SOSYAL DIŞLANMA: nedir, türleri, örnekleri ve önerileri

Mevcut koşullarda insanların ekonomik güvencesizliği, sadece yoksulluğu değil, sosyal dışlanmayı da etkileyen bir boyuta ve uzantıya ulaşıyor. Dışlanma aşamasına gelindiğinde, hala bir adım daha var: marjinalleşme. Olgu sosyo-ekonomik boyuta indirgenemez: sosyal dışlanma, analiz etmeye devam ettiğimiz çok faktörlü bir durumdur. psikolojik ve sosyal müdahale perspektifi. Analizi, sosyalleşmeden önceki bir adımda kamu hizmetlerini (özellikle Kütüphaneleri) kullananlar üzerinde odaklayacağız. Bu kullanıcılar sadık bir grup oluştururlar, ancak diğer kullanıcılarla ve kurumun kendisiyle çatışabilecek özelliklerden muaf değildirler. Hizmet sunumunun planlama ve uyarlama ihtiyaçları gibi kullanım kurallarına uyumla ilgili zorluklar kütüphaneciler.

Bu Psikoloji-Çevrimiçi makalesinde, derinlemesine göreceğiz sosyal dışlanma nedir, türleri ve örnekleri ve bununla mücadeleye yardımcı olacak öneriler.

dizin

1. yoksulluk nedir
2. sosyal dışlanma nedir
3. Yoksulluğa girince
4. Sosyal dışlanma ve yoksulluk türleri
5. Sosyal dışlanma ile nasıl mücadele edilir
6. Sosyal dışlanma ve ayrımcılığın nedenleri ve sonuçları
7. Ayrımcılıkta damgalama
8. Sosyal dışlanmayla mücadeleye yardımcı olacak bir kaynak olarak kütüphaneler
9. Sosyal dışlanmayla mücadeleye yardımcı olacak müdahale

kabul edilir ki yoksulluk bir durumla ilgilidir Ekonomik eşitsizlik seviyesi ile karakterize edilir. gelirin yarısından az veya ortalamanın altında haneler veya bireyler tarafından belirli bir bağlamda elde edilen gelirin toplamıdır (Subirats ve diğerleri, 2004). Ve bir adım ötede, sosyal dışlanma olacaktır. Başlangıçta, sosyal dışlanma, işsizlik durumu ve her insanın sahip olduğu sosyal bağların istikrarsızlığı (içinde marjinallik) ile ilişkilendirildi.

NS toplumdan dışlanma bu çok faktörlüDüşünelim ki, öyle olmasaydı, en uç yönü olan sefalette bile, görece kolaylıkla yaklaşılabilir olurdu, etkilenen kişi, kendisini daha sosyal bir işlevselliğe yöneltmeyecek hiçbir fırsatı kaçırmaz. normal; Her şeyden önce, çünkü bu durumdan kurtulmakla en çok ilgileniyor.

Çoğu durumda, sosyal ve kamu hizmetleri, sözde bir sosyal yeniden bütünleşme için, sınırda, sosyalleşmeden ve yoksunluktan önce veya yakın olan nihai kaynakları oluşturur. Bu kamu hizmetleri arasında kütüphaneler bulunmaktadır. Önceden normalleştirilmiş psişik, ilişkisel, ekonomik ve sosyal işleyişi bilen belirli sayıda kullanıcı; Yerleştirilmelerini mümkün kılan bu koşullardan bir kez mahrum bırakıldıklarında çökerler ve fakirliknormallik veya söz konusu normallik ile temas ile ilgili son kilometre taşlarından biri olan kütüphane. Ya da en azından, hayali de olsa, düşünmek istediğimiz şey bu.

Ayrıca bir kamusal alan olarak kütüphanede gerçekleşen süreci kısa ve öz bir şekilde analiz etmeye çalışacağız. Bu, her tür kullanıcıyı memnuniyetle karşılar ve bazı durumlarda, bir arada yaşama sorunludur ve kullanıcılar arasında sürtüşme yaratır. insanlar.

