So lösen Sie einen Konflikt am Arbeitsplatz

Im Berufsfeld gibt es Kompetenzen, die sich in der Ausbildung nicht im Curriculum widerspiegeln. Nicht umsonst schätzen Unternehmen die increasingly emotionale Intelligenz der Kandidaten. Im Team zu arbeiten bedeutet, Brücken der Beziehung zu anderen zu bauen. Konflikte, die so oft negativ interpretiert werden, sind einfach Situationen, die einer vereinbarten Lösung bedürfen. Und dafür ist es wichtig, dass die Kandidaten diese versöhnliche Haltung einnehmen. Wie löst man einen Konflikt am Arbeitsplatz? In Psychologie-Online beraten wir Sie bei diesen Indikationen.

Arbeitskonflikte mit Kollegen sind häufig im Büro. Wie kann man sie lösen?

1. Ihr Kollege Es muss nicht dein Freund sein. Es ist wichtig, sich über dieses Prinzip im Klaren zu sein, um die Natur der Arbeitsbeziehungen zu verstehen. Das heißt, wenn Sie beispielsweise kein besonderes Mitgefühl für diese Person empfinden, sollte dies kein Hindernis für das Wesentliche sein: das Erreichen beruflicher Ziele.
2. Sprechen Sie mit dieser Person.
   Tun Sie dies jedoch zu einem Zeitpunkt, zu dem Sie die Angelegenheit, die Sie lösen möchten, privat kommentieren können. Streben Sie nicht an, dass sich andere Kollegen zu Gunsten des einen oder anderen positionieren müssen. Es ist ratsam, umsichtig zu sein und die Angelegenheit mit Diskretion zu behandeln. Kommentieren Sie daher nicht, was mit anderen Menschen passiert ist, da dies das emotionale Umfeld kontaminieren kann.
3. Konzentrieren Sie sich auf die Beschreibung der Fakten und Details rund um dieses Thema beobachtbar. Konzentrieren Sie das Gespräch also nicht auf die persönliche Bewertungs- oder Einstellungsebene. Auf diese Weise bauen Sie eine Brücke zum Verstehen, indem Sie auf das äußere Objekt dieser Handlung achten. Unterscheiden Sie daher zwischen der Tatsache selbst und der Person, um die Empathie zu stärken.
4. Hören Sie der anderen Person aufmerksam zu. Es ist sehr gut möglich, dass Sie viele Gründe haben, so zu denken, wie Sie denken, aber wenn Sie Ihren Geist nicht erweitern, um sich darum zu kümmern was dein Partner dir dann zu sagen hat, kannst du nicht aus deinem Blickwinkel herauskommen um es möglich zu finden Vereinbarungen. Übernehmen Sie aus Verhandlungssicht das Kriterium "Ich gewinne, du gewinnst". Das heißt, versuchen Sie, gemeinsam eine Lösung zu finden, die für Sie beide zufriedenstellend ist.
5. Suchen Sie die Vermittlung des Teamleiters. Es gibt Situationen, in denen sich zwei Menschen nicht von alleine verständigen. In diesem Fall ist es ratsam, den Sachverhalt mit dem Teamverantwortlichen zu teilen, damit dieser von seiner Position aus eine objektive Vermittlungsaufgabe wahrnehmen kann. Entscheidungen müssen im Teamkontext getroffen werden, denn ein ungelöster Konflikt zwischen zwei Partnern kann sich negativ auf die Gesamtebene auswirken.
6. Praktische Denkweise. Denken Sie einfach, dass Sie glücklicher sind, wenn Sie in einem herzlichen Verhältnis zu Ihren Kollegen zur Arbeit gehen, als wenn Sie bei einem bestimmten Thema nicht weiterblättern. In den meisten Fällen nehmen Arbeitsstreitigkeiten zwischen Kollegen weniger aufgrund der Objektivität der Angelegenheit zu, sondern aufgrund der Haltung einer oder beider Parteien. Bitte lösen Sie daher dieses ausstehende Problem.

Manche Menschen haben den Gedanken, den Job zu wechseln, wenn sie mit verschiedenen Konflikten konfrontiert sind. In diesem Fall ist der Positionswechsel jedoch keine Lösung, sondern eine Flucht. Was passiert dann? Dass die Person nicht die notwendigen Ressourcen erwirbt, um sich diesen Situationen zu stellen, und ähnliche Ereignisse an ihrem neuen Ziel wieder erleben wird.

In diesem anderen Artikel geben wir dir einige Tipps, damit du es lernst Umgang mit giftigen Menschen bei der Arbeit.

Dialog ist die beste Ressource zum Verständnis um ein anstehendes Problem zu lösen. Wie fördert man den Dialog, um einem Arbeitskonflikt zu begegnen?

• Achten Sie auf Ihren Ausdruck: Die Gefahr eines Konflikts besteht darin, dass die eigene Rede durch Beschwerden oder Vorwürfe einen negativen Ton erhält. Es ist wichtig, dass Sie auf Ihre Worte achten, um zu versuchen, die Realität konstruktiv zu beschreiben. In diesem anderen Artikel verraten wir dir wie durchsetzungsfähiger bei der Arbeit sein.
• Achten Sie auf Ihren Tonfall. Wichtig ist nicht nur, was Sie verbal ausdrücken, sondern auch, wie Sie es sagen. Ihr Tonfall ist sehr wichtig, besonders in Zeiten beruflicher Meinungsverschiedenheiten. Versuchen Sie, Ihren Ton nicht zu einer wütenden Botschaft zu machen. Atmen Sie tief ein, um sich zu beruhigen, bevor Sie das Gespräch beginnen, und versuchen Sie, das Gespräch so zu planen, was Sie ansprechen möchten.
• Versuchen Sie, die Gründe der anderen Person zu kennen. Wahre Empathie liegt nicht darin, andere so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte, sondern in der Fähigkeit, den anderen als anders zu verstehen als man selbst. Stellen Sie daher offene Fragen, deren Antwort zu einer Reflexion anregt, die über eine bloße Einsilbe hinausgeht. Durch diese Suche nach respektvollen Informationen werden Sie in der Lage sein, den Standpunkt der anderen Person und auch deren Gründe besser zu verstehen.
• Denken Sie im "Wir"-Rahmen. Wenn Sie einen Arbeitskonflikt haben, kann diese Angelegenheit endlos werden, wenn sich jeder auf der Ebene der Individualität positioniert. Aus diesem Grund verwendet er Ausdrücke, die mit dem Wort wir beginnen. Es ist wichtig, die Essenz des Teams vor sich selbst hervorzuheben.
• Achte auf deine Körpersprache. Vermeiden Sie beispielsweise übermäßiges Gestikulieren, da dies in der ausgedrückten Nachricht ein Geräusch erzeugt. Suchen Sie ebenso den Blickkontakt zum Gesprächspartner, denn dies fördert ein Gefühl von Nähe, Vertrauen und der Suche nach Verständnis.

Wie löst man einen Konflikt am Arbeitsplatz? Derzeit bieten viele Ausbildungsstätten Kurse zur emotionalen Intelligenz an, die sich am Berufsfeld orientieren. Ein Workshop zum Thema Konfliktverwaltung es kann Ihnen die Möglichkeit geben, sich durch die praktische Ausbildung neue Fähigkeiten und Ressourcen anzueignen.

Dieser Artikel hat nur informativen Charakter, in Psychologie-Online haben wir keine Befugnis, eine Diagnose zu stellen oder eine Behandlung zu empfehlen. Wir laden Sie ein, zu einem Psychologen zu gehen, um Ihren speziellen Fall zu behandeln.