Vsako podjetje mora vložiti čas in sredstva v oblikovanje profila potrošnika, svojih idealnih kupcev. Ti profili opisujejo potrošnike na podlagi različnih kategorij tako da jih je mogoče združiti v tržne in oglaševalske namene.
Z usmerjanjem oglaševanja posebej na tržno področje, strokovnjaki in podjetja v trženje lahko poveča dobiček z uspehom določene prodaje a izdelka.
Oglasi
Potrošniški profili bodo vam omogočajo opredelitev in opis teh tržnih segmentov. Pred trženjem izdelka potencialnim kupcem boste morali določiti ciljno stranko glede na:
- Življenjski slog
- Leta
- Lokacija
- dohodek
- Interesi
- Nakup vzorcev
- Nakupne nastavitve
- Faza življenja
Potrošniški profil je a opis stranke ali skupine strank na podlagi skupnih značilnosti.
Oglasi
V tem članku boste našli:
Definicije po mnenju različnih avtorjev
- Schiffman in Lazar: potrošniški profil je opredeljen kot prirojene lastnosti potrošnika. Sestavljen je iz demografskih podatkov, ki so sestavljeni iz merljivih objektivnih značilnosti populacije, kot so starost, dohodek, izobrazba, spol in zakonski stan.
- Serraf: navaja, da je profil nabor značilnosti ali vrednosti, določenih na dimenzijah, izbranih za opis kategorije občinstva. Profil je po potrebi poenostavljen in precej splošen, vendar omogoča poznavanje lastnosti razlike in bistvene značilnosti, zaradi katerih je mogoče posebej doseči ciljni trg.
- Arellano: analiza potrošnikov mora temeljiti na sodobnem trženju in na ustreznosti njegovih strategij. Te strategije usmerjajo prizadevanja tržnikov, da ponudijo določene izdelke določenim potrošniškim segmentom.
- Kotler in Armstrong: potrošniški profil je izhodišče za razumevanje kupca, je model spodbude-odziv.
Prednosti profila potrošnika
Zdaj, ko smo jasni, kaj natančno je profil stranke, se morda sprašujete, ali jih resnično potrebujete. Kratek odgovor? Da. Raziskovalci so ugotovili, da 99% tržnikov navaja možnost ustvarjanja, shranite in izkoristite univerzalne 360-stopinjske profile strank kot pomembne ali izjemne pomembno.
Oglasi
Olajša prilagajanje kampanj določenemu vedenju, bolečine in potrebe ljudi, ki bodo najverjetneje kupili vaše izdelke in storitve.
To so še ene prednosti:
Oglasi
1. Lažje je najti nove potencialne stranke
Ko ustvarite uporabniški profil, boste vedeli natančne lastnosti, ki jih delijo vaše ciljne stranke.
Ti podatki so zlati rudnik za prodajne ekipe, ker lahko uporabijo informacije, ki jih že imajo zbrane o vaših strankah, da aktivno ustvarijo nove potencialne stranke, ki se jim ujemajo merila.
Oglasi
2. Hitro lahko ocenite nove cilje
Koliko potencialnih strank, ki pridejo do vašega plinovoda, postane resničnost?
Če vaša prodajna skupina doseže 100 potencialnih strank, bi lahko bilo le 25% ljudi, ki jih želite pretvoriti. Ampak ni smiselno, da bi jih vsi negovali; samo prepoznati morate potencialne stranke, ki bodo najverjetneje kliknile "kupi".
Zato jih za vsako novo potencialno stran, ki jo dobite, preslikajte v svoj profil stranke z uporabo že zbranih podatkov o njih. Dajte prednost vzgoji tistih, ki so združljivi.
3. Cenejši oglasi
Z idealnim profilom strank na zaslonu boste vedeli natančne značilnosti, ki jih deli vaša ciljna publika. Ti vpogledi pomagajo izboljšati vaše trženje, ker lahko podatke uporabite za aktivno ciljanje na določene potrošniške segmente.
4. Zvestoba stranke
Ko poznate všečke in všečke svojih strank, lahko z njimi komunicirate na osebni ravni. To bi moralo izboljšati njihovo splošno izkušnjo z vašim podjetjem in ustvariti zvestobo do vašega podjetja.
Po podatkih Matrice izkušenj s kupci je 79 odstotkov potrošnikov bolj zvestih podjetjem, ki jih razumejo. Glede na to, da lahko 7-odstotno povečanje zvestobe poveča dobiček podjetja do za 85 odstotkov bodo ukrepi za izboljšanje uporabniške izkušnje pripomogli k izboljšanju vaše spodnje strani konec.
Ko odkrijete potrebe in bolečine ciljne skupine, lahko prilagodite njihove izkušnje in zagotovite tudi boljše vire, da bodo zvesti vaši blagovni znamki.
Kako ustvariti profil potrošnika?
1. Določite svoje najboljše stranke
Prvi korak je poiskati in analizirati ljudi, ki so zaljubljeni v vaše izdelke ali storitve.
Iz vaše obstoječe baze strank naštejte 5–10 strank, ki imajo največ koristi od vaše ponudbe, kar pomeni, kako jim pomagate doseči svoje cilje.
Nekaj vprašanj poiščite svoje najboljše stranke To so:
- Katere stranke so najdlje v mojem podjetju?
- Kdo je moje podjetje napotil na svoje prijatelje in družino?
- Katere stranke sem vključil v svoje študije primerov?
Če ste start-up in nimate veliko strank, s katerimi bi lahko sodelovali, pomislite na vrste ljudi, ki bi kar najbolje izkoristili vaš izdelek ali storitev.
Če na primer prodajate ergonomska namizna stojala, lahko uporabnike računalnikov obravnavate kot eno najboljših strank.
2. Navedite pomembne lastnosti
Ko sestavite seznam svojih najboljših strank, zapišite vse njihove pomembne lastnosti. Glavni atributi so običajno povezani z: demografijo, psihografijo, družbenoekonomijo, geografsko segmentacijo itd.
3. Veži jih
Ko vnesete zgornje atribute, boste ugotovili, da imate o nekaterih strankah več znanja kot o drugih. Tu lahko ankete pomagajo zapolniti vrzeli.
4. Izpolnite predlogo profila kupca
Zdaj, ko ste anketirali svoje najboljše stranke, ste pokrili vse njihove lastnosti in dobili popoln pregled, zakaj vam prinesejo vaše podjetje, združite svoje raziskave v eno samo dokument; to bo služilo kot vaš profil stranke.
Če znate strukturirati dokument, navedite informacije v naslednjem vrstnem redu:
- Dajte stranki ime
- Postavite obraz v svoj profil
- Dodajte demografske podatke
- Navedite svoje psihografske in socialno-ekonomske lastnosti
- Vključuje ponudbo za stranke
- Dodajte svoje cilje, šibke točke in motivatorje
- Dodajte vrsto komunikacijskih kanalov, ki bi jih najraje uporabili
Za ustvarite profil stranke, stopnja podrobnosti, ki jo vnesete, je popolnoma odvisna od vas. Priporočamo pa, da je preprosto, da se izognemo paralizi z znanjem.
