасвязи.

Во всем общении вы можете различить информационный или содержательный аспект и аспект отношения или обязательства. Другими словами, человеческое общение имеет разные уровни абстракции: денотативный (содержания), металингвистический, метакоммуникативный (отношения). Для решения коммуникативных проблем необходимо учитывать разные уровни коммуникации. Если перепутать уровни абстракции, могут возникнуть парадоксы типа Рассела. Часто предпринимаются попытки решить проблемы на уровне контента, относящиеся к реляционному уровню, и когда это было решено. Как только несоответствие на уровне содержания будет преодолено, реляционное несоответствие может еще больше усугубиться. Необходимо научиться различать два уровня и метасвязь, поскольку патологические отношения можно интерпретировать как симптомы неспособности к метакоммуникации.

Чтоб было общение отправитель и получатель должны использовать общий код. Коммуникация включает в себя два типа кодов: код цифровых характеристик (слов) и код аналоговых характеристик (жесты, параллельный язык, позы). Цифровая коммуникация относится к содержанию взаимодействий, соответствует логическому, сознательному, содержательному уровню и использует произвольные символы. В то время как аналоговая коммуникация соответствует отношениям, она интуитивно понятна и неподвластна воле. Человек может использовать два кода для общения.

Аналоговые сообщения часто неоднозначны: они могут иметь разные и часто несовместимые цифровые интерпретации. Цифровые интерпретации, несовместимые с аналогичными предложениями, являются источником конфликта во взаимоотношениях. Согласно Watzlawick (1995), аналоговые сообщения - это предложения о будущих нормах отношений: любовь, ненависть, борьба; следовательно, именно другие придадут определенное значение этим предложениям.

ГРАММ. Бейтсон опубликовал в 1936 году работу Naven, название которого происходит от названия церемонии племени ятмулов Новой Гвинеи. Согласно Бейтсону, в любой ситуации взаимодействия возникает динамическое равновесие между процессы дифференциации и процессы противоположные дифференциации. При симметричной дифференциации поведение одного человека является отражением поведения другого человека: вы отвечаете на нападение нападением, на соревнование - с соревнованием.

При комплементарной дифференциации один из участников занимает позицию превосходства, а другой - низшую комплементарную позицию. Все коммуникативные взаимодействия симметричны или дополняют друг друга, основаны на равенстве или различии. В симметрия и взаимодополняемость сами по себе не хороши и не плохи, нормальный или ненормальный. Это всего лишь две категории коммуникативной взаимосвязи. Оба должны присутствовать поочередно и в разных полях.

Возможно и даже удобно, что два коммуникатора связаны иногда симметрично, а иногда дополняют друг друга. Дополнительный схизмогенез нейтрализует симметричный, а симметричный - дополнительный.

Парадоксальное общение одновременно передает два несовместимых содержания. Если бы критянин сказал, что «все критяне - лжецы», мы столкнулись бы с парадоксальным утверждением, потому что оно может быть правдой только в том случае, если оно не является правдой. Watzlawick (1995), проанализировав логико-математические парадоксы, парадоксальные определения и прагматические парадоксы, показывает последствия парадоксов в человеческом взаимодействии, основанные на книге Бейтсона, Джексона, Хейли «К теории шизофрении» (1956) и Weakland. Способ общения больных шизофренией можно рассматривать как ответ на противоречивые указания родителей.

Характеристики взаимоотношений между ребенком и родителями шизофренических семей могут быть включены под названием «двойная связь». Необходимые условия для возникновения «двойной привязки» следующие: у двух или более человек есть интенсивные взаимодополняющие отношения, отношения, от которых зависит их физическое и / или психологическое выживание; в этом контексте потерпевшему направляется противоречивый приказ, и ему грозит наказание, если он его не выполнит; противоречивый порядок - это не то, что происходит изолированно и случайно, а то, что происходит обычным образом; и человек, который получает противоречивый приказ, не может метасообщить о сообщении или не может выйти за рамки, установленные сообщением.

Когда такого рода приказы становятся обычным явлением в детстве человека, происходит не единичная травма, а постоянная модель взаимодействия. Именно эта модель общения является шизофренической и шизофреногенной. Следовательно, патогенность двойной связи нельзя понять с точки зрения причины и следствия. Двойная связь не вызывает шизофрении; это шизофрения, которая реагирует на особый образ общения.

В терапевтическом общении учитывается, что мир общения - это мир восприятий и значений. Следовательно, чтобы изменить поведение, вам не нужно пытаться изменить само поведение; Что необходимо изменить, так это восприятие субъектом контекста поведения. Терапевтическое общение должно выходить за рамки обычных советов, таких как «вы должны быть добры друг к другу», «быть спонтанным» и так далее.

