A споживач в економіці це та особа чи організація, яка споживає товари чи послуги, які виробники чи постачальники надають та які вирішили подати позов в обмін на гроші, щоб задовольнити якусь потребу на ринку, отже, споживач є кінцевий актор будь-якої виробничої операції.
Маркетинг може спонукати споживача спрямовувати, вести та стимулювати його до покупки, проводячи дослідження процесу прийняття рішень покупцем. В межах споживання існують певні права та правила, виведені державними повноваженнями, які призначені для захист споживачів на ринку товарів і послуг, надання їм деяких прав і зобов’язання.
Реклама
У цій статті ви знайдете:
Характеристики споживача
Сьогодні споживачі дуже різні, до тих, що існували за часів капіталізму. Це було змінено завдяки технологічній еволюції, давши повний поворот ринку, де вони працюють. З цієї причини існують певні особливості, які відповідають наступним характеристикам:
Реклама
Підключений
В даний час споживач вважає, що Інтернет є сприятливим інструментом пошуку товарів чи послуг потреби, аж до того, що є великий відсоток дорослих, які постійно підключаються до своїх телефонів мобільні телефони.
Думка важлива
Споживачі, як правило, діляться своїми думками, своїм досвідом та любов’ю, щоб їх брали до уваги. Ось чому сьогодні соціальні мережі та культура 2.0 пришвидшили відносини між компанією та клієнтом, що значною мірою принесло користь споживачам.
Реклама
Вони швидко стають вірними
Споживачі цього часу вибирають своє споживання швидше, оскільки вони одразу ж ідентифікуються з брендами, які пристосовуються до їхніх смаків і які мають здатність знати, як це враховувати, однак вони так само швидко відмовляються від нього і переходять на інший, що дає їм більше задоволення з точки зору їх очікувань.
Швидкість попиту
Чекаючи довго, а канали, що повільні для спілкування, зменшують привабливість сучасного споживача, це тому, що вони завжди хочуть, щоб все було швидко і миттєво.
Реклама
Прагніть оригінальності
Більше, ніж товари та товари, споживач прагне шукати оригінальність, окрім оманливих реклам. Тому він вимагає, коли вимагає від компанії лояльності, пропонуючи натомість лояльного та ексклюзивного клієнта.
Типи споживачів
тип споживача Їх можна класифікувати залежно від того, належать вони чи ні організації більшій за них, чи споживачам за місцем їх розташування в ланцюгу споживання. Він детально описаний наступним чином:
Реклама
Залежно від того, належать вони чи ні до організації, більшої за них
Особистий споживач
Це той, хто купує лише те, що йому потрібно у повсякденному житті, і думає лише про себе та свою сім’ю.
Організаційний споживач
Це той, який купує для вашої компанії, організації чи установи, або просто враховує потреби бізнесу, учасником якого він є.
За своїм місцем розташування в ланцюгу споживання
Кінцеві споживачі
Це ті, хто використовує придбані товари чи послуги і буде їх вичерпувати відповідно до своїх потреб після цього, можна сказати, що вони стануть останнім кроком у ланцюгу.
Проміжні споживачі
Вони є середньою ланкою ланцюга, а це означає, що вони роблять порівняння, а потім роблять новий товар і продають його, вони просто змушують їх купувати, а потім перепродувати товар за вищу ціну високий. Такі типи споживачів ніколи не вичерпують своїх потреб, навпаки, вони постійно їх поновлюють.
Фактори, що впливають на споживача
Можна згадати два фактори, які можуть вплинути на споживача При відвідуванні ринку такими факторами є:
Уподобання або смаки
Кожна людина встановлює і знає, які її потреби та проблеми, отже, вона знає, як вибрати товари чи послуги, які найбільше підходять їм, щоб задовольнити їх самостійно.
Рівень доходу
Залежно від дохідної спроможності та купівельної спроможності кожної людини, у них може бути більша чи менша можливість вибору на ринку і таким чином мати можливість задовольнити їх попит.
Поведінка покупця
З початку споживання, поведінка покупця Він багато в чому змінився. В даний час доступ до інформаційних технологій породив нові моделі поведінки та ефективні способи оцінки з точки зору маркетингу. Це призвело до різноманітних досліджень та оглядів поведінки споживачів частіше.
Мета створення a оцінка поведінки споживача, полягає у визначенні того, як ви хочете вкласти свої гроші, час і зусилля для переміщення продуктивного пристрою, що приносить вам більше задоволення, і тим самим підтвердити свою лояльність до бренду, товару чи тенденції.
На даний час ці типи поведінки можна класифікувати наступним чином:
Новий споживач
Це ті споживачі, які планують свої покупки щомісяця і більше зацікавлені в низьких цінах, ніж у якості товару.
Ефемерний
Це стосується споживача, який швидко позбавляється товару чи товару, щоб придбати новий або той, який є більш сучасним.
Prosumer
Саме вони є покупцями, які надають рекомендації та надають рішення у процесі виробництва продукції чи послуг.
Кроссумер
Ці споживачі мають критичну та усвідомлену точку зору щодо того, що вони споживають, та взаємозв'язку з різними ринковими методами. Вони завжди готові поділитися своїм думкою в різних мережах і, таким чином, бути активними учасниками споживчого товариства. Завдяки цьому вони могли впливати на покупки інших споживачів.
Гіпер споживач
Тут людина залучає до споживання емоційні стани з неушкодженими потребами самозадоволення через задоволення, пригоди та цифрове спілкування. Це спричиняє надлишкове споживання від бажання, а це означає, що воно здатне індивідуалізувати споживання та відсутність обізнаності щодо побічного впливу на довкілля.
Багаторазовий споживач
Вони можуть сконцентрувати різні профілі в одному.