Yoksulluktan bahsetmek, insanlar ve evleriyle ilgili ekonomik kriterlerle ilişki kurmaktır. İspanya'da, söz konusu kişinin ikamet ettiği özerk topluluğa bağlı olarak, tutarsız ve çeşitli, primsiz bir emeklilik sistemi vardır. Ancak, marjinalliğe giden nihai adımın, ev kaybı.

FEANTSA (Evsizlerle Çalışan Avrupa Ulusal Örgütler Federasyonu) (2018) açısından, THEOS tipolojisinde evsizlik ve dışlanma durumuna maruz kalan farklı insan türleri vardır. yerleşim:

için. Evsizler

• 1. Kamusal alanda yaşamak (ikametgah yok)
• 2. Geceyi bir sığınakta geçirmek ve/veya günün geri kalanını kamusal alanda geçirmek zorunda kalmak

b. evsiz (evsiz)

• 3. Hizmet merkezlerinde veya barınaklarda kalın (farklı konaklama modellerine izin veren evsizler için pansiyonlar)
• 4. Kadın sığınma evlerinde yaşamak
• 5. Göçmenler ve sığınmacılar için ayrılmış geçici konaklama yerlerinde yaşamak
• 6. Kurumlarda yaşamak: cezaevleri, sağlık merkezleri, gidecek yeri olmayan hastaneler vb.)
• 7. Destekleyici konaklama birimlerinde yaşayın (kiralama yok)

C. güvensiz konut

• 8. Yasal unvanı olmayan bir evde oturmak (aile veya arkadaşlarla gönülsüz olarak geçici olarak yaşamak, kira sözleşmesi olmayan bir evde yaşamak - sakinler hariç tutulur vb.)
• 9. Konutun terkine ilişkin yasal bildirim
• 10. Aileden veya partnerden gelen şiddet tehdidi altında yaşamak

NS. yetersiz konut

• 11. Geçici bir yapıda veya kulübede yaşamak
• 12. Eyalet yasalarına göre uygun olmayan konutlarda yaşamak
• 13. Kalabalık bir evde yaşamak

Ev kaybı, “kişinin hayatında, kişisel beklentilerinde ve sosyal yapılarında derin bir kırılma” anlamına gelir (Márquez ve ark., 2012). gerçekleştirmeye daha fazla önem verilen gruplar vardır. önleme, Örneğin:

• hapishaneler
• Sağlık merkezleri (uzun süreli hastaneler, psikiyatrik tedavi ve madde bağımlılığı merkezleri)
• Çocuk koruma merkezleri
• Silahlı kuvvetler (terhis edildikten sonra veya savaştan veya özellikle tehlikeli görevlerden döndükten sonra)
• Göçmenler (Dokümantasyon ve Çalışmalar Merkezi -SIIS, 2005)

Bakım kaynakları mevcut olmasına rağmen, hizmetlerin yürütüldüğü farklı alanlar arasında sosyal ve sağlık desteğinde büyük farklılıklar vardır. evsizlere müdahale ve komşu ülkelere göre nispeten daha düşüktürler (Márquez, a.g.e., cit.). Genelde şunlardan oluşurlar acil çözümler barınmayı ve en acil ihtiyaçlarla başa çıkmayı düşünenler (nerede uyumak, yemek yemek, duş almak ve belirli saatler boyunca kalmak). Hijyen, mahremiyet (banyolar, duşlar, tuvaletler, yatak odaları) açısından da kullanıcının ihtiyaçlarının ihlali sık görülmektedir. topluluk (gürültü korelasyonu, yeni kullanıcıların transferi ve boş alanlarda eşleşme ile)), güvenlikle ilgili sorunlar kişiye özel. Karşılığında, yeniden bütünleşme, asgari işbirliği tutumuna sahip olmaları gerekmektedir. Açıktır ki, en değişken, ölçülemeyen ve yaklaşımı zor olan süreçler, süreçle ilgili olanlardır. kişisel yıkım sokakta yaşayan insanlar. Bu nedenle, mevcut kurumsal uygulamalar, belirli durumlarda yüksek derecede başarısızlık ve tahliye edilemeyecekleri yerlerden biri de kütüphanelerin halka açık olduğu saatlerde mevcut mekanlardır.