Изменение поведения - это не вопрос воли. Мысль о том, что человек, у которого есть проблема, может выбирать между здоровьем и болезнью по чистой воле, - не более чем иллюзия альтернативы. Симптом - это не то, что зависит от собственной воли, а то, что возникает непроизвольно и автономно. Следовательно, симптоматическое поведение возникает спонтанно изнутри и ускользает от воли пациента.

Бейтсон различает два вида изменений: изменение факторы, внутренние по отношению к системе, и изменение самой системы. Первый вид изменений обеспечивает непрерывность системы: он вносит изменения так, чтобы не изменить ничего фундаментального. При втором типе изменений меняются предпосылки системы, контекст и рамки; для этого типа изменений системная терапия будет использовать парадоксальные методы, такие как назначение симптомов; пациента просят продолжать вести себя так, как он вел себя до сих пор; Вместо того, чтобы просить его избавиться от симптома, ему предлагают оставить симптоматическое поведение как есть.

Когда терапевт дает такой приказ пациенту, он требует от него чего-то, что до сих пор было для него спонтанным. С помощью парадоксальной команды происходит принудительное изменение поведения: поведение симптоматика перестает быть спонтанной, подчиняется указаниям терапевта и выходит за рамки игры симптоматический. При назначении симптома как обозначенный симптом пациента, так и симптомы и симптоматическое поведение членов семьи имеют положительный оттенок, поэтому сопротивление не возникает. Негативная коннотация симптома и симптоматического поведения будет ставкой в ​​пользу изменений.

Но для системного гомеостаза так же важно, как и изменение. И если терапевт дал четкое обязательство измениться, это усилило бы тенденцию к стабильности в семье. Следовательно, терапевт должен замаскировать трансформацию и представить ее как гомеостаз, сделав ставку в пользу непрерывности. Когда терапевт положительно констатирует симптом пациента, он представляет его как необходимый. Говоря, что пациент выполняет логическую и необходимую роль и функции, терапевт хочет вырвать у пациента контроль, который он осуществляет над отношениями с семьей.

Говоря, что его поведение логично и произвольно, он считает его зависимым от самоопределения пациента. Когда состояние пациента улучшается, терапевт интерпретирует это как ухудшение. Столкнувшись с явным улучшением состояния пациента, семья заявляет об улучшении, но терапевт стратегически дисквалифицирует это улучшение. Терапевт становится ответственным за гомеостаз семьи. и снимает с него вес. В то время как пациент и терапевт теряют свое центральное положение, члены семьи получают свою зону автономии, в результате чего семья отключается от терапевта.

Основы школы Пало-Альто заложены в «проекте Бейтсона» и в основании Института психических исследований и Центра краткосрочной терапии в 1950-х и 1960-х годах. Исходя из этих основ, различные потоки: конструктивистская перспектива Пола Ватцлавика, структурное течение Сальвадора Минучина, Психоаналитический подход Натана Акермана, стратегический подход Джея Галлея и эмпирическая перспектива Вирджинии Сатир. Карл Уитакер. Влияние школы Пало-Альто достигло Европы в 1970-х годах.

Было много европейских терапевтов, которые учились в Пало-Альто, Филадельфии или Вашингтоне. Мони Элькаим открыла Институт изучения человеческих систем в Брюсселе, а Мара Селвини Палаццоли основала Центр изучения семьи в Милане. Психиатрическая и психоаналитическая среда оказала определенное сопротивление системному течению. Некоторые психоаналитики пытались переосмыслить системную терапию с точки зрения Фрейда. Дидье Анзье, например, высоко оценивает школу Пало-Альто, поскольку она прояснил отношения между первичными и вторичными процессами с помощью своей терапии парадоксально. Еще одну попытку объединить системную и фрейдистскую точки зрения предпринял Жан Г. Лемэр (1989).

Один из наиболее обсуждаемых вопросов - это взаимосвязь между исчезновением симптомов и разрешением конфликта. Психоаналитики скажут, что системные специалисты пытаются заставить симптомы исчезнуть, не разрешая внутренние конфликты. Но системная терапия направлена ​​не прямо против симптомов, а на изменение контекста взаимодействия, в который они включены. Психоанализ рассматривает симптом как конфликт между бессознательными желаниями и защитными механизмами; системная точка зрения, однако, рассматривает это как сообщение от коммуникационной системы.

