SOCIAL EKSKLUSION: hvad er det, typer, eksempler og forslag

Menneskernes økonomiske usikkerhed under de nuværende omstændigheder når en dimension og udvidelse, der fører dem, der ikke kun påvirker fattigdom, men også til social udstødelse. Ankom til eksklusionsstadiet er der stadig et trin mere: marginalisering. Fænomenet kan ikke reduceres til den socioøkonomiske dimension: social udstødelse er en multifaktoriel situation, som vi fortsætter med at analysere fra psykologisk og social intervention perspektiv. Vi vil fokusere analysen på dem, der bliver brugere af offentlige tjenester (specifikt biblioteker) i et trin inden desocialisering. Disse brugere udgør en trofast gruppe, men ikke fritaget for særegenheder, der kan kollidere med resten af ​​brugerne og med institutionen selv, begge på grund af vanskeligheder med overholdelse af brugsreglerne, såsom planlægnings- og tilpasningsbehovet for servicetilbudet bibliotekarer.

I denne psykologi-online artikel vil vi se dybtgående hvad er social udstødelse, dens typer og eksempler og forslag til at bekæmpe den.

Indeks

1. Hvad er fattigdom
2. Hvad er social udstødelse?
3. Når du går ind i fattigdom
4. Typer af social udstødelse og fattigdom
5. Sådan bekæmpes social udstødelse
6. Årsager og konsekvenser af social udstødelse og diskrimination
7. Stigmatisering i forskelsbehandling
8. Biblioteker som en ressource til at bekæmpe social udstødelse
9. Intervention for at hjælpe med at bekæmpe social udstødelse

Det betragtes som fattigdom vedrører en situation af økonomisk ulighed karakteriseret ved et niveau af indkomst mindre end halvdelen eller mindre end gennemsnittet af indkomst modtaget i en bestemt sammenhæng af husstande eller enkeltpersoner (Subirats et al., 2004). Og et skridt videre ville der være social udstødelse. Oprindeligt var social udstødelse forbundet med tilstanden af ​​arbejdsløshed og ustabilitet af sociale bånd, som enhver person har (inden for den, marginalitet).

Det social udstødelse det er multifaktoriel, lad os tro, at hvis det ikke var sådan, selv i sin mest ekstreme facet, nød, ville det være tilgængeligt med relativ lethed, da den berørte person ikke ville gå glip af nogen mulighed, der ikke ville føre ham til en mere social funktion normal; Frem for alt fordi han er mest interesseret i at bryde ud af denne situation.

I mange tilfælde udgør sociale og offentlige tjenester de endelige ressourcer til en formodet social reintegration, liminal, forud for eller tæt på desocialisering og nødlidelse. Blandt disse offentlige tjenester er biblioteker. Et vist antal brugere, der måske har kendt tidligere normaliseret psykisk, relationel, økonomisk og social funktion; når de først var frataget sådanne betingelser, der gjorde det muligt at indsætte dem, kollapsede de og førte til nødlidighedat være biblioteket en af ​​de sidste milepæle vedrørende normalitet eller kontakt med nævnte normalitet. Eller i det mindste er det, hvad vi vil tænke, selvom det er illusorisk.

Derudover vil vi forsøge kortfattet at analysere den proces, der finder sted i biblioteket som et offentligt rum, der som Sådan hilses alle typer brugere velkommen, og sameksistens er lejlighedsvis problematisk og skaber friktion mellem mennesker.

At tale om fattigdom er at forholde sig til økonomiske kriterier om mennesker og deres hjem. I Spanien er der et inkonsekvent og varieret ikke-bidragspligtigt pensionssystem afhængigt af det autonome samfund, hvor den pågældende bor. Der er dog enighed, der fastslår, at det endelige trin til marginalitet udgøres af dettab af hjem.