Jonhstone ve ark. (2015), bu durumda Avustralya nüfusunda ayrımcılık ve refah (bu durumda, yokluğu) arasındaki ilişkiyi analiz etmiştir. Refah ve ayrımcılık arasındaki ilişkiyi etkileyen üç unsur belirlediler. algılanan ve ikincisinin olumsuz etkilerini artırma eğiliminde olan İlk. Bir şekilde, insanların kendilerini çaresiz hissettikleri ve gördükleri algılarının neden ayrımcılığın altında yatan nedenler olabileceğini ve yaşadıkları refahı nasıl etkilediğini açıklayacaklardır. Böylece şunları belirtirler:

Stigmayı "kontrol edilebilir" bir faktör haline getirin

İlk olarak, damgalanmış kimliğin belirli bir şekilde kabul edildiğini gösteren kanıtlar vardır. kontrol edilebilir önlem (işsizlik, uyuşturucu bağımlılığı veya obezite gibi), grup temelli ayrımcılık a refah üzerinde en zararlı etki kontrol edilemeyen damgalama (ırk veya cinsiyet gibi) olanlara yönelik hedefli ayrımcılıktan daha fazla. Aslında, hem bireylerin hem de faillerin olumsuz grup temelli muameleyi algılaması daha olasıdır. kontrol edilemeyen damgalara kıyasla kontrol edilebilir damgaları olan insanları hedef alıyorsa meşrudur (Weiner ve diğerleri, 1988; Rodin ve diğerleri, 1989).

Barınma durumu, bireyin kontrolü altındaki bir şey olarak algılandığından, genellikle evsizler sayılırevsizliğinizden sorumlu yeterlidir (Parsell ve Parsell, 2012) ve (daha kesin olarak) evsizlerin yüz yüze gelmeleri mümkündür. açısından olumsuz sonuçlarını artıran, son derece meşrulaştırılmış ayrımcılık biçimleridir. Sağlık.

Evsizlere karşı önyargılar

İkincisi, evsizlerin mücadeleci, bakıma ve şefkate muhtaç olarak algılanmasına rağmen (Kidd, 2004; Benbow ve diğerleri, 2011; Shier ve diğerleri, 2011), ayrıca evsizlerin tamamen insan olarak algılanmıyor (Harris ve Fiske, 2006). Araştırmalar, evsizlerin bir grup olarak yetkin veya sıcak sayılmazlar ve bu nedenle, "en aşağının en aşağısını" oluştururlar (Fiske ve diğerleri, 2002). Bu, en kötü önyargı tipine (iğrenme ve küçümseme) neden olur ve insanları işlevsel olarak nesnelere eşdeğer hale getirebilir (Harris ve Fiske, 2006). Bu, evsizlere yönelik olumsuz muamelenin algılanan meşruiyetini daha da artırır ve karşılığında bireyin ayrımcılıkla başa çıkma becerisini tehlikeye atar.

Diğer damgalanmış koşullar

Üçüncüsü, evsiz insanlar genellikle sadece barınma durumları nedeniyle değil, aynı zamanda başka nedenlerle de ayrımcılığa uğrarlar. Özellikle bu bireyler, toplumda yüksek düzeyde damgalanmaya maruz kalan durumlar olan akıl hastalığı ve/veya uyuşturucu bağımlılığı yaşama eğilimindedir (Barry ve ark., 2014).