Относительно важность, которую следует придавать истории предмета, системная перспектива делает упор на текущие отношения; С другой стороны, психоаналитическая точка зрения придает особое значение детскому опыту, хотя он напоминает к системной перспективе, когда он наделяет их роль динамизаторами терапии для передачи и контрперенос. В психоаналитической терапии изменение не возникает без осознания причины симптома или понимания. Для школы Пало-Альто осведомленность не является ни необходимой, ни достаточной; правила функционирования семейной системы можно менять, не осознавая психологического смысла поведения.

В психоаналитическая терапия действует исходя из идеологии невмешательства и обвиняет системную терапию в использовании манипулятивных техник. Системная терапия защищает себя, говоря, что она использует внушение, чтобы избежать защитных механизмов, и что если она предлагает поведение пациента заключается не столько в его выполнении, сколько во введении новых альтернатив в репертуар поведения пациента. Более того, в системной терапии само понятие «бесконечная игра» подразумевает активное вмешательство терапевта.

Как мы видели, школа Пало-Альто различает уровень содержания и уровень взаимоотношений в коммуникативном процессе. Уровень содержания связан с обработкой информации и позволяет однозначно логически интерпретировать сознательное общение. Однако уровень взаимоотношений связан с аналоговой обработкой и соответствует бессознательному уровню, который требует цифровых интерпретаций, которые часто несовместимы друг с другом. Уровень содержания имеет дело с информационным аспектом общения, в то время как уровень отношений имеет дело со способом предоставления информации. В цифровом коде нет прямой связи между кодом и содержанием того, что передается; союз произвольный.

Однако в аналоговой связи есть прямая связь между кодом и объектом коммуникации. Часто периферийная связь, которую отправитель осуществляет попутно, оказывает большее влияние на получателя, чем связь, которая осуществляется напрямую и явно, что приводит к наиболее достоверной невербальной коммуникации для получателя, потому что ему кажется, что это что-то, что невольно ускользнуло от передатчик. Цифровые и аналоговые сообщения иногда дополняют друг друга, и в таких случаях сообщение отправителя считается подлинным.

Во многих других случаях они отправляют нам противоречивые сообщения; в этих случаях аналоговые сообщения ослабевают, изменяют свое значение или отменяют то, что сказано в цифровом сообщении. В человеческих отношениях, чтобы правильно принять сообщение и сделать его адекватную цифровую интерпретацию, необходимо знать записи аналоговой связи.

Межличностное общение

Межличностное общение многофункциональная и многомерная реальность. Невербальные сигналы важны для кодирования и декодирования вербальных сообщений, но они также сами являются носителями сообщений. Наиболее важными функциями невербального общения являются следующие: демонстрация близости и приверженности, оказание поддержки, демонстрация контроля и власть, скрыть обман, управлять идентичностью и впечатлениями, структурировать разговор и выразить эмоции.

Согласно Экману и Фризену (1969), невербальные действия повторяют, подчеркивают, усиливают, иллюстрируют или противоречат тому, что говорится устно. Согласно Риччи Битти и Погги (1991) и Шереру (1980), невербальные сигналы выполняют синтаксические, семантические и прагматические функции. Синтаксическая функция: разделять, акцентировать и синхронизировать поток речи (Шерер, 1980). Семантическая и прагматическая функция: символическое поведение, имеющее прямой перевод (эмблемы); жесты, уточняющие словесный поток (иллюстраторы); поведение для управления поворотами разговора (регуляторы); аутичное поведение, такое как царапание или трение (адаптеры); отношения, жесты и контакты, показывающие эмоциональные состояния; сообщения, которые определяют межличностные отношения (Burgoon and Hale, 1984; Экман и Фризен, 1969).

В аналоговой связи кинезика, проксемика, тактильные ощущения, передача запаха, общение посредством внешнего вида и различных средств, которые мы используем, чтобы произвести впечатление на других; Заслуживают внимания одежда, прическа, макияж, татуировки и украшения.

Ватцлавик сказал, что человек не может существовать без общения. (1995). Если получатель считает, что поведение отправителя - это сообщение, поведение отправителя получит смысл сообщения; С этой точки зрения, именно получатель преобразует поведение в сообщение, и все невербальное поведение может стать общением. Если точка зрения эмитента будет принята, действия, которые эмитент сознательно делает для сообщения, будут составлять общение; но то, что для того, чтобы быть коммуникацией, поведение должно осуществляться намеренно, не все исследователи принимают (Ekman and Friesen, 1969; Кнапп, 1984).

