På det professionelle område er der kompetencer, der ikke afspejles i læseplanen med hensyn til træning. Der er en grund til, at virksomheder i stigende grad værdsætter følelsesmæssig intelligens af kandidaterne. At arbejde som et team betyder at etablere broer i forholdet til andre. Konflikter, som så ofte fortolkes negativt, er simpelthen situationer, der kræver en aftalt løsning. Og for dette er det vigtigt, at kandidaterne indtager denne forligsholdning. Hvordan løses en konflikt på arbejdspladsen? I Psychology-Online rådgiver vi dig med disse indikationer.
Arbejdskonflikter med kolleger er hyppige på kontoret. Hvordan løser man dem?
- Din kollega det behøver ikke at være din ven. Det er vigtigt at være klar over dette princip for at forstå selve arten af arbejdsforhold. Det vil sige, hvis du for eksempel ikke føler en særlig sympati for den person, bør det ikke være en hindring for, hvad der er vigtigt: at nå professionelle mål.
-
Tal med den person. Men gør det på et tidspunkt, hvor du privat kan kommentere det spørgsmål, du vil løse. Lad være med at stræbe efter, at andre kolleger skal placere sig til fordel for den ene eller den anden. Det tilrådes at være forsigtig og håndtere sagen med diskretion. Du skal derfor ikke kommentere, hvad der skete med andre mennesker, fordi dette kan forurene det følelsesmæssige miljø.
- Fokuser på at beskrive fakta og detaljer observerbar omkring dette spørgsmål. Det vil sige, skal du ikke fokusere samtalen på det personlige niveau af evalueringer eller holdninger. På denne måde opretter du en bro til forståelse ved at være opmærksom på det eksterne objekt for denne handling. Skel derfor mellem selve faktum og personen for at øge empati.
- Lyt omhyggeligt til den anden person. Det er meget muligt, at du er fyldt med grunde til at tænke som du tænker, men hvis du ikke udvider dit sind til at passe på hvad din partner har at fortælle dig, så kan du ikke komme ud af dit synspunkt for at finde muligt aftaler. Ud fra forhandlingssynspunktet skal du vedtage kriteriet "Jeg vinder, du vinder." Det vil sige, prøv at arbejde sammen for at finde en løsning, der er tilfredsstillende for jer begge.
- Søg formidling af teamlederen. Der er omstændigheder, hvor to mennesker ikke kommer til forståelse alene. I dette tilfælde tilrådes det at dele faktum med den person, der har ansvaret for holdet, så han fra sin stilling kan udføre en objektiv mæglingsopgave. Beslutninger skal træffes i sammenhæng med holdet, fordi en uløst konflikt mellem to holdkammerater kan påvirke det samlede niveau negativt.
- Praktisk tankegang. Tænk, at du simpelthen er lykkeligere, når du går på arbejde og har et hjerteligt forhold til dine kolleger, end når du ikke vender siden om et bestemt emne. I de fleste tilfælde øges arbejdskonflikter mellem kolleger ikke så meget på grund af sagens objektive karakter, men på grund af en eller begge parters holdning. Løs derfor dette afventende problem.
Nogle mennesker har tanken om at skifte job, når de står over for forskellige konflikter. I så fald er ændringen af position ikke en løsning, men en flugt. Hvad sker der så? At personen ikke erhverver de nødvendige ressourcer til at imødegå disse situationer og igen vil støde på lignende begivenheder i deres nye destination.
I denne anden artikel giver vi dig nogle tip, så du lærer at beskæftiger sig med giftige mennesker på arbejdspladsen.
Dialog er den bedste ressource til forståelse for at løse et afventende problem. Hvordan kan man fremme dialogen for at møde en arbejdskonflikt?
- Pas på dit udtryk: Risikoen for en konflikt er, at din egen tale får en negativ tone fra klager eller bebrejdelser. Det er vigtigt, at du følger dine ord for at prøve at beskrive virkeligheden på en konstruktiv måde. I denne anden artikel fortæller vi dig hvordan være mere selvsikker på arbejdspladsen.
- Pas på din stemme. Ikke kun er det, du udtrykker verbalt, vigtigt, men også hvordan du siger det. Din stemmetone er meget markant, især i en tid med professionel uenighed. Prøv ikke at gøre dit toneprojekt til en vred besked. Træk vejret dybt for at berolige dig selv, inden du går ind i samtalen, og prøv at planlægge samtalen omkring, hvad du vil bringe op.
- Prøv at kende den anden persons grunde. Ægte empati ligger ikke i at behandle andre, som du gerne vil blive behandlet, men i at have evnen til at forstå den anden som forskellig fra dig. Af denne grund skal du stille åbne spørgsmål, dem, hvis svar tilskynder til en refleksion, der går ud over et rent monosyllabelt. Gennem denne søgen efter respektfuld information vil du være i stand til bedre at kende den andres synspunkt og også deres årsager.
- Tænk inden for rammerne af "vi". Hvis du har en arbejdskonflikt, kan denne sag blive uendelig, hvis alle positionerer sig på planet for individualitet. Af denne grund bruger han udtryk, der begynder med ordet vi. Det er vigtigt at fremhæve essensen af holdet foran selvet.
- Se dit kropssprog. Undgå for eksempel at gestikere for meget, fordi dette skaber en følelse af støj i den udtrykte besked. På samme måde skal du kigge efter visuel kontakt med samtalepartneren, fordi dette fremmer en følelse af nærhed, tillid og søgen efter forståelse.
Hvordan løses en konflikt på arbejdspladsen? I øjeblikket tilbyder mange uddannelsescentre emotionelle intelligenskurser orienteret mod det professionelle felt. En workshop om konflikthåndtering Det kan give dig mulighed for at tilegne dig nye færdigheder og ressourcer fra praktisk træning.
Denne artikel er kun informativ, i Psychology-Online har vi ikke beføjelse til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.
