14 ВИДОВЕ КОНФЛИКТИ и тяхното разрешаване

Какво е конфликт? Конфликтът е незаличим аспект на човешкото преживяване: от детството в контраст с плеймейтките до разногласията между влюбените често придружени от люлка на помирения и скъсвания, дори битки и проблеми между съпрузи, родители и деца, колеги, шефове и подчинени; конфликтът ни съпътства през цялото съществуване.

Конфликтът обаче не е приятно преживяване: да си в състояние на конфликт увеличава стреса, безпокойството или най-малкото създава несигурност, тревожност и дискомфорт; опитът да се избегне е разбираемо поведение. За щастие, конфликтите, на които сме изложени или които неволно провокираме, нямат сериозни последици, те могат да бъдат разрешени или игнорирани, без да се изправят пред сериозни дилеми; Но продължителен или сериозен конфликт е много болезнен и може да причини значителни щети. В тази статия от Psychology-Online ще видим 12 вида конфликти и тяхното разрешаване, с примери. Прочетете, за да научите характеристиките на конфликта, дефиницията на конфликт и класовете на конфликти.

Индекс

1. Междуличностен конфликт
2. Вътреличностни конфликти
3. Детски конфликт
4. Латентен конфликт
5. Конфликт на интереси
6. Междугрупов конфликт
7. Вътрешногрупов конфликт
8. Семеен конфликт
9. Международен конфликт
10. Двойка конфликт
11. Конфликт във властта
12. Проблем с работата
13. Училищен конфликт
14. Социален конфликт

При класификацията на конфликтите откриваме междуличностни и вътрешноличностни конфликти. Междуличностният конфликт възниква, когато хората го имат противоположни интереси, когато има разочаровани очаквания или има съществени разлики в ценностите и приоритетите. За да се намалят междуличностните конфликти, има две основни техники, които се използват заедно:

1. Първата е техниката на "хвърли мост" което размива различията, с цел намаляване на контрастите и намиране на общи точки (например чрез идентифициране на общи ценности, спомени и интереси).
2. Вторият е техника на канализиране, който насочва негативната енергия на конфликта (изразена с агресивност, разочарование, недоволство и отрицателни очаквания), за да промени вашите траектория и да му даде положително пристигане - споразумение или ангажимент - избягване на дерайлирането поради недоразумения, реакции и прогнози отрицателен.

Този тип конфликти могат да възникнат в различни области като семейство, училище и работа, видове конфликти, които ще видим в следващите раздели.

От друга страна, имаме вътрешноличностни конфликти. Този тип конфликт е този, който възниква през човек със себе си, тоест това е вътрешна криза, която може да бъде свързана с проблеми със самочувствието, стресови преживявания, неприятни ситуации... Начинът за разрешаване на вътрешноличностни подбудители е чрез работа с себепознание чрез самоанализ да се увеличи Вътреличностна интелигентност.

За момчета и момичета дискусията е естествено преживяване: нормален, физиологичен, натоварен с определена емоция, но лесно препрочитан след това като лишен от значения, различни от тези, преживени по това време. По-скоро дезориентира реакцията на възрастните към дискусията на децата: тя в крайна сметка приписва предполагаемо съдържание и често са погрешни за самите маргинални епизоди, неизбежно променящи възприятието и стойността на събитие.

Методът "Обсъдете добре" (Novara, 2004), насочен към родители и учители, резултат от продължителна работа на проучване на възможността за преподаване на дискусии, то се състои от "две стъпки назад" и "две стъпки продължавай":

1. Първата стъпка назад: не търси виновника защото няма.
2. Втората стъпка назад: не налагайте решението. Няма точен отговор, но способността да се справим със ситуацията.
3. Първата стъпка напред е да разговарят помежду си за битката.
4. Втората стъпка напред: благоприятстват споразумението между тях.

Следващият тип конфликт е скрит конфликт (скрит). Латентните конфликти Те се крият поради различни фактори, като изключването на някои страни, поради легитимността, поради страх от последствията, които могат да възникнат.

Латентните конфликти са по-малко „управляеми“ от тези, които се проявяват дотолкова, доколкото не представляват възможности за директна намеса, освен ако не се трансформират (чрез външна намеса или вътрешна промяна на ситуация; например една от страните, по каквато и да е причина, решава да я прояви) в явни конфликти.

Замесените хора имат различни и противоположни интереси които могат да бъдат удовлетворени само в ущърб на другия. Конфликт на интереси често възниква, когато:

• Едната или двете страни имат намерения, които крият другата.
• Страните не са били напълно честни в своите искания или в изразяването на своите нужди и едната от тях се е почувствала предадена от другата.
• Другият не спази обещание, не пое отговорност.

Когато истинският проблем е непримирим конфликт на интереси, а не недоразумение и един от страните са много конкурентни, несправедливи и не желаят да преговарят, сътрудничеството и диалогът не са възможен.