Оставив в стороне точки зрения получателя и отправителя, мы можем принять точку зрения сообщения (Burgoon, 1994); Эта поза фокусируется на поведении; он фокусируется на невербальном поведении, составляющем кодовую систему, принятую обществом; если поведение обычно совершается намеренно, и если отправитель и получатель придают ему значение, его можно рассматривать как сообщение, даже если иногда это делается бессознательно; но если отправитель и получатель соглашаются с тем, что поведение было проведено без намерения, это не будет сообщением. Отправитель и получатель согласовывают значение в контексте взаимодействие (Stamp and Knapp, 1990). При ориентации на сообщения предполагается, что невербальное общение организовано в виде закодированной системы и действует в соответствии с правилами.

Вербальный аспект общения

Когда коммуникация изучалась почти до 20 века, прежде всего подчеркивался ее вербальный аспект. Во второй половине того же века исследования невербальной коммуникации приобрели значение. Таким образом, согласно Birdwhistell (1955), от 60 до 65% межличностного общения проходит через невербальный канал; Согласно Mehrabian и Wiener (1967), 93% сообщений проходит через этот канал. Согласно метаанализу Филпотта (1983), собранному Бургуном (1994), 31% общения проходит через вербальный канал. Вскоре исследователи начали квалифицировать эти первоначальные утверждения.

В доверие, оказанное вербальным или невербальным каналам он может измениться в зависимости от некоторых переменных. Таким образом, взрослые больше полагались на невербальное общение, а дети - на вербальное. Но тот факт, что взрослые больше полагались на невербальное общение, проявлялся, прежде всего, в следующих ситуациях: рабочие беседы, оценка лидерства, выражение отношения, суждения о первом впечатлении и терапевтические сеансы (Burgoon, 1985; Burgoon, Buller and Woodall, 1989).

Женщины доверяли визуальной информации больше, чем мужчины (Noller, 1985; Розенталь, Холл, ДиМаттео, Роджерс и Арчер, 1979). Если оставить в стороне гендерную переменную, у разных людей есть постоянные предубеждения в отношении их большего доверия к тому или иному каналу: некоторые доверяют невербальным каналам; другие полагаются на словесные выражения. Тем не менее, несмотря на предубеждения, общая тенденция состоит в том, чтобы больше полагаться на невербальный канал.

В любом случае, это склонность взрослых больше полагаться на невербальное, чем на вербальное, особенно это происходит, когда между двумя каналами есть несоответствие; когда есть совпадение, одинаковая уверенность оказывается в двух каналах. Следовательно, несоответствие вербального и невербального используется для выявления лжи и обмана. Также следует отметить, что вербальные сигналы более важны в фактическом, денотативном, объективном общении, абстрактное и убедительное, в то время как невербальное общение приобретает большее значение в аффективном и коннотативный.

Согласно системной позиции, общение основано на взаимоотношения и взаимодействия, а расстройства личности следует понимать в сети взаимодействия индивида с окружающей средой. Однако затем мы сделаем краткий обзор исследования влияния психологических и социокультурных особенностей коммуникаторов на коммуникативное поведение.

С другой стороны, мы знаем, что общение - это динамический процесс что вам нужно учиться со временем; но это условие, которое редко соблюдается в методологиях исследования коммуникации. Более того, хотя большинство отношений между людьми происходит между знакомыми, большая часть исследований невербального общения проводилась между незнакомцами. Возможно, пришло время провести дополнительные исследования общения с друзьями, знакомыми или семьей.

Измеряйте невербальное общение

Для измерения навыков кодирования и декодирования невербальных сообщений, среди прочего, использовался Профиль невербальной чувствительности (PONS, Rosenthal et al., 1979), Методика оценки лицевых аффектов (FAST, Ekman, Friesen and Tomkins, 1971) и задача межличностного восприятия (IPT, Archer and Costanzo, 1988). Мета-анализ исследований навыков кодирования и декодирования (Burgoon, 1994) показал корреляцию между двумя типами навыков.

Эти навыки были продемонстрированы связанные с личностными качествами: экстраверты, люди с высокой самооценкой, люди с высокими показателями самоконтроля, догматики и экспрессивные способности проявили большую способность кодировать; общительные макиавеллисты с низкими показателями и недогматики были более искусными в расшифровке. Пожилые люди теряют способность обнаруживать эмоции. Со своей стороны, женщины обычно более искусны в обнаружении невербальных сообщений. Согласно Холлу (1979), большее внимание женщин объясняется их более низкой социальной властью.

Альтернативная гипотеза, объясняющая их большую способность, связана с разной выразительностью мужчины и женщины: в то время как женщины экстернализируют эмоции, мужчины усваивают их (Бак, 1979).