Med hensyn til FEANTSA (European Federation of National Organisations working with the Homeless) (2018), ifølge THEOS typologien der er forskellige typer mennesker, der er underlagt situationen med hjemløshed og udstødelse beboelse:

til. Hjemløse (fooflees)

• 1. At bo i et offentligt rum (intet hjemsted)
• 2. Overnatning i et husly og / eller tvunget til at tilbringe resten af ​​dagen i et offentligt rum

b. Hjemløs (husløs)

• 3. Bo i servicecentre eller husly (vandrerhjem til hjemløse, der tillader forskellige opholdsmodeller)
• 4. Bor i kvindeskærme
• 5. At bo i midlertidig indkvartering forbeholdt indvandrere og asylansøgere
• 6. Bor i institutioner: fængsler, sundhedscentre, hospitaler med ingen steder at gå osv.)
• 7. Bo i støttende boliger (ingen lejekontrakt)

c. Usikkert hus

• 8. At bo i et hjem uden lovlig titel (bo midlertidigt sammen med familie eller venner, bo i et hjem uden en lejeaftale - beboere er ekskluderet osv.)
• 9. Juridisk meddelelse om opgivelse af boligen
• 10. At leve under trussel om vold fra familien eller partneren

d. Utilstrækkelig bolig

• 11. At bo i en midlertidig struktur eller et hytte
• 12. At bo i uegnede boliger i henhold til statens lovgivning
• 13. Bor i et overfyldt hjem

Hjemmetabet indebærer ”et dybt brud i personens liv, deres personlige forventninger og sociale strukturer” (Márquez et als., 2012). Der er grupper, blandt hvilke der lægges større vægt på at gennemføre programmet forebyggelse, såsom:

• Fængsler
• Sundhedscentre (hospitaler til længerevarende ophold, psykiatrisk behandling og stofmisbrugscentre)
• Børnebeskyttelsescentre
• Væbnede styrker (en gang demobiliseret eller ved tilbagevenden fra kamp eller især farlige missioner)
• Indvandrere (Documentation and Studies Center -SIIS, 2005)

Selvom der findes plejeressourcer, er der store forskelle i social og sundhedsmæssig støtte mellem de forskellige områder, hvor tjenesterne udføres. indgreb med hjemløse og de er forholdsvis lavere end de i nabolandene (Márquez, op., cit.). De består generelt af nødløsninger der overvejer at bo og klare de mest presserende behov (hvor man skal sove, spise, brusebad og blive i bestemte timer). Overtrædelser af brugerens behov er også hyppige med hensyn til hygiejne, privatlivets fred (badeværelser, brusere, toiletter, soveværelser samfund (med dets sammenhæng mellem støj, overførsel af nye brugere og kobling i frie rum)), problemer relateret til sikkerhed personlig. Til gengæld kræves det, at de har en holdning af reintegration, af minimalt samarbejde. Det er klart, at de mest variable, ikke-kvantificerbare og vanskelige at nærme sig processer er dem, der er relateret til personlig destruktion der bor de mennesker, der er på gaden. Derfor har eksisterende institutionelle praksis i visse tilfælde en høj grad af fiasko og et af de steder, hvorfra de ikke kan udvises, er de eksisterende rum i bibliotekerne i åbningstiden for offentligheden.

Jonhstone et als. (2015) analyserede forholdet mellem diskrimination og trivsel (i dette tilfælde dets fravær), i dette tilfælde i den australske befolkning. De identificerede tre elementer, der påvirker forholdet mellem trivsel og diskrimination opfattes og, som har en tilbøjelighed til at forstærke de negative virkninger af det andet på Først. På en eller anden måde ville de forklare, hvorfor folks opfattelse af, at de føler og ser hjælpeløse, kan være underliggende årsager til diskrimination og påvirke det velbefindende, de oplever. Således angiver de:

Gør stigma til en "kontrollerbar" faktor

For det første er der beviser for, at når den stigmatiserede identitet anses for at være på en bestemt måde kontrollerbar foranstaltning (såsom arbejdsløshed, stofmisbrug eller fedme), gruppebaseret diskrimination har -en mest skadelige virkning på trivsel end målrettet forskelsbehandling af dem med ukontrollerbar stigma (såsom race eller køn). Faktisk er både enkeltpersoner og gerningsmænd mere tilbøjelige til at opleve negativ gruppebaseret behandling er legitimt, hvis det retter sig mod mennesker med kontrollerbare stigmas sammenlignet med ukontrollerbare stigmas (Weiner et al., 1988; Rodin et al., 1989).

