▷ керівник готелю; Функції та зарплата

Керівник готелю є частиною персоналу готелю відповідальний за моніторинг щоденної роботи в готельному комплексі, з метою підвищення якості та ефективності обслуговування клієнтів.

Воно здійснює діяльність управління та координація робочих груп у різних зонах готелю, від ресепшн, кімнати, місць загального користування тощо; особистий нагляд за належним функціонуванням кожного з них для виявлення сильних сторін і слабкий готель, вживаючи необхідних коригуючих заходів для надання послуги гостю досконалість.

В основному, як керівник, ви відповідаєте перевіряти матеріально-технічне забезпечення кожної повсякденної діяльності в готелі, складання звітів і періодичних звітів, що дозволяють керівництву приймати рішення важлива як оптимізація інвестицій, так і виправлення невдач для поліпшення послуги.

Однак обов’язки інспектора готелю відрізняються залежно від розміру готелю, кількості співробітників і послуг, які надаються на додаток до проживання для зручності клієнта.

Обов'язки інспектора готелю

• Оглянути територію номерів, рецепції, ресторану, бару, басейну, паркінгу тощо; переконатися, що кожен з них працює ефективно, виправити несправності та дати необхідні рекомендації.
• Консультуватися та співпрацювати з директорами кожного з департаментів для забезпечення координації діяльності готелю.
• Перевірте якість обслуговування, щоб гарантувати очікувані стандарти обслуговування клієнтів, домашнього обслуговування, харчування, банкетів тощо.
• Розгляд скарг, пропозицій та рекомендацій гостей, щоб покращити послуги та задовольнити їхні потреби.
• Контролювати роботу з технічного обслуговування, догляду за меблями, взаємодію з підрядниками та постачальниками.
• Координує робочі групи та їх робочі зміни, контролює виконання покладених на них завдань відповідно до процедурної політики готелю.
• Допомога в навчанні та інструктажі нових співробітників.
• Сприяти співпраці в робочих групах та розв’язанні конфліктів.
• Відстежуйте щоденні переміщення рецепції, контролюйте кількість бронювань та правильне призначення номерів на дати бронювання, а також кількість номерів доступний.
• Здійснюйте підрахунок готівки, щоб контролювати рух готівки.
• Проводити інвентарний контроль матеріалів і витратних матеріалів, а також інвентаризації меблів та обладнання.
• Періодично випускайте звіти та звіти, щоб інформувати керівництво, уточнюючи перебіг гостей, представлені помилки та рекомендації щодо покращення обслуговування, а також звіти про витрати створений.

Характеристика наглядача готелю

Характеристики, якими повинен володіти керівник готелю:

• Будьте ініціативні, завжди зосереджені на покращенні обслуговування клієнтів, готові вирішувати проблеми та потреби гостей.
• Володіти лідерськими навичками для виконання завдань з управління персоналом, орієнтований на командну роботу, співпрацю та мотивацію.
• Будучи динамічним, завжди в постійному русі, особисто контролює різні зони готелю, крім роботи в офісі.
• Володіти навичками міжособистісних стосунків, підтримувати асертивне спілкування.

Посада керівника готелю

• Курортний наглядач, корчми та пов’язані.
• Супервайзер ресепшн.
• Менеджери готелів та помічники менеджерів.
• Наглядач конкретних зон готелю, наприклад бармен, менеджер ресторану або інші області.

вимоги до роботи

• Має попередній досвід управління та нагляду в готелі.
• Бути Ліком. У сфері гостинності та туризму.
• Вільно володію мовами, іспанською та англійською.
• Позитивні відгуки про роботу.
• Знання в офісі.
• Знання в управлінні запасами.

Середня зарплата наглядача готелю в Мексиці

У Мексиці керівник готелю отримує зарплату від 11 000,00 до 18 000,00 песо на місяць, яка залежить від готельної компанії та напливу гостей.