Що таке зацікавлені сторони?

Зацікавлена ​​сторона слово в англійській мові, що означає "зацікавлена ​​сторона або зацікавлена ​​сторона", що використовується в діловому середовищі для позначення всіх тих організації чи люди, на яких впливають різні рішення та діяльність компанії, що може мати економічний, екологічний та соціальний вплив зазначені групи.

У кожному економічному суб'єкті чи організації, крім його власників, беруть участь різні люди або соціальні групи, такі як клієнти, службовці, постачальники, інвестори, акціонери, державні установи, неурядові організації, спілки, громадські організації, визначено громада і суспільство загалом, які певним чином зацікавлені в його виконанні, оскільки вони безпосередньо пов’язані або опосередковано з нею.

Цей термін був введений в 1984 році Едвардом Фріменом у своїй книзі Стратегічне управління: підхід до зацікавлених сторін, в якому він стверджував, що ці зацікавлені сторони є елементом, який необхідно враховувати при стратегічному плануванні бізнесу будь-якої компанії, оскільки успіх або невдача компанії стосується і зачіпає її власників, але таким же чином це вплине на життя працівники та їхні сім'ї, постачальники, конкуренти, клієнти та громада загалом, де вона знаходиться та працює.

Простіше кажучи, зацікавлені сторони Їх можна визначити як усіх соціальних суб’єктів, на яких може вплинути позитивно чи негативно через рішення, цілі та план дій компанії.

Типи зацікавлених сторін

Існує два типи груп за інтересами:

Первинна:

Первинні зацікавлені сторони мають основне значення для діяльності організації, до цієї групи належать усі, хто мають якісь фінансові відносини з організацією, такі як акціонери, робітники, постачальники та клієнтів.

Вторинний:

Вторинними зацікавленими сторонами є всі ті групи, які не беруть безпосередньої участі в деяких обмінюватися з певною компанією, але певним чином на них можуть вплинути дії він виконує. До цієї категорії належать: конкуруючі компанії, засоби масової інформації та неурядові організації, серед інших.

Аспекти, що визначають зацікавлені сторони

Будь-яка компанія повинна мати чітко визначені та визначені зацікавлені сторони, оскільки вони фактично представляють частину цільової аудиторії для ділове спілкування, тому важливо, щоб ви зверталися до кожного з них, зокрема, із повідомленням відповідно до їх потреб та із зображенням визначений.

Для їх встановлення необхідно враховувати наступні фактори:

• Вид діяльності, що здійснюється компанією.
• Тип компанії, з якою ви маєте справу.
• Географічне розташування та розмір компанії.
• Внутрішні та зовнішні групи, що безпосередньо беруть участь у діяльності компанії.
• Зовнішні групи, які беруть участь або впливають на результат діяльності компанії.

Окрім того, що вони є основними для функціонування будь-якої компанії, враховуючи їх переваги, такі як стійке зростання, довіра між компанією та зацікавлені сторони, більш широке застосування соціальних програм, отримання стратегічної інформації, необхідної для прийняття рішень, більша інноваційність продуктів та послуг завдяки зворотному зв'язку між різними залученими групами.