ما هو الإجراء في الشركة؟

أ عملية هو يوتسلسل محدد خطوة بخطوة للأنشطة أو الإجراءات (مع نقاط بداية ونهاية محددة) يجب اتباعها بترتيب محدد لأداء مهمة بنجاح. تسمى الإجراءات المتكررة إجراءات روتينية.

وفقا لكونتز:

"ال إجراءات إنها خطط يتم من خلالها إنشاء طريقة لإدارة الأنشطة المستقبلية. وهي تتكون من تسلسل زمني للإجراءات المطلوبة. إنها أدلة للعمل ، وليست أفكارًا ، حيث يتم تفصيل الطريقة الدقيقة التي ينبغي بها تنفيذ أنشطة معينة. من الشائع ل إجراءات عبر حدود الإدارات. على سبيل المثال ، هو عملية من شبه المؤكد أن عملية تنفيذ الطلبات الخاصة بشركة تصنيع ستشمل قسم المبيعات (بسبب الطلب الأصلي) ، والقسم المالي (لـ تأكيد استلام الأموال والموافقة على ائتمان العميل) ، قسم المحاسبة (لتسجيل المعاملة) ، قسم الإنتاج (منذ ذلك الحين الطلب يعني إنتاج البضائع أو الإذن باستخراجها من المستودع) وإدارة المرور (لتحديد وسائل ومسار النقل الخاصة بهم توصيل). يكفي بعض الأمثلة لتوضيح العلاقة بين إجراءات والسياسات. قد تمنح سياسة الشركة إجازات للموظفين ؛ في ال إجراءات تم إنشاؤه لتنفيذ هذه السياسة ، سيتم تحديد برنامج عطلة لتجنب الانقطاعات في تدفق العمل والأساليب و معدلات دفع الإجازات ، سيتم تحديد السجلات لضمان تمتع جميع الموظفين بالإجازات ووسائل طلبها الأعياد ".

المصدر: "الإدارة ، منظور عالمي" هارولد كونتز

كيف يتكون الإجراء؟

أ إجراء مكتوب تتكون من الأجزاء التالية:

1. الغرض: إعلان صغير عن نية المستند.
2. النطاق: ما يصل إلى ما هو مستوى عملية.
3. التعريفات (أو الإطار النظري): قائمة بجميع المفاهيم الأساسية المذكورة في الوثيقة. هذا أمر بالغ الأهمية ، لأن النص الكامل للوثيقة سيكون الإطار النظري.
4. المراجع: يشير هذا القسم إلى إشارات أخرى إجراءات للشركة التي لديهم نقاط مشتركة معها
5. المسؤوليات: يجب ذكر جميع الفاعلين المعنيين ومسؤوليات كل منهم هنا.
6. المتطلبات: يجب أن يسلط هذا الجزء الضوء على جميع الخطوات والموارد المطلوبة للمهمة المراد تنفيذها.
7. المرفقات: مخططات التدفق والنماذج وكل ما يتعلق بتنفيذ الإجراء.

صورة لما هو الإجراء

مثال على إجراء حقيقي