СОЦИЈАЛНО ИСКЉУЧЕЊЕ: шта је то, врсте, примери и предлози

Економска несигурност људи у тренутним околностима достиже димензију и проширење које води оне који утичу не само на сиромаштво, већ и на социјалну искљученост. Стигао у фазу искључења, још увек постоји још један корак: маргинализација. Феномен се не може свести на социјално-економску димензију: социјална искљученост је мултифакторска ситуација коју анализирамо из перспектива психолошке и социјалне интервенције. Анализу ћемо усредсредити на оне који постају корисници јавних услуга (посебно библиотека) у кораку пре десоциализације. Ови корисници чине лојалну групу, али нису изузети од особености које се могу сударати са остатком корисника и са самом институцијом, како због потешкоће са поштовањем правила коришћења, као што су потребе за планирањем и прилагођавањем понуде услуге библиотекари.

У овом чланку о Психологији на мрежи видећемо детаљно шта је социјална искљученост, њени типови и примери и предлози који помажу у борби против ње.

Индекс

1. Шта је сиромаштво
2. Шта је социјална искљученост
3. Кад уђете у сиромаштво
4. Врсте социјалне искључености и сиромаштва
5. Како се борити против социјалне искључености
6. Узроци и последице социјалне искључености и дискриминације
7. Стигматизација у дискриминацији
8. Библиотеке као ресурс за помоћ у борби против социјалне искључености
9. Интервенција за помоћ у борби против социјалне искључености

Сматра се да сиромаштво односи се на ситуацију од економска неједнакост карактерише ниво приход мањи од половине или мањи од просека дохотка који домаћинства или појединци примају у одређеном контексту (Субиратс ет ал., 2004). И корак даље, дошло би до социјалне искључености. У почетку је социјална искљученост била повезана са стањем незапослености и нестабилношћу социјалних веза које свака особа има (унутар ње, маргиналност).

Тхе социјална искљученост То је вишефакторски, помислимо да би, ако не би било тако, чак и у најекстремнијем аспекту, немаштини, био доступан с релативно лакоћом, пошто погођена особа не би пропустила ниједну прилику која је не би водила ка социјалнијем функционисању нормално; Изнад свега зато што га највише занима излазак из ове ситуације.

У многим случајевима социјалне и јавне службе представљају коначни ресурс за наводну социјалну реинтеграцију, ограничене, пре или близу десоциализације и неимаштине. Међу овим јавним службама су и библиотеке. Одређени број корисника, који су можда познавали претходно нормализовано психичко, релационо, економско и социјално функционисање; једном лишени таквих услова који су омогућили њихово уметање, они се урушавају и воде до сиромаштво, будући да је библиотека један од последњих прекретница у погледу нормалности или контакта са наведеном нормалношћу. Или барем то је оно што желимо да мислимо, чак иако је илузорно.

Поред тога, покушаћемо да сажето анализирамо процес који се одвија у библиотеци као јавни простор, који као Такав поздравља све типове корисника, а понекад је суживот проблематичан и ствара трење између њих људи.

Говорити о сиромаштву значи односити се на економске критеријуме о људима и њиховим домовима. У Шпанији постоји недоследан и разнолик пензијски систем без доприноса, у зависности од аутономне заједнице у којој дотична особа борави. Међутим, постоји консензус који утврђује да коначни корак ка маргиналности чини тхегубитак куће.

У погледу ФЕАНТСА (Европске федерације националних организација које раде са бескућницима) (2018), према ТХЕОС типологија постоје различите врсте људи који су подложни ситуацији бескућништва и искључености стамбени:

до. Бескућници (фоофлеес)

• 1. Живот у јавном простору (без пребивалишта)
• 2. Преноћиште у склоништу и / или присиљени да остатак дана проведу у јавном простору

б. Бескућници (бескућници)

• 3. Боравак у услужним центрима или склоништима (хостели за бескућнике који омогућавају различите моделе боравка)
• 4. Живот у склоништима за жене
• 5. Живот у привременом смештају резервисаном за имигранте и тражитеље азила
• 6. Живот у институцијама: затворима, здравственим центрима, болницама без куда итд.)
• 7. Живи у помоћним смештајима (без закупа)

