Teoretické přístupy k organizační analýze - organizační chování (OC)

Obecně lze říci, že Organizační chování (OC) podle Chiavenata (2009) odkazuje na „akce lidí, kteří pracují v organizacích“(P.06). Robbins a Judge (2009) to však definují jako studium toho, co lidé v organizaci dělají a jak jejich chování ovlivňuje její výkon.

Pokrývá ukazatele týkající se zaměstnanosti, jako jsou: motivace, vedení, mezilidská komunikace, struktury a procesy skupina, učení, rozvoj a vnímání postojů, procesy změny, konflikty, návrh práce a pracovní napětí, mezi ostatními.

V tomto článku PsychologyOnline si povíme o E.Teoretické přístupy k organizační analýze - organizační chování (OC)

Index

1. Koncept organizačního chování (OC)
2. Transakční analýza I
3. Transakční analýza II
4. Transakční analýza III
5. Transakční analýza III
6. Transakční analýza IV
7. Návrh

Na podporu této premisy je podle Dubrina (2004) význam organizačního chování: studium lidského chování na pracovišti; to znamená interakce mezi lidmi a organizací.

Také to navrhuje hlavní cíle OC mají to vysvětlit, předvídat a ovládat. Chiavenato (2009) také spojuje organizační chování s různými procesy a kompetencemi, jako jsou: Organizační rozdíly a osobnost, motivace, rozhodování, komunikace, vedení, učení a trénink, týmová práce, zvládání stresu a jednání.

Franklin a Krieger (2011) identifikují následující Vlastnosti CO:

• Poskytuje možnost provádět hodnocení výkonu;
• provádí nezbytná nápravná opatření;
• je multidisciplinární;
• objektivně podporuje přenos myšlenek, informací a emocí;
• může to být ekvivalent zpětné vazby, která zase může sloužit ke zlepšení pracovních podmínek;
• usnadňuje rozhodování a vysvětluje vztah hodnot a práci při rozhodování organizace.

Při zachování stejného zaměření Robbins a Coulter (2005) uvádějí, že OC se zaměřuje na dvě hlavní oblasti. Individuální chování a organizační chování. Rovněž však naznačují, že OC souvisí se skupinovým chováním, které zahrnuje: normy, role, budování týmu, vedení a konflikty.

Organizační chování je charakterizováno představováním metody na podporu komunikace a emocí. Stejně tak je to adekvátní mechanismus pro poskytování zpětné vazby, úpravy a zlepšování pracovních podmínek; způsob, jak aplikovat metody a technologie, které usnadňují účinné rozhodování, a alternativa k provádění nápravných opatření považovaných za nezbytná. Franklin a Krieger (2011).

Při zachování stejného vztahu je dalším zajímavým souvisejícím tématem odhalení typů organizačního chování. Podle Robbins and Judge (2009) jsou hlavními závislými proměnnými v OC: produktivita, absence, fluktuace a pracovní spokojenost. Nedávno však do tohoto seznamu byly přidány další dvě proměnné, chování, které se liší od norem pracoviště a občanství organizace. Zajímavé téma zmíněné Gonzálesem a Olivaresem (2006), stejně jako Robbinsem a Judgeem (2009) je, vysvětlit chování pracovníků v organizaci, vyžaduje a multidisciplinární práce, do nichž v ideálním případě zasahují: administrátoři, psychologové, pedagogové a komunikátoři, prostřednictvím tří různých úrovní: individuální, ve skupinách a samotný organizační systém.

Při analýze těchto studií se inherentní vztah, který existuje mezi lidským chováním a chováním organizace. Z tohoto důvodu je níže navržena teorie lidského chování, která, když je studována a uvedena do praxe, může poskytnout profesionálům širokou škálu výhod, pokud jde o porozumění a neustálé zlepšování oblasti zdrojů Lidé.