Fordi boligstatus opfattes som noget, der er under individets kontrol, er det derfor, det ofte er hjemløse betragtes som værendeansvarlig for din hjemløshed tilstrækkelig (Parsell og Parsell, 2012), og det er muligt (med større sikkerhed), at de hjemløse står over for meget legitime former for diskrimination, som forstærker de negative konsekvenser for deres wellness.

Fordomme over for hjemløse

For det andet, på trods af at hjemløse opfattes som kæmpende og har brug for pleje og medfølelse (Kidd, 2004; Benbow et al., 2011; Shier et al., 2011), er der også beviser for, at hjemløse er opfattes ikke som fuldt menneskelige (Harris og Fiske, 2006). Forskning har vist, at hjemløse som en gruppe de betragtes ikke som kompetente eller varme og derfor udgør de "den laveste af de laveste" (Fiske et al., 2002). Dette forårsager den værste form for fordomme (afsky og foragt) og kan gøre folk funktionelt ækvivalente med objekter (Harris og Fiske, 2006). Dette øger yderligere den opfattede legitimitet af negativ behandling af hjemløse og til gengæld kompromitterer den enkeltes evne til at håndtere diskrimination.

Andre stigmatiserede forhold

For det tredje diskrimineres hjemløse ofte ikke kun på grund af deres boligstatus, men diskrimineres også af andre grunde. Især har disse individer også en tendens til at opleve psykisk sygdom og / eller stofmisbrug, forhold der er udsat for høje niveauer af stigma i samfundet (Barry et al., 2014).

Kort sagt, fordi hjemløse står over for diskrimination, der opfattes som legitim angriber dem af mange forskellige grunde, forudsiger vi, at disse menneskers trivsel vil lide negativt. Derfor beskriver både kvalitativt og kvantitativt arbejde den negative indvirkning af diskrimination af hjemløse på deres trivsel (Phelan et al., 1997; Lynch og Stagoll, 2002; Kidd, 2007) og hjemløse beskriver oplevelsen af ​​diskrimination som en overgang fra hjemløshed hjemløshed over for beskæftigelse og stabile boliger er betydeligt mere kompleks og udfordrende (Milburn et al., 2006; Piat et al., 2014). Når ikke, umuligt.

Vi kan opleve det dagligt i vores daglige liv, og hvordan vi ubevidst og ubevidst gør brug af det Af disse mekanismer til diskrimination er den "normaliserede" gruppe, de af os, der har haft formuen til at overvinde modgang. Professor Declerck afslører det så meget mere elegant i sin bog Skibbrudne, når han påpeger vanskeligheden ved at opnå identifikation mellem terapeuten og patienten og sidstnævnte (allerede besejret og forladt alt håb) begynder hans fald og synker (hvordan den professionelle undslipper og søger at miste sin identitet, forsvinde):

"Denne dimension af blikket refererer til et klassisk tema i samfundets diskurs i forhold til befolkningen på gaden: det er rent og snavset. Hjemløse, rester af den sociale krop, er dens skændsel og pletter dens rum. Stillet over for dette hybride skadedyr, der formidler en sammensætning af kvaler for sikkerhed og æstetisk ulempe, er det vigtigt at "rydde op" i rummet, fortrænge hjemløse til et andet sted socialt, hvis ikke geografisk, langt. Hans syn alene er upassende. Det er nødvendigt at stjæle dem fra deres blik, som er et desinficeret rum, det skal ikke længere i bøde finde noget andet end sig selv i et perspektiv uden pletter, det vil sige tomt, det vil sige død.. "s. 240.

