التشخيص التنظيمي: الأهمية والأنواع والنماذج

التشخيص التنظيمي هو أ طريقة إبداعية للتعرف على مؤسسة على جميع المستويات، من المستويات السطحية إلى الأجزاء المخفية الأعمق التي لا يمكن رؤيتها بالعين المجردة. يشبه إجراء التشخيص التنظيمي إلى حد كبير عندما يحاول الطبيب تشخيص مرضاه.

يشخص بعض الأطباء بشكل مختلف من خلال التركيز على التغذية والأطعمة والعلاجات الطبيعية يقوم الآخرون بتشخيص استخدام الأدوية الكيميائية ، أو حتى تجربة العلاج ، ومعرفة ما إذا كانت لها آثار إيجابية ، ثم تجربة شيء ما الجديد.

هذا مشابه جدًا لما تعلمنا القيام به في مجال الأعمال مع المنظمات. يمكن استخدامها نماذج تشخيصية مختلفة في مواقف مختلفة حسب رغبات واحتياجات وأهداف عملائنا.

أنواع

يمكن تقسيم أنواع التشخيص بطريقتين: الأنظمة المفتوحة والأنظمة المغلقة.

التشخيص التنظيمي للنظام المفتوح

تشير نظرية الأنظمة المفتوحة ببساطة إلى مفهوم أن المنظمات تتأثر بشدة ببيئتها. تتكون البيئة من منظمات أخرى تمارس قوى مختلفة ذات طبيعة اقتصادية أو سياسية أو اجتماعية.

تستخدم جميع نظريات التنظيم الحديثة تقريبًا منظور الأنظمة المفتوحة. نتيجة لذلك ، تأتي نظريات الأنظمة المفتوحة في العديد من النكهات.

على سبيل المثال ، يجادل منظرو الطوارئ بأن المنظمات منظمة بالطريقة التي تناسب البيئة التي تكون جزءًا لا يتجزأ منها. ينظر المنظرون المؤسسيون إلى المنظمات على أنها وسيلة يتم من خلالها دمج القيم والمعتقدات الاجتماعية في الهيكل التنظيمي والتعبير عنها في التغيير التنظيمي.

يرى منظرو الاعتماد على الموارد أن المنظمة تتكيف مع البيئة وفقًا لما يمليه موفرو الموارد. على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من وجهات النظر التي تقدمها نظريات الأنظمة المفتوحة ، تشارك وجهة النظر القائلة بأن بقاء منظمة ما يعتمد على علاقتها بالبيئة بيئة.

التشخيص التنظيمي للنظام المغلق

ينظر منظور النظام المغلق إلى المنظمات على أنها مستقلة نسبيًا عن التأثيرات البيئية. يتصور نهج النظام المغلق المنظمة كنظام إدارة ، وتكنولوجيا ، وموظفين ، المعدات والمواد ، ولكنها تميل إلى استبعاد المنافسين والموردين والموزعين والمنظمين حكومية.

يسمح هذا النهج للمديرين والمنظرين التنظيميين بتحليل المشكلات من خلال فحص الهيكل الداخلي للشركة مع القليل من الاهتمام بالبيئة الخارجية. يرى منظور النظام المغلق بشكل أساسي أن المنظمة هي منظم حرارة.

مطلوب مدخلات محيطة محدودة خارج التغيرات في درجات الحرارة للتشغيل الفعال. بمجرد التهيئة ، تتطلب منظمات الحرارة القليل من الصيانة في وظيفتها المستمرة للتعزيز الذاتي.

بينما كان منظور النظام المغلق هو السائد خلال الستينيات ، أكدت الدراسات والأبحاث من المنظمات لاحقًا على دور البيئة. حتى الستينيات من القرن الماضي ، لم يكن الأمر يتعلق بتجاهل المديرين للبيئة الخارجية ، مثل المنظمات والأسواق واللوائح الحكومية الأخرى وما شابه ذلك.

