Čo sú kognitívne predsudky: typy, zoznam a príklady

Kognitívne predsudky predstavujú psychológiu chýb pri hodnotení človeka, čo je forma skreslenia hodnotenia spôsobený predsudkami, výsledkom našej potreby efektívne spracovať tok zmyslových informácií zo sveta Vonkajšie. Kognitívne predsudky sú tiež techniky a princípy, ktoré ovplyvňujú vedomé mysle ľudí, používané hlavne pri marketingu a presviedčaní. S týmto článkom z Psychology-Online sa uvidíme spolu čo sú kognitívne predsudky a ich typy, tiež navrhuje a zoznam s príkladmi.

Register

1. Čo je kognitívna zaujatosť?
2. Čo sú heuristiky?
3. Kognitívne predsudky v komunikácii a marketingu
4. Príklady kognitívnych predsudkov

Najprv sa pozrieme na definíciu kognitívneho skreslenia. Predpätie v kognitívnej psychológii naznačuje a rozsudku, ktorý nevyhnutne nemusí zodpovedať dôkazom, vyvinuté na základe interpretácie informácií, ktoré majú k dispozícii, hoci navzájom logicky nesúvisia. Inými slovami, kognitívna zaujatosť je systematický vzor odchýlky od normy alebo racionality úsudku.

V psychológii je zaujatosť a tendencia k vytváraniu vlastnej subjektívnej reality, ktoré nemusia nevyhnutne zodpovedať dôkazom vypracovaným na základe interpretácie informácií, ktoré majú k dispozícii, hoci navzájom logicky alebo sémanticky nesúvisia, čo vedie k chybe ocenenia alebo k nedostatočnej objektivite rozsudok. Preto prispievaním k formovaniu súdu môže kognitívna zaujatosť ovplyvniť ideológiu, názor a správanie.

Pretože je k dispozícii málo cenného času na spracovanie toľkých informácií, náš kognitívny systém je rýchly a nevyhnutný so špecializáciou na duševné skratky: heuristika je v skutočnosti stratégie myslenia, ktoré umožňujú rýchle a efektívne úsudky. Rýchlosť týchto intuitívnych sprievodcov zatiaľ podporuje prežitie v niektorých situáciách chvat spôsobuje chyby. Pozrime sa na niektoré typy heuristiky:

• Reprezentatívnosť heuristická: okamžité úsudky, ktoré rozhodujú o tom, či sa niekto alebo niečo hodí do kategórie, napríklad rozhodnutie, že a človek je skôr knihovníkom ako čašníčkou, pretože lepšie reprezentuje obraz knihovník. Môžete tak znížiť váhu ďalších dôležitých informácií.
• Heuristika dostupnosti: rýchle úsudky o pravdepodobnosti udalostí (na základe dostupnosti pamäte), ako hodnotiť násilie adolescentov po streľbe v škole. Môže to viesť k tomu, že sa príliš bude prikladať váhe prežitej situácii, a teda napríklad strach z nesprávnych vecí.
• Heuristika simulácie alebo kontrafaktové myslenie: ľahkosť, s akou sa dá spoznať hypotetický scenár, napríklad pocit hnevu, pretože vlak zmeškal dve minúty a pretože by sa to dalo urobiť veľmi ľahko, inak. Môže to viesť k ľútosti alebo k tomu, že šťastie bude príliš dôležité.
• Ukotvenie a heuristika ubytovania- Odhad určitej hodnoty z počiatočnej hodnoty, do ktorej zapadá nový objekt, napríklad posúdenie ceny večere v reštaurácii na základe informácií od priateľa. Môže to viesť k podceneniu alebo nadhodnoteniu osoby alebo predmetu.