В класификацията на конфликтите откриваме междугрупови и вътрешногрупови конфликти. Често се оказваме в ситуации на съревнование между групите, а междугруповата конфронтация изглежда неизбежна. Това е, което би се случило например между компаниите.

Хората, които са на границата на групата, обикновено са тези, които се справят най-добре с външните работи, така че много пъти да си в центъра, начело, се оказва неблагоприятно за управление на конфликти междугрупи. Високите нива на междугрупово блокиране водят до стрес за членовете вътре, до точката на все по-голямо съсредоточаване върху спазването на вътрешните правила, за да се избегне дискомфорт.

Според Шериф (1966) междугруповите явления не могат да бъдат обяснени чрез извикване изключително на личностни проблеми или фрустрации индивидуално, но е необходимо да се вземат предвид свойствата на групите и последиците от членството в групата в физически лица. Заключенията на Шериф: конфликтът на интереси, също представен от състезателни игри, е в основата на конфликта между групите; Следователно, конкурентните цели водят до конфликт между групите; целите от по-висок ред водят до сътрудничество между групите.

От друга страна откриваме вътрешногрупов конфликт. В такъв случай конфликтът възниква между членовете на една и съща група. Той е този, който би се случил във фирмата. Разликата между вътрешногруповия и междугруповия конфликт е, че единият се появява в рамките на група, а другият възниква в отношенията между две групи.

Какво е семеен конфликт? Семейството е мястото на конфликтите: във взаимоотношенията, между половете и поколенията, между семейството и външния свят. Именно в семейството се научавате да се справяте с конфликти и различия и да поддържате връзка с другите. Това, което се получава в семейството, е съставна част от нашето наследство, физическо и психическо, което носим в общността, в която живеем.

Конфликтът е продуктивен и проактивен, ако се управлява ефективно от членове на семейството. След това ще видим как да разрешим семеен конфликт:

• Преди всичко е от съществено значение да се създаде спокойно време и благоприятна, в която всеки може да се чувства свободен да изрази мнението си.
• Винаги предпочитайте един свободно изразяване на взаимни идеи.
• Съсредоточете се върху проблема, който трябва да бъде решен, избягвайки всякаква форма на атака срещу човека, с когото не сте съгласни.
• Необходимо е изясни предмета на дискусията, като избягва да обвинява другия по обобщен начин.
• Чувам винаги към другия и техните мотиви да разберат и осмислят ситуацията.
• Формулирайте градивна критика.
• Компромисът, конфронтацията и преговорите играят основна роля: с други думи, посредничество.

Следващият тип конфликт е международният: отношения, в които се крият интересите от две или повече държави, когато са несъвместими, тоест когато интересите на единия не могат да бъдат удовлетворени, без да навредят на интересите на другия. Функцията на международния ред е да регулира реципрочното поведение на държавите, за да помири тези конфликти.

В международното право държавите са задължени да разрешават по мирен начин международни спорове, но те са свободни да избират средствата за решение, които считат за най-много подходящо. Процедурите за разтвор се характеризират с:

• Дипломатически процедури (преки преговори), което може да включва намесата на трета страна (посредничество, помирение, разследване, и др.), всички те имаха за цел да улеснят постигането на споразумение между страните (споразумение за споразумение разлики).
• Съдебно производство, тоест сезирането на спора на арбитър (Международен арбитраж) или на Международния съд. Тези средства, за разлика от дипломатите, гарантират разрешаването на дискусията чрез арбитражно решение или присъда, които са задължителни за страните в спора.

В класификацията на конфликтите откриваме ежедневни конфликти като този на двойка. Ако човек вярва, че любовта означава да няма проблеми, да няма конфликти, той много греши: спорове, противоречия, битки са неизбежни, ако искате да живеете като двойка; освен това в определени граници те дори са желателни. Двойните конфликти ни позволяват да изясним собствените си позиции, да се изправим един срещу друг и да се развием, предприемете последователни стъпки в по-нататъшното развитие на двойката, намерете нови баланси. В тази статия ще намерите повече информация за двойни конфликти.

Решаването на двойния конфликт предполага:

• A открито признаване на конфликт, тоест подходът към собствените им проблеми: необходима стъпка към тяхното решение.
• A ясно идентифициране на целите и причините за което е в конфликт или се преговаря.
• Предположението за a кооперативно отношение което позволява да се премине от „конфликт на взаимоотношения“ към „конфликт на контраст“ или „конфронтация на идеи“.

Според Турен (1986) социалният конфликт се появява, когато се вмъкне темата за властта: който може да „доминира социални отношения в рамките на социалната система, по - специално разпределението на социални блага като авторитет, доход и образование ". Страните в конфликта могат да действат в рамките на логиката на „Аз печеля, а ти губиш“, логика на властта. Всъщност в тези доклади събеседникът има тенденция да се поставя в позиция на превъзходство (еднократно), позиция, която му позволява да упражнява власт и следователно насочване, докато другият има тенденция да бъде в положение на подчинение (едно надолу), тоест на подчинение на мога.