Det manglende sfinkterkontrol, hvortil professor Declerck (op. cit.) giver en værdi inden for en psykoanalytisk fortolkning: han tilskriver denne adfærd et forhold til bruddet på hans korporale og rumtimoraliske identitet. Ved at handle efter eget valg forsvinder den stabile kropslige udformning i emnet mellem kroppens indre og ydre: På denne måde befinder individet sig i eksil fra verden og dens krav, tid, rum, andre og sig selv. samme. Poetisk, men tragisk. Og samtidig er det et instrument, som han bruger til først at ignorere og derefter udvise dem omkring ham på samme tid som tilegner sig et rum i sit miljø ("dårlig lugt", "forfærdelig"). Han bryder den sociale orden, han er overtræderen par excellence sammen med den kriminelle, stofmisbrugeren, den prostituerede (undertiden overlapper hinanden rollerne og deler dem). Her går vi ind i de "normale", at vi er foruroliget (af lugten som aggression i vores rene paradis), men påstået angriber forstår ikke hvorfor (allerede tilpasset og uden selvopfattelse af lugten, som hans krop og hans ejendele).

Men for at "hjælpe" dem ud af denne tilstand, skal der fremsættes en anmodning fra dem. indomiciliates med krav, som de ikke er i stand til at opretholde over tid (et koncept, som de har annulleret i deres at være og være). Den første, en eller anden form for dokumentation er påkrævet, der har tendens til at tabe ofte (som en selvstraff, så de er mere bekymrede over deres vogn, deres sovekort end for dokumentation) og ansøg igen for at være berettiget til enhver form for assistance, men som ikke kan tilbydes, fordi de mangler sådan hjælp. dokumentation. Det er en enorm indsats for syge, desocialiserede mennesker, der ikke forstår, hvad der bliver bedt om dem, men som også allerede har mistet det, når de først er anmodet om det. En infernal cirkel uden ende af lidelse for de berørte og for en vis foragt fra de velmenende hjælpere.

Bibliotekerne er en af ​​de nødrum par excellence: udstyret med belysning, opvarmning, offentlig adgang til toilet tjenester, mulighed for interagere med nogle brugere og offentligheden inden indrejse og efter afrejse i nærhed. Men også, de er og kan være en af ​​de sidste muligheder inden fordybelse i nød, i omdannelsen af ​​personen til ”landskab og bymøbler”. Bestemt disse mennesker er en lille og heterogen del, der kræver en del af de offentlige tjenester, at Biblioteket kan give dem (Fitzpatrick Ass, 2004) (og de kræver ikke engang dem, de bliver bare der). Sådanne brugere er ufuldstændigt assimilerede mennesker, da de har mistet deres evner, deres sociale status eller har forladt deres tidligere kultur, hvorfor de afvises eller ikke accepteres fuldt ud i det nye samfund i hvis bryst de lever. I dette perspektiv bliver det emne, der har mistet sin sociale status, ofte en del af et udifferentieret mindretalsgruppe med hensyn til majoritetsgruppen, angiveligt normaliseret (Meneses, 2008).

Baseret på en personlig oplevelse i udførelsen af ​​en praktikplads, derfor med en begrænset tidsværdi og antallet af observerede faciliteter - praksis for Dokumentationsfakultetet - har tilladt os at foretage nogle vurderinger, som måske krævede en større metodologisk uddybning fra vores side i to dimensioner.

Brugerne

Den første henviser til brugere med en meget forenklet skelnen, der med en let lethed skelner mellem:

• EN midlertidigt dårligt stillede brugere økonomisk og socialt (selv forbipasserende, arbejdsløs, men med forsøg på reintegration).
• EN Brugernavn hvad kunne vi overveje mere flittig (af mere permanent karakter) med hensyn til deres adfærd i biblioteket og brugen af ​​dets faciliteter.