Znalosť kognitívnych predsudkov umožňuje inzerentovi, kreatívcovi alebo marketingovému pracovníkovi predvídať možnosti komunikatívne, predvídať správanie, ale predovšetkým reagovať na potreby spotrebiteľov. Nie je náhoda, že úspešné reklamné stratégie sú vždy založené na uspokojení skrytých alebo naliehavých potrieb zákazníkov. Stratégie neurobrandingu využívajú predsudky na podporu vytvárania každého komunikačného produktu: od inštalácie obchodu po vytvorenie web, od nápadu televíznej reklamy po papierovú reklamu, od správy správ na sociálnych sieťach až po vytvorenie kampane reklama. Pozrite sa na niektoré typy kognitívnych predsudkov a príklady použiteľné v týchto oblastiach nám pomôže pochopiť, ako fungujú kognitívne predsudky:

• The efekt rozbehnutého vlaku: ich použitie čísla presvedčiť. Je to jedno z najpoužívanejších predsudkov, ale bezpochyby aj najefektívnejšie, ktoré v nás vidí sklon k niečomu veriť, pretože to mnohí robia. V skutočnosti je jedna vec, ktorú má kampaň, ktorá nám hovorí „vyskúšajte tento neuveriteľný produkt“, dosiahnuť, druhou je, ak nám povedia, „že tento produkt už bol zakúpený. a oceňuje ju viac ako 5 000 žien ako ste vy, najmä ak použijeme podobný predmet, ktorý chceme presvedčiť (profesionál, žena, matka, lekár, atď.).
• Ben Franklinov efekt: ponúkať zdroje výmenou za údaje. Jednou z najefektívnejších techník je ponúknuť zdroj výmenou za niečo (odborne sa to nazýva master). Napríklad, zľava, prístup k exkluzívnym propagáciám atď. To nielen exponenciálne zvyšuje pravdepodobnosť, že nám používatelia zanechajú svoje citlivé údaje, ale predovšetkým aj to, že dajú svoje skutočné údaje, ak zabezpečíme, aby sa k nim zdroj dostal presne prostredníctvom druhého z nich (napríklad prostredníctvom správy alebo e-mailu), pretože ich to zaujíma obdržať to.
• Averzia k strate: táto ponuka nemôže chýbať. The averzia k strateSpolu s princípom nedostatku je to nepochybne jeden z najvyužívanejších trendov, najmä kampaní zameraných na výkon. Časovo obmedzené ponuky, s odpočítavaním, "ktoré sa už nikdy nebudú opakovať", "ktoré vám určite nemôžu chýbať", sú na príkaz veliteľa deň, aj keď treba povedať, že zneužívanie tejto zaujatosti pravdepodobne stratí dôveryhodnosť (používajte striedmo a čestnosť).

Kognitívne predsudky môžeme rozdeliť do štyroch širokých oblastí na základe 220 predsudkov, ktoré zostavili, usporiadali a opísali Buster Benson a John Brady (2018). Tu je niekoľko príkladov:

Zovšeobecnenia

Keď nám veci nedávajú dostatok zmyslu, vyplníme medzery a zovšeobecníme.

• Predstavujeme si veci a ľudí, ktorých poznáme ako najlepších ako tie, s ktorými nie sme oboznámení: cross-race efekt, roztlieskavačkový efekt, halo efekt atď.
• Zjednodušujeme pravdepodobnosti a počty, vďaka ktorým sa dá ľahšie myslieť: Murphyho zákon, odchýlka normality, odchýlka prežitia atď.
• Myslíme si to vieme, čo si myslia ostatní a predpokladáme, že ostatní vedia, čo vieme: Othellova chyba, zaujatosť poddajnosti, ilúzia transparentnosti atď.
• Projektujeme naše súčasné zmýšľanie a naše predpoklady o minulosti a budúcnosti: zaujatosť výsledku, ilúzia konca príbehu, zaujatosť dopadu atď.
• Napĺňame lapanie po dychu informáciami o našom stereotypy, všeobecnosti, a zážitkové príbehy: zaujatosť automobilov, zaujatosť autorít, efekt automobilu atď.
• Náš mozog vnáša do sveta príbehy a vzorce, a to aj z obmedzených údajov: nedávna ilúzia, regresný klam, dôkazy o skreslení absencie atď.

Jednoduché vysvetlenie

Keď máme pocit, že nie je dostatok času na zistenie, hľadáme to, čo sa zdá byť ľahké a známe a uskutočniteľné.