Одна из наиболее изученных характеристик звонящего связана с экстраверсией. Юнг и Айзенк считают экстравертов более открытыми отношениям с объектами. Согласно обзору исследования Giles and Street (Giles eta Street, 1994), экстраверты больше смотрят на собеседника, но в течение более короткого времени; с точки зрения объема речи экстраверты говорят больше, чем интроверты, но они не проявляют большей близости, чем интроверты; они больше говорят на общие темы и точнее выражают свои эмоции невербально; они делают более короткие паузы, чем интроверты, и говорят быстрее; они проявляют большую импульсивность и меньшую познавательную активность.

Время, потраченное на разговор, положительно связано с тревожностью коммуникатора и отрицательно с его тревожностью состояния. С другой стороны, тревога приводит к замедлению скорости речи и увеличению расстояния между собеседниками. Но те, кто говорит на двух языках (гавайском и английском), говорят на стандартном языке с большей сдержанностью, чем на своем оригинальном нестандартном языке (Miura, 1985).

Для Юнга у интровертов - субъект, а у экстравертов - объект. Если мы посмотрим на две фазы адаптации Пиаже, ассимиляцию и адекватность, у интровертов ассимиляция будет преобладающей, т. будет адаптироваться к характеристикам субъекта, в то время как у экстравертов адекватность будет преобладающей, то есть субъект будет стремиться адаптироваться к характеристикам субъекта. объект.

Именно эту вторую фазу адаптации подчеркивает Марк Снайдер, когда говорит о саморегуляции экспрессивного поведения (Снайдер, 1974). Люди контролируют свое выражение лица и скрывают или показывают свои чувства в соответствии с требованиями общества. Люди, получившие высокие баллы по Саморегуляции, очень чувствительны, когда дело доходит до определения требований окружающей среды, и, как правило, соответственно изменяют свое выражение лица и поведение.

Те, у кого низкие баллы не меняйте свое выражение лица и поведение в соответствии с требованиями окружающей среды, но в соответствии с требованиями интерьера. Те, кто набрал высокие баллы в саморегуляции, обладают большей способностью выражать свое эмоциональное состояние устно, а по выражению лица (Snyder, 1974) они меньше ходят по очереди. когда они говорят, они с большей вероятностью будут говорить одновременно, чем другие (Dabbs, Evans, Hopper, & Purvis, 1980), и начнут говорить чаще (Ickes & Barnes, 1977), чем под.

Чтобы быть принятым в обществе и держать каналы связи открытыми, иногда это тот же субъект, который должен адаптироваться к характеристикам собеседника (саморегуляция), но в других случаях субъект пытается изменить то, как собеседник видит его, управляя впечатлениями, которые он производит в он. Когда мы видим человека, мы сразу же формируем о нем первое впечатление, и по этому первому впечатлению мы довольно точно узнаем некоторые его характеристики. личность (возраст, пол, внешность, профессия ...) и менее точно другие характеристики (установки, ценности, личностные качества ...) (Кенни, Хорнер, Каши эта Чу, 1992).

Когда первое впечатление формируется в контексте отсутствия взаимодействия, статические факторы имеют большее влияние; в то время как более динамичные факторы, такие как стиль речи, смех или пристальный взгляд, более важны в ситуациях взаимодействия (Burgoon, 1994). При формировании первого впечатления о людях следует упомянуть следующие источники предвзятости: приоритет того, что является визуальным, и распространение на другие области привлекательности человека в определенной области (эффект гало).

Этот эффект уменьшается, когда отношения устанавливаются между людьми, которые известны или когда есть другие источники информации о человеке. Среди невербальных стратегий для лучшей самопрезентации - драматургический анализ Гоффмана (1959), теории управления впечатлением Шленкера (1980) и Тедески (1981), теория благодати Джонса (1964, 1973), теория стратегической самопрезентации Джонса и Питтмана (1982) и теория нарушения ожиданий Бургуна и Хейла (1988).

Личное пространство не у всех одинаково. Интроверты ставят себя на большее расстояние, чем экстраверты, особенно в интимных ситуациях. Люди с высоким статусом занимают больше места, чем люди с низким статусом, и имеют больше свободы передвижения в этом пространстве. Учителя и мужчины занимают больше места, чем ученики и женщины, со своими телами и предметами. Люди разных рас относятся друг к другу более отдаленно, чем люди одной расы. Люди среднего класса общаются на большем расстоянии, чем люди из низшего класса.

