SOCIÁLNE VYLÚČENIE: čo to je, typy, príklady a návrhy

Ekonomická neistota ľudí za súčasných okolností dosahuje rozmer a rozšírenie, ktoré vedú tých, ktorí ovplyvňujú nielen chudobu, ale aj sociálne vylúčenie. V štádiu vylúčenia je ešte jeden krok: marginalizácia. Tento jav nemožno redukovať na sociálno-ekonomický rozmer: sociálne vylúčenie je multifaktoriálna situácia, ktorú analyzujeme z perspektíva psychologickej a sociálnej intervencie. Analýzu zameriame na tých, ktorí sa stanú používateľmi verejných služieb (konkrétne knižníc) v kroku pred desocializáciou. Títo používatelia tvoria vernú skupinu, ale nie sú vyňatí zo zvláštností, ktoré môžu kolidovať s ostatnými používateľmi a so samotnou inštitúciou, a to z dôvodu ťažkosti s dodržiavaním pravidiel používania, ako napríklad potreby plánovania a prispôsobenia ponuky služieb knihovníci.

V tomto článku Psychology-Online sa pozrieme do hĺbky čo je sociálne vylúčenie, jeho typy a príklady a návrhy na pomoc v boji proti nemu.

Register

1. Čo je chudoba
2. Čo je to sociálne vylúčenie
3. Keď vstúpiš do chudoby
4. Druhy sociálneho vylúčenia a chudoby
5. Ako bojovať proti sociálnemu vylúčeniu
6. Príčiny a dôsledky sociálneho vylúčenia a diskriminácie
7. Stigmatizácia v diskriminácii
8. Knižnice ako zdroj na pomoc v boji proti sociálnemu vylúčeniu
9. Intervencia na pomoc v boji proti sociálnemu vylúčeniu

To sa považuje za to chudoba sa týka situácie z ekonomická nerovnosť charakterizovaná úrovňou príjem nižší ako polovica alebo nižší ako priemer z príjmu prijatého v špecifickom kontexte domácnosťami alebo jednotlivcami (Subirats et als., 2004). A o krok ďalej by došlo k sociálnemu vylúčeniu. Sociálne vylúčenie bolo spočiatku spojené so stavom nezamestnanosti a nestabilitou sociálnych väzieb, ktoré má každý človek (v rámci neho marginalita).

The sociálne vylúčenie to je multifaktoriálny„Domnievajme sa, že keby to tak nebolo, aj v tej najextrémnejšej podobe, v biede, bolo by to relatívne ľahké. pretože postihnutý by nevynechal žiadnu príležitosť, ktorá by ho neviedla k spoločenskejšiemu fungovaniu normálne; Predovšetkým preto, lebo má najväčší záujem na prekonaní tejto situácie.

V mnohých prípadoch sú sociálne a verejné služby konečnými zdrojmi pre predpokladanú sociálnu reintegráciu, hraničnú, predchádzajúcu alebo blízku desocializácii a biede. Medzi tieto verejné služby patria knižnice. Určitý počet používateľov, ktorí mohli poznať predchádzajúce normalizované psychické, vzťahové, ekonomické a sociálne fungovanie; Akonáhle budú zbavení takých podmienok, ktoré umožnili ich vloženie, zrútia sa a vedú k chudoba, ktorá je knižnicou jedným z posledných míľnikov týkajúcich sa normality alebo kontaktu s uvedenou normálnosťou. Prinajmenšom to je to, čo si chceme myslieť, aj keď je to iluzórne.

Okrem toho sa pokúsime stručne analyzovať proces prebiehajúci v knižnici ako verejný priestor, ktorý ako Toto víta všetky typy používateľov a občas je koexistencia problematická a vedie k treniciam medzi ľudí.

Hovoriť o chudobe znamená vzťahovať sa na ekonomické kritériá týkajúce sa ľudí a ich domovov. V Španielsku existuje nekonzistentný a rôznorodý nepríspevkový dôchodkový systém v závislosti od autonómneho spoločenstva, v ktorom má daná osoba bydlisko. Existuje však konsenzus, ktorý určuje, že konečný krok k marginalite predstavuje thestrata domova.