Kısacası, evsizler meşrulaştırdığı düşünülen ayrımcılığa maruz kaldıkları için onlara birçok farklı nedenle saldırarak, bu insanların refahının zarar göreceğini tahmin ediyoruz. olumsuz. Buna göre, hem nitel hem de nicel çalışma, evsiz insanlara yönelik ayrımcılığın onların esenliği üzerindeki olumsuz etkisini tanımlar (Phelan ve diğerleri, 1997; Lynch ve Stagoll, 2002; Kidd, 2007) ve evsizler, ayrımcılık deneyimini evsizlikten geçiş yapmak olarak tanımlıyor. evsizlikten istihdama ve istikrarlı konutlara kadar önemli ölçüde daha karmaşık ve zorludur (Milburn ve diğerleri, 2006; Piat ve diğerleri, 2014). Olmadığında, imkansız.

Bunu günlük hayatımızda her gün deneyimleyebilir ve bilinçsizce ve istemeden nasıl kullandığımızı görebiliriz. Bu ayrımcılık mekanizmalarından "normalleştirilmiş" grup, sıkıntıların üstesinden gelme şansına sahip olan bizler. Profesör Declerck, kitabında bunu çok daha zarif bir şekilde ortaya koyuyor. gemi enkazıterapist ile hasta ve hasta (zaten yenilmiş ve tüm umudunu terk etti) düşüşe ve batmaya başlar (profesyonelin nasıl kaçtığını, kimliğini kaybetmek istediğini, yok olmak):

"Bakışın bu boyutu, sokak nüfusuyla ilgili toplum söyleminin klasik bir temasına gönderme yapar: temiz ve kirlidir. Evsizler, toplumsal bedenin kalıntıları, onun utancıdır ve mekânını karartır. Güvenlik ve estetik rahatsızlık için bir ıstırap bileşimi taşıyan bu melez haşere ile karşı karşıya kalan, alanı "temizlemek" önemli, evsizleri coğrafi olarak olmasa da sosyal olarak başka bir yere yerleştirmek, Irak. Tek başına görüşü uygunsuz. Onları temizlenmiş bir alan olan bakışlarından çalmak gerekir, artık kusursuz bir perspektifte kendisinden başka bir şey bulamamalı, yani boş, yani ölü.. "s. 240.

NS sfinkter kontrolünün olmaması, hangi Profesör Declerck (op. cit.) psikanalitik yorum içinde bir değer verir: bu davranışa bedensel ve uzamsal-zamansal kimliğinin kopmasıyla bir ilişki yükler. İstediği gibi hareket ederek, öznede bedenin içselliği ve dışsallığı arasındaki istikrarlı bedensel detaylandırma kaybolur: Böylece birey kendini dünyadan ve onun taleplerinden, zamandan, mekandan, başkalarından ve kendisinden sürgün edilmiş bulur. aynı. Şiirsel ama trajik. Ve aynı anda çevresindekileri önce yok saymak, sonra da kovmak için kullandığı bir araçtır. bulunduğu ortama uygun bir alan ("kötü koku", "korkunç"). Sosyal düzeni bozar, suçlu, uyuşturucu bağımlısı, fahişe ile birlikte mükemmel bir ihlalcidir (bazen roller örtüşür ve paylaşır). Burada mağdur olduğumuz (temiz cennetimizin saldırganlık kokusu gibi) "normaller"e giriyoruz, ancak Saldırgan olduğu iddia edilen kişi nedenini anlamıyor (zaten uyarlanmış ve vücudunun ve vücudunun kokusunun kendi algısı olmadan). eşyalar).