ц. Несигурно становање

• 8. Живот у дому без правног наслова (привремени живот с породицом или пријатељима, живот у дому без уговора о закупу - станари су искључени итд.)
• 9. Правна напомена о напуштању стана
• 10. Живот под претњом насиља од породице или партнера

д. Неадекватно становање

• 11. Живот у привременој структури или колиби
• 12. Живот у неприкладном становању према државном закону
• 13. Живот у препуном дому

Губитак дома подразумева „дубоку пукотину у животу особе, њених личних очекивања и социјалних структура“ (Маркуез и др., 2012). Постоје групе међу којима се већи акценат ставља на извођење превенција, као такав:

• Затвори
• Домови здравља (дуготрајне болнице, психијатријски лекови и центри за зависност)
• Центри за заштиту деце
• Оружане снаге (једном демобилисане или по повратку из борбених или посебно опасних мисија)
• Имигранти (Центар за документацију и студије -СИИС, 2005)

Иако ресурси за негу постоје, постоје велике разлике у социјалној и здравственој подршци између различитих области у којима се пружају услуге. интервенције код бескућника и они су релативно нижи од оних у суседним земљама (Маркуез, оп. цит.). Они се углавном састоје од хитна решења који размишљају о смештају и решавању најхитнијих потреба (где да спавају, једу, туширају се и остану одређени сат). Кршења корисникових потреба честа су и у погледу хигијене, приватности (купатила, тушеви, тоалети, спаваће собе заједнице (са корелацијом буке, преноса нових корисника и спајања у слободним просторима)), проблеми везани за безбедност лични. Заузврат, од њих се захтева да имају став реинтеграције, минималне сарадње. Очигледно је да су најпроменљивији, најквантитативнији и најтежи приступи оним процесима лично уништавање живи људи који су на улици. Дакле, постојеће институционалне праксе, у одређеним случајевима, имају а висок степен отказа и једно од места са којих се не могу деложирати су постојећи простори у библиотекама током радног времена за јавност.

Јонхстоне и др. (2015) анализирали су везу између дискриминације и благостања (у овом случају њеног одсуства), у овом случају код аустралијске популације. Идентификовали су три елемента која утичу на однос између благостања и дискриминације опажају и који имају тенденцију да појачају негативне ефекте другог на Први. На неки начин би објаснили зашто перцепција људи коју осећају и виде беспомоћном може бити основни разлог за дискриминацију и утиче на благостање које доживљавају. Тако они указују на:

Нека стигма буде фактор који се може контролисати

Прво, постоје докази који указују на то да када се сматра да је стигматизирани идентитет на одређени начин мера која се може контролисати (попут незапослености, зависности од дрога или гојазности), дискриминација заснована на групама а најштетнији утицај на благостање него циљана дискриминација оних са неконтролисаном стигмом (попут расе или пола). У ствари, и појединци и починиоци имају већу вероватноћу да примете негативан третман заснован на групи је легитимно ако циља људе са стигмама које се могу контролисати у поређењу са неконтролисаним стигмама (Веинер ет ал., 1988; Родин и сар., 1989).

Будући да се стамбени статус доживљава као нешто под контролом појединца, то је разлог зашто је често сматрају се бескућницимаодговоран за вашу бескућништво адекватно (Парселл и Парселл, 2012) и, могуће је (са више сигурности) да се бескућници суочавају високо легитимисани облици дискриминације, што појачава негативне последице по њихову Спа.

Предрасуде према бескућницима

Друго, упркос чињеници да се бескућнике доживљава као да се боре и требају бригу и саосећање (Кидд, 2004; Бенбов и сар., 2011; Схиер и сар., 2011), такође постоје докази да су бескућници се не доживљавају као потпуно људи (Харрис и Фиске, 2006). Истраживање је показало да бескућници, као група не сматрају се компетентним или топлим и, према томе, чине „најнижи од најнижих“ (Фиске и сар., 2002). То узрокује најгору врсту предрасуда (гађење и презир) и може људе учинити функционално еквивалентним предметима (Харрис и Фиске, 2006). Ово даље повећава перцепцију легитимитета негативног третмана бескућника и, заузврат, угрожава способност појединца да се носи са дискриминацијом.