Ако събеседниците останат твърди относно позициите си, порочният кръг и борбата за власт могат да се считат за инициирани и това, което Waztslavick определя като симетрично катерене, тоест непрекъснатите и силни конфликти могат да доведат до взаимно изключване, до взаимно непризнаване, до окончателно разпадане на връзката.

Конфликтите в работната среда и груповата динамика между колеги или компании са някои от възможните причини за стрес на работното място; те обикновено са свързани с наличието на вид несъвместимост, съществено несъгласие или дисонанс в рамките на или между бизнес организациите. Трудовият спор може да възникне между две различни дружества или в рамките на една и съща фирма; Този втори тип конфликт е доста чест и възниква като последица от несъгласие или различия между членовете или подгрупите на една и съща организация; различия в целите, функциите и разпределението и управлението на трудовите дейности. Някои ключови елементи за управление на трудовите спорове:

• Анализ на конфликти
• Ефективна комуникация и асертивност
• Умения за медиация и преговори
• Анализ на конфликти

В тази статия говорим за конфликт в организации, видовете трудови спорове и разрешаването на трудови спорове с примери.

В свързани с училището, социална и организирана реалност, конфликтът може да влезе на различни нива, между различни хора и различни групи (или вътрешногрупови, или междугрупови) Нека разгледаме различни видове и примери за конфликти и решения.

• Конфликт между деца
• Конфликт между учители и деца
• Конфликт между учители и семейства
• Конфликт между учители и учители
• Конфликт между учителите и ръководството или преподавателския състав

Конфликтът може да пробие социалните участници:

• На вертикална: когато конфликтът засяга различна степен на "власт").
• На хоризонтална: когато конфликтът се изразява между "равен").

Как училището може да се справи с конфликта? 6 съвета за разрешаване на училищни конфликти:

1. Изградете положителен училищен климат.
2. Погрижете се за ежедневието чрез внимание и слушане.
3. Преодолейте сделката.
4. Превантивни интервенции от типа.
5. Пътища на социално-афективно развитие (например активността във времето на кръга).
6. Създайте „системни действия“ (маршрути, които водят или поне приблизително поемане на споделени отговорности между училището и семейството).

Социалният конфликт се определя като конфликт, който засяга две или повече социални групи, които се бият помежду си за получаване на ексклузивни ресурси или за строго отбранителна консервационна цел, или дори като цяло, когато между групите се установи конкурентна ситуация.

Изходът от ситуация на групов конфликт неизбежно е способността да се спори без нежелание, приемане на „скъпия“ аспект на тази операция и риска да се установи, че някои позиции са трудни помири се. Moscovici и Doise твърдят, че процесът на консенсусно участие, в който хората свободно обсъждат с желание да се изправят срещу себе си и да изразят своите възможности, без да се страхуват от цензура и изключване, са ситуации, които съживяват всяка социална динамика, въвеждане на участие, инвестиция, чувство за принадлежност към общност.

Тази статия е само информативна, в Psychology-Online ние нямаме силата да поставим диагноза или да препоръчаме лечение. Каним ви да отидете на психолог, за да лекувате вашия конкретен случай.

Ако искате да прочетете повече статии, подобни на Видове конфликти и тяхното разрешаване, препоръчваме да въведете нашата категория на Социална психология.

• Албисети, В. (2003). Stare bene insieme. Елате gestire le dinamiche di coppia. Милано: Paoline Editoriale Libri.
• От Карло, Н. А., (и др.) (2013). Стрес, организационни предимства и ефективност. Valutazione и намеса за положителния запас. Милано: Франко Анджели.
• Марцола, П. (2019). Управление на конфликта и групата на лаворо. Възстановено от: https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
• Новара, Д. (2004). Ще съдя Bene. Съвременна психология, луджо-август, 54-49.
• Пагни, М. (2008). Автентична комуникация. Negli affetti, al lavoro, nei conflitti. Милано: Апогей.
• Пиаца, Г. (2019). Il conflitto familiare: опознайте го, управлявайте го и го трансформирайте в risorsa. Възстановено от: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
• Save the Children (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 spunti per iniziare. Възстановено от: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-scuola-6-spunti-iniziare
• Speltini, G. (2015) (и др.). Dinamiche di gruppo и управлявайте dei conflitti in contesti educativi. Възстановено от: https://www.caritasfaenza.it/wp-content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
• Трекани (2020). Conflitto internazionale. Възстановено от: https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
• Варценко, О. (2020). Управлението на conflitti di coppia: елементи di processo. Възстановено от: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-di-coppia-elementi-di-processo
• Петел. R, Marinelli, D. (2013). L’arte della mediazione. Милано: Франко Анджели.