Det adskiller dem inden for deres usikkerhed, for det første, deres økonomiske status - fravær fra arbejde, udmattelse af fordele i det første tilfælde i lyset af et totalt fravær af ressourcer og bekymring for at komme til suppekøkkenet indkvartering-.

Sundhedsfaktorer

For det andet sætter vi pris på forskelle i deres sundhedsfaktorer:

• Generelt bevaret eller let påvirket, i første omgang.
• Stillet over for eksistensen af ​​fysiske og / eller psykiske problemer i det andet; ud over forskellige adfærd: respekt for reglerne, i den flittige, sammenlignet med større slaphed i reglerne for brug og adfærd, i tilfælde af de dårligst stillede.

Kulturelle og uddannelsesmæssige faktorer

For det tredje observeres forskelle i kulturelle og uddannelsesmæssige faktorer: mens den dårligt stillede bruger gør en indsats baseret på ressourcerne tilgængelig, til at erhverve, udvikle og vedligeholde nye færdigheder og kompetencer - brug af institutionelle, lovgivningsmæssige, ressourcebulletiner fra sociale tjenester tilgængelig, IKT, forsøger at forkorte den digitale kløft (både som et værktøj, som en hobby, selv med en virtuel fast adresse, postkasse elektronisk).

For sin del, den anden, udarvet, hvis han griber til tjenesterne for at lægge sig selv, skal du bruge en hobby - når han er interesseret - i IKT eller oftere total uinteresse (besætter et sted med en vis komfort i computeren eller det audiovisuelle område).

Vitale omstændigheder

En fjerde observation henviser til de vitale omstændigheder, der adskiller dem: beskæftigelsessituation, familiekerne (skilsmisse eller nylig adskillelse, konfliktfuldt værgemål for børn, afstand fra hjemmet på grund af migration på grund af økonomiske faktorer) af brugeren flittig; i lyset af apati, afbrydelse fra miljøet og tilgængelige ressourcer.

Institutionens holdning

En anden dimension med hensyn til vurderinger er i forhold til den holdning, som institutionen selv og resten af ​​de normaliserede brugere har i forhold til disse individer sammen med den behandling, som disse mennesker modtager og ydes af institutionen, som utvivlsomt påvirker deres sindstilstand og fysisk.

Bemærkninger

Efter intuition, uden en observationsmæssig, ikke kvantitativ metode, vil vi sige, at "anekdotisk", men det gentages af alle centre af denne art, har vi set, at denne gruppe, diskrimineret, mindretal, heterogen, der formår at passere tærsklen for biblioteker offentlig giver problemer stammer generelt fra:

• Økonomiske faktorer (mangel på arbejde, mangel på ressourcer)
• Sundhedsfaktorer (fysisk og adfærdsmæssig og / eller begge dele)
• Uddannelsesmæssige og kulturelle faktorer (mangler ved nye færdigheder og kompetencer, IKT osv., Når det ikke er åbent, absolut uinteresse)

I dem er de såkaldte digital kløft: de har en betydelig manglende evne til at tjene lidt på de ressourcer, de har til rådighed (de bruger dem, når det er tilladt, som en hobby –musik, film-; ikke som et værktøj, der giver dem mulighed for at have en fast virtuel adresse - enten som en postkasse at modtage oplysninger og ikke ender med at blive afbrudt fra de tilgængelige ressourcer eller de oplysninger, der måtte være fordel -.

Derudover når de denne tilstand på grund af flere omstændigheder i livet, personlige, vitale (langvarig arbejdsløshed, skilsmisser, tab af værgemål, løsladelse fra fængsel, stofmisbrug, ineffektiv forvaltning af offentlig bistand, etc.).