Остали стигматизовани услови

Треће, бескућници су често не само дискриминисани због свог стамбеног статуса, већ су дискриминисани и из других разлога. Конкретно, ове особе такође имају менталне болести и / или зависност од дрога, стања која су изложена високом нивоу стигме у друштву (Барри ет ал., 2014).

Укратко, зато што се бескућници суочавају са дискриминацијом за коју се сматра да је легитимише нападајући их из много различитих разлога, предвиђамо да ће добробит ових људи патити негативно. Сходно томе, и квалитативни и квантитативни рад описују негативан утицај дискриминације бескућника на њихову добробит (Пхелан ет ал., 1997; Линцх и Стаголл, 2002; Кидд, 2007) и бескућници описују искуство дискриминације као прелазак из бескућништва бескућништво због запослења и стабилног становања је знатно сложеније и изазовније (Милбурн и сар., 2006; Пиат и сар., 2014). Кад не, немогуће.

Можемо то доживети свакодневно у свом свакодневном животу и како то, несвесно и нежељено, користимо Од ових механизама дискриминације, „нормализована“ група, ми који смо имали срећу да превазиђемо недаће. Професор Децлерцк то у својој књизи излаже као много елегантније Бродолом, када указује на потешкоће у постизању идентификације између терапеута и пацијента и, последњег (већ пораженог и напустио сваку наду) започиње свој пад и тоне (како професионалац бежи, тражећи да изгуби идентитет, нестати):

„Ова димензија погледа односи се на класичну тему дискурса друштва у односу на уличну популацију: она је чиста и прљава. Бескућници, остаци друштвеног тела, његова су срамота и оцрњују његов простор. Суочен са овим хибридним штеточином који преноси спој тескобе због сигурности и естетских непријатности, јесте важно за „чишћење“ простора, расељавање бескућника на неко друго место социјално, ако не и географски, далеко. Његов вид је непримерен. Неопходно је да им се украде поглед, а то је санирани простор, он више не би требало, у реду, да проналази ништа друго осим себе у перспективи без мрља, односно празног, односно мртвог.. “пп. 240.

Тхе недостатак контроле сфинктера, на шта је професор Децлерцк (оп. цит.) даје вредност у оквиру психоаналитичке интерпретације: он овом понашању приписује однос са руптуром његовог телесног и просторно-временског идентитета. Делујући по вољи, стабилна телесна разрада нестаје у субјекту између унутрашњости и спољашњости тела: На тај начин појединац се нађе изгнан из света и његових захтева, времена, простора, других и себе. исти. Поетично, али трагично. И истовремено, то је инструмент који користи да прво игнорише, а затим протера оне око себе, истовремено са присваја простор у свом окружењу („смрдљив мирис“, „ужасан“). Крши друштвени поредак, он је преступник пар екцелленце, заједно са злочинцем, наркоманом и проститутком (понекад се улоге преклапају и деле). Овде улазимо у „нормалне“, ожалошћени смо (мирисом попут агресије нашег чистог раја), али наводни агресор не разуме зашто (већ прилагођен и без самоперцепције мириса његовог тела и његовог ствари).

Али да би им „помогли“ да изађу из овог стања, од њих се мора поднети захтев. индомицилиатес, са захтевима које временом нису у стању да одрже (концепт који су поништили у свом бити и бити). Први, потребна је нека врста документације, који имају тенденцију да често губе (као самокажњавање, па су више забринути за своја колица, своје спаваће карте, него за документацију) и поново се пријављују да би испуњавали услове за било коју врсту помоћи, али која се не може понудити јер им таква помоћ недостаје. документација. То је изузетан напор за болесне, десоциализоване људе, који не разумеју шта се од њих тражи, али који су то већ изгубили, једном када се то затражи. Паклени круг, без краја, патње за погођеном особом и одређеног презира добронамерних помагача.

