Непрекъснато се сблъскваме с нови ситуации или проблеми. Някои от тях са тривиални, докато други са от решаващо значение. Хората се различават значително по способността си да се справят с подобни проблеми. Решаването на проблеми е полезен начин за справяне с множество ситуационни предизвикателства.
Процесът на решаване на проблеми се състои от две части: разработване на решения и вземане на решения, като второто е това, върху което ще се фокусираме най-много в Psychology-Online. Не можем обаче да избегнем да отбележим малко първата. След това ще обясним 19 вида решения, техните характеристики и примери.
D’Zurilla и Goldfried определят техника за отстраняване на неизправности като поведенчески, манифестен или когнитивен процес, който в лицето на проблемната ситуация:
- Предлага разнообразие от потенциално ефективни алтернативи за реакция.
- Увеличава се вероятността да се намери най-ефективният отговор сред различните възможни алтернативи.
И двамата психолози развиват техника за отстраняване на неизправности, в които различават пет различни фази.
- Проблемна ориентация. Отнася се за отношението, което субектът застъпва, когато е изправен пред дадена ситуация.
- Формулиране или дефиниция на проблема. Целта е да се направи оценка на проблема и да се определи реалистична цел.
- Генериране на алтернативи. Генерирайте най-голям брой алтернативи, така че е по-вероятно да се намерят ефективни решения.
- Вземане на решение. Това ще бъде обяснено по-късно в дълбочина.
- Прилагане и проверка на резултатите. Прилагане на избраното решение на практика, както и оценка дали полученият резултат е желаният.
Целта на тази фаза е изберете тази алтернатива или, в някои случаи, по-подходящи алтернативи за представената ни ситуация. За това заинтересованото лице трябва:
- Оценете последиците положителни и отрицателни на всяка алтернатива, избрана в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.
- Оценете степента на вероятност настъпване на последиците от всяка алтернатива.
- Изхвърлете по-малко подходящите алтернативи или нежизнеспособни, ние оставаме най-жизнеспособни за постигане на целите и се оценяват по-внимателно. Накрая се избират тези, които са най-подходящи.
За да вземе това решение, субектът трябва да вземе предвид редица полезни критерии, които ще улеснят избора им:
- Разрешаване на конфликта.
- Емоционално благополучие.
- Връзка време / усилие.
- Общо лично и социално благополучие.
Човекът трябва да избере алтернативата, която максимизира положителните последици и минимизира отрицателните.
В рамките на решенията ще намерим различни класификации, но от моя гледна точка много от тях са взаимосвързани, така че по задължителен начин, когато се взема решение от един тип, то ще има характеристики от друг тип решения.
По глобален начин ще класифицираме решенията в
1. Планирани решения: казва се за онези рутинни решения, които са установени в нашия график, така че вече знаем предварително, че трябва да ги вземем. Те се считат за автоматични и незабавни в сила. Като пример за това в ежедневието може да се пие кафе сутрин или да се мият зъбите след закуска.
2. Непланирани решения: това са спонтанни решения, които се появяват в резултат на ежедневното взаимодействие с околната среда. Не знаем, че трябва да ги приемаме, докато не се появят. Например, в случая с коронавируса, страните трябва да вземат напълно нови решения, тъй като не е имало история на подобни ситуации.
Класификация според нивото на решенията
3. Стратегически решения: Обикновено трябва да се вземат в много специфични бизнес области, тъй като целите им обикновено са да подобрят нивото на организацията. Например, ако дадена компания иска да се слее с друга, тя ще трябва да вземе такива решения и да види дали сливането ще бъде от полза за тях или не.
4. Тактически решения: те са рутинни решения, които се повтарят често. Намираме ги в бизнес области, като например писане на имейл до друга компания или прехвърляне на служители от една секция в друга.
5. Оперативни решения: Те са предназначени за подобряване, промени или пренастройки на процедурите и ежедневните методи в различните области на нашия живот. Например, ако видим, че когато станем в осем, закъсняваме, тогава коригираме решението си и ще станем четвърт час по-рано.
Класификация на решенията според тяхната вероятност
6. Решения за сигурност: това са решения, които вземаме с добра доза увереност, защото предварително знаем какви могат да бъдат предвидимите резултати.