Zpočátku se uznává, že je to Transactional Analysis (AT) teorie a technika individuální a sociální psychologie vytvořil psychiatr Eric Berne v 50. letech ve Spojených státech. V Guatemale je předchůdcem TA Dr. Rolando Paredes, který pracoval jako učitel při školení profesionálů a zajímá se o tuto novou vědu chování prostřednictvím organizace kongresů, konferencí, seminářů, přednášek, fór a židle. První osobní přístup s TA začal v roce 2003 školením před první latinskoamerickou konferencí o psychoterapii, která se konala v listopadu téhož roku.

Nazývá se to „Analýza“, protože rozděluje chování na jednotky snadno pozorovatelný a „transakční“ tím, že se více zaměřuje na to, co se děje mezi lidmi, tj. způsob komunikace myšlenek a emocí mezi dvěma nebo více jednotlivci i způsob komunikace chovat se. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001) bere Transactional Analysis jako psychologický model, který představuje lidská bytost jako „reprodukce“ sebe sama a jejich způsoby vzájemného vztahu. Stejným způsobem tento autor naznačuje, že tato analýza je metodou, která poskytuje techniky, které usnadňují dosažení životních cílů.

Úspěch této teorie je považován za její charakteristiku, vysvětluje Kertész (2010). Dokáže například vysvětlit složitost lidského chování jednoduchým každodenním jazykem, aniž by ztratil svůj vědecký charakter. To usnadňuje jejich porozumění a komunikaci. Na druhou stranu, jeho pojmy jsou objektivní a ověřitelné, což zaručuje, že vědět, jak pozorovat znaky chování člověka (slova, tóny hlasu, vzhled, gesta atd.), lze získat dostatečné informace o tom, co se děje interně lidé.

Filozofie této teorie je navíc humanistická, což poskytuje příležitost mít a hluboké znalosti o lidské bytosti, s charakteristikami a intelektuálními, emocionálními a behaviorální Podobně Vallejo (2001) říká, že protože je humanista, TA „podporuje rozvoj a vyjádření našich lidských potenciálů“. (P. 24).

Další z jeho charakteristik je, že celá technika je diagramovatelná. Jeho teoretické koncepty jsou reprezentovatelné prostřednictvím jednoduché grafiky, jako jsou kruhy, trojúhelníky, vektory a čtverce, což usnadňuje pochopení složitých procesů.

Ve stejném řádku považuje se to za smluvní, To znamená, že lidé si mohou po vzájemné dohodě s terapeutem nebo facilitátorem stanovit objektivní a jasné cíle. Podle Valleja (2001) „vše, na čem se pracuje v Transakční analýze, je založeno na smlouvách nebo dohodách“, které jsou podle tohoto autora „… závazkem“, který jasně definuje „… cíl, kterého má být dosaženo, a prostředky k dosáhnout toho ". (P. 32).

Za zmínku stojí, že v zábavném a motivujícím kontextu jde o model sociálního učení. A i když se jedná o původně psychologickou teorii, nezaměřuje se na duševní choroby. Kromě výše uvedeného se má za to, že tato technika je integrovatelná v tom, že ji lze kombinovat s jinými technikami, metodami nebo jinými psychologickými modely.

Konečně, TA brání a je efektivní, kvůli jeho charakteristice předvídatelnosti. Tím je zajištěno, že lze ušetřit to, co by bylo vynaloženo na dlouhé a drahé procesy. (Kertész, 2010).

Návrh předchůdce transakční analýzy v Latinské Americe, Roberta Kertésze, se obrací kolem schopnosti hodnotit lidi a procesy pomocí jednoho nebo více z jeho deseti nástroje.

Podle Paredese nástroj z pohledu TA „sestává ze základního konceptu nebo z řady konceptů, které souvisejí se specifickými aplikačními technikami. Všechny nástroje (deset) popisují chování jednotlivce nebo skupiny v daném okamžiku, ale z různých hledisek nebo úrovní. Tvoří systém vzájemně souvisejících prvků. Úpravou kteréhokoli prvku systému deseti nástrojů se tedy vyrábějí úpravy ve všech ostatních “. (Ramírez, 2004, str. 21)

Použití těchto deseti nástrojů, samostatně nebo v kombinaci, je doporučený model autor Paredes (citováno Ramírezem, 2010) k provedení diagnózy pomocí transakční analýzy. V praxi bylo zjištěno, že kromě diagnostických nástrojů mají i TA mnohonásobné použití na klinické, vzdělávací a organizační úrovni díky uvedeným vlastnostem dříve.

