ในชีวิตประจำวันของเรา เราตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่การเลือกว่าจะทานอาหารเช้าไปจนถึงการกำหนดกลยุทธ์ในบริษัทขนาดใหญ่ แต่, ¿คุณเคยหยุดคิดว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร?
โฆษณา
มีหลากหลายรุ่น การตัดสินใจ ที่ช่วยให้เราเข้าใจและปรับปรุงกระบวนการนี้, แต่ละรุ่นมีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขสถานการณ์โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ
การทำความเข้าใจโมเดลเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีความสำคัญสำหรับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังสำหรับทุกคนที่ต้องการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและมีประสิทธิภาพในชีวิตอีกด้วย
มาทำความรู้จักกับ โมเดลการตัดสินใจ 11 ประเภทและมีอิทธิพลอย่างไรในการตัดสินใจ
ในบทความนี้คุณจะพบกับ:
โมเดลการตัดสินใจคืออะไร?
ที่ รูปแบบการตัดสินใจ เป็นกรอบแนวคิดหรือชุดของขั้นตอนที่ให้ โครงสร้างที่เป็นระบบในการเข้าถึงและแก้ไขปัญหาหรือการตัดสินใจ.
สิ่งเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อ ช่วยให้ผู้คนคิดได้ชัดเจนและมีโครงสร้างมากขึ้น เกี่ยวกับการตัดสินใจที่พวกเขาต้องทำ ทำให้พวกเขาพิจารณาทางเลือกทั้งหมดและผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นได้
เอ็นริเก ยาคุซ (2007) กล่าวว่า “เช่นเดียวกับทฤษฎีที่ดี โมเดลที่ดีพวกเขาอธิบาย ทำนาย และชื่นชมยินดี” แบบจำลองจะอธิบายว่าทำไมและอย่างไรจึงตัดสินใจ คาดการณ์ผลลัพธ์ของการตัดสินใจคร่าวๆ และสร้างความพอใจให้กับผู้ที่รู้จักและนำไปใช้ในที่สุด นอกจากนี้ โมเดลการตัดสินใจยังเป็นแผนที่เพื่อเป็นแนวทางในการทำงานทั้งแบบรายบุคคลและแบบกลุ่ม” (หน้า 5)
โดยพื้นฐานแล้ว โมเดลเหล่านี้แสดงถึงแนวทางที่แตกต่างกัน และขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบริบท ผู้คนและองค์กรอาจใช้หลายโมเดลรวมกัน
11 ประเภทของแบบจำลองการตัดสินใจ
มีรูปแบบการตัดสินใจที่แตกต่างกันซึ่งได้รับการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ช่วยให้ผู้คนและองค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางส่วนของโมเดลเหล่านี้ เป็น:
1. โมเดลเชิงเหตุผล
เขา แบบจำลองที่มีเหตุผล การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับ กระบวนการทางตรรกะและ มีโครงสร้าง เริ่มต้นจากหลักการที่ว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจมีข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนและแสวงหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยการระบุปัญหา รวบรวมข้อมูล สร้างทางเลือก ประเมินตัวเลือกเหล่านี้ และสุดท้ายก็เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด
แม้ว่าแบบจำลองนี้แสดงถึงการตัดสินใจในอุดมคติ แต่ในทางปฏิบัติ ปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อจำกัดด้านเวลาและข้อมูล อาจทำให้การใช้งานที่เข้มงวดเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวเป็นรากฐานที่มั่นคงและเป็นระบบสำหรับการจัดการกับการตัดสินใจที่ซับซ้อน
2. แบบจำลองเหตุผลที่มีขอบเขต
เขา โมเดลเหตุผลจำกัด เสนอโดยเฮอร์เบิร์ต ไซมอน ยืนยันว่าบางครั้งการตัดสินใจอาจถูกจำกัดด้วยข้อมูลที่มีอยู่ ความสามารถทางปัญญา และเวลา มีอยู่; นั่นคือ ผู้คนไม่สามารถพิจารณาและประเมินทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมเสมอไป เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้
ดังนั้นจึงมีการใช้ทางลัดทางจิตเพื่อทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้นแม้ว่าจะนำไปสู่การตัดสินใจที่รวดเร็วแต่ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดอคติและข้อผิดพลาดได้เช่นกัน โมเดลนี้นำเสนอมุมมองของมนุษย์ที่สมจริงยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อน