Библиотеке су један од нужни простори пар екцелленце: опремљено осветљењем, грејањем, услугама тоалета за јавни приступ, могућност комуницирати са неким корисницима и широм публиком, пре него што уђу и изађу из близина. Али такође, јесу и могу бити једна од последњих прилика пре потапања у неимаштину, у претварању особе у „пејзажни и урбани намештај“. Свакако су ови људи мали и хетерогени део, који захтева део јавних услуга које библиотека може да их обезбеди (Фитзпатрицк Асс, 2004) (а они их ни не захтевају, већ само остају тамо). Такви корисници су непотпуно асимиловани људи, будући да су изгубили своје способности, социјални статус или напустили претходну културу, због чега су одбачени или не успеју да буду потпуно прихваћени у новом друштву у чијим њедрима живе. У овој перспективи, субјект који је изгубио свој социјални статус обично постаје део а недиференцирана мањинска група у односу на већинску групу, наводно нормализована (Менесес, 2008).

На основу личног искуства у обављању праксе, дакле, са ограниченом временском вредношћу и бројем посматраних објеката -пракса Документациони факултет - дозволио нам је да извршимо неке процене, које би можда захтевале веће методолошко продубљивање са наше стране, за две димензије.

Корисници

Прва се односи на кориснике, са врло поједностављеном разликом, са мало лакоће разликујући између:

• А. привремено угрожени корисник економски и социјално (чак и пролазници, незапослени, али са покушајима реинтеграције).
• А. Корисничко име шта бисмо могли размотрити марљивији (трајније природе), у погледу њиховог понашања у библиотеци и коришћења њених објеката.

Разликује их у оквиру њихове несигурности, на првом месту, њиховог економског статуса - одсуства са посла, исцрпљености користи, у првом случају, у случају потпуног одсуства ресурса и забринутости због благовременог доласка у народну кухињу и смештај-.

Здравствени фактори

Друго, ценимо разлике у њиховим здравственим факторима:

• Генерално очувано или мало погођено, у првом случају.
• Суочени са постојањем проблема са физичким и / или менталним здрављем, у другом; поред различитог понашања: поштовање правила, код марљивих, пред већом лабавошћу у правилима употребе и понашања, у случају најпотребитијих.

Културни и образовни фактори

Треће, уочавају се разлике у културним и образовним факторима: док се корисник у неповољном положају труди на основу ресурса на располагању за стицање, развој и одржавање нових вештина и компетенција - коришћење институционалних и законодавних билтена, ресурса социјалних услуга доступни, ИКТ, покушавају да скрате дигитални јаз (и као алат, и као хоби, чак и уз виртуелну фиксну адресу, поштанско сандуче електронски).

Са своје стране, други наслеђени, ако прибегне услугама да се склони, користи хоби - када га занима ИКТ или, чешће, тотална незаинтересованост (заузимање места са одређеним степеном комфора, у рачунару или аудио-визуелном подручју).

Виталне околности

Четврто запажање односи се на виталне околности које их разликују: ситуација у запошљавању, породично језгро (развод или недавно раздвајање, конфликтно старатељство над децом, удаљеност од куће због миграције због економских фактора) корисника марљив; суочени са апатијом, одвојеношћу од околине и расположивим ресурсима.

Став институције

Друга димензија у погледу оцена односи се на став који сама институција и остали нормализовани корисници представљају у односу на ове особе, заједно са лечењем које су ови људи пружили и која им пружа установа, што несумњиво утиче на њихово душевно стање и физички.

Посматрања

Следећи интуицију, без опсервационе, а не квантитативне методологије, рекли бисмо „анегдотално“, али то сви понављају центара ове природе, видели смо да ова група, дискриминисана, мањинска, хетерогена која успева да пређе праг библиотека јавно представља проблеме изведено генерички из:

• Економски фактори (недостатак посла, недостатак ресурса)
• Здравствени фактори (физички и бихевиорални и / или обоје)
• Образовни и културни фактори (недостаци нових вештина и компетенција, ИКТ, итд., Када нису отворено, апсолутна незаинтересованост)

У њима тзв Дигитална подела: имају значајну неспособност да мало зараде од ресурса којима располажу (користе их, када им је то дозвољено, као хоби - музика, филмови -; не као алат који им омогућава да имају фиксну виртуелну адресу - било као поштанско сандуче за пријем информације и неће на крају бити искључени из доступних ресурса или информација које могу корист -.

Поред тога, у ово стање стижу због вишеструких посредних животних фактора, личних, виталних (продужена незапосленост, разводи, губитак старатељства, пуштање из затвора, злоупотреба супстанци, неефикасно управљање јавном помоћи, итд.).