Na základě teorie Kertésze (2010) a několika židlí vyučovaných doktorem Rolandem Paredesem je níže uveden přehled deset nástrojů CK:

Schéma osobnosti

Toto schéma je vysvětleno prostřednictvím tři struktury nebo stavy I: Rodič, dospělý a dítě (PAN) a jeho strukturální a funkční analýza.

Za zmínku stojí, že Berne, citovaný Vallejem (2001), definuje stavy já jako „koherentní systém myšlenek a pocitů, které se projevují odpovídajícími vzorci chování“. (str. 50).

Sáez (2001) definuje stavy Já takto:

Otec je výsledkem „verbálních a neverbálních záznamů rodičovských postav“ mezi 5 a 8 lety. Úkolem tohoto státu je přenášet kulturu, tradice, rady, zvyky a chování a jednání „moralizováním“ stereotypním a dogmatickým způsobem.

Dospělý je analytická část, racionální a logická osobnost, která objektivně zpracovává informace, které jsou přijímány. Tyto vlastnosti pomáhají dospělému „přemýšlet, přemýšlet a rozhodovat se nebo vydávat nejlepší možnou reakci v každé situaci.“

Dítě je v zásadě tvořeno nezbytnostmis, pocity a emoce jednotlivce. Je to nej archaičtější forma osobnosti. (P. 41). Stejný autor naznačuje, že „pokud je Otec tím, čemu se naučili, a Dospělý je tím, co je myšleno a rozumně uvažováno, Dítě je tím, co je pociťováno“ (str. 41). Následující diagram ilustruje myšlenky diskutované výše:

Kromě strukturální analýzy stavů I je uveden funkční způsob těchto stavů: Ve stavu Otce je Kritický otec (PC) a Výživný otec (PN). V Dítěti (N) najdeme Svobodné dítě (NL), Submisivní dítě (NS) a Rebelské dítě (NR). (Kertész, 2010). Dospělý nepodstoupí žádnou změnu.

Analýza transakcí nebo způsobů, kterými lidé provádějí sociální výměny

Berne (1979) definuje Transakci jako „Jednotka sociální akce“ (str. 35) kde každý z účastníků z toho něco získá. Rovněž zmiňuje, že lze rozdělit vše, co se děje mezi dvěma nebo více lidmi jednotlivé transakce, což dává výhodu osobě, která je analyzuje, tím, že z nich udělá a systém jednotek. Vallejo (2001) definuje transakci jako stimul a reakci v komunikaci. Mohou být verbální nebo neverbální.

Když na někoho odpovíme nebo položíme otázku, můžeme analyzovat, ze kterého stavu ega je stimul nebo Na které je to zaměřeno, mohu také analyzovat, ze kterého stavu I je reakce směrována a do kterého stavu jde režie. Transakce lze rozdělit na: Doplňkové nebo jednoduché, když jsou odpovědi podle očekávání. Transakce křížové výpravy, o kterých svědčí, když se stimul a reakce protínají, to znamená, že komunikace je blokována výměnou různých stavů I v tomto procesu. Nakonec najdete následná transakce, ve kterém jsou dvojité zprávy, jedna společensky přijímaná a druhá skrytá. V tomto typu transakce zasahují více než dva stavy I.

