Эмоциональный интеллект — это способность понимать, интерпретировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей. имеет основополагающее значение для эффективного управления в организациях, поскольку способствует лидерству, самосознанию, самоуправлению, социальная осведомленность и управление отношениями, эмоциональные навыки, которые помогают достичь большей сплоченности, продуктивности и успеха в компания.
Эмоциональный интеллект (IE) стал аспектом решающее значение для успешного ведения бизнеса в современную эпоху его актуальность не ограничивается только межличностным управлением, но и распространяется на такие области, как принятие решений, разрешение конфликтов и построение команды эффективный.
Объявления
Итак, эмоциональный интеллект относится к Способность человека идентифицировать, понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других, и его влияние на деловое администрирование является значительным, поскольку компании зависят от многих людей, чтобы выполнять свои операции и эффективно управлять собой.
Объявления
В этой статье вы найдете:
Что такое эмоциональный интеллект?
эмоциональный интеллект (ЭИ) это способность понимать интерпретировать и управлять нашими собственными эмоциями и эмоциями других; это жизненно важный навык во многих аспектах жизни, включая межличностные отношения, принятие решений и самопознание.
Гоулман. (1998), является одним из основных защитников и экспертов в области эмоционального интеллекта, который описывает его «как способность мотивировать себя, настойчиво продолжать усилия, несмотря на возможные разочарования, контролировать импульсы, откладывать удовольствия, регулировать свое настроение, не допускать, чтобы тревога мешала нашим рациональным способностям, и, что не менее важно, Нет. следовательно, менее важно — способность сопереживать и доверять другим».
Объявления
Эмоциональный интеллект в бизнес-администрировании
Гоулман, который также много писал о его применении в мире бизнеса и организаций, утверждает, что эмоциональный интеллект необходим для эффективного управления и лидерства в организациях.
Он утверждает, что лидеры с высокими навыками эмоционального интеллекта, как правило, более чуткие, мотивирующие и компетентные в управлении отношениями. навыки позволяют им общаться с членами своей команды на более глубоком уровне, улучшать моральный дух и удовлетворенность работой и, в конечном итоге, стимулировать повышение производительности и организационного успеха.
Объявления
в его книге «Эмоциональный интеллект в компании», Гоулман исследует, как эмоциональные компетенции способствуют совершенствованию на рабочем месте, определяет, что навыки эмоционального интеллекта, такие как самосознание, самоуправление, социальная осведомленность и управление отношениями имеют важное значение для руководителей и сотрудников. на всех уровнях организации.
Кроме того, Гоулман подчеркивает, что эмоциональный интеллект — это не статичное качество, а скорее можно учиться и развиваться. Создавая организационную культуру, которая ценит и продвигает эмоциональный интеллект, ворганизации могут более эффективно адаптироваться к изменениям и вызовам, и заложите прочный фундамент для долгосрочного успеха.
Объявления
5 вкладов эмоционального интеллекта в управление успешными компаниями
Эмоциональный интеллект является важным элементом управления любой организацией, помогая в различных областях, таких как:
Лидерство
Лидеры с высоким эмоциональным интеллектом они могут вдохновлять и мотивировать свою команду, создание положительной организационной культуры; сочувствие и понимание Они позволяют лидерам распознавать потребности и проблемы своей команды и реагировать на них, что приводит к большей удовлетворенности работой и производительности.
Принятие решений
EI помогает в процессе принятия решений, обеспечить более сбалансированную и вдумчивую перспективу; Осознавая свои эмоции и то, как они могут влиять на свои мысли и действия, менеджеры могут принимать более объективные и рациональные решения.
Управление конфликтами
способность понимать и контролировать эмоции это необходимо для разрешения конфликтов; Таким образом, EI позволяет более эффективно разрешать споры, способствуя открытому и честному общению и поиску взаимовыгодных решений.
Тимбилдинг
Создание успешных команд требует эмоциональной связи между членами, и EI облегчает эту связь, способствуя эффективное общение, сотрудничество и взаимопонимание индивидуальных сильных и слабых сторон.
Служба поддержки
В деловом мире удовлетворенность клиентов является ключом к успеху, EI помогает сотрудникам общаться с клиентами на более глубоком уровне, понимание их потребностей и ожиданий, что может привести к превосходному обслуживанию клиентов.
Советы по развитию эмоционального интеллекта
Улучшение эмоционального интеллекта (ЭИ) — это непрерывный процесс, который может привести к более эффективному и успешному управлению бизнесом.
Вот некоторые стратегии и шаги по развитию EI в организационном контексте:
Способствовать самосознанию
- Регулярная оценка: Используйте оценки и анкеты, чтобы определить свои собственные эмоциональные сильные и слабые стороны.
- Отражение: регулярно размышляйте о своих эмоциях и о том, как они влияют на ваши решения и поведение.
Развивайте самоуправление
- Назначать цели: работайте над улучшением конкретных эмоциональных навыков и отслеживайте свой прогресс.
- Практикуйте эмоциональную регуляцию: Изучите методы управления стрессом, такие как медитация или осознанность.
Развивайте сочувствие
- Активное слушание: Учитесь активно слушать других, обращая внимание на их чувства и потребности.
- Открытое общение: Создает атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь своими эмоциями и мыслями.
Улучшить социальные навыки
- Стройте позитивные отношения: Работайте над построением и поддержанием здоровых отношений с коллегами.
- Решение конфликта: Развивает навыки посредничества и конструктивного разрешения конфликтов.
Инвестируйте в обучение и развитие
- Обучающие программы: Внедрение программ обучения IE для руководителей и сотрудников.
- Коучинг и наставничество: рассмотрите возможность работы со специализированным тренером или наставником по IE, который будет направлять ваше развитие.
Создайте культуру эмоционального интеллекта
- Ценности и нормы: Устанавливает организационную культуру, которая ценит и продвигает эмоциональный интеллект.
- Награда и признание: Признает и вознаграждает сотрудников, которые демонстрируют навыки IE.
Поддержка и здоровье
- Способствовать благополучию: внедрить политики, поддерживающие эмоциональное благополучие сотрудников.
- Конструктивная реакция: Обеспечивает регулярную и конструктивную обратную связь, чтобы помочь сотрудникам расти эмоционально.
Заключение
Эмоциональный интеллект является ключевой компетенцией для успеха в бизнес-администрировании. Это требует комплексного и непрерывного подхода как на индивидуальном, так и на организационном уровне. Сознательно работая над развитием эмоциональных навыков, вы сможете добиться большей сплоченности, продуктивности и успеха в компании. Инвестиции в ЭИ — это не только стратегия личного развития, но и инвестиции в долгосрочный успех и устойчивость организации.
Библиографические ссылки:
- Големман, Д. (19998). Эмоциональный интеллект в компании. Барселона: издательство Vergara.
- Големман, Д. (2000). Эмоциональный интеллект: почему он важнее IQ. Мексика: Издания Б.
