วิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างมั่นใจ

เราสามารถพูดได้ว่าความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของเราตั้งแต่ ไม่ใช่ทุกคนที่คิดแบบเดียวกัน ความแตกต่างส่วนบุคคลมักก่อให้เกิดความขัดแย้ง และในหลายๆ ครั้ง เราสามารถเรียนรู้สิ่งดีๆ จากพวกเขาได้ ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้รับการจัดการอย่างดีที่สุดเสมอไปและอาจนำไปสู่ข้อโต้แย้งที่ใหญ่ขึ้นได้ ดังนั้น การเรียนรู้ที่จะจัดการความขัดแย้งจึงเป็นองค์ประกอบพื้นฐานในการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีและส่งเสริมสุขภาพจิตของเรา

แม้ว่าจะมีการสื่อสารหลายประเภท แต่ความกล้าแสดงออกก็เป็นลักษณะเฉพาะ จำเป็นสำหรับรูปแบบการสื่อสารที่ดีที่มุ่งแก้ปัญหาและหลีกเลี่ยง การอภิปราย ในบทความจิตวิทยาออนไลน์นี้ เราจะมอบกุญแจที่คุณควรรู้ วิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างแน่วแน่

ดัชนี

1. ความแน่วแน่คืออะไร?
2. ตัวอย่างการสื่อสารที่กล้าแสดงออก
3. ทักษะทางสังคมในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
4. 5 ขั้นตอนในการแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างแน่วแน่

ตามที่เราได้แสดงความคิดเห็นไว้ก่อนหน้านี้ มีการดำเนินการสามประเภทเมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้ง: ความก้าวร้าว ความเฉยเมย และความแน่วแน่.

การสื่อสารที่ก้าวร้าวหมายถึงการจัดการอารมณ์ที่ไม่ดีและการโจมตีคู่สนทนาอย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกัน การสื่อสารแบบพาสซีฟมีลักษณะเฉพาะโดยไม่แสดงความต้องการของเราและยอมให้โจมตีศักดิ์ศรีของเราเอง สุดท้าย เราสามารถกำหนดความกล้าแสดงออกว่าเป็นความสามารถในการแสดงอารมณ์และความคิดของเราอย่างอิสระ แต่ไม่ทำให้ใครขุ่นเคืองหรือโจมตีใคร

การสื่อสารอย่างแน่วแน่ขึ้นอยู่กับความเห็นอกเห็นใจ การทำความเข้าใจว่าคู่สนทนารู้สึกอย่างไรและเคารพความคิดเห็นของพวกเขา สิ่งสำคัญคือการเคารพตนเองและเรียนรู้ที่จะ สื่อสารความต้องการของเราโดยไม่ต้องกลัว. พฤติกรรมที่แน่วแน่นั้นมีประสิทธิภาพมากในแต่ละวัน เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการ ความขัดแย้งในทุกด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นในคู่ ที่ทำงาน ใน ตระกูล...

แนวความคิดของจิตวิทยานี้ยังเกี่ยวข้องกับ ความฉลาดทางอารมณ์ และด้วยความนับถือตนเองที่ดี คนที่กล้าแสดงออกมักจะครอบครอง ความฉลาดทางอารมณ์สูงกล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาสามารถจัดการกับความรู้สึกของตนเอง ระบุพวกเขาได้อย่างถูกต้อง และเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของผู้อื่น ในทำนองเดียวกัน การรู้วิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างแน่วแน่และด้วยเหตุนี้การกล้าแสดงออกก็หมายความว่ามี มีความภูมิใจในตนเองสูงอย่างน่าทึ่ง เพราะในการที่จะสื่อสารความคิดเห็นของเรา เราต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าของ เหล่านี้

เพื่อให้เข้าใจถึงพัฒนาการของบทสนทนาที่ดีและเพื่อ เรียนรู้ที่จะกล้าแสดงออกจะดีกว่าที่จะยกตัวอย่าง