Pohlazení nebo sociální posily

Pro Bern podle Sáenz (2001), pohlazení „Je to jednotka uznání“. Sáenz zdůrazňuje, že pro Transakční analýzu je pohlazením jakýkoli druh uznání existence, který zdůrazňuje důležitost fyzického, slovního a jiného kontaktu. Tento autor komentuje, že při analýze pohlazení „se snažíme popsat pobídky a uspokojení vyvolané interakcí mezi člověkem, živou bytostí a lidským prostředím, které jej obklopuje.“ (str. 81) Kertész (2010) klasifikuje Las Caricias následovně:

1. Pro svůj vliv na fyzickou, psychologickou a sociální pohodu
2. Pro emoce nebo vjem, který vyzývají k pocitu
3. Za požadavky nebo podmínky jejich poskytnutí nebo přijetí
4. Přenosovým médiem

Struktura času

a jeho šest způsobů, jak to zvládnout. Berne podle Sáenza (2011) uvedl, že stejně jako je u člověka potřeba uznání, projevuje se také potřeba strukturovat nebo naplánovat čas. Transakční analýza navrhuje 6 způsobů strukturování času, vše se stejným účelem, příjem nějaký druh pohlazení: Níže je vysvětlující tabulka těchto 6 způsobů strukturování počasí.

Psychologické hry

Který zahájit s nevhodnou transakcí a mají tendenci se opakovat po celý život. Hry mají tendence končit „ziskem“ nebo definovaná psychologická platba, která na konci vždy zanechá negativní pocit mezi „hráči“, kvůli negativním pohlazením, která jsou vždy dávána / přijímána.

Berne, citovaný Sánzem (2001), definuje hry jako „sérii následných, doplňkových transakcí, které vedou k přesně definovanému a očekávanému výsledku. Popisně se jedná o soubor opakujících se transakcí, často podrobných, povrchně věrohodné, se skrytou motivací, to znamená „série her s pastí nebo trik “, (str. 117). Jednou z nejmocnějších výhod her je schopnost je identifikovat, Osoba, která obdržela některé školení v tomto předmětu, má schopnost specifikovat přítomnost hry přes několik stopy. Pro usnadnění identifikace je mezi nimi důležité zdůraznit tento vzorec:

Konečný zisk se změnou reakce na návnadu a slabost

Zdroj: Kertész (2010, s. 155)

Existuje také další způsob, jak analyzovat psychologické hry. Jedná se o příspěvek Karpmana citovaný Kertészem (2010), který zakládá a „Dramatický trojúhelník“ se třemi rolemi ve hrách: pronásledovatel, zachránce a oběť. Vysvětlete, že jsou nepravdivé a měnící se role se naučily od dětství.

Podle Ramíreze (2010) však podle jedné z těchto dvou analýz mají všechny hry dvě prvky: „sociální, který je nejpřijatelnější a psychologický, který je v bezvědomí a nepřijatelný společensky. Hry lze hrát mezi dvěma a více lidmi. Na konci hry bude vždy přesně definovaný zisk nebo výsledek. Hry obvykle začínají diskvalifikací “(str. 55)

Emoce

Které se dělí na autentické a náhradní a jsou součástí emocionálních složek lidské bytosti. Emoce jsou projevem dostupné energie a jsou charakterizovány jako „druhotný účinek okamžiku reality“. (Ramírez 2010) (str. 48). Bern podle Ramíreze (2010) rozděluje emoce na: autentické a náhradní (nebo triky). Autentické emoce jsou 5: strach, láska, vztek nebo hněv, smutek a radost.

Zatímco hledání je náhradní emoce, neadekvátní, propagovaná nebo nahrazovaná od dětství, která nahrazuje autentické emoce, od té doby ignorované nebo zakázané (Kertézs 2010). Níže je tabulka zobrazující autentické emoce doprovázené nejčastějšími vyhledáváními každého z nich:

Životní argument

Což se projevuje ve "skriptu" nebo nevědomé programování versus autonomie rozhodování nebo životní cíle. Podle Valleja (1988) jde o „plán vlastního života víceméně předvídaného od dětství“ (str. 130). Podle Berna, citovaného Ramírezem (2010), je argumentem podélný životní plán formovaný „Mandáty“ a rozhodnutí na základě rodičovských vlivů, na které se později zapomene a potlačen.