Pokiaľ ide o FEANTSA (Európska federácia národných organizácií pracujúcich s bezdomovcami) (2018), podľa podľa typológie THEOS existujú rôzne typy ľudí, ktorí sú vystavení situácii bezdomovectva a vylúčenia rezidenčné:

do. Bezdomovci (fooflees)

• 1. Bývanie na verejnom priestranstve (bez bydliska)
• 2. Nocľah v útulku a / alebo nútení stráviť zvyšok dňa na verejnom priestranstve

b. Bezdomovec (bez domova)

• 3. Pobyt v servisných strediskách alebo útulkoch (ubytovne pre bezdomovcov, ktoré umožňujú rôzne modely pobytu)
• 4. Bývanie v ženských útulkoch
• 5. Život v dočasnom ubytovaní vyhradenom pre prisťahovalcov a žiadateľov o azyl
• 6. Život v ústavoch: väznice, centrá zdravotnej starostlivosti, nemocnice, ktoré nemajú kam ísť atď.)
• 7. Žijete v podporných ubytovacích zariadeniach (bez prenájmu)

c. Neisté bývanie

• 8. Bývanie v dome bez právneho titulu (dočasné bývanie s rodinou alebo priateľmi nedobrovoľné, bývanie v dome bez nájomnej zmluvy - obyvatelia sú vylúčení atď.)
• 9. Zákonné oznámenie o opustení obydlia
• 10. Život pod hrozbou násilia zo strany rodiny alebo partnera

d. Nevhodné bývanie

• 11. Bývanie v dočasnej stavbe alebo chatrči
• 12. Bývanie v nevhodnom bývaní podľa zákona štátu
• 13. Bývanie v preplnenom dome

Strata domova znamená „hlbokú trhlinu v živote človeka, jeho osobných očakávaniach a sociálnych štruktúrach“ (Márquez et als., 2012). Existujú skupiny, medzi ktorými sa kladie väčší dôraz na vykonávanie prevencia, ako napríklad:

• Väznice
• Zdravotné strediská (nemocnice s dlhodobým pobytom, psychiatrické liečebne a centrá pre drogové závislosti)
• Centrá ochrany detí
• Ozbrojené sily (raz demobilizované alebo po návrate z bojových alebo zvlášť nebezpečných misií)
• Prisťahovalci (Dokumentačné a študijné stredisko - SIIS, 2005)

Aj keď zdroje starostlivosti existujú, existujú veľké rozdiely v sociálnej a zdravotnej podpore medzi rôznymi oblasťami, v ktorých sa služby poskytujú. intervencie s ľuďmi bez domova a sú porovnateľne nižšie ako v susedných krajinách (Márquez, op., cit.). Spravidla sa skladajú z núdzové riešenia ktoré uvažujú o prispôsobení sa a zvládaní najnaliehavejších potrieb (kde spať, jesť, sprchovať sa a zostať niekoľko hodín). Porušovanie potrieb používateľa je tiež časté z hľadiska hygieny a súkromia (kúpeľne, sprchy, toalety, spálne) komunity (s jeho korelátom hluku, prenosom nových používateľov a spojením vo voľných priestoroch)), problémami súvisiacimi s bezpečnosťou osobné. Na oplátku sa od nich vyžaduje, aby mali prístup reintegrácie a minimálnej spolupráce. Je zrejmé, že naj variabilnejšie, nevyčísliteľné a ťažko prístupné procesy sú procesy súvisiace s osobná deštrukturalizácia ktorí žijú ľuďmi, ktorí sú na ulici. Existujúce inštitucionálne postupy teda v určitých prípadoch majú a vysoký stupeň zlyhania a jedným z miest, z ktorých ich nemožno vysťahovať, sú existujúce priestory v knižniciach počas otváracích hodín pre verejnosť.

Jonhstone a kol. (2015) analyzovali vzťah medzi diskrimináciou a blahobytom (v tomto prípade jeho absenciou), v tomto prípade u austrálskej populácie. Identifikovali tri prvky, ktoré ovplyvňujú vzťah medzi blahobytom a diskrimináciou vnímané a ktoré majú sklon k zosilneniu negatívnych účinkov druhého na Najprv. Nejakým spôsobom by vysvetlili, prečo vnímanie ľudí, ktoré cítia a vidia bezmocné, môže byť základným dôvodom diskriminácie a ovplyvňovať blaho, ktoré zažívajú. Označujú teda:

Urobte zo stigmy „kontrolovateľný“ faktor

Po prvé, existujú dôkazy, ktoré naznačujú, že keď sa stigmatizovaná identita nejakým spôsobom považuje kontrolovateľné opatrenie (ako je nezamestnanosť, drogová závislosť alebo obezita), existuje skupinová diskriminácia a najškodlivejší vplyv na pohodu než cielená diskriminácia osôb s nekontrolovateľnou stigmou (ako je rasa alebo pohlavie). V skutočnosti sú jednotlivci aj páchatelia s väčšou pravdepodobnosťou vnímaní negatívnym skupinovým zaobchádzaním je legitímne, ak sa zameriava na ľudí s kontrolovateľnými stigmami v porovnaní s nekontrolovateľnými stigmami (Weiner et al., 1988; Rodin a kol., 1989).

