Vad är effektiv konsumentrespons (ECR)?

Effektiv konsumentåtgärd (ECR) är en strategi och strategi för att förbättra värdekedjan. Det lovar att generera ekonomiska fördelar värda cirka 5% beroende på den situation det gäller.

Detta utvecklades ursprungligen inom livsmedelsindustrin, men principerna har en mycket bredare tillämpning. Styrkan är att hela värdekedjan, från tillverkarnas leverantörer till slutkonsumenten, har analyserats fullständigt för att identifiera möjligheter till förbättringar.

Många viktiga förbättringar finns i tillverkarens / återförsäljargränssnittet och involverar både tillgång på varor och generering av efterfrågan (genom marknadsföringsaktiviteter, etc.).

Många av förbättringarna kräver samarbete mellan affärspartners (inklusive användning av möjliggörande teknik) och a kostnadsmodell för att underlätta förhandlingar om fördelning av kostnader och fördelar mellan partner.

Vad är det effektiva konsumenternas svar?

ECR of English "Effektivt konsumentrespons”Förbättrar leveransen av varor genom värdekedjan till konsumenten. Det har använts på livsmedel, mat och sanitetsprodukter; Principerna är dock lika tillämpliga på andra konsumtionsvaror och konsumtionsvaror som utvecklas snabbt.

Denna värdekedja omfattar konsumenter, återförsäljare, grossister, tillverkare och deras leverantörer. Du kan också involvera externa mäklare och distributörer.

Processanalys omfattar inte bara aktiviteter för leverans av varor utan även de som genererar efterfrågan. Detta är särskilt värdefullt med tanke på att de flesta värdekedjeanalyser, även de som anser efterfrågan på konsumenter, behandla värdekedjan som ett sätt att tillgodose kundernas krav och överväga inte medlen för att stimulera det efterfrågan.

ursprung

ECR startade först i den amerikanska livsmedelsindustrin 1993 i en effektiv konsumentresponsrapport: "Förbättra konsumentvärdet i livsmedelsindustrin"

Målet var att förbättra livsmedelsvärdekedjans funktion, särskilt genom bättre samarbete mellan affärspartner inom den. Efter att ha uppnått fördelarna återstår den omtvistade frågan om vem som ska få tillbaka dem.

Medan tyngdpunkten har lagts på att ge slutkonsumenterna fördelar kan de i praktiken ackumuleras var som helst i värdekedjan beroende på marknadspress.

I Europa, till exempel, kännetecknas konsumentmarknaden av en kombination av hot och begränsningar, såsom:

• En stabil befolkning.
• En suddighet av distributionskanaler (kanske bäst symboliseras av bensinstationer som blir stormarknader och stormarknader som säljer bensin) vilket leder till ökat kompetens.
• Införande av alternativa detaljhandelsmetoder (till exempel hembaserade elektroniska metoder) som kan ta bort marknadsandelar från befintliga deltagare.

Med tanke på denna miljö erkänns att framtida konkurrens måste vara konstruktiv, inte destruktiv.

Vinster

• Kosta: ECR har potential att minska icke-mervärdesaktiviteter och också minska lager. De ekonomiska fördelarna uppgår till cirka 5% av detaljhandeln.
• Chans: ECR främjar bättre dataöverföring och synkronisering av aktiviteter inom värdekedjan
• Kvalitet: ECR möjliggör bättre uppfyllande av konsumenternas förväntningar genom större process- och leveranssäkerhet och genom att förhindra fördärvlig produktnedbrytning.
• Kundservice: ECR leder till bättre kundservice i områden som är så olika som att undvika stockouts, förmågan att svara på särskilda önskemål från kunder och tillhandahållande av butiker som gör det möjligt för konsumenter att fatta beslut lättare (till exempel genom bättre butikslayouter och skärmar designad).
• Anpassningsförmåga: ECR behandlar uttryckligen införandet av nya produkter som en process som ska förbättras.