منع والتدخل في التحرش في مكان العمل

اقترحت الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة في العمل سلسلة من توصيات عامة لمنع التحرش في مكان العمل، وتعتبر أن منع المهاجمة هو عنصر أساسي لتحسين الحياة العملية وتجنب الاستبعاد الاجتماعي ، وينظر في اعتماد تدابير في مرحلة ما مبكرًا لتجنب بيئة العمل المدمرة ، لذلك يجب على أصحاب العمل ألا ينتظروا شكاوى من أصحاب العمل. الضحايا. استمر في قراءة مقال علم النفس عبر الإنترنت إذا كنت تريد معرفة المزيد عن منع والتدخل في التحرش في مكان العمل.

بالنظر إلى نوايا الوكالة الأوروبية ، يبدو من الواضح أنها ستكون ضرورية مشاركة ناضجة ، مسؤول وملتزم أخلاقيا من قبل الشركات والعاملين. المقترحات المحددة للوكالة الأوروبية هي:

• امنح كل عامل إمكانية اختيار طريقة القيام بعمله.
• تقليل حجم الأعمال الرتيبة والمتكررة.
• زيادة المعلومات عن الأهداف.
• تطوير أسلوب القيادة الديمقراطي.
• تجنب المواصفات غير الواضحة للوظائف والمهام.

توصيات للإنشاء ثقافة تنظيمية ذات أعراف وقيم ضد التحرش في مكان العمل هي كالتالي:

• تعزيز نشر معنى التحرش في مكان العمل.
• تحقق من نطاق وطبيعة مشكلة التحرش في مكان العمل.
• قم بصياغة مبادئ توجيهية واضحة لتعزيز التفاعل الاجتماعي الإيجابي والتي تشمل:

1. الالتزام الأخلاقي من قبل كل من صاحب العمل والعاملين بتهيئة بيئة خالية من التحرش.
2. اشرح أنواع الإجراءات المقبولة وتلك غير المقبولة.
3. تحديد قيم ومعايير المنظمة والعواقب والعقوبات لعدم الامتثال للمعايير.
4. وضح أين وكيف يمكن للضحايا الحصول على المساعدة.
5. ضمان الحق في تقديم شكوى دون انتقام.
6. اشرح إجراءات تقديم الشكاوى.
7. حدد دور المدير والمشرف وشريك دعم الاتصال وممثلي النقابة.
8. تقديم البيانات من الخدمات الاستشارية.
9. اجعل المساعدة متاحة للضحية والمتحرش.
10. حافظ على السرية.
11. عدم تعريض الضحية دون داع للمواجهة مع المعتدي.
12. استمع إلى كلا الطرفين بموضوعية وبدون تحيز.

لذلك ، فهي مريحة ضع بعض الأهداف:

• قم بإجراء توزيع فعال للمعايير والقيم على جميع مستويات المنظمة ، على سبيل المثال ، من خلال كتيبات الموظفين والاجتماعات الإعلامية والرسائل الإخبارية وما إلى ذلك.
• ضمان سبل حل النزاعات بموضوعية وديمقراطية.
• تأكد من أن جميع الموظفين يعرفون ويحترمون قواعد وقيم المنظمة.
• تحسين مسؤولية وكفاءة الإدارة في التعامل مع الصراع والتواصل.
• إقامة اتصالات مستقلة مع العمال.
• إشراك العمال وممثليهم في تقييم المخاطر والوقاية من التحرش في مكان العمل.

تعرض حوالي نصف العمال ل المهاجمة تشير إلى العواقب النفسية أو الجسدية. لذلك ، إذا تم الكشف عن حالات التحرش في مكان العمل ، يجب على المرء ألا ينتظر الضرر حتى يظهر نفسه لوضع استراتيجيات وقائية. في هذا المعنى ، بعض كرة القدممؤشرات الإنذار الجيدة للتنمر في مكان العمل:

• قصر مدة التنمر أو إيقافه بأسرع ما يمكن.
• انخفاض حدة أو تكرار المضايقات.
• الدعم الاجتماعي والأسري.
• انهيار العجز والشلل من خلال إستراتيجية فعالة للتكيف.

هناك بعض العوامل التي تزيد من فعالية العامل لمواجهة المهاجمة (ليمان ، 1996):

• الشكل الجسدي والعقلي الجيد.
• الثقة بالنفس.
• دعم الأسرة والبيئة الاجتماعية.
• الاستقرار الاقتصادي.
• القدرة على حل المشكلات والبراعة في المهارات الاجتماعية.