เอาสถานการณ์ที่เรารอคิวเข้าคอนเสิร์ตและใครสักคน เข้าแถวก่อนเราจะรู้สึกโกรธ รังเกียจ และบางที คับข้องใจ. ของเรา วัตถุประสงค์ในการสื่อสาร มันจะบอกให้คนนั้นเข้าแถวรอและเคารพคำสั่งของสายเหมือนคนอื่นๆ

ตอบโต้เชิงรุก

- "คุณไม่เห็นเหรอว่าฉันเคยมาที่นี่มาก่อน! ไปในที่ที่คุณจากมาและไม่ต้องกังวลอีกต่อไป คุณหยาบคายและไม่สมควรเข้าร่วมคอนเสิร์ตนั้น "

การตอบสนองแบบพาสซีฟ

- "เฮ้... ฉัน... ฉันเคยมาที่นี่มาก่อน... ก็ไม่มีอะไรผิดปกติ"

การตอบสนองอย่างมั่นใจ

- “ฟังนะ ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังรีบเข้ามา ฉันก็รักวงนี้เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ฉันรอมานานแล้ว และฉันคิดว่าฉันสมควรที่จะเข้าไปก่อนคุณ ถ้าคุณไม่ว่าอะไร คุณควรเข้าแถว"

ดังที่เราเห็น วิธีที่ดีที่สุดในการพูดคุยกับบุคคลและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่สำคัญคือผ่านการสื่อสารที่แน่วแน่ ด้วยวิธีนี้ เราจะไม่ทำให้เกิดการตอบสนองเชิงลบจากคู่สนทนา และเราสามารถทำให้พวกเขาเข้าใจจุดยืนของเราได้

ขั้นตอนก่อนหน้าในการพัฒนาบทสนทนาที่แน่วแน่คือ ฝึกทักษะการเข้าสังคมของเรา. สิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดให้เป็นชุดของกลยุทธ์และทักษะที่เราต้องโต้ตอบและเกี่ยวข้องกับผู้อื่นในลักษณะที่น่าพอใจ

NS การฝึกทักษะการเข้าสังคม อยู่บนพื้นฐานของการเรียนรู้ที่จะรับฟังผู้อื่น การใช้ความสามารถของเราในการเจรจาและแก้ไข ความขัดแย้ง คาดการณ์สถานการณ์ปัญหาต่าง ๆ และปฏิบัติวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการ ขัดแย้ง. ด้วยการฝึกอบรมนี้ เราจะสามารถปรับปรุงความสามารถของเราให้มีความจริงใจและตรงไปตรงมา โดยแสดงทุกสิ่งที่เราต้องการจะพูดแต่ไม่ประเมินอารมณ์ของผู้อื่นต่ำไป

แนวคิดในการฝึกอบรมเพื่อให้เกิดการสื่อสารที่ดีก็คือ ความเห็นอกเห็นใจ. การแก้ไขข้อขัดแย้งจะง่ายขึ้นสำหรับเราถ้าเราเรียนรู้ที่จะสื่อสาร เข้าใจความรู้สึกของอีกฝ่าย หากเราสามารถเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของพวกเขาได้ เราก็อาจจะเข้าใจรากเหง้าของความไม่เห็นด้วยกับเรา ความคิดนี้จะช่วยให้เราแก้ไขข้อขัดแย้งที่เรามีและเป็นแนวทางในการป้องกันความขัดแย้ง ฟิวเจอร์ส

หลังจากตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงและการนำเสนอการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ไม่เห็นด้วย เรานำเสนอทีละขั้นตอน วิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างแน่วแน่

1- ระบุวิธีที่เราสื่อสาร

อันดับแรก ให้ความสำคัญกับพฤติกรรมของเราและถามตัวเองว่า "¿Cฉันจะทำตัวขัดแย้งได้อย่างไร "" ฉันอยู่เฉยๆหรือก้าวร้าว?". ตอนนี้เราได้เรียนรู้การสื่อสารประเภทต่างๆ แล้ว เราสามารถชี้นำสไตล์ของเราไปสู่ความกล้าแสดงออก โดยดูที่รูปแบบการตอบสนองต่อบางสิ่งที่ทำให้เราไม่ชอบ

2- เข้าใจคนอื่น

เมื่อมีคนเข้ามาหาเราเพื่อหาข้อขัดแย้ง แสดงความไม่พอใจต่อพฤติกรรมของเรา หรือ เช่น พฤติกรรมมนุษย์ต่างดาวบางประเภทดูไม่เหมาะกับเรา เราต้องเข้าใจเหตุผลของทุกสิ่ง มัน.

