Kalite güvencesi nedir?

Kalite sadece bir bir ürün veya hizmet hakkında olumlu ifade, bu güven verir. Bir ürün veya hizmetin iyi çalışacağının kesinliğidir. Beklentilere veya gereksinimlere göre ürünün sorunsuz çalışacağının garantisini verir.

Kalite güvencesinin gerçek tanımı «bir hizmette veya üründe istenen kalite düzeyini korumak, özellikle teslimat veya üretim sürecinin her aşamasına dikkat ederek”.

Bu, bir hizmetin veya ürünün farklı yönlerini sistematik olarak izleyen süreçleri ve prosedürleri kapsar. Denetimler ve diğer değerlendirme biçimleri, kalite güvence çabaları aracılığıyla Standartların veya gereksinimlerin dışında kalan sorunları veya varyasyonları tespit edin ve düzeltin kurulmuş.

Başka bir deyişle, kalite güvencesi, ürün veya hizmet geliştirme sırasında yüksek düzeyde kalite sağlar.

kökenler

Kalite güvence yöntemleri, halihazırda kaliteli ürünler üretmek için iyi süreçler oluşturmaya odaklanır. denetlenmeyen bir üretim sürecinden geçmek ve halihazırda var olan bir ürünün “kalitesini kontrol etmeye” çalışmak yerine bitti.

kalite kontrol kavramları en azından Orta Çağ'a geri dön ve loncaların ortaya çıkışı. Bir zanaatkar, bir ticaret organizasyonuna katılarak diğer zanaatkarlar ve tedarikçilerle bir bağlantı ağına erişebilir. O zaman lonca üyelerinin ürettiği ürünlerde kalite standartlarına dayalı itibarından faydalanabilirsiniz.

Sanayi Devrimi, makineleşmenin yanı sıra işte daha fazla uzmanlaşmayı da beraberinde getirdi. Kalite güvencesi işçiler tarafından gerçekleştirilen özel görevleri ele almak için geliştirildi. Seri üretimin başlamasıyla birlikte, çok sayıda işçi tarafından üretilen bileşenlerin kalitesini kontrol etme ihtiyacı, kalite denetçileri için bir rol yarattı.

kar

Kalite güvencesi şirket için son derece faydalıdır.

Her şeyden önce, bu bir Geliştirme sürecinin sorunsuz ve sakin bir şekilde sonuçlanmasını sağlamanın yolu. Kalite, kullanıcıların bir şirketin sattığı ürünle bağlantı kurmasını sağlayan en önemli faktörlerden biridir. İstisnaiyse, ürünlerini kullanmaya devam ederler ve mal sahibi ürünü güncellemeye ve iyileştirmeye devam eder. Kaybolursa, başka bir şey ararlar.

Kullanıcılar başka hiçbir şeyle ilgilenmezler, yalnızca ürün veya hizmetin ne olduğu veya ne için olduğu ile uyumludur. Halkın belirli sorunları, elde ettiklerinden biraz yardım alarak çözmesi gerekiyor. Bu nedenle, iyi yağlanmış ve iyice test edilmiş bir ürünün birçok özelliği vardır. piyasada hayatta kalmak ve gelişmek için daha fazla fırsat diğer cilasızlardan daha.

Bunun dışında, kaliteli ürünler şirkete güvenilirlik katıyor ve bu da kullanıcıların ilgisinin artmasına neden oluyor. Tabii ki güven orada olacak, bu yüzden satışlar kalacak. Bütün bunlar, ürünün daha fazla evrimine izin verir.

Buna karşılık, bu potansiyel yatırımcıları çekiyor, bu da pazar payı büyümesine yol açar. Bu, şirketin etkisini önemli ölçüde artırır ve ilgi alanının genişlemesine yol açar.

yöntemler

Resmi bir bakış açısından, kalite güvence süreci dört temel unsura ayrılabilir:

• Sorunun nedenini belirleyin.
• Sorunu çözmek için gereken çaba ve bağlılık miktarını analiz edin.
• Düzeltmenin en etkili yolunu tanımlayın.
• Değişiklik yaparken olası arızaları göz önünde bulundurun.

Bu eylemler aşağıdaki alanlar için geçerlidir:

• işlevsellik- fonksiyonel parçaların uygulanmasının uygunluğunun, doğruluğunun ve sistemin diğer bileşenleri ile genel etkileşimin incelenmesini içerir;
• Güvenilirlik- Maksimum operasyonel potansiyel için test çarpışma senaryoları ve kurtarma olasılıklarını içerir.
• kullanılabilirlik- Kullanıcı arayüzünün ve anlaşılırlığının test edilmesini içerir.

Kalite güvencesi ve kontrol arasındaki farklar

Kalite kontrol, "kalite gereksinimlerini karşılamaya odaklanan kalite yönetiminin bir parçası" olarak tanımlanabilir. Evet tamam, kalite güvencesi, bir işlemin nasıl gerçekleştirildiği veya bir ürünün nasıl üretildiği ile ilgilidir., kalite kontrol daha çok kalite yönetiminin denetim yönüdür.

Alternatif bir tanım, "kalite gereksinimlerini karşılamak için kullanılan operasyonel teknikler ve faaliyetlerdir".

Kalite güvencesi ve kontrol, kalite yönetiminin iki yönüdür. Bazı kalite güvence ve kalite kontrol faaliyetleri birbirleriyle ilişkilidir, ikisi farklı tanımlanır.

Genel olarak, kalite güvence faaliyetleri ve sorumlulukları, neredeyse tüm kalite güvence sistemini kapsar. kalite şu ya da bu şekildedir, oysa kalite kontrol kalite güvence faaliyetlerinin bir alt kümesidir. kalite.

Ek olarak, kalite sisteminin unsurları, AC ve QC'nin faaliyetleri ve sorumlulukları tarafından özel olarak kapsanmayabilir, ancak her ikisini de içerebilir.

Sonuç

Kalite güvencesi « olarak tanımlanabilirkalite gereksinimlerinin karşılanmasında güven sağlamaya odaklanan kalite yönetiminin bir parçası«. Kalite güvencesinin sağladığı güven iki yönlüdür: dahili olarak idareye ve harici olarak müşterilere, devlet kurumlarına, düzenleyicilere, onaylayıcılara ve üçüncü taraflara.

Alternatif bir tanım, bir kalite sistemi içinde uygulandığında planlanmış ve sistematize edilmiş faaliyetlerdir. Bir ürünün gereksinimlerini karşılayacağına dair kamu güvenini sağladıkları gösterilmiştir..

Kalite kavramı çok eski zamanlardan beri var olmasına rağmen, araştırılması ve tanımlanması ancak son yüzyılda önem kazanmıştır.

Halkın artık tüm sosyal ağlar üzerinden ürün ve hizmetlere ilişkin görüşlerini paylaştığı günümüzde, ürünlerin kalite güvencesini sürdürmenin en gerekli olduğu zamandır. Bu, daha önce önemli olmadığı anlamına gelmez, ancak bugün ürün veya hizmetinizi birçok şekilde ve hızlı bir şekilde tanıtabilirsiniz.

Ne kadar iyi olursa ve müşteri beklentilerini ne kadar karşılarsa, o kadar hızlı piyasaya sürülecektir.