Proces je veľmi široký pojem používaný v rôznych študijných odboroch, od biológie až po inžinierstvo. V tomto príspevku boli napísané 2 definície:
Reklamy
a) Postupnosť a vzájomný vzťah po krokoch, úlohách a rozhodnutiach s pridanou hodnotou, ktoré sú navzájom spojené a transformujú vstup na produkt alebo službu.
b) Sú to kroky, ktoré sa vykonávajú postupne, aby bolo možné vyrobiť výrobky alebo služby z určitých vstupov.
Reklamy
Charakteristika procesu
- Definovateľné
Procesy musia byť zdokumentované a musia byť stanovené ich požiadavky a merania.
- Opakovateľné
Procesy sú postupnosťou opakujúcich sa aktivít. Musia byť dôsledne komunikovaní, chápaní a vykonávaní.
Reklamy
- Predvídateľné
Procesy musia dosiahnuť takú úroveň stability, aby sa zabezpečilo, že ich činnosti sú vykonávané dôsledne a prinášajú požadované výsledky.
- Merateľné
Procesy musia obsahovať merania, ktoré zabezpečia kvalitu každej jednotlivej úlohy, ako aj kvalitu konečného výsledku. Tento proces merania je možné ľahko vysvetliť v predtým publikovanej položke „Fázy riadenia riadenia“.
Reklamy
