En proces er et meget bredt begreb, der bruges i forskellige studieretninger, fra biologi til teknik. Der er skrevet to definitioner i denne post:
Annoncer
a) Succession og indbyrdes sammenhæng mellem trin, opgaver og beslutninger, med merværdi, der er knyttet til hinanden for at transformere et input til et produkt eller en service.
b) De er de trin, der udføres sekventielt for at kunne producere produkter eller tjenester ud fra bestemte input.
Annoncer
Karakteristika ved en proces
- Definérbar
Processerne skal dokumenteres, og deres krav og mål skal fastlægges.
- gentagelig
Processer er sekvenser af tilbagevendende aktiviteter. De skal konsekvent kommunikeres, forstås og udføres.
Annoncer
- forudsigelig
Processer skal opnå et niveau af stabilitet for at sikre, at deres aktiviteter udføres konsekvent og producerer de ønskede resultater.
- målbare
Processer skal have målinger, der sikrer kvaliteten af hver enkelt opgave samt kvaliteten af slutresultatet. Denne måleproces kan let forklares i den tidligere offentliggjorte post «Stages of management control».
Annoncer