ถ้ามีคนทำหรือพูดอะไรบางอย่าง มันก็มีเหตุผลเสมอ เช่นเดียวกับที่การกระทำหรือความคิดของเรามี all แรงจูงใจเบื้องหลัง การกระทำของผู้อื่นก็มีเช่นกัน ดังที่เราได้แสดงความคิดเห็นไว้ก่อนหน้านี้ ความกล้าแสดงออกเป็นองค์ประกอบสำคัญของความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเราต้องเรียนรู้ที่จะนำไปใช้ในบทสนทนาเพื่อการสื่อสารของเรา

3- พูดโดยหยุดและฟังทุกอย่างที่คนอื่นพูด

เมื่อเราเข้าใจเหตุผลของการกระทำหรืออารมณ์แล้ว เราต้องฟังอีกฝ่าย นี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ ปริมาณความอดทน, เนื่องจากอีกคนหนึ่งอาจไม่สื่อสารในแบบที่เราต้องการและนี่อาจเป็นที่น่ารังเกียจและเป็นพิษ ถ้าเขาเห็นว่าเรากำลังฟังเขาอยู่ เขาจะป้องกันน้อยลงและบางทีเราอาจบรรลุข้อตกลงได้

4- เสนอทางเลือกที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคน

หลังจากฟังข้อโต้แย้งของพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะหาจุดร่วม ในการดำเนินการนี้ ให้แตะ แสดงความคิดเห็นของเรา อย่างดีที่สุด โดยระบุข้อโต้แย้งของเราอย่างถูกต้อง ใจเย็นแต่หนักแน่น ด้วยการเจรจาที่เหมาะสม ความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้อย่างสันติและผ่านข้อตกลงที่ดี

5- ระบุปฏิกิริยาของคุณและตอบอย่างถูกต้อง

หลีกเลี่ยงการตอบโต้ในลักษณะก้าวร้าวหรือเฉยเมย เก็บข้อโต้แย้ง และใช้การสื่อสารที่แน่วแน่ต่อไป บุคคลนี้อาจทำให้เรารู้สึกประหม่าหรือไม่สบาย นั่นคือเหตุผลที่เราต้องเรียนรู้ที่จะจัดการอารมณ์ทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างความขัดแย้ง สิ่งสำคัญคือต้องตอบให้ถูกต้องและ เพื่อไม่ให้เอกสารหาย

ในทางกลับกัน หากเราระบุคำตอบที่ยืนยันข้อโต้แย้งของเรา หรือเราไปถึงจุดร่วม เราจะถึงจุดสิ้นสุดของความขัดแย้ง การเรียนรู้จากสถานการณ์เหล่านี้จะทำให้เราฉลาดขึ้นและพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ การใช้ทุกสิ่งที่เรียนรู้ระหว่างการสนทนาในอดีตจะเป็นประโยชน์เพื่อหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดในการสื่อสารอีกครั้งและเพื่อแก้ไขความขัดแย้งที่ชีวิตเกิดขึ้นกับเราในแต่ละวันให้ดีขึ้น

บทความนี้เป็นเพียงข้อมูลเท่านั้น ใน Psychology-Online เราไม่มีอำนาจในการวินิจฉัยหรือแนะนำการรักษา เราขอเชิญคุณไปหานักจิตวิทยาเพื่อบำบัดรักษากรณีของคุณโดยเฉพาะ

หากคุณต้องการอ่านบทความเพิ่มเติมที่คล้ายกับ วิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างมั่นใจเราขอแนะนำให้คุณป้อนหมวดหมู่ของเรา การเติบโตส่วนบุคคลและการช่วยเหลือตนเอง.