Емоционалното брандиране е процесът, чрез който се формира връзка между марката и потребителя, апелираща към техните чувства. Това се постига чрез създаване на съдържание, което засяга емоциите, нуждите и желанията на целевата аудитория. Доказано е, че 80% от случаите потребителят избира въз основа на своите емоции.
Реклами
Процесът на емоционално свързване с публиката обаче е сложен, защото самите потребители може да не са наясно с емоциите си. Често пъти чувствата на клиентите не съвпадат с причините, поради които те вземат решения. Освен това емоционалните връзки с продукти (или услуги) не са еднородни или постоянни: те варират. въз основа на индустрия, марка, контактна точка и субективен избор на потенциали клиенти. Затова е жизненоважно да отделите време и усилия за идентифициране на емоциите на публиката. Като референтни изображения на корпоративната марка, проектирана от Таниебранд да се IOV Labs, ние ви казваме някои подробности, за да можете да дадете живот на вашия проект.
Реклами
Емоциите са субективни реакции, които изпитваме при взаимодействие с околната среда. Те възникват от външен импулс, който може да бъде произведен от пространства, спомени или предмети. Този импулс се комбинира с вътрешните състояния на човека, като неговите желания или нужди и по този начин се произвеждат емоции.
Както знаем, те могат да бъдат положителни или отрицателни, в зависимост от резултата от комбинацията между външния и вътрешния импулс. Така например обект от детството може да генерира положително или отрицателно чувство, в зависимост от преживяванията, които свързваме с него.
Реклами
Стефани Амбруа, креативен директор на TanieBrand, обяснява, че усещанията и чувствата, генерирани от даден продукт, неговото име или имидж на марката са елементите, които наистина продават. Потребителят избира през повечето време въз основа на емоциите, причинени от продукта / услугата. При избора на продукт е доказано, че това, което се търси, е емоционална реализация, извън удовлетворението на материалното желание.
Реклами
Ето защо емоционалното брандиране концентрира усилията си върху свързването с хората и за постигане на това дава приоритет на потребителското изживяване. Тоест искате продуктът или услугата, които предлагате, да накара клиента да се чувства добре. Освен това се предвижда хората, след като се доближат до продукта, да подсилят марката, като я препоръчват. Тъй като известната „от уста на уста“ е много по-силна от всяка кампания. Това се случва, защото хората се доверяват на други потребители повече от това, което една компания може да каже за себе си.
Реклами
За да определите емоциите на клиентите и да можете да се свържете с тях, е необходимо да се анализират кои са основните чувства, които мотивират аудиторията на дадена марка. Например:
- "Да изпъкнеш"
- „Имайте увереност в бъдещето“
- „Насладете се на усещане за благополучие“
- "Защита на околната среда"
- "Трансцендиране"
- "Чувствам се в безопастност"
Тези емоционални мотиватори са някои примери за чувствата, които предизвикват реакцията на публиката. Клиентите се възприемат като емоционално свързани с марка, когато тя е съобразена с най-дълбоките им желания и мотивации - през повечето време в несъзнание.
Има много фактори, от които можете да се свържете с клиентите, но ако това, което търсим, е да генерираме емоции, нашият най-голям съюзник ще бъдат сетивата. Това са най-големите стимуланти за паметта, следователно най-добрият начин да направите впечатление на обществеността ще бъде чрез тях.
Цветовете например представляват един от първите подходи на марката към клиента: те предават чувства, генерират емоции (съзнателни и несъзнателни), са част от колективното въображение и дори диалог с индивидуалните преживявания на всеки субект.
A разследване проведено от CCICOLOR - Институт за цветни изследвания, отразява, че потребителите правят несъзнателна преценка за марката в рамките на 90 секунди след първоначалното гледане. И между 62% и 90% от това мнение се основава единствено на цвета.
Както виждаме, изборът на цвят на марката е основен елемент, който засилва както нейната личност, така и качествата на продуктите / услугите, които предлага. Ето защо, когато планирате и проектирате корпоративен имидж, от съществено значение е да изберете вашата цветова палитра. Те трябва да са в унисон с емоциите и ценностите, които марката се стреми да предаде.
Също така не бива да пренебрегваме значенията, приписвани от цвета във всеки регион на планетата, тъй като те могат да варират значително в зависимост от това къде се използват.
На Запад например цветът, определен за траур, е черен, докато в страните от Изтока бялото изпълнява тази функция. Червеният цвят, от друга страна, обикновено се свързва с късмет и просперитет в цяла Азия и в западните общества може да представлява любов, страст или дори опасност.
Ето защо е важно да се имат предвид тези различия, когато се обръщаме към нашата целева аудитория като част от маркетингова стратегия. Въпреки че не може да се каже, че специфичното използване на даден цвят ще помогне за постигането на успех, съществуват взаимоотношения между цвета и неговото възприятие, които можем да използваме в наша полза.
Когато давате живот на марката, ще бъде от съществено значение да планирате всички детайли, за да можете да оставите впечатление на публиката. Внимателният избор на цветове, шрифтове, съобщения и цялостното „усещане“ на марката е стъпка, която не бива да се подценява или пропуска. Апелирането към емоциите е, без съмнение, стратегия, която създава лоялни и трайни потребители с течение на времето.