على عكس الأنظمة المغلقة ، يرى منظور النظام المفتوح المنظمة ككيان يأخذ مدخلات من البيئة ، يحولها ويطلقها كمخرجات إلى جانب تأثيرات متبادلة على المنظمة نفسها جنبًا إلى جنب مع البيئة التي تكون فيها المنظمة أوبرا. أي أن المنظمة تصبح جزءًا لا يتجزأ من البيئة التي توجد فيها

عارضات ازياء

نماذج التشخيص التنظيمي الاثني عشر المدرجة أدناه بالترتيب الذي ظهرت به لأول مرة في الأدبيات. تشمل النماذج التي تمت مراجعتها في هذا القسم ما يلي:

1. تحليل مجال قوة لوين (1951): يعتمد النموذج على عملية التغيير ، مع تضمين الآثار الاجتماعية في النموذج (على سبيل المثال ، من المتوقع أن يحدث عدم التوازن حتى يتم استعادة التوازن). الهدف العام لهذا النموذج هو الانتقال عمدا إلى حالة توازن مرغوب فيه. إضافة القوى الدافعة ، عند الضرورة ، وإزالة قوى التقييد ، متى يتوافق. يعتقد أن هذه التغييرات تحدث في وقت واحد داخل المنظمة الديناميكية.
2. نموذج Leavitt (1965): بعد مرور بعض الوقت على تحليل مجال القوة التصورى لوين ، صمم ليفيت نموذجًا آخر بسيطًا نسبيًا. يحدد هذا النموذج متغيرات معينة داخل المنظمات ، بدلاً من القوى الدافعة ؛ تشمل هذه المتغيرات: متغيرات المهمة ، متغيرات الهيكل ، المتغيرات التكنولوجية ، والمتغيرات البشرية.
3. تحليل نظام ليكرت (1967): تشمل الأبعاد التنظيمية التي يتناولها ليكرت في إطاره المعياري الدافع والتواصل والتفاعل واتخاذ القرار وتحديد الأهداف والتحكم والأداء.
4. نموذج Weisbord ذو ستة مربعات (1976): يقترح ست فئات واسعة في نموذج حياته التنظيمية ، والتي تشمل الأغراض والهياكل والعلاقات والقيادة والمكافآت والآليات المفيدة. أغراض المنظمة هي مهمة وأهداف المنظمة.
5. نموذج تطابق نادلر وتوشمان للتحليل التنظيمي (1977): نموذج تطابق Nadler-Tushman هو نموذج أكثر اكتمالا ، محددًا المدخلات والمرتجعات والمخرجات ، والتي تتوافق مع نظرية الأنظمة المفتوحة (كاتز وكان ، 1978). هذا النموذج مشابه جدًا لنموذج Leavitt ؛ كما أنه يحتفظ بالنظم الرسمية وغير الرسمية لنموذج Weisbord المكون من ستة مربعات.
6. ماركو ماكينزي 7S (1980): تتضمن متغيرات S السبعة الهيكل ، والاستراتيجية ، والأنظمة ، والمهارات ، والأسلوب ، والأهداف الشخصية ، والأهداف العليا (أي مشاركة القيم).
7. نموذج نجمة Galbrath (1982): النموذج النجمي هو إطار عمل لاتخاذ قرارات التصميم والقرارات المتعلقة بالاستراتيجية التنظيمية والتنفيذ. يشتمل النموذج على خمسة عناصر تصميم أو متغيرات يمكن للقادة استخدامها للتأثير على يؤدي السلوك والأداء إلى مؤسسة (استراتيجية ، هيكل ، أفراد ، عمليات و الجوائز).
8. إطار Tichy الفني والسياسي والثقافي (TPC) (1983): على غرار بعض النماذج السابقة ، يتضمن نموذج Tichy المدخلات ، العوائد والمخرجات ، والتي تتفق مع منظور الأنظمة المفتوحة التي تمت مناقشتها سابقا.
9. نيلسون آند بيرنز البرمجة عالية الأداء (1984): على غرار تحليل أنظمة ليكرت ، يصف نيلسون وبيرنز أربعة أنظمة تنظيمية أكثر أو أقل فعالية. هذه الأنظمة ، أو الأطر ، كما يسميها Nelson and Burns ، تشمل المؤسسة عالية الأداء (المستوى 4) ، المنظمة الاستباقية (المستوى 3) ، المنظمة المستجيبة (المستوى 2) والتنظيم التفاعلي (المستوى 1).
10. تشخيص نموذج هاريسون للسلوك الفردي والجماعي (1987): يمثل النموذج منظور الأنظمة المفتوحة مع الحد الأدنى من الحدود بين المنظمة والبيئة الخارجية.
11. نموذج بورك ليتوين للأداء والتغيير التنظيمي (1992): يتضمن هذا النموذج العديد من الميزات الرئيسية التي تتجاوز النماذج التي تمت مناقشتها أعلاه.
12. نموذج ذكاء منظمة فاليتا (2008): نموذج IO هو إطار تشخيصي لأغراض التشخيص التنظيمي ، وكذلك إطار تحليلي في تصميم وتفسير جهود مسح الموظفين والمنظمة.