Що таке 5 чому?

5 чому Вони полягають у застосуванні ітеративних питань, які використовуються для дослідження взаємозв’язку між причиною та наслідком певної проблеми. Його головна мета - визначити корінь проблеми де питання «Чому?» слід повторити, де кожна з відповідей стане основою кожного питання.

Цифра 5 походить від практичного спостереження за кількістю ітерацій, необхідних для вирішення проблеми. Слід врахувати, що не всі вони містять одну основну причину, якщо ви хочете отримати кілька основних причин, вам доведеться задати послідовність різних питань.

Правила цієї методики не є простими або суворими щодо рядків питань, які необхідно дослідити, щоб знайти основні причини проблеми. Через це метод повинен застосовуватися обережно, оскільки результат буде залежати від знань та наполегливості всіх людей, які беруть участь.

Етапи реалізації 5 причин

Метою, якої слід дотримуватися, є

виявлення останньої причини проблемиТаким чином можна отримати походження того самого і таким же чином запобігти його повторення. Для цього можуть бути реалізовані поступові дії та конструкції, такі як:

• Зберіть усіх людей, які мають відношення до проблеми, або тих, хто може надати нам велику підтримку, щоб знайти рішення.
• Чітко поясніть причину зустрічі та те, з чого складається застосовувана техніка. Потім коротко викладається випадок чи проблема, і їм будуть показані документи, що підтверджують гіпотезу.
• Надайте можливість кожному з учасників висловити власне бачення ситуації, яку слід обговорити.
• Після з’ясування точок зору буде задано перше питання, яке може бути, чому це сталося або що може бути причиною? Коли будуть згадані перші можливі причини, вони будуть розміщені на дошці.
• Потім продовжуйте робити те саме послідовно з іншими питаннями, поки не дійдете до п’ятого, чому. Важливо врахувати копання глибше і не питати про одне і те ж.
• Спільно з учасниками визначте план дій, який дозволяє розподілити визначені процедури для відповідних людей.
• В кінці сесії результати сесії та план дій передаються всім учасникам. Якщо до вирішення проблеми залучена вся команда, рівень мотивації сприятливо зросте.

Переваги 5 чому

Розуміння цієї техніки може виділити деякі переваги, такі як такі:

• Його використання вигідне та легке у реалізації.
• Це дозволяє інтегрувати інші інструменти аналізу.
• Швидко вивчіть проблему за допомогою різних ітерацій.
• Заохочуйте командну роботу, поки вони знають про вивчений випадок.
• Він діє на причину проблеми, не допускаючи її повторення.

Обмеження техніки 5 чому

Це техніка, яка може бути впроваджена у компаніях високого рівня, оскільки вона працює для них і надає їм більшої безпеки при вирішенні проблем. Однак може бути так, що цей метод виявляється невдалим через прості отримані відповіді та незначний розподіл інформації, що призводить до висновків, які в кінцевому підсумку не пов’язані з корінням проблеми справжній.

Ті, хто хоче використовувати цю техніку, повинні знати про обмеження, які вона розуміє. Деякі його обмеження:

• Може виникнути можливість зосередитись на симптомах проблеми, а не копати глибше, щоб дійти до справжньої першопричини.
• Дослідник повинен мати достатні знання про проблему, яку потрібно проаналізувати, якщо ні маючи його, у вас не буде можливості поглибити пошук та задати відповідні запитання через відсутність знання.
• Людина, на яку покладено обов'язок сприяти допиту, повинна бути попереду одна ситуації і не матиме підтримки, яка допоможе вам сформулювати причину біда.
• Можливо, бракує рівноваги у відповідях, оскільки деякі учасники висловлюють різні відповіді та критерії для однієї і тієї ж причини.
• Відповіді можуть мати ризик розгалуження, що призведе до того, що не вдасться знайти причину корінь і, як наслідок, заплутані запитання та відповіді, які не дають жодного рішення.

Як замінити недоліки техніки 5 чому?

Це дуже важливо, враховуючи недоліки цієї методики, які можуть виникнути при визначенні причин і наслідків проблема, будучи достатньо підготовленою, щоб мати можливість змінити ситуацію і тим самим дійти до першопричини задовільно.

Одна з можливостей вийти із застою - отримати необхідну інформацію. Важливо мати якомога більше даних стосовно того, що потрібно проаналізувати. В іншому випадку ви могли б закінчити роботу на основі припущень і, отже, ви не могли дійти висновків, що містять коригувальні дії.

Хорошим рішенням є виклик усієї кваліфікованої команди, щоб усі брали участь у формулюванні відповідних питань разом із усією можливою інформацією.

Важливо, щоб ви знали проблему з надійними фундаментами, це було б дуже корисно, щоб запитувальні запитання не б'ються навколо куща і опиняються в більш складній ситуації, ніж суть виїзд.