Які потенційні клієнти?

Комерційні компанії зростають та підтримують себе фінансово завдяки економічному доходу, який отримують їхні клієнти. Це можуть бути користувачі (послуги), покупці (товару) або споживачі (вони купують товар або послугу).

Що визначає, що суб'єкт стає клієнт полягає в тому, що для отримання товару або послуги ви повинні здійснити грошову операцію, тобто ви повинні заплатити за це.

Типи клієнтів

Клієнти можуть бути представлені різними способами або можна сказати, що існує більше одного типу клієнтів, що залежатиме від їх поведінки споживача. Наприклад, ті люди, які вперше спробують продукт чи послугу нові клієнти, раніше не контактували з пропозиціями компанії. Незалежно від того, чи були ці суб'єкти споживачами інших брендів, коли вони вперше пробують конкретну, вони стають новими її клієнтами.

Ці клієнти можуть відмовитись від споживання в будь-який час або компанія може досягти лояльності, яка б стала такою постійні або постійні клієнти. Це означає, що товари або послуги бізнес проникли в інтереси та стандарти задоволення цих суб'єктів і, за власним рішенням або підбадьорені комерційними стратегіями, розробленими компанією для їх збереження, вони продовжують споживати регулярність.

Це може бути відображено в будь-якому пункті, наприклад, у тих, хто підтримує план кабельного телебачення місяцями ті, хто часто їде їсти в одному ресторані, ті, хто купує ту саму марку миючий засіб тощо.

З іншого боку, є клієнти, які ще не стали споживачами, але могли це зробити в будь-який час, і це такі потенційні клієнти. Як випливає з назви, це ті, хто потенційно збирається стати новими клієнтами і, в кінцевому рахунку, повторними клієнтами.

Це можна визначити за допомогою різних досліджень, які діагностують та оцінюють ваші інтереси до певного товару чи послуги. Багато компаній навіть отримують потенційних клієнтів завдяки незадоволеним клієнтам компаній, з якими вони прямо чи опосередковано конкурують.

Як я можу дізнатись, хто мої потенційні клієнти, і як я можу знайти їх?

Компанії використовують різні стратегії або методи, за допомогою яких вони можуть залучити клієнтів, які можуть споживати їхні товари та / або послуги. Деякі з них:

1.- Дослідження ринку

Коли ми виявляємо поведінку споживача суб'єкта, набагато простіше змусити його здійснити покупку. Пам’ятайте, що не всі люди мають однакові інтереси, потреби та купівельну спроможність, так що спосіб і періодичність, з якою вони здійснюють операцію, будуть різними в кожному справа.

З вивчення ринку, можна дізнатись свій ціль або цільові аудиторії, оскільки він сегментований відповідно до критеріїв, які вам потрібно оцінити (демографічні, географічні, психографічний, соціально-економічний, поведінковий, серед інших) та допомагає визначити, на кого і як слід орієнтуватися ваші кампанії.

2.- Вхідний маркетинг

Ця маркетингова стратегія полягає у наданні відповідної та корисної інформації людям, які вже продемонстрували початковий інтерес до певного товару чи послуги. Він заснований на тому, щоб потенційний клієнт відчував супровід протягом усього процесу, до якого веде придбання та після нього, щоб досягти задоволення, яке закінчується лояльністю до торгова марка.

Ця нещодавно популяризована техніка використовує дуже сучасні інструменти, такі як блоги та соціальні мережі, оскільки вони доступні кожному, хто має доступ до Інтернету. Для досягнення стратегії вхідний маркетинг ефективно, вам потрібно вивчити ключові слова та включити довгий хвіст ключові слова у вмісті, щоб, окрім залучення великої кількості трафіку на веб-сайти, це той, який справді цікавить бренд, тобто потенційних клієнтів.

3.- Прийоми, засновані на винагороді

Якщо людина виявить більш зручну вигоду між двома варіантами, у неї виникне більша спокуса і, ймовірно, більше шансів зробити покупку, ніж якщо вона відчуває, що не має значення, який із них вибрати. Тому важливо використовувати пропозиції, акції, знижки, додаткові послуги, безкоштовні пільги, переваги накопичувальний, серед іншого, щоб потенційні споживачі відчували більше привабливості комерційною пропозицією певного торгова марка.

Наприклад, тарифи на стільникові телефони містять майже однакові переваги між однією компанією та іншою, крім того, що вони мають цілком конкурентні ціни між собою. Якби будь-яка з компаній запропонувала безкоштовний пристрій (хоча він і не найдосконаліший в каталозі) із придбанням абонентської плати з післяплатою за контрактом на дванадцять місяців, це було б забезпечення щомісячного переказу протягом року, і клієнт брав би додому і план, і телефон, навіть якщо вони їм не потрібні, лише за те, що він вважав, що обладнання йому не коштувало копійки.

Є багато способів дістатись потенційні клієнти і змушуйте їх робити випадкові або регулярні покупки. Важливим при їх пошуку є не запуск мережі до найбільшої кількості людей, а до потрібних. Ось чому важливо робити сегментації та обмежувати ресурси, орієнтуючись на тих, хто вже мав попередній намір придбати.