Ama onları bu durumdan "yardım etmek" için onlardan bir talepte bulunulması gerekir. zamanla sürdüremeyecekleri taleplerle (kendi kararlarında iptal ettikleri bir kavram) olmak ve olmak). İlk, bir tür belge gerekli, sık sık kaybetme eğiliminde olan (kendini cezalandırmak için, bu yüzden arabaları, uyku kartları ile daha çok ilgileniyorlar) belgeler) ve herhangi bir yardım türü için uygun olmak için yeniden başvuruda bulunurlar, ancak bu tür bir yardımdan yoksun oldukları için sunulamazlar. belgeler. Kendilerinden ne istendiğini anlamayan, ancak istendiğinde zaten kaybetmiş olan hasta, sosyallikten arındırılmış insanlar için muazzam bir çabadır. Etkilenenler için ıstırap çekmenin sonu olmayan bir cehennem çemberi ve iyi niyetli yardımcıların belirli bir küçümsemesi.

kütüphaneler şunlardan biri acil durum alanları mükemmel: aydınlatma, ısıtma, umumi tuvalet hizmetleri ile donatılmış, girmeden önce ve ayrıldıktan sonra, bazı kullanıcılar ve genel halkla etkileşimde bulunun. Yakınlarda. Ama aynı zamanda, kişinin “peyzaj ve kent mobilyası”na dönüşmesinde, yoksulluğa gömülmeden önceki son fırsatlardan biridir ve olabilir. Kuşkusuz bu insanlar, kamu hizmetlerinin bir kısmını talep eden küçük ve heterojen bir kesimdir. Kütüphane bunları sağlayabilir (Fitzpatrick Ass, 2004) (ve talep bile etmezler, orada kalırlar). Bu tür kullanıcılar, yeteneklerini, sosyal statülerini kaybettikleri veya önceki kültürlerini terk ettikleri için tam olarak asimile edilmemiş kişilerdir, bu nedenle reddedilirler veya yeni toplumda tam olarak kabul edilememek kimin bağrında yaşıyorlar. Bu perspektifte, genellikle sosyal statüsünü kaybetmiş özne, bir toplumun parçası haline gelir. Çoğunluk grubuna göre farklılaşmamış azınlık grubu, sözde normalleştirilmiş (Meneses, 2008).

Staj performansındaki kişisel deneyime dayanarak, bu nedenle, zaman ve gözlemlenen tesis sayısı açısından sınırlı bir değerle - Dokümantasyon Fakültesi, belki de bizim tarafımızdan daha büyük bir metodolojik derinleşmeyi gerektiren bazı değerlendirmeler yapmamıza izin verdi. boyutlar.

kullanıcılar

İlki, çok basit bir ayrımla kullanıcılara atıfta bulunur ve aşağıdakiler arasında bir miktar kolaylıkla ayrım yapar:

• bir geçici olarak dezavantajlı kullanıcı ekonomik ve sosyal olarak (hatta yoldan geçenler, işsizler, ancak yeniden bütünleşme girişimleri olan).
• bir Kullanıcı adı ne düşünebiliriz daha çalışkan (daha kalıcı nitelikte), kütüphane içindeki davranışları ve olanaklarının kullanımı açısından.

Onları, güvencesizlikleri, her şeyden önce, ekonomik durumları -işten yoksunluk, ilk durumda, kaynak eksikliği ve aşevine gitme endişesi karşısında fayda sağlar. Konaklama-.

Sağlık faktörleri

İkincisi, sağlık faktörlerindeki farklılıkları takdir ediyoruz:

• İlk durumda, genellikle korunmuş veya hafif etkilenmiştir.
• Fiziksel ve/veya ruhsal sağlık sorunlarının varlığı ile karşı karşıya kalan, ikinci durumda; farklı davranışlara ek olarak: kurallara saygı, çalışkanlarda, kullanım ve davranış kurallarında daha fazla gevşekliğe kıyasla, en yoksun durumda.

Kültürel ve eğitim faktörleri

Üçüncüsü, kültürel ve eğitimsel faktörlerde farklılıklar gözlemlenir: dezavantajlı kullanıcı kaynaklara dayalı olarak çaba gösterirken sosyal hizmetlerden kurumsal, yasal, kaynak bültenlerinin kullanımı, yeni beceriler ve yeterlilikler edinmek, geliştirmek ve sürdürmek için mevcut mevcut, BİT'ler, dijital uçurumu kısaltmaya çalışıyor (hem bir araç olarak, hem de bir hobi olarak, hatta sanal bir sabit adrese, posta kutusuna sahip olmak) elektronik).