Pretože stav bývania je vnímaný ako niečo pod kontrolou jednotlivca, často je to tak bezdomovci sú považovaní zazodpovedný za vaše bezdomovectvo adekvátne (Parsell a Parsell, 2012) a je možné (s väčšou istotou), že tvár bezdomovca vysoko legitimizované formy diskriminácie, čo zvyšuje ich negatívne dôsledky wellness.

Predsudky voči bezdomovcom

Po druhé, napriek skutočnosti, že ľudia bez domova sú vnímaní ako bojujúci ľudia, ktorí potrebujú starostlivosť a súcit (Kidd, 2004; Benbow a kol., 2011; Shier et al., 2011), existujú aj dôkazy o tom, že bezdomovci nie sú vnímané ako úplne ľudské (Harris a Fiske, 2006). Výskum ukázal, že bezdomovci, ako skupina nepovažujú sa za kompetentných alebo teplých a preto tvoria „najnižšiu z najnižších“ (Fiske et al., 2002). To spôsobuje najhorší typ predsudkov (znechutenie a pohŕdanie) a môže spôsobiť, že ľudia budú funkčne rovnocenní s objektmi (Harris a Fiske, 2006). To ďalej zvyšuje vnímanú legitimitu negatívneho zaobchádzania s bezdomovcami a zasa ohrozuje schopnosť jednotlivca vyrovnať sa s diskrimináciou.

Ostatné stigmatizované podmienky

Po tretie, ľudia bez domova nie sú často diskriminovaní iba z dôvodu svojho bytového statusu, ale sú diskriminovaní aj z iných dôvodov. Najmä títo jedinci majú tiež sklon k duševným chorobám a / alebo drogovej závislosti, stavom, ktoré sú v spoločnosti vystavené vysokej hladine stigmy (Barry et al., 2014).

Stručne povedané, pretože ľudia bez domova čelia diskriminácii, ktorá sa považuje za legitimizovanú keď na ne útočíme z mnohých rôznych dôvodov, predpokladáme, že tým utrpí blaho negatívne. V súlade s tým kvalitatívna aj kvantitatívna práca opisuje negatívny vplyv diskriminácie ľudí bez domova na ich blaho (Phelan et al., 1997; Lynch a Stagoll, 2002; Kidd, 2007) a bezdomovci popisujú skúsenosť s diskrimináciou ako prechod od bezdomovectva bezdomovectvo pre zamestnanie a stabilné bývanie je podstatne zložitejšie a náročnejšie (Milburn et al., 2006; Piat a kol., 2014). Keď nie, nemožné.

Môžeme to zažiť každý deň v našom každodennom živote a ako to, nevedome a nechcene, využívame Z týchto mechanizmov diskriminácie „normalizovaná“ skupina, tí z nás, ktorí mali šťastie prekonať nepriaznivé situácie. Profesor Declerck to vo svojej knihe uvádza oveľa elegantnejšie Stroskotal, keď poukazuje na ťažkosti pri identifikácii medzi terapeutom a pacientom a pacientom (už porazeným a upustil od všetkej nádeje) začína svoj pád a potápanie (ako profesionál uniká, snaží sa stratiť svoju identitu, zmiznúť):

„Táto dimenzia pohľadu sa týka klasickej témy diskurzu spoločnosti vo vzťahu k obyvateľstvu ulice: je čistá a špinavá. Bezdomovci, zvyšky spoločenského tela, sú jeho potupou a kazia jeho priestor. Zoči-voči tomuto hybridnému škodcovi, ktorý prenáša zmes úzkosti z dôvodu bezpečnosti a estetických nepríjemností, je je dôležité „vyčistiť“ priestor a presťahovať bezdomovcov na iné miesto, a to spoločensky, ak nie geograficky, ďaleko. Samotný jeho zrak je nevhodný. Je potrebné ich ukradnúť z ich pohľadu, ktorý je asanovaným priestorom, nemal by už v poriadku nachádzať nič iné ako seba samého v perspektíve bez škvŕn, teda prázdnych, teda mŕtvych.. “pp. 240.