В исследовании Паттерсона (1968) испытуемые должны были оценить привязанность, агрессивность, доминирование, экстраверсию и интеллект людей в соответствии с относительной дистанцией. По результатам, худшие оценки получили люди, которые были связаны наиболее дистанционно; Между тем люди, которые были ближе друг к другу, оценивались как более теплые, отзывчивые и понимающие. Согласно Гилмору и Уолки (1981), личное пространство заключенных, ведущих боевые действия, больше, чем у других, особенно пространство, которое окружает тело сзади.

Согласно Бураменту, Флауэрсу, Боднеру и Саттерфилдену (1977), личное пространство расширяется как переход от мелких преступников к преступникам с кровавыми преступлениями. Необходимость жить в слишком маленьком пространстве может вызвать патологические характеристики (Chombart de Lauwe, 1959: Согласно Айелло, ДеРизи, Эпштейн и Карлин (1977), испытуемые, помещенные в ситуации пространственного насыщения, выполняли упражнения хуже. познавательный Вступая в область патологии, мы видим, что аутичные дети избегают социальных контактов и отдаляются от других, даже от терапевта.

Шизофреники занимают небольшое пространство, а истерики выходят за пределы своего пространства. Гиперактивные и тревожные дети менее способны находиться в насыщенных помещениях; они увеличивают свою активность и создают больше проблем.

Согласно обзору Джайлза и Стрит (1994) отношения зависимости-независимости поле и коммуникация, независимые работники на местах более способны выучить второй язык. С другой стороны, у женщин полевая независимость оказывается положительно связанной с объемом речи и отрицательно с количеством слов в каждом предложении. Что касается внутрисемейных отношений, независимость от поля положительно связанных с использованием слова "я" и зависимости от поля, с использованием слова "НАС".

Тема манипуляции и обмана - это предмет, который постоянно изучается в области коммуникации. Следовательно, эта тема он был изучен с разных сторон (Джайлз и Стрит, 1994). Так, например, те, кто набирает высокие баллы в макиавеллизме, больше манипулируют другими для достижения своих целей и с большей вероятностью будут смотреть на других в социальных отношениях.

В суде, например, обвиняемые, которые высоко оценивают макиавеллизм, больше смотрят на обвинителя, чтобы казаться более невиновными. Даже когда они лгут, те, кто набирает высокие баллы в макиавеллизме, кажутся более надежными, чем те, кто имеет низкие оценки (Geis eta Moon, 1981). Но не все исследования идут в одном направлении. Таким образом, согласно О'Хару, Коди и Маклафлину (1981), нет различий между высоким и низким макиавеллизмом в отношении утечки невербальных сигналов во время обмана.

В обзоре исследований социально-демографических переменных коммуникаторов Джайлз и Стрит (Giles and Street, 1994) отводят привилегированное место тем, которые проводились по переменному полу. Даже если женщины больше говорят в однополых парахВ смешанных парах мужчины больше разговаривают. Даже в этом случае, когда женщины в парах являются феминистками, они говорят громче, чем мужчины; в парах, в которых женщина не является феминисткой, мужчины больше говорят.

В группах мужчины больше разговаривают, а в смешанных отношениях мужчины больше прерывают разговор собеседника, чем женщины (Zimmerman, West, 1975; Икинс и Икинс, 1976); но Марке и Петерсон (1993) не обнаружили таких различий. С другой стороны, женщины склонны использовать более стандартный язык и точнее мужчин. Что касается тем разговора, мужчины больше говорят о работе, а женщины - о социально-эмоциональных темах; Конечно, в группах, в которых смешаны мужчины и женщины, меньше разговоров о социально-эмоциональных проблемах.

Невербальная коммуникация

Когда дело доходит до невербального общения, мужчины демонстрируют доминирующее поведение, а женщины - зависимое отношение (Henley, 1977). Мужчины демонстрируют большее визуальное превосходство, поскольку они больше выглядят, когда говорят, чем когда слушают (Dovidio eta Ellyson, 1985). Женщины более выразительны, чем мужчины, они больше слушают собеседника, задают больше вопросов и проявляют больше сомнений при разговоре, собеседник чаще их перебивает.

Женщины проявляют больше отношения и жестов зависимости (опускают голову, наклоняют ее набок, хлопают в ладоши). открыты ...), они становятся ближе, чем мужчины, когда разговаривают, и больше адаптируются к стилю взаимодействия собеседник

Есть некоторые языки, некоторые диалекты и некоторые акценты, в которых есть престижнее других; часть этого престижа, похоже, передается тем, кто использует эти языки, диалекты или акценты для общения. Таким образом, согласно Bradac (1990), Giles, Hewstone, Ryan and Johnson (1987), использование акцентов и языков престижа и власти увеличивает способность коммуникатора.

