Sedem krokov PROCESU ROZHODOVANIA

Aké stratégie prijímajú skupiny pri rozhodovaní? Sú dve hlavy vždy lepšie ako jedna? Je únia vždy silná? V tomto článku o psychológii online sa pokúsime porozumieť spoločne kroky rozhodovacieho procesu, ako skupiny rozhodujú a prečo niekedy prehlbujú alebo rušia rozdiely medzi svojimi členmi. Uvidíme fázy rozhodovacieho procesu, teórie a mechanizmy zapojené podľa rôznych autorov, s osobnými a obchodnými príkladmi

Register

1. Čo je rozhodovanie
2. Fázy rozhodovania
3. Fázy skupinového rozhodovania
4. Časová tieseň
5. Skupinová polarizácia
6. Skupinové myslenie

Aký je rozhodovací proces? The rozhodovanie spočíva v na vyriešenie situácie si vyberte jednu z niekoľkých možností. Rozhodovanie je nevyhnutné vo všetkých životných oblastiach (osobná, pracovná, rodinná, obchodná ...).

Moment rozhodovania je v živote skupiny veľmi dôležitý a môže viesť k zmene jej dynamiky interné: keď sa skupina musí rozhodnúť, môže spochybniť predtým dosiahnutú rovnováhu a spôsobiť a kríza, ale môže predstavovať aj príležitosť, keď jednotlivé zložky uskutočňujú dynamické vylúčenia alebo integrácia ostatných.

Keď sa skupina rozhodne, jednotlivé zložky zameriavajú svoju pozornosť na objektívne aspekty problému, čím sa aktivujú prevažne kognitívne a zjavné myšlienkové procesy týkajúce sa štrukturálnych aspektov skupiny; Menej evidentná je naopak skutočnosť, že v čase rozhodovania existujú aj subjektívne premenné spojené s procedurálnymi aspektmi skupiny.

Literatúra ponúka množstvo nových príspevkov do Proces rozhodovania: jednoduché teoretické modely, ktoré pokrývajú všetky kroky potrebné na vedenie účastníkov rozhodnutia a to, čo vezmeme do úvahy - pretože medzi odborníkmi najviac uznávanými - pozostáva z troch fáz formulovaných v Sedem krokov: fáza identifikácie (uznanie príležitostí, problémov a kríz, zber relevantných informácií a jasnejšia identifikácia EÚ) problémy), vývojová fáza (generujú sa a modifikujú sa alternatívne riešenia problémov) a fáza výberu (generujú sa a modifikujú sa alternatívne riešenia problémy).

1. Identifikujte rozhodnutie

Prvým krokom v rozhodovaní je identifikácia problému a pri jeho rozhodovaní je potrebné tento problém identifikovať chcete vyriešiť, berúc do úvahy kritické alebo strategické faktory, ktoré ho definujú, pretože bránia riešeniu adekvátne.

2. Zhromažďujte príslušné informácie

Len čo bude identifikované vaše rozhodnutie, je čas zhromaždiť všetky príslušné informácie potrebné pre dané voľby.

3. Nájdite alternatívy

S príslušnými informáciami, ktoré máte k dispozícii, identifikujete možné riešenia vášho problému, pretože pri dosahovaní cieľa je zvyčajne potrebné vziať do úvahy viac ako jednu možnosť.

4. Vyvíjať alternatívne riešenia

Hlavným cieľom je urobiť čo najlepšie rozhodnutie z dostupných alternatívnych smerov konania, nájsť kreatívne alebo originálne riešenia.

5. Vykonať rozhodnutie

Ak ste zhromaždili všetky relevantné informácie, vyvinuli a zvážili možné cesty, ktorými sa môžete uberať, ste dokonale pripravení na výber. Po zoradení možností si musíte zvoliť tú, ktorú považujete za najlepšiu šancu na dosiahnutie svojho cieľa. V niektorých prípadoch môžete kombinovať niekoľko možností, ale vo väčšine bude jasný smer, ktorým sa chcete uberať.