The nedostatok kontroly zvierača, ku ktorému profesor Declerck (op. cit.) dáva hodnotu v rámci psychoanalytickej interpretácie: tomuto chovaniu pripisuje vzťah s narušením jeho telesnej a časopriestorovej identity. Pôsobením na želanie stabilné telesné spracovanie zmizne v subjekte medzi vnútornosťou a vonkajškom tela: Týmto spôsobom sa jedinec ocitá vo vyhnanstve zo sveta a jeho požiadaviek, času, priestoru, ostatných a seba samého. to isté. Poetické, ale tragické. A súčasne je to nástroj, pomocou ktorého najskôr ignoruje a potom vyháňa svoje okolie, súčasne s tým, ako si vo svojom prostredí prisvojuje priestor („zápach“, „hrozný“). Porušuje spoločenský poriadok, je priestupníkom par excellence spolu s kriminálnikom, narkomanom, prostitútkou (niekedy sa úlohy prekrývajú a zdieľajú). Tu vstupujeme do „normálov“, ktoré nás poškodzujú (vôňou ako agresia nášho čistého raja), ale údajný agresor nechápe prečo (už prispôsobený a bez sebaponímania pachu, ktorý jeho telo a jeho veci).

Ale aby sme im z tohto stavu „pomohli“, je potrebné požiadať o ne. indiciciliates s požiadavkami, ktoré nie sú schopní v priebehu času udržiavať (koncept, ktorý vo svojom byť a byť). Prvý, je potrebný nejaký druh dokumentácie, ktorí majú tendenciu často prehrávať (ako trest za seba, takže im ide viac o ich vozík, spacie karty ako o dokumentácia) a opätovne požiadajte o oprávnenie na akýkoľvek typ pomoci, ktorý však nemožno ponúknuť, pretože takáto pomoc chýba. dokumentácia. Je to ohromné ​​úsilie pre chorých, desocializovaných ľudí, ktorí nerozumejú, čo sa od nich žiada, ale tiež to už raz stratili, ak o to požiadajú. Pekelný kruh bez konca utrpenia pre postihnutých a určitého pohŕdania zo strany dobre mienených pomocníkov.

Knižnice sú jedným z pohotovostné priestory par excellence: vybavené osvetlením, kúrením, verejným prístupom k toaletám, možnosťou interagovať s niektorými používateľmi a širokou verejnosťou pred vstupom a po odchode v serveri blízkosti. Ale tiež sú a môžu byť jednou z posledných príležitostí pred ponorením do biedy, pri premene osoby na „krajinný a mestský mobiliár“. Iste, títo ľudia sú malou a heterogénnou súčasťou, ktorí požadujú časť verejných služieb, ktoré Knižnica ich môže poskytnúť (Fitzpatrick Ass, 2004) (a ani ich nevyžadujú, iba tam zostanú). Takíto používatelia sú neúplne asimilovaní ľudia, pretože stratili svoje schopnosti, svoje spoločenské postavenie alebo opustili svoju predchádzajúcu kultúru, a preto sú odmietnutí alebo nebudú plne akceptované v novej spoločnosti v ktorého lone žijú. V tejto perspektíve sa subjekt, ktorý stratil svoje spoločenské postavenie, bežne stáva súčasťou a nediferencovaná menšinová skupina vo vzťahu k väčšinovej skupine, údajne normalizovaná (Meneses, 2008).

Na základe osobnej skúsenosti s výkonom stáže teda s obmedzenou časovou hodnotou a počtom pozorovaných zariadení - praktiky Fakulta dokumentácie - nám umožnila vykonať niekoľko hodnotení, ktoré si z našej strany možno vyžadovali väčšie metodické prehĺbenie, a to v dvoch rozmery.

Používatelia

Prvý sa týka používateľov s veľmi zjednodušeným rozlíšením, ktoré s určitou ľahkosťou rozlišujú medzi:

• A dočasne znevýhodnený užívateľ ekonomicky a sociálne (aj okoloidúci, nezamestnaní, ale s pokusmi o reintegráciu).
• A Užívateľské meno čo by sme mohli zvážiť usilovnejší (trvalejšej povahy), pokiaľ ide o ich správanie v rámci knižnice a využitie jej zariadení.