İkincisi ise, mirastan mahrum bırakılmış, barınmak için hizmetlere başvurursa -ilgilendiği zaman- hobi olarak kullanır. ICT'ler veya daha sık olarak tamamen ilgisizlik (bilgisayarda veya görsel-işitsel alanda belirli bir derecede rahat bir yer işgal etmek).

hayati durumlar

Dördüncü bir gözlem, onları farklılaştıran hayati koşullara atıfta bulunur: istihdam durumu, aile çekirdeği (boşanma veya kullanıcının yakın zamanda ayrılması, çocukların ihtilaflı vesayeti, ekonomik faktörler nedeniyle göç nedeniyle evden uzaklığı) çalışkan; ilgisizlik, çevreden kopukluk ve mevcut kaynaklarla yüzleşmek.

kurum tutumu

Değerlendirmeler açısından ikinci bir boyut, kurumun kendisinin ve diğer normalleştirilmiş kullanıcıların bu kişiler tarafından alınan ve kurum tarafından sağlanan tedavi ile birlikte bu kişilerin ruh hallerini ve ruh hallerini kuşkusuz etkileyen fiziksel.

gözlemler

Sezgiyi takiben, nicel değil, gözlemsel bir metodoloji olmadan, bunun "anekdot" olduğunu söyleyebiliriz, ancak bu herkes tarafından tekrarlanır. Bu nitelikteki merkezlerde, ayrımcılığa uğramış, azınlık, heterojen bu grubun kütüphane eşiğini geçmeyi başardığını gördük. halka açık sorunlar sunar jenerik olarak, şuradan türetilmiştir:

• Ekonomik faktörler (iş eksikliği, kaynak eksikliği)
• Sağlık faktörleri (fiziksel ve davranışsal ve/veya her ikisi)
• Eğitimsel ve kültürel faktörler (yeni beceri ve yeterliliklerdeki eksiklikler, ICT'ler vb., açık olmadığında mutlak ilgisizlik)

İçlerinde sözde dijital bölünme: ellerindeki kaynaklardan küçük bir kar elde etme konusunda önemli bir yetersizlikleri vardır (izin verildiğinde bunları hobi olarak –müzik, film- olarak kullanırlar; sabit bir sanal adrese sahip olmalarına izin veren bir araç olarak değil - ya bir posta kutusu olarak bilgi ve mevcut kaynaklardan veya olabilecek bilgilerden bağlantısı kesilmemelidir. yarar -.

Buna ek olarak, kişisel, hayati (uzun süreli işsizlik, boşanmalar, velayet kaybı, cezaevinden salıverilme, madde bağımlılığı, kamu yardımlarının etkisiz yönetimi, vb.).

Bu durum onları kuruma göre dezavantaj ve diğer kullanıcılar. Kötü şöhretli vücut hijyeni ve kişisel görünüm eksikliği nedeniyle ayrımcılığa maruz kalıyorlar, idari durumlarından (sabit bir adrese sahip olmamak veya bir adrese sahip olmamak) sığınaklar). Yönetimler onlara yeterince iyi niyetle yardım teklif ediyor, ancak normal kabul edilen şeylere müdahale karşısında planlama eylemlerinde bir eksiklik gözden kaçıyor. hizmetin işleyişi (nasıl hareket edileceğine, hangi şartlara göre - bazen hoş olmayan veya sözlü olarak agresif bir şekilde tepki veriyorlar -, hangi işlemlerin yapılması gerektiğine dair protokoller evlat edinmek). Yönetime ve kendi personeline karşı ilgisiz olmalarına neden olan farklı özelliklere sahip kullanıcılardır. Seyircilerin küçük hediyeler (kurumsal pazarlama, yarışmalar, diğer kullanıcılara sunulan ve tamamen ilgisiz kaldıkları konferanslar, kalemler, kalem sürücüler vb.) (artık protesto).