6. Aby konali

Len čo sa rozhodnete, konajte podľa neho a pripravte plán, vďaka ktorému bude vaše rozhodnutie hmatateľné a dosiahnuteľné.

7. Preskúmajte rozhodnutie

Posledným a dôležitým krokom v procese rozhodovania je vyhodnotenie efektívnosti vášho rozhodnutia, pretože monitorovanie vám umožňuje identifikovať jeho nedostatky alebo negatívne dôsledky, poskytujúce cennú spätnú väzbu, na základe ktorej je možné rozhodnutie preskúmať resp prehodnotil.

Rozhodnutia, ktoré jednotlivec robí každý deň, sú výsledkom procesu riešenia problémov, malých aj veľkých, ktoré sa nazývajú „heuristika“: rozhodovací proces, ktorý nevyužíva všetky vyššie opísané logicko-analytické cesty, ale využíva výhody „skratiek“ spoliehanie sa na takzvanú „intuíciu“ pri hodnotení premenných a informácií, ktoré majú k dispozícii, a prispôsobenie rozhodnutí okolnostiam čas a miesto. Spôsoby rozhodovania navyše závisia od typu úlohy, ktorej je potrebné čeliť.

Na druhej strane rozhodovací proces v skupinách de Forsyth (1990) má zvyčajne štyri fázy:

1. Orientačná fáza: zahŕňa identifikáciu skupiny úloh, ktoré má v úmysle vykonať, cieľa, ktorý má v úmysle dosiahnuť, a stratégie, ktoré musíte na dosiahnutie tohto cieľa použiť (výber vo väčšine prípadov určuje typ cieľa stratégie).
2. Fáza diskusie: tím hľadá informácie, identifikuje možné riešenia a hodnotí; Pokusy o vplyv členov skupiny na ostatných sú veľmi prítomné v tejto, ako aj v nasledujúcej fáze, ktorá súvisí so skutočným rozhodovaním.
3. Fáza rozhodovania: V procese rozhodovania sa skupina odvoláva na niektoré pravidlá, implicitné alebo explicitné.
4. Fáza žiadosti: skupina koná podľa toho a hodnotí jej účinnosť.

Pri rozhodovaní sa však vyžaduje, aby sa popri komunikačnej sieti skupiny brali do úvahy aj ďalšie faktory: napríklad Napríklad časový tlak, stupeň súdržnosti skupiny, moc efektívne v rukách vodcu a jeho štýl vedenia skupiny to isté.

Niektorí autori ukázali, že keď musí skupina urobiť rozhodnutie, musí byť stlačená na čas, bez ohľadu na typ úlohy, využíva heuristiku (jednoduché a efektívne pravidlá pre komplexné problémy alebo neúplné informácie) a aktivuje sociálne procesy vplyvu normatívny.

Pre každého je ťažké mať rovnaký názor: vždy bude väčšina ľudí, ktorí si o jednom myslia spôsobom, že navrhuje, aby konal v určitej línii, a ďalším ľuďom, ktorí si budú myslieť opak spôsobom. Keď diskusia o skupine uspeje pri vytváraní záväzku, pozícia vyjadrená v konečnej norme skupiny je umiernenejší ako pôvodné názory jeho jednotlivých členov a vyvoláva efekt tzv depolarizácia. Namiesto toho, keď sa počiatočná medzipoloha skupiny po diskusii medzi členmi skupiny posunie do extrémnejšej polohy, dôjde k procesu polarizácie skupiny. Tento jav však nemožno zovšeobecniť na žiadny typ skupiny, pretože nefunguje pre skupiny, v ktorých ľudia sa navzájom nepoznajú alebo nemajú vodcu, ale môže sa to vyskytnúť u tých, v ktorých dochádza k vzťahovej výmene konsolidované.

Proces polarizácie môže viesť k konzistentnejšiemu a určite kognitívnejšiemu skresleniu v procese rozhodovania. škodlivé: Počas štúdií rozhodovania sociálny psychológ Irving Janis dospel k záveru, že a často skupiny sa viac zaoberajú dosiahnutím konsenzu ako správnym rozhodnutím, fenomén, ktorý tzvskupinové myslenie alebo skupinové myslenie.