• Uprednostňujeme to, čo sa zdá byť jednoduché alebo máte viac informácií o tom, čo sa zdá byť nejednoznačné alebo zložité: presnosť predpätia, Occamova žiletka, zaujatosť nejednoznačnosti atď.
• Radšej dokončujeme veci, do ktorých sme už investovali čas a energiu: Ikea efekt, skreslenie nulového rizika, averzia voči stratám atď.
• Chceme zachovať našu autonómiu a stavu a vyhnúť sa nezvratným rozhodnutiam: reverzná psychológia, zaujatosť v sociálnom porovnaní, zaujatosť status quo atď.
• Tiahneme smerom k bezprostredný, relatívny a blízky, na retardovaných a vzdialených: účinok identifikovateľnej obete, hyperbolická zľava, odvolanie na novosť.
• Robiť veci, musíme sa cítiť sebavedome v našich schopnostiach a pocite, že to, čo robíme, je dôležité: optimistické zaujatosť, ilúzia kontroly, zásadná chyba pripisovania atď.

Výber informácií

Keď sa k nám dostane príliš veľa informácií, staneme sa selektívnymi v tom, čo si všimneme.

• Máme tendenciu všímať si chyby u iných ľudí viac, ako si všímame chyby u seba: naivný cynizmus, zaujatosť v mŕtvom uhle, naivný realizmus.
• Zúčastňujeme sa toho, čo sa zdá neobvyklé alebo prekvapivé, vynechanie informácií, ktoré sa zdajú byť bežné alebo očakávané: zaujatosť negativity, efekt klaksónu, humorný efekt atď.
• Všímame si zmenu, ale hodnotíme to viac smerom + alebo -, ako keď vidíme položku v zmenenom stave: Weber-Fechnerov zákon, ilúzia peňazí, kotva atď.
• Lákajú nás podrobnosti potvrdiť naše existujúce viery, a máme tendenciu ignorovať detaily, ktoré s nimi kolidujú: efekt pozorovateľa, zaujatosť očakávania, pštrosí efekt atď.
• Máme tendenciu všímajte si veci viac, keď súvisia s tým, čo bolo nedávno nahrané v našej pamäti: rozdiel v empatii, zaujatosť v pozornosti, efekt kontextu atď.

Úvaha o dôležitosti

Ak si nie sme istí, čo potrebujeme vedieť alebo si zapamätať, vyberieme si iba to, čo považujeme za dôležité.

• Niektoré spomienky upravujeme a posilňujeme potom, čo si často vymieňate alebo vkladáte nové podrobnosti: zmätok pôvodu, princíp Pollyanna, falošná pamäť atď.
• Máme tendenciu zahoďte špecifiká, aby ste vytvorili všeobecné informácie, kreslenie stereotypov, predsudkov a implicitných asociácií: stereotypné predsudky, negatívne predsudky, slabnúce afektívne predsudky atď.
• Ukladáme spomienky rôzne podľa toho, ako sme ich zažili a čo bolo pre nás v tom čase dôležité: Google efekt, testovací efekt, efekt nasledujúceho riadku atď.
• Zredukujeme udalosti a zoznamy na ich kľúčové prvky a foto prvky predstavujúce celok: inhibícia pamäte, efekt prípony, skreslenie pamäte atď.

Tento článok je iba informačný, v časti Psychology-Online nemáme právomoc stanoviť diagnózu alebo odporučiť liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, aby sa zaoberal vašim konkrétnym prípadom.

Ak si chcete prečítať viac podobných článkov Čo sú kognitívne predsudky: typy, zoznam a príklady, odporúčame vám vstúpiť do našej kategórie Kognitívna psychológia.

• Brady, J. M. (2018). Môj vizuál 220 kognitívnych predsudkov. Inšpirované blogom Bustera Bensona Lepší ľudia. Obnovené z: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: 220_cognitive_biases_compiled, _organized_and_describ_in_5_columns.png
• Diotto, M. (2020). Neurobranding. Neuromarketing nell’avertising a nelle strategie di značky na marketingového pracovníka.Milan: Hoepli Editore.
• Maxwell, P. (2019). Neuromarketing. Ja basi. Bologna: Area51.
• Myers, D. G. (2008). Sociálna psychológia. New York: McGraw-Hill.