Причину неиспользования коммуникатором языка меньшинства и менее престижного языка нельзя найти в больший или меньший уровень знания этого языка, но в стратегиях управления впечатлением звонящий. Продавец, который думает, что в определенной среде использование престижного языка поможет лучше производит впечатление о нем на клиентов, он будет использовать этот язык вместо другого менее престижного и более меньшинство. Но чтобы показать больший престиж и власть, не всегда можно использовать более престижный язык (Giles eta Street, 1994). На любом языке можно использовать различные стратегии.

Таким образом, повышение интенсивности голоса положительно коррелирует с экстраверсией, доминированием, общительностью и эмоциональной стабильностью. С другой стороны, быстрая речь увеличивает воспринимаемую способность коммуникатора, а медленная речь снижает ее; С этой точки зрения существует обратная зависимость между положительной оценкой говорящего и продолжительностью пауз в речи; именно короткие паузы приводят к тому, что говорящему приписываются большие способности. Тем не менее, медленная речь на сложные темы, интимные темы или в формальном контексте имеет положительное влияние, потому что умение адаптироваться к ритму слушатель.

Паралингвистические особенности

При упоминании черт коммуникатора, в частности паралингвистических черт (Giles and Street, 1994), мы не должны забывать характеристика, относящаяся к приятности голоса. Лучше всего ценятся коммуникаторы с приятным голосом, но этот эффект еще больше, когда сочетаются голосовая привлекательность и физическая привлекательность. В исследованиях, проведенных для изучения взаимосвязи между различными соматотипами и типами голоса, цель состояла в том, чтобы определить соматотип собеседника на основе его голоса; По результатам, это было легче исправить для эндоморфов и эктоморфов, чем для мезоморфов.

Согласно другим исследованиям, примерный возраст собеседника можно узнать достаточно точно, исходя из его голоса. Точно так же слушатели очень хорошо знают социальный класс человека по его голосу; быстро определить статус человека по голосу. Точно так же легче узнать способ бытия человека по интонации его голоса, чем по его явным высказываниям.

До конца, интенсивность языка увеличивает убедительность из источника, пользующегося большим доверием, но убедительная способность эмитента, который не пользуется большим доверием, уменьшается.

С точки зрения исследования невербальной коммуникации, никаких решающих открытий относительно характеристик коммуникатора сделано не было. Изученные психологические переменные недостаточно объясняют поведение коммуникатора. Многие из этих переменных взаимодействовать с социально-демографическими переменными (пол, возраст). Даже когда были обнаружены значительные эффекты, эти эффекты исчезли бы, если бы в дизайн были включены мощные социально-демографические переменные и ситуационные переменные.

Эти исследования недостаточно изучили то, как коммуникаторы конструируют свою идентичность и измерения окружающей среды; они относятся к коммуникаторам как к абстрактным социальным категориям. С другой стороны, они оценили характеристики коммуникатора, не связывая их друг с другом, изолированно. Возможно, наиболее интересными открытиями были открытия, касающиеся оценки речи и языковых установок: акцент, скорость, паузы, интенсивность, разнообразие лексики и беглость речи словесный. Но также необходимо изучить культурный контекст, тип слушателя, цели взаимодействия и стадию отношений.

Упомянутые здесь исследования психологии общения касаются события, контроль, причины и прогноз событий. Они анализируют события, не придавая значения их значению и значению. Но в межличностном общении значения и ценности так же важны, как и события, поскольку человек пытается придать смысл и смысл событиям. Приоритет событий над смыслами и ценностями может отреагировать на практическое решение искать объяснения, но предсказывать события не стоит, если тогда мы не знаем, как нам следует Действовать.

Так, Исследования не должны ограничиваться прогнозированием и контролем. Одна из фундаментальных задач науки о коммуникации должна заключаться в том, чтобы расширить чувство общности человека и придать смысл жизненным событиям. Исследователи коммуникации часто смотрят на межличностное общение с объективной, внешней и нейтральной точки зрения. Но необходимо учитывать, что смысл сообщения является результатом переговоров между источником сообщения и получателем, между исследователем и субъектом.

Исследователь конструирует, изменяет и интерпретирует то, что он наблюдает, и придает этому значение и ценность. Причинно-поисковая наука коммуникации часто пытается объяснить события через контроль, абстракцию, стабильность и порядок. Но цель межличностного общения - не только понять мир, но и придать смысл сосуществованию и жизни. И если человеческий опыт должен быть осмыслен, в дополнение к абстракции и контролю над наукой необходимо принимать во внимание повествования о приключениях, изменения и двусмысленность отношений (Бохнер, 1994).