3. โมเดลที่ใช้งานง่าย
เขา โมเดลที่ใช้งานง่าย การตัดสินใจ เน้นบทบาทของสัญชาตญาณ ประสบการณ์ก่อนหน้า และการรับรู้เชิงอัตวิสัย แทนที่จะอาศัยการวิเคราะห์โดยละเอียด การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับลางสังหรณ์หรือความรู้สึก
วิธีการนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีความไม่แน่นอนสูงหรือเมื่อข้อมูลไม่ชัดเจน แม้ว่าอาจถูกมองว่ามีโครงสร้างน้อย แต่สัญชาตญาณเป็นผลผลิตจากประสบการณ์ที่สั่งสมมาและรูปแบบที่รับรู้โดยไม่รู้ตัว อย่างไรก็ตาม โมเดลนี้ยังเสี่ยงต่ออคติส่วนบุคคลและข้อผิดพลาดด้านการรับรู้ ดังนั้นการใช้งานจึงต้องสมดุลกับวิธีการวิเคราะห์ที่มากขึ้น
4. รูปแบบที่เพิ่มขึ้น
เขา รูปแบบที่เพิ่มขึ้น การตัดสินใจ ยืนยันว่าการตัดสินใจทำในขั้นตอนเล็ก ๆ ติดต่อกันแทนที่จะผ่านการก้าวกระโดดหรือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ซึ่งตรงกันข้ามกับการค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุด โมเดลนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนนโยบายหรือการดำเนินการที่มีอยู่เล็กน้อย
มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในบริบททางการเมืองหรือระบบราชการซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเป็นเรื่องยากที่จะปฏิบัติ โดยพื้นฐานแล้ว แนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไปยอมรับว่าในหลาย ๆ สถานการณ์ มีความเป็นไปได้และในทางปฏิบัติมากกว่าที่จะทำการปรับปรุงแบบค่อยเป็นค่อยไป เมื่อคำนึงถึงความซับซ้อนและความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมในการตัดสินใจบางอย่าง
5. แบบจำลองโซนการยอมรับ
เขา โมเดล "โซนการยอมรับ" มุ่งเน้นไปที่ช่วงของโซลูชันที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งถือว่าเป็นที่ยอมรับของผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือกลุ่มการตัดสินใจ; แทนที่จะค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด เราจะประเมินว่าการตัดสินใจนั้นอยู่ในโซนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นก็เป็นที่ยอมรับ ถ้าไม่เช่นนั้นจะถูกปฏิเสธ
แนวทางนี้รับรู้ว่าในหลายบริบท โดยเฉพาะในองค์กร การตัดสินใจทั้งหมดไม่จำเป็นต้องเหมาะสมที่สุด แต่เพียงเป็นที่ยอมรับเพื่อก้าวไปข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดไว้ก่อนว่าอะไรคือสิ่งที่ "ยอมรับได้" ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการตัดสินใจที่คล่องตัวและใช้งานได้จริงมากขึ้น
6. แบบจำลองการวิเคราะห์ในอนาคต
เขา รูปแบบการวิเคราะห์ในอนาคตมาจากทฤษฎีมุมมองของคาห์เนมานและทเวอร์สกี ตรวจสอบว่าผู้คนประเมินผลกำไรและขาดทุนที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการตัดสินใจอย่างไร; เนื่องจากผู้คนไม่ได้กระทำการอย่างมีเหตุผลเสมอไป การรับรู้ถึงความเสี่ยงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเผชิญกับกำไรหรือขาดทุนที่อาจเกิดขึ้น
แบบจำลองนี้ชี้ให้เห็นว่าเรารังเกียจการสูญเสียมากกว่าการดึงดูดผลกำไรที่เท่ากัน นอกจากนี้ การตัดสินใจยังได้รับอิทธิพลจากวิธีการนำเสนอตัวเลือกต่างๆ ซึ่งอาจนำไปสู่การตั้งค่าที่ไม่สอดคล้องกันและบางครั้งก็ไม่มีเหตุผลได้
7. แบบจำลองการวิเคราะห์ย้อนหลัง
เขา รูปแบบการวิเคราะห์ย้อนหลัง การตัดสินใจ มุ่งเน้นไปที่การประเมินการตัดสินใจในอดีตเพื่อแจ้งการตัดสินใจในปัจจุบัน. แทนที่จะคาดการณ์ถึงผลที่ตามมาในอนาคต เราจะมองย้อนกลับไปเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุและผลกระทบของการตัดสินใจครั้งก่อน