Rozlišuje ich to v rámci ich neistoty, v prvom rade podľa ich ekonomického postavenia - absencia v práci, vyčerpanie výhody, v prvom prípade, z dôvodu úplnej absencie zdrojov a obáv z prístupu do polievkovej kuchyne ubytovanie-.

Faktory zdravia

Po druhé oceňujeme rozdiely v ich zdravotných faktoroch:

• Spravidla zachované alebo mierne ovplyvnené, v prvom prípade.
• Tvárou v tvár existencii problémov s fyzickým a / alebo duševným zdravím v druhom rade; okrem iného odlišného správania: dodržiavanie pravidiel, dôsledné, v porovnaní s väčšou laxnosťou v pravidlách používania a správania, v prípade najodkázanejších osôb.

Kultúrne a vzdelávacie faktory

Po tretie, rozdiely sa pozorujú v kultúrnych a vzdelávacích faktoroch: zatiaľ čo znevýhodnený používateľ vynakladá úsilie na základe zdrojov k dispozícii, získavať, rozvíjať a udržiavať nové zručnosti a kompetencie -využívanie inštitucionálnych, legislatívnych a informačných bulletinov o zdrojoch zo sociálnych služieb dostupné IKT, pokúsiť sa skrátiť digitálnu priepasť (ako nástroj, ako koníček, dokonca aj s virtuálnou pevnou adresou, poštová schránka elektronické).

Pokiaľ ide o druhého, vydedeného, ​​pokiaľ sa uchýli k službám, aby sa sám uchýlil, využije svoje hobby - keď má záujem - v IKT alebo častejšie úplný nezáujem (obsadenie miesta s určitou mierou pohodlia v počítačovej alebo audiovizuálnej oblasti).

Životne dôležité okolnosti

Štvrté pozorovanie sa týka zásadných okolností, ktoré ich odlišujú: situácia v zamestnaní, jadro rodiny (rozvod alebo nedávne odlúčenie, konfliktné opatrovníctvo detí, vzdialenosť od domova v dôsledku migrácie v dôsledku ekonomických faktorov) používateľa usilovný; tvárou v tvár apatii, odpojeniu od prostredia a dostupným zdrojom.

Inštitucionálny prístup

Druhá dimenzia v oblasti posudzovania sa týka relatívneho postoja, ktorý predstavuje samotná inštitúcia a zvyšok normalizovaných používateľov vo vzťahu k títo jednotlivci spolu s liečením, ktoré týmto ľuďom poskytuje a poskytuje inštitúcia, ktoré nepochybne ovplyvňuje ich stav mysle a fyzický.

Postrehy

Podľa intuície, bez pozorovacej, nie kvantitatívnej metodológie, by sme povedali, že „anekdotické“, ale to opakujú všetci centier tohto charakteru sme videli, že táto diskriminovaná, menšinová, heterogénna skupina, ktorá dokáže prekročiť prah knižníc verejné predstavuje problémy odvodené všeobecne z:

• Ekonomické faktory (nedostatok práce, nedostatok zdrojov)
• Faktory zdravia (fyzické a behaviorálne a / alebo oboje)
• Vzdelávacie a kultúrne faktory (nedostatky v nových zručnostiach a kompetenciách, IKT atď., Ak nie sú otvorené, absolútny nezáujem)

V nich tzv digitálne delenie: majú značnú neschopnosť trochu profitovať zo zdrojov, ktoré majú k dispozícii (používajú ich, ak je to povolené, ako koníček - hudba, filmy -; nie ako nástroj, ktorý im umožňuje mať pevnú virtuálnu adresu - buď ako schránku na príjem informácie a nakoniec nebudete odpojení od dostupných zdrojov alebo informácií, ktoré môžu prospech -.

Do tohto stavu sa navyše dostávajú z dôvodu viacerých nepriamych faktorov života, osobných, životných (predĺžená nezamestnanosť, rozvody, strata opatrovníctva, prepustenie z väzenia, zneužívanie návykových látok, neefektívne riadenie verejnej pomoci, atď.).