İçinde bulunduğumuz an çok karmaşık olsa da ne yazık ki birçok kullanıcı ortadan kalkacak (alışkanlık kaybı, daha fazla ayrımcılık, daha fazla kökten sökme), gerekli görünüyor. belediye teknikerleri ve sosyal hizmetler tarafından desteklenen bu sektördeki yönetimlerin ve çalışanların, toplum servisleri bu kullanıcılar talep edebilir.

Aşağıdakilerle ilgili bir şey yaşayamadıysanız düşünmeye değer:

• Bilgilendirici ve dijital okuryazarlık çok basit ücretsiz (ek maliyet gerektirmez)
• Ofis araçlarının yönetimi TXT, Word ve internet: dijital adres olarak hizmet veren posta ve web'lerin (ekleme, indirme, kaydetme vb.) işlenmesi.
• Standartlar koy: uygulamada çok az ve çok net ve daha az takdir yetkisi.
• ayrımcılık yapma ne de vardiyalı çalışana bağlı.
• Personel eğitimi sağlamak halka sağlanması gereken tedavide ve belirli ve özel durumlarda devam eder.
• Bir kullanıcı hakları mektubu hazırlayın veya iyi uygulama kodu kullanıcı bakımında (işçilerin önlenmesi ve güvenliğini amaçlayan eylemlerle birlikte) (potansiyel olarak zararlı nesneler, tutumlar veya kullanıcılara yaklaşma ve onlara hitap etme yolları, mesafeler, dil bedensel…).

Bu makale sadece bilgilendirme amaçlıdır, Psychology-Online'da teşhis koyma veya tedavi önerme yetkimiz yoktur. Sizi özel durumunuzu tedavi etmek için bir psikoloğa gitmeye davet ediyoruz.

Buna benzer daha fazla makale okumak istiyorsanız Sosyal dışlanma: nedir, türleri, örnekleri ve önerileri, kategorimize girmenizi tavsiye ederiz. Sosyal Psikoloji.

• Dokümantasyon ve Çalışmalar Merkezi-SIIS (2005): Evsizler için hizmet ve bakım merkezleri. 2005, [13 Ocak 2018'de erişildi],
• Declerck, P. (2006): Kazazedeler. İspanyol Nöropsikiyatri Derneği. Madrid-
• FEANTSA (2018): Avrupa Evsizlik ve Konut Dışlama Tipolojisi,, erişildi [15 Ocak 2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Marjinalleştirilmiş Gruplar için Halk Kütüphanelerine Erişim. Yoksullukla Mücadele Ajansı, Bridgewater Merkezi. Dublin, 2004, [23 Aralık 2017'de erişildi]
• Jonhstone ve ark. (2015): Evsizler arasında ayrımcılık ve esenlik: çoklu grup üyeliğinin rolü. Psikolojide Sınırlar. Klinik Ayarlar için Psikoloji.. [18 Mart 2019'da erişildi].
• Marquez, LJ ve diğerleri. (2012): Ruh Sağlığı, Evsizler ve Günlük Mesleklerdeki İhtiyaçlar. TOG (A Coruña), [online dergi], 2012, [15 Ocak 2018]; 9 (16), 14 s. .
• Menes, F. (2008): Hassas gruplar için kütüphane hizmetleri: IFLA ve diğer derneklerin kılavuzlarındaki bakış açısı. Enf. & Soc.:Tah., João Pessoa, v.18, n.1, s.45-66, jan./abr. 2008. Şuradan erişilebilir:. [7 Ekim 2016'da erişildi].
• Subirats, J., et al. (2004): Yoksulluk ve sosyal dışlanma: İspanyol ve Avrupa gerçekliğinin bir analizi. Sosyal Bilgiler Koleksiyonu, No. 16. La Caixa Vakfı, Barselona, ​​​​2004.