V roku 1961 sa prezident Kennedy a jeho poradcovia pokúsili zvrhnúť vládu Fidela Castra inváziou na Kubu s 1400 Kubáncami vycvičenými v CIA. Invázia do zálivu ošípaných bola skutočným neúspechom v dôsledku chýbajúcich štúdií o kubánskom území a jeho obranných líniách: keď Kennedy plánoval Invázia mohla rátať s kompaktnou skupinou poradcov, ale kritické informácie sa nebrali do úvahy, dali však súhlas veriacim Predseda.

Tu je teoretická analýza skupinového myslenia (Janis a Mann, 1977):

Sociálne podmienky

1. Vysoká súdržnosť
2. Izolácia zo skupiny
3. Nedostatok metodických výskumných a hodnotiacich postupov
4. Vedenie manažmentu
5. Vysoký stres a nízka nádej pri hľadaní lepšieho riešenia, ako uprednostňuje vodca alebo iní ľudia považovaní za vplyvných

Hľadajte konsenzus: príznaky skupinového myslenia

1. Nadhodnotenie skupiny: ilúzia nezraniteľnosti; viera v vnútornú morálku skupiny
2. Úzkosť: kolektívna racionalizácia; stereotypy vonkajších skupín
3. Tlaky na jednotnosť: autocenzúra; ilúzia jednomyseľnosti; priamy tlak na disidentov; samokontrola

Dôsledky chybného rozhodovacieho procesu

1. Neúplná analýza alternatív
2. Neúplná analýza cieľov
3. Zlyhanie v analýze rizika vo vzťahu k preferovanej možnosti
4. Nedostatočné vyhľadávanie informácií
5. Selektívna zaujatosť pri rýchlom spracovaní informácií
6. Neuváženie alternatív
7. Nepripravenie povinných projektov

Tieto príznaky vedú nielen k nesprávnym rozhodnutiam, ale aj katastrofám a katastrofám a sú v rozpore s týmto procesom Je potrebné pochopiť, čo je motívom a príčinou skupinového myslenia: ku každej zo spomenutých príčin zodpovedá postoj bojovať s nimi. Vyhnúť sa skupinovej izolácii, podporovať kritické myslenie, aktívne povzbudzovať disent, minimalizovať zásah vodcu, podporovať sebakritiku bez obáv z vyjadrujú pochybnosti a námietky, sú vedecky overenými stratégiami na zníženie a potlačenie myslenia skupina.

Tento článok je iba informačný, v časti Psychology-Online nemáme právomoc stanoviť diagnózu alebo odporučiť liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa bude zaoberať vašim konkrétnym prípadom.

Ak si chcete prečítať viac podobných článkov Sedem krokov rozhodovacieho procesu, odporúčame vám vstúpiť do našej kategórie Osobný rast a svojpomoc.

• Forsyth, D. R. (1990). Skupinová dynamika. Belmont: Wadsworth Cengage Learning.
• Janis, I. L., Mann, L. (1977). Rozhodovanie: Psychologická analýza konfliktu, voľby a záväzku.Slobodná tlač.
• Karau, S. J., Kelly, J. R. (1992). Účinky časového nedostatku a nadbytku času na kvalitu výkonu skupiny a proces interakcie. Journal of Experimental Social Psychology, 28(6), 542–571
• Leone, G., Mazzara, B. M., Sarrica, M. (2013). Sociálna psychológia. Processi mentali, komunikácia a kultúra. Rím: Laterza.
• Moscovici, S., Zavalloni, M. (1969). Skupina ako polarizátor postojov. Journal of Personality and Social Psychology, 12(2), 125–135.
• Myers, D. G. (1983). Sociálna psychológia. New York: McGraw-Hill.
• Panpatte, S., Takale, V. D. (2019). Štúdium efektívnosti rozhodovacieho procesu v organizácii. International Journal of Business Management and Technology, 3(1):2581-3889.
• Scialoja, P. (et al.) (1998). Psicologia sociale delle organizzazioni. Neapol: Alfredo Giunta Editore.