يشير بيريز بيلباو (2001) إلى أن شخصية الضحايا تبدو ذات صلة بـ الطريق لمواجهة المهاجمة, وأن سلوكيات المواجهة لحل المشكلة والتحكم في ردود الفعل العاطفية أكثر فعالية من سلوكيات التجنب.

فيما يتعلق ببقاء التحرش في مكان العمل ، يمكننا القول أن لديهم جزأين مختلفين ؛ من ناحية ، استراتيجيات التعامل معها المهاجمةومن ناحية أخرى ، معالجة العواقب التي تسببت فيها هذه السلوكيات على الضحية. تم بالفعل رؤية الأمراض الأكثر شيوعًا من المهاجمة، التي يجب ألا يختلف علاجها الدوائي ، عند الاقتضاء ، عن الظروف المماثلة ، بغض النظر عن السبب الذي نشأ عنها.

هنا بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تكون مفيدة للتغلب على المهاجمة:

• تحديد مشكلة المهاجمةوالتعلم والتدريب على هذا الموضوع.
• قم بتوثيق وتسجيل سلوكيات التحرش التي هي الهدف في أسرع وقت ممكن.
• الإعلان عن سلوكيات التحرش التي يتم تلقيها في خصوصية وسرية ، وإبلاغها للزملاء والرؤساء والمديرين والمستشارين وأفراد الأسرة والأصدقاء.
• قم بإلغاء النشاط العاطفي ، وتجنب الرد بالهجمات.
• السيطرة وتوجيه الغضب والاستياء (الغضب حليف المتنمر).
• كن حازما، الرد على الافتراء والنقد الهدَّام ، وإن كان بدون سلبية أو عدوانية.
• حماية بيانات ووثائق وملفات العامل نفسه ، وعدم الثقة في القدرات الاستغلالية للمتحرشين.
• تجنب العزلة الاجتماعيةوالتنشئة الاجتماعية والقيام بالأنشطة الترفيهية.
• تجنب تجريم الذات ، وإذا حدث استخدم آليات الانبثاق.
• لا تحاول إقناع المتحرش أو تغييره.
• لا تقع في المنع ، ولا في الشلل الحديث عن التحرش والتعبير عن المشاعر (الضحك والبكاء) التي يثيرها سلوكهم.
• زيادة التدريب المهني والبقاء على اطلاع دائم بأخذ دورات التدريب وإعادة التدريب.
• طلب مساعدة طبية ، النفسية والقانونية ، لتصميم الخطة العلاجية مع تدابير الوقاية والعلاج من تعاطي المخدرات والإجازة المرضية وما إلى ذلك ، والنهج القانوني.
• تجاهل المطارد كشكل من أشكال التحرير النهائي.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الشركات تفضيل:

• دعم اجتماعي للطرف المتضرر من خلال زميل موثوق به أو طبيب الشركة أو خدمة الوقاية من المخاطر المهنية أو في بيئة العمل الإضافي.
• تعرف من قبل المنظمة أن هذه الظواهر يمكن أن توجد.
• تخطيط وتصميم العلاقات الاجتماعية في الشركة كجزء من ثقافة الشركة.
• إمكانية وجود داخل الشركة أ خدمة المساعدة للعمال.
• الانتباه إلى قصور تصميم الوظيفة ، لسلوك القادة والحماية الاجتماعية للشخص من خلال قواعد واضحة ومكتوبة وعلنية لحل النزاعات.
• ال وضع بروتوكول العمل للوقاية والرعاية في حالة التحرش في مكان العمل.

التعامل مع المهاجمة يحمل جهد شخصي مهم وتمر بعدة مراحل لأنها تتطلب تحديد المشكلة على أنها المهاجمة، التعطيل العاطفي ، والذي يتكون من التعرف على آليات الدفاع وتحليلها ومواجهتها وتفكيكها مثل التقديم (تجريم الذات) والإنكار. بمجرد إلغاء تنشيط هذه الآليات ، يجب أن يكون المرء في وضع يسمح له بمواجهة سلوكيات وانحرافات المتحرش والرد عليها ، دون الشعور بالذنب أو الخجل ؛ أي ، نبذ الشعور بالذنب ، وتنمية مهارات الحزم والتواصل ، واستعادة احترام الذات والثقة بالنفس (Viana and Gil ، 2003)

هذه المقالة إعلامية فقط ، في علم النفس عبر الإنترنت ليس لدينا القدرة على إجراء التشخيص أو التوصية بالعلاج. ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لمعالجة حالتك الخاصة.