Denne tilstand placerer dem i ulempe sammenlignet med institutionen og andre brugere. De lider under forskelsbehandling på grund af deres berygtede mangel på kropshygiejne og personligt udseende diskrimination på grund af deres administrative situation (ikke har en fast adresse eller har en adresse af husly). Forvaltningerne tilbyder dem hjælp med tilstrækkelig god vilje, men et underskud i planlægningsaktioner savnes i lyset af indblanding i det, der betragtes som normalt betjening af tjenesten (protokoller om, hvordan man handler, på hvilke vilkår - nogle gange reagerer de på en ubehagelig eller verbalt aggressiv måde - hvilke handlinger der skal tages vedtage). De er brugere med forskellige egenskaber, hvilket får dem til uinteresse i administrationen og deres eget personale. Det er endda almindeligt, at tilskuere henvises til udstilling af små gaver (institutionel markedsføring, konkurrencer, konferencer, kuglepenne, pen-drev osv.), der tilbydes til andre brugere, og som de viser en total uinteresse for (fra deres side) protest).

Selvom det aktuelle øjeblik er meget komplekst, forsvinder desværre mange brugere (tab af vane, større diskrimination, større rodfæstelse), synes det nødvendigt at administrationerne og arbejdstagerne i denne sektor, støttet af kommunale teknikere og sociale tjenester, bestræber sig på at levere offentlige tjenester som disse brugere kan kræve.

Det er værd at overveje, hvis du ikke kunne opleve noget relateret til:

• Informativ og digital læsefærdighed meget grundlæggende gratis (hvilket ikke ville medføre ekstra omkostninger)
• Styring af kontorværktøjer TXT, Word og internet: håndtering af mail og webs (vedhæft, download, gem osv.), Der fungerer som en digital adresse.
• Sæt standarder: få og meget klare og mindre skøn i anvendelsen.
• Diskriminer ikke heller ikke afhængig af skiftarbejderen.
• Giv personaleuddannelse fortsat i den behandling, der skal leveres til offentligheden og i specifikke og særlige situationer.
• Forbered et brev med brugerrettigheder eller kode for god praksis i brugerpleje (sammen med handlinger rettet mod forebyggelse og sikkerhed for arbejdstagere (potentielt skadelige objekter, holdninger eller måder at nærme sig og adressere brugere, afstande, sprog fysisk…).

Denne artikel er kun informativ, i Psychology-Online har vi ikke beføjelse til at stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer dig til at gå til en psykolog for at behandle din særlige sag.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner Social udstødelse: hvad er det, typer, eksempler og forslag, anbefaler vi, at du indtaster vores kategori af Socialpsykologi.

• Dokumentations- og studiecenter-SIIS (2005): Service- og plejecentre for hjemløse. 2005, [adgang til 13. januar 2018],
• Declerck, P. (2006): De bortkastede. Spansk sammenslutning af neuropsykiatri. Madrid-
• FEANTSA (2018): Europæisk typologi af hjemløshed og boligudelukkelse,, adgang [15. januar 2018}.
• Fitzpatrick Associates, (2004): Adgang til offentlige biblioteker for marginaliserede grupper. Combat Poverty Agency, Bridgewater Center. Dublin, 2004, [adgang til 23. december 2017]
• Jonhstone et als. (2015): Diskrimination og trivsel blandt hjemløse: rollen som flere gruppemedlemskaber. Grænser i psykologi. Psykologi til kliniske indstillinger.. [adgang til 18. marts 2019].
• Marquez, L.J. et als. (2012): Mental sundhed, hjemløse og behov i daglige erhverv. TOG (A Coruña), [onlinemagasin], 2012, [15. januar 2018]; 9 (16), 14 s. .
• Meneses, F. (2008): Bibliotekstjenester for sårbare grupper: perspektivet i IFLA's retningslinjer og andre foreninger. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v.18, n.1, s.45-66, jan./abr. 2008. Tilgængelig fra:. [adgang til 7. oktober 2016].
• Subirats, J., et als. (2004): Fattigdom og social udstødelse: En analyse af den spanske og europæiske virkelighed. Samfundssamling, nr. 16. La Caixa Foundation, Barcelona, ​​2004.