Благодаря этим историям жизнь обретает новую формук. Рассказчик создает новый мир, в котором ему предстоит жить. С этой точки зрения в настоящее время существует тенденция основывать гуманитарные науки на повествовании (Bruner, 1986). Для того, кто стоит в перспективе рассказчика, существует объединяющая связь между повествованием исследователя и повествование субъекта репортажа: жизнь исследователя влияет на его описания и интерпретации; Чтобы понять других, вы должны опираться на их опыт. Тот же экспериментатор также является частью данных, и автобиографические данные допускаются.

С другой стороны, символы их культуры формируют опыт исследователя. Одним словом, гуманитарные науки они не должны ограничиваться объективным, нейтральным и холодным анализом; они должны участвовать в общении.

Эта статья носит исключительно информативный характер, в Psychology-Online мы не можем поставить диагноз или рекомендовать лечение. Приглашаем вас обратиться к психологу для лечения вашего конкретного случая.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на Системная и аналоговая связь: современные достижения, рекомендуем вам войти в нашу категорию Юридическая психология.

• Абрик, Дж.С. (1996). Психология общения. Париж: Эд Арман Колин.
• Акерманс, А. и Андольфи, М. (1994). Создание терапевтической системы. Барселона: Ред. Пайдос.
• Адорно, Т. У., Френкель-Брансуик, Э., Левинсон, Д. Дж. и Сэнфорд, Р. Н. (1950). Авторитарная личность. Нью-Йорк: Харпер и Роу.
• Айелло, Дж. Р., ДеРизи, Д. Т., Эпштейн Ю. М. и Карлин, Р. К. (1977). Перенасыщенность и роль межличностных предпочтений. Социометрия, 40, 271-282.
• Альбрехт, Т. Л., Бурлесон Б. Р. и Голдсмит Д. (1994). Поддерживающее общение. В Knapp, M.L. и Миллер, Г. (Ред.), Справочник по межличностному общению (стр. 419-449), SAGE Publications, Лондон.
• Арчер, Д. и Костанцо, М. (1988). Задача межличностного восприятия (IPT). Беркли: Калифорнийский университет, Центр распространения информации по СМИ.
• Аргайл, М., Лаллджи, М. и Кук, М. (1968). Влияние видимости на взаимодействие в диаде. Человеческие отношения, 21, 3-17.
• Арнхейм, Р. (1980). Искусство и визуальное восприятие. Мадрид: Alianza Forma.
• Арнхейм, Р. (1984). Сила центра. Изучение композиции в изобразительном искусстве. Мадрид: Alianza Forma.
• Барт, Р. (1981). Système de la Mode. Париж: Ed. Du Seuil.
• Бейтсон, Г. (1990). Навен: исследование проблем, предлагаемых комплексным взглядом на культуру новогвинейского племени, полученным с трех точек зрения. Мадрид: Хукар.
• Бейтсон, Г. и Мид, М. (1942). Балийский характер, фотографический анализ. Нью-Йорк: New York Acad. Sc.
• Бейтсон, Джексон, Хейли и Уикленд (1956). К теории шизофрении. Поведенческая наука, 1, 251-264. К теории шизофрении. Буэнос-Айрес: Альмагесто, 1991.
• Бейтсон, Г., Бердвистелл, Р., Гоффман, Э., Хэл, Э. Т., Джексон, Д., Шефлен, А., Сигман, С. и Ватцлавик П. (1981). Новое общение. Париж: Ed. Du Seuil,
• Байо Маргалеф, Дж. (1987). Восприятие, когнитивное развитие и изобразительное искусство. Барселона: Антропос,
• Бодрийяр. (1979). De la Séduction, Париж: изд. Галилея.
• Бергер, гл. (1994). Власть, господство и социальное взаимодействие. В Knapp, M.L. и Миллер, Г. (Ред.), Справочник по межличностному общению (стр. 450-507). Лондон: Публикации SAGE.
• Берло, Д. Н. (1969). Коммуникационный процесс. Барселона: Атенеум.
• Берн, Эрик. (1981). Трансактный анализ в психотерапии: систематическая, индивидуальная и социальная психиатрия. Буэнос-Айрес: Психея.
• Берри, Д. (1990). Вокальная привлекательность и вокальная младенчество: влияние на впечатления незнакомца, себя и друга. Журнал невербального поведения, 14, 141-154.
• Берталанфи, Людвиг фон. (1976). Общая теория систем: основы, развитие, приложения. Мадрид: Фонд экономической культуры.
• Бердвистелл, Р. Л. (1955). Фон т.