Tento štát ich umiestňuje do nevýhodou v porovnaní s inštitúciou a ďalší používatelia. Podstupujú diskrimináciu kvôli povestnému nedostatku telesnej hygieny a osobného vzhľadu, diskriminácia z dôvodu ich administratívnej situácie (nemá pevnú adresu alebo adresu prístreškov). Správne orgány im ponúknu pomoc s dostatočnou vôľou, ale chýba schodok v plánovacích opatreniach tvárou v tvár zásahu do toho, čo sa považuje za normálne prevádzka služby (protokoly o tom, ako konať, za akých podmienok - niekedy reagujú nepríjemne alebo slovne agresívne -), aké kroky je potrebné podniknúť adoptovať). Sú to používatelia s rozdielnymi vlastnosťami, čo ich vedie k nezáujmu o správu a vlastných zamestnancov. Je dokonca bežné, že diváci zostupujú na prehliadku malých darčekov (inštitucionálny marketing, súťaže, konferencie, perá, automaty na perá atď.), ktoré sú ponúkané iným používateľom a o ktoré prejavujú absolútny nezáujem z ich strany (už nie protest).

Aj keď je súčasná situácia veľmi zložitá, bohužiaľ veľa používateľov zmizne (strata zvyku, väčšia diskriminácia, väčšie vykorenenie), zdá sa byť nevyhnutné že správy a pracovníci v tomto sektore, podporovaní komunálnymi technikmi a sociálnymi službami, sa snažia poskytnúť verejné služby ktoré môžu títo používatelia požadovať.

Stojí za zváženie, či by ste nemohli zažiť niečo, čo súvisí s:

• Informačná a digitálna gramotnosť veľmi jednoduché zadarmo (čo by nemalo za následok ďalšie náklady)
• Správa kancelárskych nástrojov TXT, Word a internet: manipulácia s poštou a webmi (priloženie, stiahnutie, uloženie atď.), Ktoré slúžia ako digitálna adresa.
• Stanoviť štandardy: málo a veľmi jasná a menšia diskrétnosť pri jej uplatňovaní.
• Nediskriminujte ani závisieť od pracovníka na zmeny.
• Poskytnite školenie zamestnancov pokračovať v liečbe, ktorá sa musí poskytovať širokej verejnosti, a v konkrétnych a konkrétnych situáciách.
• Pripravte list užívateľských práv resp kódex osvedčených postupov v starostlivosti o používateľov (spolu s akciami zameranými na prevenciu a bezpečnosť pracovníkov (potenciálne škodlivé objekty, postoje alebo spôsoby prístupu a oslovenia používateľov, vzdialenosti, jazyk telesne ...).

Tento článok je iba informačný, v časti Psychology-Online nemáme právomoc stanoviť diagnózu alebo odporučiť liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa bude zaoberať vašim konkrétnym prípadom.

Ak si chcete prečítať viac podobných článkov Sociálne vylúčenie: čo to je, typy, príklady a návrhy, odporúčame vám vstúpiť do našej kategórie Sociálna psychológia.

• Centrum pre dokumentáciu a štúdie - SIIS (2005): Služby a strediská starostlivosti o bezdomovcov. 2005, [sprístupnené 13. januára 2018],
• Declerck, P. (2006): Stroskotanci. Španielska neuropsychiatrická asociácia. Madrid-
• FEANTSA (2018): Európska typológia bezdomovectva a vylúčenia z pobytu,, sprístupnené [15. januára 2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Prístup do verejných knižníc pre marginalizované skupiny. Agentúra pre boj proti chudobe, Bridgewater Center. Dublin, 2004, [sprístupnené 23. decembra 2017]
• Jonhstone a kol. (2015): Diskriminácia a blahobyt medzi bezdomovcami: úloha členstva vo viacerých skupinách. Hranice v psychológii. Psychológia pre klinické prostredie.. [sprístupnené 18. marca 2019].
• Marquez, L.J. a kol. (2012): Duševné zdravie, bezdomovci a potreby v každodenných zamestnaniach. TOG (A Coruña), [online časopis], 2012, [15. januára 2018]; 9 (16), 14 strán. .
• Meneses, F. (2008): Knižničné služby pre zraniteľné skupiny: perspektíva v pokynoch IFLA a iných združení. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, č.1, str.45-66, jan./abr. 2008. Prístupné z:. [sprístupnené 7. októbra 2016].
• Subirats, J. a kol. (2004): Chudoba a sociálne vylúčenie: Analýza španielskej a európskej reality. Zbierka sociálnych štúdií, č. 16. Nadácia La Caixa, Barcelona, ​​2004.