7. Решения за риск- Има голяма вероятност резултатът да бъде много сериозен или катастрофален, ако бъде избран по грешен начин. Например, ако вземем решение да сменим лентата, дори когато автомобил се приближава с висока скорост.
8. Решения за несигурност: няма вероятност за прогнозиране на резултатите, за които те са напълно неизвестни. Това са тези, които най-много налагат на човека, който трябва да ги вземе, защото те действат със страх. Много от хората, които инвестират на фондовия пазар, са в тази група, защото не знаят със сигурност какво ще се случи.
Видове решения според времето
9. Краткосрочни решения: този тип решения са свързани с много области от нашето ежедневие. Те включват малък риск, тъй като обикновено са много рутинни, например да вземете колата или да ходите сутрин на работа. Резолюцията ще бъде незабавна и на практика сме наясно с резултата.
10. Дългосрочни решения: те изискват известно планиране, защото това е свързано с бъдещето. Трябва да се има предвид, че този тип решения не се отнасят до възможни бъдещи решения, а до бъдещите резултати от настоящото решение. Би било например да изберем в коя кариера искаме да влезем.
Класификация според вида на използваната мисъл
11. Рационални решения: за да вземем този тип решения, ние използваме нашата аналитична интелигентност, тъй като това, което правим, е да изготвим ментален списък на плюсовете и минусите относно решението, което трябва да преценим. Бихме използвали този тип решения, ако искахме да си купим къща и трябваше да изберем дали да го направим в град или в град.
12. Емоционални решения: върви много ръка за ръка с рационални решения, защото при почти всички ние не можем да попречим на интуицията и пристрастието си да ни въздействат, дори несъзнателно. Това се дължи на факта, че хората вземат решения, повлияни от нашите собствени мотивации и желания. Продължавайки с примера за закупуване на жилище, не можем да предотвратим нашето пристрастие като Например близостта със семейството, което живее в селото, ни влияе при вземането на решение.
Видове решения според обхвата на живота
13. Трудови решения: са тези, свързани с работа. Те могат да варират от решението да останете в дадена компания или не, до решението да приемете повишение.
14. Финансови решения: това са решения от по-конкретна област, в която лицето трябва да вземе решение относно инвестиции, оборудване, финансиране. Например, екип търси финансиране и предлага на компания да ги финансира в замяна на реклама, лицето Отговорникът за това трябва да избере дали финансирането им ще има положително въздействие върху тях или напротив ще загуби икономически.
15. Любовни решенияТе се считат за най-трудни за вземане, тъй като често са свързани с решението дали искаме да споделим целия си живот с друг човек.
16. Трудни решения: При този тип решения ние не се позоваваме на трудността на решението като такова, а на възможните последици, които това решение може да ни донесе. Те обикновено са онези решения, при които субектът, който да изберем, има голяма стойност и значение за нас, тъй като обикновено той ни засяга много пряко. Например, това би било случаят на приемане или не на трансфер в друга държава в резултат на нашата работа
17. Семейни решения: всички членове на нашето семейство са ангажирани с тях, така че ще имат известни затруднения, когато става въпрос за вземането им. При тези решения трябва да се вземат предвид мненията на други хора, което увеличава трудността. Отново бихме могли да дадем примера за преместване в друга държава по работа, но трябва да се добави, че човекът, който трябва да се премести, има партньор и деца.
18. Решения на учениците: става дума за всички онези решения, които трябва да вземем през целия си академичен живот, независимо дали от кой клон на обучението искаме да продължим, до факта, че искаме да продължим да учим.
19. Лични решения: те са тези, които са тясно свързани с човека, който ги взема, тъй като те имат голямо значение в живота на човека. Можем да дадем за пример, че трябва да приемем медицинско лечение или да се подложим на операция.
Както можете да видите, въпреки че има 19 вида решения, много от тях са взаимосвързани, защото ако вземем за пример, като вземем кариерата, която искаме да изберем като решение. Това е:
- Решение на ученика
- Както рационално, така и емоционално решение
- Дългосрочно решение
- Решение за несигурност