Bern také stanoví následující mandáty: Nežijte, nebavte se, nemyslete, nerostte, necíťte se, nepřekračujte mě, spěchejte růst, nebýt sami sebou, nedosahujte, nedělejte.

Ačkoli toto téma má psychologičtější a patologičtější pohled, Považuje se za důležité zahrnout do tohoto návrhu, protože argument není identifikován pouze na individuální úrovni, ale také na úrovni skupin a organizací. V tomto smyslu se argument považuje za přímo související s organizační kulturou.

Mini-plot

nebo opakující se sekvence individuálního chování na základě sociálně přijatelných mylných představ.

V praxi bylo zjištěno, že se jedná o nástroj, který je spuštěn, aby zkontroloval, zda osoba sleduje příkaz, to znamená, že se jedná o chování, které slouží jako záruka splnění argumentu.

Podle Kahlera citovaného Kertészem (2010) existuje 5 řidičů, které, jak toto slovo naznačuje, vedou k zahájení nevhodného chování k naplnění argumentu. Jsou to: „Buďte dokonalí, buďte silní, pospěšte si, dopřejte si a snažte se více. Kertész (2010) jasně definuje miniargument jako teorii, která studuje „proces, který posiluje obsah argumentu, sekundu po druhé a transakci po transakci“. (str. 202).

Dynamická skupina

Který poskytuje struktura a fungování malých skupin a jeho vývojové fáze. Podle Kertésze (2010) skupina „je jakýkoli sociální agregát s vnějším limitem, což odděluje členy skupiny od těch, kteří nejsou; a alespoň jeden vnitřní limit, což odděluje vůdce od členů a vůdce od sebe navzájem. “ (str. 206) Stejný autor, na základě studií Thomase Clary a Berna, zmiňuje 6 základních prvků, které by měly být zohledněny při studiu skupina: vnější aparát, vnitřní aparát, vedení, skupinová kultura, podmínky pro fungování skupiny a práce skupiny skupina.

Stejně tak Kertesz navrhuje, že pro systémovou analýzu skupiny je nutné mít informace pro přípravu 6 diagramy týkající se: Organizační struktura, umístění nebo veřejná struktura, autorita, imago (tj. mentální obraz že osoba je vytvořena ze skupiny před jejím vstupem), skupinová dynamika a transakce mezi stavy ega účastníků.

Při zohlednění recenzovaných témat lze pozorovat, že Transakční analýza má vlastnosti a dostatečné vstupy, aby bylo možné efektivně vyhodnotit všechny projevy lidského chování. Existuje celá řada vědeckých důkazů, které podporují toto tvrzení prostřednictvím postupů v klinických, vzdělávacích a organizačních případech.

Pokud je exponovaný na začátku této práce zopakován, lze pozorovat, že pokud organizační chování závisí a ovlivňuje individuální a skupinové chování zaměstnanců, TA může být funkčním nástrojem v tomto typu analýzy na organizační úrovni. To znamená, že jej lze uplatnit při provádění diagnóz, v pracovních situacích a při obtížích, které mohou nastat, jednotlivě, jako tým i v pracovním prostředí.

Stejným způsobem byla pozorována velmi zajímavá data: Transakční analýza a organizační chování, mají následující podobnosti: Jsou použitelné s vědeckou metodou; mohou pracovat s jednotlivci, skupinami a organizacemi; Pracují náhodně, to znamená, že musí existovat plán, když nastane konkrétní situace; jsou to nástroje na podporu řízení procesů a lidí; a díky své multidisciplinární povaze jsou obohaceni o příspěvek různých věd o chování.

Z tohoto účtu se vyvozuje závěr, že vzhledem k komplementární povaze, která je mezi těmito teoriemi vnímána, se provádí následující návrh, který mohou použít a ověřit odborníci se zájmem o lidské chování a organizační.