การสะท้อนที่ตามมานี้ช่วยให้เราสามารถระบุบทเรียนที่ได้รับและรูปแบบของความสำเร็จหรือความล้มเหลว แม้ว่าจะมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจผลกระทบของการกระทำในอดีต แต่โมเดลนี้ก็อาจมีอคติในการยืนยันได้ โดยที่ข้อมูลจะถูกค้นหาเพื่อยืนยันการตัดสินใจ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างสมดุลระหว่างการมองย้อนหลังนี้กับแนวทางที่คาดหวังเพื่อการตัดสินใจแบบองค์รวมมากขึ้น
8. โมเดลถังขยะ
เขา โมเดล “ถังขยะ” การตัดสินใจ เสนอโดยโคเฮน มาร์ช และโอลเซ่น อธิบายการตัดสินใจในองค์กรว่าเป็นกระบวนการที่วุ่นวายและคลุมเครือแทนที่จะเป็นกระบวนการเชิงเส้นและตรรกะ การตัดสินใจ ปัญหา วิธีแก้ไข และผู้เข้าร่วมมีปฏิสัมพันธ์แบบสุ่ม ใน "หม้อ" นี้ มีองค์ประกอบต่างๆ ผสมกัน และบางครั้งก็เกิดขึ้นพร้อมกันในการตัดสินใจ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่มีวัตถุประสงค์ที่ไม่ชัดเจนหรือในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง ความไม่แน่นอน เนื่องจากจับลักษณะที่ไม่มีโครงสร้างและเป็นการฉวยโอกาสของการตัดสินใจหลายๆ อย่าง องค์กร
9. รูปแบบทางการเมือง
เขา รูปแบบทางการเมือง การตัดสินใจ รับรู้การตัดสินใจอันเป็นผลจากอิทธิพล อำนาจ และการเจรจาระหว่างผู้แสดงหรือกลุ่มต่างๆ แทนที่จะเป็นกระบวนการที่มีเหตุผลหรือเป็นระบบล้วนๆ การตัดสินใจจะเกิดขึ้นผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ของผลประโยชน์และวาระการประชุมที่แตกต่างกัน แนวร่วม อิทธิพล และการเจรจามีบทบาทสำคัญ
มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายมีวัตถุประสงค์และทรัพยากรพลังงานต่างกัน แบบจำลองนี้เน้นย้ำว่าในหลายองค์กรและรัฐบาล การตัดสินใจเป็นเรื่องทางการเมืองและโดยเนื้อแท้ ขัดแย้งกัน
10. แบบจำลองตามการศึกษาพฤติกรรม
เขา แบบจำลองตามการศึกษาพฤติกรรม มันหมายถึง การใช้ทางลัดทางจิตหรือกฎง่ายๆ เพื่อตัดสินใจอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนซึ่งมีต้นกำเนิดจากการศึกษาของ Kahneman และ Tversky ชี้ให้เห็นว่า เมื่อต้องเผชิญกับข้อมูลที่มีมากเกินไปและข้อจำกัดด้านการรับรู้ ผู้คนจึงมักหันมาใช้การศึกษาสำนึก
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็ว แต่ก็อาจทำให้เกิดอคติและข้อผิดพลาดที่เป็นระบบได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น "พฤติกรรมความพร้อมใช้งาน" ขับเคลื่อนการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่จำได้เมื่อเร็ว ๆ นี้ ในขณะที่ "พฤติกรรมการเป็นตัวแทน" มุ่งเน้นไปที่ความคล้ายคลึงกันที่ชัดเจน การวิเคราะห์พฤติกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าจิตใจของเราลดความซับซ้อนลงได้อย่างไร บางครั้งต้องสูญเสียความแม่นยำไป
11. แบบจำลองกระบวนการสร้างสรรค์
เขา แบบจำลองกระบวนการสร้างสรรค์ ในการตัดสินใจ เน้นย้ำถึงความสำคัญของนวัตกรรมและการสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ แตกต่างจากโมเดลเชิงเส้นอื่นๆ โมเดลนี้มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนต่างๆ เช่น การเตรียมการ การฟักตัว การส่องสว่าง และการตรวจสอบ
กระบวนการเริ่มต้นด้วยการสะสมข้อมูล ตามด้วยช่วงของการไตร่ตรองในจิตใต้สำนึก จากนั้นจึงเกิดการเปิดเผยหรือความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งสุดท้ายจะได้รับการประเมินและปรับปรุง แนวทางนี้ ตระหนักดีว่าการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดบางครั้งต้องอาศัยการคิดนอกกรอบ และให้ความสำคัญกับสัญชาตญาณและแรงบันดาลใจในการตัดสินใจ
การอ้างอิงบรรณานุกรม:
เอ็นริเก้ ยาคุซ. ภาพรวมของรูปแบบการตัดสินใจ มหาวิทยาลัยซีมา. Av. Córdoba 374, C1054AAP Buenos Aires, Argentina, ISSN 1668-4575 (พิมพ์), ISSN 1668-4583 (ออนไลน์) ผู้เรียบเรียง: Jorge M. สเตร็บ; ผู้ช่วยบรรณาธิการ: Valeria Dowding [ป้องกันอีเมล].
