Що таке сендвіч-техніка в психології і як її застосовувати

Багато разів, побоюючись, що нашу думку не сприймуть добре, ми робимо те, чого не хочемо, або терпимо певну поведінку, яка завдає нам шкоди. Навпаки, може бути так, що ми говоримо речі дуже нетактовно, не беручи до уваги іншу особу.

Ми не повинні приймати поведінку, яка завдає нам болю, і ми не можемо завжди мати ту ж думку, що й інші. Це нормально мати розбіжності та висловлювати їх, однак іноді справа не лише в тому, «що» ви говорите, а й у тому, «як» ви це говорите. Цей нюанс важливий, тому що через нього ви можете прийти не так, як інша людина. У цій статті Psychology-Online ми поговоримо про що таке сендвіч-техніка, для чого вона потрібна і як її застосовувати Крок за кроком.

Індекс

1. Що таке бутербродна техніка
2. Для чого потрібна сендвічна техніка?
3. Як застосовувати техніку бутерброд

Техніка сендвіча полягає у використанні щирої похвали або вираження позитивних почуттів до і після вираження того, що може засмутити співрозмовника. За словами психолога Еліа Рока

Ця техніка дозволяє вам бути посередником з іншою людиною в дружній і мати можливість сказати те, що тебе турбує або це викликає у вас дискомфорт від його поведінки не будучи агресивним, що дозволяє a наполегливий стиль спілкування. Зокрема, техніка сендвіча складається з трьох кроків:

1. Формулювання щирого компліменту: щирий і правдивий комплімент висловлюється про іншу особу в чіткій і стислій формі. Визначається ситуація або коментується щось позитивне про іншу людину.
2. Петиція про зміну поведінки: розвиває та пояснює критику або прохання до іншої людини.
3. Вираз позитивних почуттів і пропозиція альтернатив: закінчується поясненням позитивної пропозиції зі словами підбадьорення та впевненості.

Таким чином, щось позитивне коментується на початку та в кінці взаємодії, а між ними критика чи прохання висловлюються наполегливо. З цієї причини її називають технікою сендвіча, оскільки вона нагадує шари, з яких складається ця їжа.

Приклад техніки сендвіч

Щоб ви краще зрозуміли кроки техніки приготування сендвічів, ми покажемо вам a практичний приклад:

1. Я розумію, що сьогодні у вас був поганий день в університеті, я дуже шкодую, що ви не склали іспит.
2. Але мені не подобається, як ти зі мною розмовляв. Будь ласка, розмовляйте зі мною більш поважно.
3. Я знаю, що ви це візьмете до уваги і постараєтеся не повторювати. Розмова один з одним з повагою зміцнює наші стосунки. Я довіряю тобі.

Техніка «сендвіч» - це свідома та чутлива стратегія спілкування, до якої можуть вдатися всі люди трансформувати наші відносини як пара, з друзями, родиною та колегами.

Техніка сендвіча - це стратегія, яка використовується змінити поведінку від позитивне підкріплення. Цей ресурс допомагає нам висловлювати негативну критику, не сприймаючи її погано іншою особою. Крім того, ця комунікаційна стратегія важлива, оскільки вона підкреслює позитив, не приховуючи негативу, і дозволяє висловлювати його відповідним і здоровим способом.

Стосунки стають міцнішими, коли ви виражаєте свої потреби, і процвітають, коли обидва відчувають себе прийнятними. У цьому сенсі зворотній зв'язок сендвіча враховує такт і емпатію при спілкуванні. У всіх нас є проблеми, які потрібно вирішити у стосунках, незалежно від того, наскільки хорошим є партнер, друзі, сім’я тощо. Для цього нам потрібно мати важкі розмови, але з тактом, емпатією та повагою.

Далі ми даємо вам ряд важливих порад, щоб ви знали, як правильно застосовувати техніку сендвіча:

• Це тип асертивного спілкування, де ми висловлюємо свої права, думки, ідеї, потреби та почуття свідомо, чітко, чесно та щиро, не ображаючи та не завдаючи шкоди іншим.
• Він не має на меті бути фальшивим або просто змусити інших замовкнути. Як ми вже зазначали в першому пункті, одна з основ техніки сендвіча – щирість і неприховування важливої ​​інформації, навіть якщо це може образити співрозмовника.
• Зазвичай петиції сприймаються краще, ніж вимоги: Зазвичай люди не люблять відчувати, що їм наказують щось робити.
• Спробуйте висловити свої почуття, не звинувачуючи іншого і кажучи від «я»: «я відчуваю» замість «ти змушуєш мене відчувати».
• Зосередьтеся на одній дилемі: Ми можемо мати багато проблем одночасно, які можуть бути непосильними для нас та інших. Найкращий спосіб спілкування – це ділитися однією проблемою за раз. Занадто багато запитів на зміни одночасно робить їх неможливими для вирішення.
• Спробуйте запропонувати альтернативу своїй критиці: роблячи пропозицію щодо змін або конструктивну критику, спробуйте запропонувати альтернативи людині що весь тягар поліпшення стосунків не лягає на неї, а бачить реальну можливість покращення ситуації.
• толерантність є важливою: намагайтеся діяти більш обдумано та менше реагувати на коментарі, щоб уникнути напруги та можливої ​​ескалації конфлікту. У цій статті ви побачите як бути більш толерантним.
• Намагайтеся зберігати спокійний тон голосу. і використовуйте перерви, коли вам це потрібно. Крик і гучні голоси – це нормально. Крім того, це дещо непродуктивно і шкідливо. Якщо розмова стає напруженою, зробіть перерву та поновіть її знову, коли обидві сторони заспокояться.

Ця стаття є лише інформативною, у Psychology-Online ми не маємо повноважень поставити діагноз або рекомендувати лікування. Запрошуємо Вас звернутися до психолога для вирішення Вашого конкретного випадку.

Якщо ви хочете прочитати більше статей, схожих на Що таке сендвіч-техніка в психології і як її застосовувати, ми рекомендуємо вам увійти до нашої категорії Соціальна психологія.

1. Рок, Е. (2014). Як покращити свої соціальні навички. Іспанія, Валенсія: Acde.

• Орлов, Дж. (2017). Посібник із виживання емпата: Життєві стратегії для чутливих людей. Звучить правда.