To se skládá z se vztahují ke každému z nástrojů poskytovaných CK do různých oblastí, které tvoří organizační chování, aby se každý nástroj mohl stát funkčním nástrojem pro praxi v oblasti lidských zdrojů.

Na osobní úrovni a v odborné praxi se ukázalo jako přínosné a průběžné učení aplikace každého z těchto deseti nástrojů v různých procesech, které tvoří systém lidských zdrojů. Například motivace zaměstnanců je úzce spjata se systémem Caress navrženým technickou komisí. Jinými slovy, znát typ výhody, kterou zaměstnanci vyžadují, aby se cítili v rámci organizace, je identifikován výchozí bod, aby oddělení řízení lidských zdrojů mohlo provádět plánování strategický.

Z tohoto důvodu a bez touhy přesvědčit, ale motivovat zažít jinou formu manažerského zmocnění, Tento návrh je představen, ve kterém jsou objektivní, funkční a použitelné znalosti vystaveny při plánování a provádění strategií neustálého zlepšování v organizacích.

Považuje se však za důležité konstatovat, že konsolidace znalostí o TA, stejně jako o procesech, které jsou zpracovávány v organizační oblasti, vyžaduje důkladné studium a neustálý trénink. Z tohoto důvodu se doporučuje vzít v úvahu, že rozhodujícím faktorem v tomto návrhu je hluboká znalost těchto teorií, stejně jako předchozí zkušenosti s aplikací těchto znalostí v profesionální oblasti.

Doufáme, že tento návrh bude mít příležitost k vědeckému ověření u za účelem ověření a vystavení jako pracovního nástroje odborníkům na zdroje Lidé.

Závěrem lze říci, že v konkurenčním světě, kde převažuje poptávka po výsledcích organizací Na všech úrovních se tyto teoretické přístupy týkaly analýzy lidského chování a organizační. Považuje se za důležité podrobit tuto otázku provádění strategických plánů, aby usnadnit a zmocnit výkon oddělení lidské správy.

Tento článek je pouze informativní, v Psychology-Online nemáme pravomoc stanovit diagnózu nebo doporučit léčbu. Zveme vás k psychologovi, aby ošetřil váš konkrétní případ.

Pokud si chcete přečíst více podobných článků Teoretické přístupy k organizační analýze - organizační chování (OC), doporučujeme vám zadat naši kategorii Management a obchodní organizace.

• Berne, E. (1979). Co říkáš. Po pozdravu. Barcelona: Grijalbo.
• Chiavenato, I. (2009). Organizační chování. (2ª. Red.). Mexiko: Mac Graw Hill.
• Dubrin, A. (2004). Základy organizačního chování. (2ª. vyd.). Buenos Aires, Argentina: Thomson.
• Franklin, E. a Krieger, M. (2011). Organizační chování: Přístup k Latinské Americe. Mexiko: Pearson Education.
• González, M. a Olivares, S. (2006). Organizační chování: latinskoamerický přístup. (8ª. Dotisk.). Mexiko: Cecsa.
• Kertész, R. (2010). Integrovaná transakční analýza. (4ª. Red.). Argentina: UFLO.
• Ramírez, E. (2004). Teoretické základy transakční analýzy jako diagnostický model. Původ psychoterapeutického procesu. Guatemala (diplomová práce) University of San Carlos de Guatemala.
• Robbins, S., Coulter, M., Huerta, J., Rodríguez, G., Amaru, A., Varela, R. a Jones, G. (2009). Administrativa: Konkurenceschopný podnikatel. (2ª. vyd.). Mexiko: Pearson Custom Publishing.
• Robbins, S. & Soudce, T. (2009). Organizační chování. (13ª. vyd.). Mexiko: Pearson Education.
• Sáenz, R. (2001). Psychologické hry podle transakční analýzy. Madrid: Redakční CCS.
• Vallejo, J. (1988) Život je seberealizace. Barcelona: Redakční Kairós.

Fotografie teoretických přístupů k organizační analýze - organizační chování (OC)