Ова држава их смешта у недостатак у поређењу са институцијом и други корисници. Они трпе дискриминацију због свог ноторног недостатка телесне хигијене и личног изгледа, дискриминација због њихове административне ситуације (немају фиксну адресу или немају адресу склоништа). Администрације им нуде помоћ, са довољно добре воље, али недостатак у планирању акција пропуштен је услед мешања у оно што се сматра нормалним рад службе (протоколи о томе како поступати, под којим условима - понекад реагују на непријатан или вербално агресиван начин - које радње морају бити усвојити). Они су корисници са различитим карактеристикама, што их доводи до незаинтересованости за администрацију и сопствено особље. Чак је уобичајено да гледаоци буду изложени приказу малих поклона (институционални маркетинг, такмичења, конференције, оловке, погони за оловке итд.) које се нуде другим корисницима и за које они показују потпуну незаинтересованост (више не Протест).

Иако је тренутни тренутак врло сложен, нажалост многи корисници ће нестати (губитак навике, већа дискриминација, веће искорењивање), чини се неопходним да се управе и радници у овом сектору, уз подршку општинских техничара и социјалних служби, потруде да обезбеде јавне службе да ови корисници могу захтевати.

Вреди размислити ако нисте могли да искусите нешто у вези са:

• Информациона и дигитална писменост врло основно бесплатно (што не би подразумевало додатне трошкове)
• Управљање канцеларијским алатима ТКСТ, Ворд и Интернет: руковање поштом и мрежама (приложите, преузмите, сачувајте итд.) Која служи као дигитална адреса.
• Поставите стандарде: мало и врло јасно и мање дискреције у његовој примени.
• Не дискриминишите нити зависити од радника смене.
• Обезбедити обуку особља настављен у третману који се мора пружити широј јавности, и у специфичним и одређеним ситуацијама.
• Припремите писмо о корисничким правима или кодекс добре праксе у бризи о корисницима (заједно са акцијама усмереним на превенцију и безбедност радника (потенцијално штетни предмети, ставови или начини приступа и обраћања корисницима, удаљеност, језик телесно ...).

Овај чланак је само информативног карактера, у Псицхологи-Онлине нисмо у могућности да поставимо дијагнозу или препоручимо лечење. Позивамо вас да одете код психолога да би лечио ваш конкретан случај.

Ако желите да прочитате још чланака сличних Социјална искљученост: шта је то, врсте, примери и предлози, препоручујемо вам да уђете у нашу категорију Социјална психологија.

• Центар за документацију и студије-СИИС (2005): Центри за услуге и негу бескућника. 2005., [приступљено 13. јануара 2018],
• Децлерцк, П. (2006): Отмичари. Шпанско удружење за неуропсихијатрију. Мадрид-
• ФЕАНТСА (2018): Европска типологија бескућништва и стамбеног искључивања,, приступљено [15. јануара 2018}.
• Фитзпатрицк Ассоциатес, (2004): Приступ јавним библиотекама за маргинализоване групе. Агенција за борбу против сиромаштва, Бридгеватер Центер. Дублин, 2004, [приступљено 23. децембра 2017]
• Јонхстоне и др. (2015): Дискриминација и добробит бескућника: улога чланства у више група. Границе у психологији. Психологија за клиничка подешавања.. [приступљено 18. марта 2019].
• Маркуез, Л.Ј. ет ал. (2012): Ментално здравље, бескућници и потребе у свакодневним занимањима. ТОГ (А Цоруна), [мрежни часопис], 2012, [15. јануар 2018]; 9 (16), 14 стр. .
• Менесес, Ф. (2008): Библиотечке услуге за осетљиве групе: перспектива у смерницама ИФЛА-е и других удружења. Инф. И Соц.:Ест., Јоао Пессоа, в.18, н.1, стр.45-66, јануар / апр. 2008. Доступно са:. [приступљено 7. октобра 2016].
• Субиратс, Ј., ет ал. (2004): Сиромаштво и социјална искљученост: Анализа шпанске и европске стварности. Зборник за друштвене студије, бр. 16. Фондација Ла Цаика, Барселона, 2004.